• Materia prima directa:
  Material principal del producto.

• Mano de obra directa:
  Trabajo involucrado directamente en la fabricación del producto.

• Costo primo: Suma de materia prima directa y mano de obra directa.

• Mano de obra indirecta:
  Trabajo no directamente involucrado en la fabricación.

• Materia prima indirecta: Material adicional necesario.

• Costos indirectos: Otros costos asociados a la fabricación.

• Costos fijos: Costos indirectos.

• Costos variables: Costos directos.

• Costos semi-variables:
  Combinación de costos fijos y variables.

• Sistema ABC: Asigna costos indirectos según actividades realizadas.

• Mano de factura esbelta:
  Producción sin desperdicio.

• Lean manufacturing:
  Minimizando el desperdicio.

• Mejora continua (Kaizen):
  Mejorar procesos para mayor eficiencia.

• ISO 9000: Normas de control de calidad.

• Six Sigma: Mejora continua de la calidad.

• 3PL: Servicios logísticos de terceros.

• 4PL: Proveedor logístico personalizado.

• Pull system: Almacenaje logístico eficiente.

• VSM (Value Stream
  Mapping): Analiza todos los procesos de la empresa.

• 8 formas de desperdicio:
  Defectos, sobreproducción, espera, talento desaprovechado, transporte, inventario, movimiento, procesamiento extra.

Principios de costos

• logísticos: Gastos relacionados con la gestión logística.

• Gastos de almacenamiento y merma: Costos asociados con el almacenamiento y la pérdida de productos.

• Costos de transporte y almacenamiento: Gastos

• relacionados con el transporte y el almacenamiento de bienes.

• Costos de servicio al cliente:
  Identificar costos incurridos al proporcionar servicios a los clientes.

• Cliente informado: Exige calidad y mucha información.

• Cliente impulsivo: Impaciente y rápido en sus decisiones.

• Cliente discutidor: Busca polémica, se maneja con calma.

• Cliente indeciso: Necesita acompañamiento en la compra.

• Cliente confundido: Necesita menos opciones y consejos concretos.

• Cliente silencioso: Escucha atentamente las opciones.

• Cliente negociador: Busca las mejores ofertas.

• Cliente embajador de marca:
  Fiel y satistecho con la marca.

• Cliente leal: Fiel y satisfecho, difunde positivamente.

• Cliente mercenario: Cambia de marca según sus necesidades.