FACTORES CLAVE DE ÉXITO DE SERVICIO AL CLIENTE by Paula Clavijo

Fidelizacion de clientes

2024-09-03 15:00:04 UTC

Capacitación al personal

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Atención al cliente

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Presentación del personal

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Buena actitud al momento de ofrecer el servicio

Escuchar a los clientes

2024-09-03 15:00:42 UTC

2024-09-03 15:00:50 UTC

El trato hacia el cliente y cómo resolver una situación según el tipo de cliente

Estrategias de venta

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2024-09-03 15:01:02 UTC

La ambientación del lugar

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Primera impresión del vendedor hacia el cliente

Comunicación clara y precisa en cuanto al vínculo cliente - colaborador

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Conociendo del producto a vender

Efectividad en la entrega del producto

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Sacar productos en promocion

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Una respuesta rapida y eficaz al momento de prestar un servicio.

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Alexander

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Comunicación clara, acertiva e identificar al tipo de cliente

Estrategias de manejo al servicio al cliente

2024-09-03 15:01:51 UTC

Escucha activa y comunicación

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Una buena atención al cliente y resolución de problemas son fundamentales

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Retroalimentacióny mejora continua

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2024-09-03 15:02:44 UTC

La parte actitudinal por parte del empleado

Conocimiento de los productos y servicios que se ofertan

2024-09-03 15:02:45 UTC

Daniela Gordillo

Hacer seguimiento de postventa

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Tiempo de espera

2024-09-03 15:03:04 UTC

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La actitud que tenga el asesor y las ganas de hacer sentir cómodo al cliente

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Agilidad

2024-09-03 15:03:22 UTC

Accesibilidad y manejo de la empresa, la importancia de ofrecer un buen servicio en todo momento y sobre todo generar estrategias que generen un plus para los clientes.

La empatía, ponerse en el lugar de los clientes y demostrar comprensión ante sus necesidades.

2024-09-03 15:04:01 UTC

Adaptación del punto de venta

2024-09-03 15:05:01 UTC

Organizar o diseñar el lugar donde se realiza la venta del producto dependiendo del mismo, asi mismo conocer que lugar es el adecuado para la venta de este.