https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti Sheets van de trainingssessies bekijken? Of gewoon handig aanvullend trainingsmateriaal downloaden? Alles vind je hier! en-us 2021-01-04 20:07:25 UTC 2024-11-28 03:41:18 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/915335267/ab90fa5b4c1babf6a36c5e5df65f0d01/Afbeelding1.png SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053604886 Wie zijn wij eigenlijk? Mirjam en Marc stellen zich hier hééééél kort aan je voor! ]]> 2021-01-04 20:10:58 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053604886 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053605567 Wat wil je leren? Wat zijn klantsituaties die veel energie kosten? En wat zijn wellicht lastige klantuitspraken? Geef jouw input voor de training door hier het formulier in te vullen. ]]> 2021-01-04 20:11:12 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053605567 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053606571 Tijdens de eerste online sessie leer je de zelfdeterminatietheorie van Deci en Ryan kennen en toepassen bij de uitvoering van controle- en toezichtonderzoeken. Download hier de sheets. ]]> 2021-01-04 20:11:34 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053606571 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053607360 Effectief klantcontact kenmerkt zich door het ondersteunen van het gevoel van autonomie, betrokkenheid en competentie van de klant. Maar hoe geef je dat bij de (telefonische) uitvoering van controle- en toezichtonderzoeken invulling? Download hier een hand-out met voorbeeldsuggesties. ]]> 2021-01-04 20:11:53 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053607360 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053608176 Wees eerlijk. Niet elke klant zit op jou te wachten. Hoe breek je in die gevallen toch het ijs? Hoe breng je het contact met onwillige en stugge klanten op gang? Download hier enkele ijsbrekers.]]> 2021-01-04 20:12:10 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053608176 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053608679 Hoe maak je inzichtelijk op welke manier je op dit moment het gevoel van autonomie, betrokkenheid en competentie ondersteunt in klantcontact? Bingo! Download hier de bingokaart. En luister met jezelf mee om een beter beeld te krijgen van hoe jij invulling geeft aan het ABC van effectief klantcontact. ]]> 2021-01-04 20:12:22 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053608679 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053609257 Wat zijn bewezen effectieve gesprekstechnieken en -strategieën die zich lenen om toe te passen in de context van controle- en toezichtonderzoeken? Sessie 2 geeft antwoord op die vraag. Download hier de sheets. ]]> 2021-01-04 20:12:35 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053609257 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053610946 Enige tijd na de tweede online sessie vindt een terugsessie plaats. Wat moet daarin zeker aan bod komen? Geef voorafgaand aan die sessie hier jouw input.  ]]> 2021-01-04 20:13:15 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053610946 SocialForce https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053718111 Wij staan nooit stil. En willen onszelf altijd verbeteren. Wil jij ons daarbij helpen? Vul dan hier het evaluatieformulier in. ]]> 2021-01-04 20:56:43 UTC https://padlet.com/SocialForce/1n3z1l85wkuu8ti/wish/1053718111