La comunicación se asocia con el respeto, la empatía, la ética, el profesionalismo, etc. 
En nuestra profesión, se ha demostrado que gran parte de los errores médicos se deben a la falta de comunicación  con los pacientes, con nuestros colaboradores y con los estudiantes. Una comunicación efectiva favorece una adecuada relación médico-paciente, al planteamiento de su plan de manejo y una mejor adherencia al tratamiento.
Desde la década de los 90s, diversas instituciones educativas  han trabajado para que las habilidades de comunicación se aprendan a la par de la formación médica; así  como en su inclusión como competencia en el programa universitario de Medicina. La comunicación influye en la motivación del aprendizaje, en la construcción de conocimientos y aprendizajes colaborativos. 
Para lograr estos objetivos, todos relevantes, el asesor/tutor/profesor tiene un rol primordial en la comunicación al tener una escucha activa con apertura y respeto, al dirigir el tipo de relaciones  y elegir los instrumentos adecuados al entorno educativo. Con el desarrollo de entornos virtuales de enseñanza se han  planteado diversos escenarios para lograr el proceso enseñanza aprendizaje, de acuerdo a la disponibilidad de tiempo, recursos  y herramientas tecnológicas de comunicación a distancia. El formato sincrónico y asincrónico, tienen ventajas y desventajas, que representan un reto  para el logro de objetivos.
Como docentes debemos prepararnos para esta nueva forma de aprendizaje y la comunicación efectiva, sin duda, nos ayudará en esta nueva interacción educativa.

 

·       Comprensiva: implica la capacidad de entender lo dicho con el fin de guardar en la memoria la información para ser usada en el futuro. 

·       Crítica: se considera como un análisis razonado de los hechos en donde se conjunta la información recibida del paciente para que el médico emita una opinión con la intensión de convencer al paciente a través de la persuasión e influir sobre sus actitudes, acciones y creencias para que participe en su curación.

·       Terapéutica: al escucharlo, busca darle al paciente apoyo a través de la empatía.

·       Apreciativa: requiere que el médico conjunte las señales visuales y auditivas para comprender y procesar la información antes de emitir un juicio.

Se ha comprobado que al poner nuestro sentidos alertas cuando nos encontramos con un paciente o alumno, el 83% de la comunicación no verbal, es visual, 1% el gusto, 11% oído, 3% olfato y 2% tacto. De ahí la importancia de nuestro lenguaje corporal y de estar atentos al lenguaje corporal de a quien estamos escuchando.

Los procesos de comunicación e interacción son fundamentales para favorecer un ambiente emocionalmente aceptable que contribuya al logro de los objetivos de aprendizaje.

No olvides que los elementos que hacen posible la interacción son el contenido, el profesor y el estudiante y en gran medida, el docente determina el tipo de relaciones que se den en el aula. 

Entre las interacciones más importantes en la educación se destacan las siguientes:

1. Estudiante-profesores. Este tipo de interacción propicia el diálogo entre asesor y estudiante y contribuye a la motivación para el aprendizaje.

2. Estudiante-estudiante. Esta interacción fomenta el trabajo colaborativo entre iguales, con intercambio de ideas y contenidos.

3. Estudiante-contenido. Es la manera como el estudiante interacciona con los contenidos de aprendizaje para procesarlos y aplicarlos desde su experiencia y contexto, y establece un diálogo cognitivo entre sus experiencias y los nuevos aprendizajes. En ella se utilizan textos y recursos bibliográficos para favorecer la interacción.

Por otra parte, en los cursos en línea existen espacios en los que se generan diversos tipos de interacciones como los foros de discusión, que están a disposición del estudiante en el ambiente virtual de aprendizaje. Donde los estudiantes adquieren ciertos códigos para suplir los gestos y las palabras que se dan en la relación cara a cara. El lenguaje gestual (emoticones) los ayuda a expresar sus emociones y sentimientos mediante una serie de símbolos. Se desarrollan de diferente manera que, en un contexto presencial, ya que el estudiante emplea una serie de recursos y estrategias que le ayudan a relacionarse con sus compañeros y asesores, tratando de suplir la mirada y los gestos mediante la palabra escrita, así como con una serie de símbolos con los cuales expresa sus emociones. La comunicación y la interacción son procesos fundamentales en un entorno virtual, ya que, permite que a partir de ellos e establecen relaciones afectivas que propician la construcción colectiva de conocimiento y el aprendizaje.

En las profesiones del área de la salud, donde la comunicación es fundamental para un buen desempeño y para lograr, se ha demostrado ya la necesidad de buscar la mejor manera de lograr que esta competencia se desarrolle, a tal punto que se ha definido y transformado en competencia central de la formación médica y que todos consideran fundamental que se desarrolle y mantenga a lo largo de la formación médica y durante su ejercicio profesional. Los educadores debemos fomentar en los alumnos su desarrollo, pero sobre todo recordar que la mejor manera de enseñar es con el ejemplo.

Hay dos formas de intercambio de la información en función de la simultaneidad con la que se envía y ofrece el mensaje.

De acuerdo con Valverde, Berrocoso J., la comunicación sincrónica es aquella «en la que los usuarios, coinciden en el tiempo y se comunican entre sí mediante texto, audio y/o vídeo». Por ejemplo, en una vídeo conferencia, los interlocutores implicados conversan al mismo tiempo, y es necesario que, tanto emisor, como receptor se encuentren conectados al mismo tiempo; se requiere que las partes o los componentes funcionen simultáneamente en tiempo real.

La comunicación en línea puede agruparse en cuatro categorías

Comunicación asincrónica de usuario a usuario: cuando el contenido es enviado por un emisor a un receptor concreto, como ocurre con un SMS.

Comunicación asincrónica entre múltiples usuarios: en el caso de que el mensaje esté dirigido a un grupo de personas, como es el caso de un foro de discusión en una página web