https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee Chia sẻ 3 ví dụ cụ thể về dịch vụ CSKH trong cuộc sống mà bạn thích nhất ^^ Nếu được, hãy chia sẻ thật cụ thể câu chuyện của chính bạn khi trải nghiệm dịch vụ đó nhaaa en-us 2022-05-18 10:00:04 UTC 2026-01-29 11:22:45 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f92a.png hoanhat199 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189255409 Được tặng quà ngay lần đầu tiên sử dụng, quà phải là cái gì thú vị như bút, kẹp ghim,... chứ không phải voucher]]> 2022-05-18 10:16:34 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189255409 hoanhat199 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189328405 2022-05-18 11:28:37 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189328405 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189512477 1. Nv cười và chủ động chào hỏi mình 
2. NV chủ động đưa ra đề nghị hỗ trợ mình và cũng dám nói từ chối nếu không làm được
3. Khi mua hàng thì họ chủ động đứng cách xa 1 đoạn cho mình khoảng trống, nếu mình phân vân và hỏi thăm thì mới lại gần để nói ưu-khuyết điểm của hàng đó


]]> 2022-05-18 13:37:39 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2189512477 ngminhtam1810 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192330951 1. Đi ăn được NV dắt xe ra/vào cho --> rất thích vì xe to và mình k biết dắt xe ở mấy không gian hẹp
2. Thanh toán (trước) có bill, trên bill có pass wifi hoặc các quán thanh toán sau nhưng vẫn để pass wifi ở một nơi dễ nhìn. 
3. Ở quán buffet chay, khi KH ăn hết 1 đĩa đồ ăn đã gọi, nnv chủ động lên dọn và sẽ nói cảm ơn. Nếu món đó KH để thừa/k ăn hết: nv phục vụ chỉ cúi đầu và k nói cảm ơn => cho KH thấy được ý nghĩa của việc trân trọng đồ ăn, k lãng phí]]> 2022-05-20 02:58:23 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192330951 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192339155 1.khi ord đồ uống ở một quán nước nhân viên nhiệt tình tiếp đón . Dọn bàn nhanh chóng , ord với trạng thái vui vẻ và thoải mái chứ không phải là một khuôn mặt mệt mỏi , bí xị.
2. Tới một nhà hàng và được bảo về chỉ dẫn rất nhiệt tình vào chỗ để xe nhanh nhất .
3. Mua son được nhân viên cửa hàng giới thiệu và tư vấn những màu son phù hợp nhất mà mình không phải đắn đo trọng việc chọn màu .]]> 2022-05-20 03:04:33 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192339155 nglien92511 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192377005 1. Nhân viên đứng sẵn ở cửa và dẫn mình vào chỗ, chủ động mang menu ra để mình ord và thấy bàn mình thiếu gì sẽ chủ động ra hỏi và lần nào hỏi xong cũng cảm ơn hoặc cúi đầu nhẹ >> Siêu thích lun
2. Mua hàng được tư vấn nhiệt tình, có khi còn nói rõ ưu khuyết điểm cho mình lựa luôn, tại mình có cái tính khó lựa chọn nên phân tích ra như vậy mình dễ chọn hơn
3. Moji Xuân Thủy: Lần nào lóc cóc vào moji cũng được chú bảo vệ nai xừ dắt xe hộ huhu quá tuyệt vời, các bạn nhân viên thì thân thiện luôn chào hỏi khách]]> 2022-05-20 03:35:39 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192377005 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192444272 1. Những thông tin mình hay hỏi ví dụ như pass wifi hay số tài khoản để thanh toán được nhà hàng để ở một nơi dễ nhìn( hoặc trên bill, hoặc trên bàn, trên tường...)
2. Maru: đồ ăn ra bàn không dưới 10p( mình rất thích vì bản thân rất ghét phải chờ đợi lâu), nhân viên rất nai xừ, lúc nào cũng giữ thái độ niềm nở. 
3. Những sản phẩm mình cần được tư vấn nhiều vì chưa có kiến thức như mỹ phẩm, các bạn nhân viên tư vấn nhiệt tình, đưa ra so sánh giữa các hãng, ưu nhược điểm để mình dễ lựa chọn, tư vấn dựa trên nhu cầu và tình trạng của mình thì siêu thích]]> 2022-05-20 04:42:07 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192444272 thanhbinhkl182 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192456010 1. Khi gặp vấn đề, thắc mắc gọi lên tổng đài Tech luôn được CSKH niềm nở giải đáp thắc mắc.
2. Khi vào nhà hàng được nhân viên kéo ghế dùm mình
3. Được nhân viên ở cửa hàng vui vẻ dắt xe vào, dắt xe ra khi mình đi về dù đôi khi kh mua gì hết =)))))))

