22 settembre Con quali comportamenti dimostriamo concretamente di incarnare principi e valori? by laura aramini https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss Gruppo 1 - 2 comportamenti concreti en-us 2021-09-22 10:51:27 UTC 2021-09-22 15:04:04 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1103342323/1a8e1c1eb7d95706565772f1a23c7171/P4C_img.png Viviamo la nostra passione per il cliente #passion laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662234
In tutto ciò che facciamo, pensiamo prima ai nostri clienti. Tutto ciò che facciamo è finalizzato ad arricchire l'esperienza dei nostri clienti con noi. Creiamo un reale valore aggiunto per i nostri clienti e facciamo tutto il possibile per superare le loro aspettative.]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662234 Ci assumiamo la responsabilità #ownership laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662235
Abbiamo sempre il controllo e siamo orgogliosi di assumerci la responsabilità personale! Facciamo avanzare la nostra attività con soluzioni rapide e orientate al cliente. Ci impegniamo per le massime prestazioni e sostenibilità, con impegno e responsabilità per tutto ciò che facciamo.]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662235 Sfidiamo lo status quo #challenge laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662237 Siamo aperti al cambiamento e favoriamo la diversità. Vogliamo continuare a migliorare, per i nostri clienti, la nostra attività e i nostri azionisti. Senza se e senza ma.]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662237 Guida con il tuo esempio #leading laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662238 Sii coerente, fai ciò che dici e sii un modello per gli altri. ]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662238 Ispira i tuoi collaboratori #inspiration laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662239 Metti in chiaro ciò che rappresentiamo e sii appassionato della nostra visione. Mostra orgoglio, guida, comunica in modo continuo e coerente. Stabilisci obiettivi stimolanti e KPI chiari.]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662239 Migliora le tue risorse #empowerment laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662240 Fornisci feedback costanti, sii un coach, individua i talenti e sostieni lo sviluppo  personale.]]> 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662240 PRINCIPI AZIENDALI laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662243 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662243 PRINCIPI DI LEADERSHIP laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662244 2021-09-22 10:51:27 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1759662244 Crea team ad alte prestazioni #highperformance laura1663 https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760196557 Siamo un team di successo: condividi obiettivi comuni, lavora a stretto contatto con i tuoi collaboratori, stabilisci priorità e consenti prospettive diverse. La correttezza e la fiducia reciproca tengono unito il nostro team.]]> 2021-09-22 14:22:10 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760196557 Progetto Alternanza Scuola/Lavoro https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760213934 Oltre a proporre questo progetto alle varie direzioni aziendali abbiamo per primi dato l'esempio affiancando uno studente per due settimane. ]]> 2021-09-22 14:27:29 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760213934 Miglioramento del sito https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760227928 In ambito ecommerce, migliorare gli strumenti e i flussi interni per garantire il miglio processo per i clienti interni e il cliente finale.]]> 2021-09-22 14:31:40 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760227928 Ruolo chiave della Segreteria di negozio verso il team del PV https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760246456 La Segreteria deve assumersi la responsabilità prendendo decisioni in modo rapido, proattivo, e ponderando tutte le variabili. Questo facilita il lavoro dell'addetto vendita ma anche di tutte le altre direzioni e quindi migliora l'esperienza del cliente]]> 2021-09-22 14:37:06 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760246456 Pensare soluzioni per il cliente finale coerente con i processi interni https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760249955 Nella realizzazione di una nuova idea/servizio/soluzione per il cliente finale coinvolgere sin da subito i negozi che hanno maggior sensibilità rispetto ai desiderata dei clienti e alla fattibilità reale del processo che si intende disegnare.]]> 2021-09-22 14:38:13 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760249955 MANUALI OPERATIVI https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760254565 Dare informazione ai colleghi a livello operativo per renderli autonomi sulle attività quotidiane. Redigere eventualmente dei vademecum o dei manuali di supporto affinché i processi siano fluidi

 

 

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]]> 2021-09-22 14:39:43 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760254565 Formazione e comunicazione https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760264710 Maggiore formazione per la regia del punto vendita, e maggiore comunicazione tra la regia del punto vendita e l'intero staff.
es: se un collega è assente, chiunque presente in turnazione deve poter essere formato in maniera da poterlo sostituire senza trovarsi in difficoltà, in modo da poter dare una risposta congrua al cliente. ]]> 2021-09-22 14:42:51 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760264710 Introdurre nuovi modi di comunicare https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760267710 qualora i modi tradizionali di comunicazione con il PV non si rivelassero sufficienti, provare a trovare delle soluzioni alternative, come realizzare sessioni dedicate di formazione.

]]> 2021-09-22 14:43:48 UTC https://padlet.com/laura1663/1yzh2hqesuddo9ss/wish/1760267710