Sehr geehrte Damen und Herren,

vor ein paar Tagen kaufte ich eine Schokolade in einem Supermarkt. Die Verpackung sah normal aus, aber als ich die Schokolade geöffnet habe, konnte ich sehen, dass ein Stück fehlte. Ich hatte den Eindruck, dass jemand die Schokolade schon gegessen hat. Da dies der Fall war, bitte ich Sie, mir das Geld zurückzugeben oder eine neue Schokolade zu schicken. Andernfalls werde ich mich bei der Kundenzentrale beschweren.

Mit freundlichen Grüßen

Vor 10 Tagen kaufte ich bei Ihnen ein Protein-Shake. Ich habe eine Laktoseintoleranz, aber die meisten Protein-Shakes sind normalerweise laktosefrei. Es gab keine Markierung, dass diese Shakes Laktose enthalten. Nachdem ich diese Getränke getrunken hatte, fühlte ich einen großen Magenschmerzen.

Es gibt viele Menschen, die an Laktoseintoleranz leiden, deshalb ist es sinnvoll, das bildlich oder schriftlich vorzuführen, dass diese Getränke nicht laktosefrei sind. Oder ich schlage vor, eine laktosefreie Produktlinie einzuführen. Die würde ich gern kaufen, auch wenn sie teurer sind.

Sofern Sie an der Zufriedenheit Ihrer Kunden interessiert sind, werden Sie meiner Bitte sicher nachkommen.

Falls ich allerdings keine Reaktion von Ihnen erhalte, wende ich mich an die Verbraucherzentrale, um mich über meine Rechte als Verbraucher zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Vadim und Anna