]]> 2022-05-20 04:52:39 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192456010 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192728270 1. Khi ord 1 cốc trà đào nhân viên niềm nở mang kèm thêm 1 cốc nước lọc. Và đọc cho mình luôn pass wifi.
---> Cảm nhận được sự thân thiệt, chu đáo của NV
2. NV chủ động chụp ảnh kỉ niệm lưu giữ khoảnh khắc tại quán
3. Khi đặt bàn trước tại quán, được NV mở cửa ra/ vào và hướng dẫn tận tình mình vào bàn đặt. Cùng với đó, nhắn trước mình khi vào tòa nhà phải khai báo y tế để mình chủ động đến sớm tránh mất thời gian.]]> 2022-05-20 08:57:03 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192728270 bichdiepdang147 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192774407 1. Đi mua mỹ phẩm được chú bảo vệ dắt xe xuống đường cho và chú cũng hướng dẫn là cất đồ, quần áo vào tủ trước khi vào cửa hàng. 
2. Nhân viên cửa hàng vui vẻ nhập pass wifi cho khách hàng để thanh toán bill và luôn giải đáp thắc mắc khi có vấn đề 
3. Khi em đi nhà tù Hỏa Lò thì chị nhân viên đã hướng dẫn rất kĩ càng và nhiệt tình về cách sử dụng tai phone khi tham quan và cũng như hướng dẫn về bản đồ ở đây, giọng chị cũng siêu hay và dễ thương. ]]> 2022-05-20 09:42:01 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192774407 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192777221 1. Innisfree: em thấy là khi mua đồ ở đây nhân viên luôn chào khách dù đang ở bất cứ vị trí nào. Vào cửa hàng thì sẽ có 1 nhân viên tư vấn đi cùng và em thấy tư vấn rất nhiệt tình, chi tiết và giúp mình chọn ra sản phẩm phù hợp chứ không phải tư vấn bất chấp để bán được sản phẩm
2. Toptotoes: (chỉ cho mọi người chỗ soi da free lun nha hehee :>>) ở đây thì em thấy có 1 trải nghiệm kiểu được “healing” sau 1 ngày dài năng động ấy ạ, họ tạo cho khách hàng 1 không gian thoải mái nhất có thể. Nhân viên sẽ không đi kè kè theo khách mà chỉ khi khách hàng cần thì mới đi theo tư vấn thui mà cũng rất chi nhiệt tình. Ngoài ra ở đây có dịch vụ soi da và tư vấn lộ trình chăm sóc da cụ thể (không bắt buộc phải mua luôn), em thấy đây cũng là điểm thu hút khách hàng quay lại ạ

]]> 2022-05-20 09:45:08 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192777221 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192778702 1. Đi ăn ở GoGi có anh bảo vệ lúc trời mưa đã dắt xe chê ô và đưa cho khách hàng áo mưa  cho khách hàng 
2. Đi uống cafe ở Cafe Phố anh chủ quán đến tận nơi hỏi han vì lúc đó thấy mình làm việc rất căng thẳng cũng có thể là vì Phương Nga quá xinh 
3. Mua điện thoại ở thế giới di động nhân viên rất nhiệt tình, hỏi han tư vấn tạp cảm giác thoải mái muốn chia sẻ

]]> 2022-05-20 09:46:53 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192778702 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192779572 1. Guardian: cửa hàng bày trí rất đẹp mắt, gam màu trắng trông rất nhã nhặn, vừa mắt, tạo cảm giác dễ chịu, muốn mua hàng cho người đến. nhân viên mặc đồng phục chung, luôn chào hỏi khách khi đi vào và đi ra, hỗ trợ rất nhiệt tình nhưng không tạo cảm giác hồ hởi quá
2. Khi vào tiệm quần áo có người đứng ở bên ngoài chào hỏi
3. Vào quán lẩu nhân viên sẽ hỏi đây có phải là lần đầu đi không, nếu là lần đầu sẽ được pha nước chấm hộ, hướng dẫn lấy đồ ăn các kiểu rất nhiệt tình

]]> 2022-05-20 09:47:53 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192779572 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192779715 3. Khi đi ăn thì nhân viên cũng chủ động tư vấn về các món best seller hay must try và giúp mình cân đối các món ăn sao cho không bị bỏ thừa lãng phí. ]]> 2022-05-20 09:48:02 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192779715 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192780975 1. Nhân viên ở Thế giới di động: mở cửa cho khách, tư vấn từ a đến z, được thử sản phẩm, hướng dẫn chức năng, mua hàng xong thì tiễn ra cửa chào hỏi rất nhiệt tình dù mình chỉ mua 1 cái tai nghe :>>
2. Đi ăn nướng được các bạn nhân viên nướng và cắt thức ăn cho, bác bảo vệ dắt xe ra, vào giúp.
3. Đi làm tóc từ buổi chiều đến 6h tối vẫn chưa xong anh làm tóc đã mua sữa và bánh mì để mình không bị đói (mouse hair)

