CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO by José Martin Lazo Sánchez

INDICACIÓN:Cada estudiante deberá construir un texto corto y creativo, especificando lo que espera lograr con el módulo; pero deberá incluir estas nueve palabras: techo, sombras, cuerda, elefante, nueve, pero, sin, canto y piedras.

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Aprender cómo realizar una buena atención y tener empatía con las personas q llegan

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Tenemos q tener un buen techo para poder obtener buena sombra y tener mucha cuerda y no encontrar piedras en el camino

En este módulo espero no encontrar piedras en mi camino que puedan generar sombras que entorpezcan mi aprendizaje. Deseo ser como una cuerda de guitarra, siempre afinada para poder guiar a los usuarios pero sin dejar de lado la amabilidad y la cortesía que un usuario merece, quiero que la voz que los guíe sea como la canción del elefante, siempre agradable.

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Sí es posible convertirme en una aleta de compensación, capacitándome para estar mejor preparada para desempeñar una mejor labor y de esa forma brindar una mejor atención al usuario.

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Para brindar un buen servicio debo procurar tener una escucha activa, una comunicación asertiva, y ser tolerante con los usuarios y compañeros de trabajo.

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Me llevo grandes enseñanzas para la vida, las cuales aplicaré en mi labor diaria para brindar un servicio de calidad, eficiente y eficaz.