ESTRATEGIAS, DISEÑO Y OPERACIONES EN EL SERVICIO AL CLIENTE by https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio Actividad 2 en-us 2019-08-10 18:34:13 UTC 2021-08-14 15:58:01 UTC hello@padlet.com Cual es el concepto de Servicio al cliente del caso expuesto en el aula para alcanzar el éxito. monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679072001 * Dirigir el producto a mujeres peruanas adolescentes , con precios al alcance de este tipo de personas.
* Se lanza el producto para solucionar los problemas de infecciones producidas por la utilización de telas o métodos no recomendables.
* Crearon una linea de atención gratuita ALWAYS que brinda asesoria a mujeres y jóvenes sobre los principales problemas de salud reproductiva femenina, la regla y el embarazo.
* Desarrollo de talleres sobre la menstruación femenina y la importancia de la higiene y el control médico durante toda la vida sexual de la mujer.
* Microprograma radial consultorio ginecológico ALWAYS.]]> 2021-08-14 15:42:45 UTC https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679072001 Presente su análisis de los ciclos expuestos de servicio al cliente en el caso, según usted ¿Cuáles cambiaría? monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679074128 * Realizaron estudios y encuestas de satisfacción.
* Hicieron el lanzamiento del producto a periodistas especializados, vendedores prescriptores con concepto innovador de higiene femenina.
* Lanzaron un producto con características básicas pero el mercado y las usuarias los obligaron a realizar cambios a lo largo del tiempo.
* ventas: 
63% a través de bodegas
7% puestos de mercado
6% farmacias
24% autoservicios
Cuáles cambiaria?

No lo cambiaria, simplemente le haría algunos ajustes, por ejemplo, al lanzamiento con los periodistas, vendedores y prescriptores, también invitaría a mujeres del común a quienes les haría entrega de muestras del producto para que lo prueben. ]]> 2021-08-14 15:48:59 UTC https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679074128 Cuáles cree son las funciones de la persona encargada del Servicio al Cliente del caso expuesto monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679076187 * Conocer muy bien el cliente objetivo, sus costumbres , su situación económica sus preferencias.
* Crear oportunidades de negocio a través del marketing adecuado para dar a conocer el producto.
* Innovar en lo que tiene que ver con las características del producto.
* Crear fuentes de venta (buscar establecimientos adecuados para la comercialización del producto). ]]> 2021-08-14 15:54:56 UTC https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679076187 Conclusiones: monirubiano2 https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679077231 1. Es de gran importancia tener una estrategia clara de como dar a conocer un producto de buena calidad y así llegar al cliente objetivo.
2. Se debe pensar en un producto con múltiples beneficios y se debe estar atento a las exigencias del cliente y del mercado.
3. La innovación es una parte importante a la hora de crear un nuevo producto.]]> 2021-08-14 15:57:52 UTC https://padlet.com/monirubiano2/1tvur9osjoio/wish/1679077231