]]> 2022-05-20 09:49:32 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192780975 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192785709 Quán quần áo Lily Boutique: đây là quán quần áo nhỏ nhưng em thường xuyên mua hàng ở đây vì mặt hàng hợp với phong cách và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Mỗi lần mua hàng xong sẽ được chọn quà như gương, sổ mỏng hay là bút bi. Ngoài ra nếu mua hàng trên 200k sẽ được tích 1 điểm, nếu được 10 điểm trong vòng 1 năm kể từ ngày mua sẽ được giảm 20% toàn bộ hoá đơn.
Tops market: (Big C) trước đây. Gần đây đi mua sắm ở Tops market thì em thấy từ nhân viên thu ngân cho đến bảo vệ thì đều đưa đồ cho khách hàng một cách lịch sự, 1 tay đưa ra cho khách và tay còn lại đỡ tay đưa ra. Điều này cho thấy sự tôn trọng khách hàng của chuỗi bán lẻ này
Aeon Mall: Đây là một trung tâm thương mại nổi tiếng của Nhật Bản và Nhật Bản có thể được đánh giá là đất nước có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thế giới. Có thể mọi người cũng biết được tinh thần dịch vụ Nhật Bản “Omotenashi” “Dịch vụ từ trái tim”. Mỗi lần vào khu vệ sinh của Aeon Mall thì có cả chỗ dành cho bà mẹ bỉm sữa bế em bé đi cùng cho thấy là Aeon Mall luôn đứng từ vị trí của khách hàng để mà phục vụ. Hay là trừ 1k nếu không dùng túi nilon, đối với những vị khách yêu môi trường thì đây là một chính sách rất đáng khuyến khích. ]]> 2022-05-20 09:54:58 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192785709 bichdiepdang147 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192786876 1. Đi mua trà sữa nhân viên nhiệt tình hỏi muốn uống bao nhiêu % đường, bao nhiêu % đá, có cần giảm gì không ạ? Mời khách ngồi chờ ở ghế khi nào có đồ sẽ gọi
2. Đi ăn ở quán được nhân viên bảo vệ dắt xe cho mặc dù mình không nhờ gì, chú vẫn nhiệt tình dắt và hỏi xem mình đi về hướng nào]]> 2022-05-20 09:56:20 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192786876 bichdiepdang147 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192790260 1. Mua quần áo được giảm giá vào ngày sinh nhật 
2. Đi ăn ở quán cùng lớp vào ngày 8/3 quán có tặng kèm quà như hoa để tặng các bạn nữ ]]> 2022-05-20 10:00:19 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192790260 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192790849 1. Khi vào quán cofee  được nhân viên mời uống nước trà trước khi gọi đồ uống chính.
2. Khi có ý định đăng kí khóa học được hỏi han tận tình, tư vấn viên dựa vào tình hình của bản thân và đưa ra cho khóa học phù hợp với bản thân mình.
3. Đi vào viện được các bác sĩ cũng như nhân viên y tế thăm hỏi tận tình, hướng dẫn từng chút một.]]> 2022-05-20 10:01:03 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192790849 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192811899 1, Khi đi mua đồ dùng như quần áo thì được tư vấn rất cụ thể và nhiệt tình để phù hợp với bản thân mình hơn
2, Khi vào các nhà hàng, quán ăn có nhân viên phục vụ mở cửa chào hỏi
3, khi nhân viên thấy mình băn khoăn tìm đồ sẽ chủ động hỏi và tìm giúp món đồ mình cần]]> 2022-05-20 10:27:39 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192811899 hoanhat199 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192835558 Tư vấn thật, không bốc phét không nói quá. Mình nhiều khi đi mua sản phẩm nếu biết họ đang nói điêu để gài mình mua hàng thì mình sẽ quay ra ghét, không bao giờ quay lại tiệm đó nữa dù spham của họ rẻ hơn so với các cửa tiệm khác. Mình nghĩ họ nên có tâm lý tư vấn thật lòng cho KH, thậm chí chấp nhận việc sau khi tư vấn, KH sẽ k tìm được spham hợp với mình và chuyển sang tiệm khác (mình đi TGDD và rất thích điều này nên những lần sau mình cố gắng tìm đến tiệm để tìm mua thứ khác để ủng hộ họ).]]> 2022-05-20 10:56:03 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192835558 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192837551 1. Khi đi ăn nhân viên chủ động đem đồ ra phục vụ khi đồ ăn của khách hàng sắp hết.
2. Mua hàng vào ngày sinh nhật được giảm giá đối với khách hàng đã từng mua hàng
3. Nhắn tin gọi điện thắc mắc về sản phấm được nhân viên trả lời với thái độ tích cực và nhanh chóng.]]> 2022-05-20 10:58:35 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192837551 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192839496 1. Em quên chìa khóa nhiều lần và đều được các bác bảo vệ giữ chìa khóa hộ => em thấy có sự tin tưởng vào các bác dù có quên chìa


]]> 2022-05-20 11:00:59 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192839496 https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192842965 1. Đi mua quần áo được nhân viên chào hỏi nhiệt tình và tư vấn mẫu phù hợp với bản thân
2. Đi ăn lẩu được nhân viên tiếp nước lẩu mà không cần gọi
3. Đi taxi được chú tài xế chủ động xuống xe mở cửa xe cho]]> 2022-05-20 11:05:10 UTC https://padlet.com/ngminhtam1810/topic1neeee/wish/2192842965