Com Clientes calmos e tranquilos..

Entendi que mesmo que o cliente entre insatisfeito não significa que irá sair insatisfeito e que após um atendimento que ele se sinta acolhido(a) ira fazer toda diferença tanto para o cliente quanto para o atendente ,essa cliente melhorou o meu dia e tenho certeza que também fiz a diferença com o meu atendimento !!

Insisti com a cliente por uma ultima oportunidade ,a mesma aceitou, ficou satisfeita durante todo atendimento e foi solicitado a avaliação !!

Porém não esperava que a mesma fosse avaliar mau ,e fiquei preocupada com isso pois mesmo elogiando o atendimento esperava que ela avaliasse a empresa por estar resolvendo o problema da mesma ,ou tentando resolver é claro ...

E como era de se esperar a mesma ficou SATISFEITA e informou que o problema havia sido resolvido ,fiz novamente uma nova solicitação de avaliação ...

Sai desse atendimento muito feliz e contente com oque pude fazer por ela ..

Entendi que um pós atendimento faz toda a diferença e que entender e escutar o cliente faz parte de um atendimento de excelência !!

Fiz esse atendimento com o cliente por lá o que é bem mais difícil de reverter na minha visão ,o cliente reclamou sobre a conexão informa que foi mau atendido e que estava insatisfeito .

Expliquei ao cliente sobre a migração e questionei se conhecia a nossa empresa ,o mesmo informou que não ,passei algumas informações e o mesmo saiu do meu atendimento tranquilizado e com a certeza que a conexão iria melhorar !!

Com essa migração que esta ocorrendo e tendo que tratar os cliente nessa plataforma percebi que tenho algumas pequenas dificuldades na escrita e também dificuldade para desenvolver um texto :(

Com isso tive a ideia de começar um curso pelo Qualifica na data de hoje ,e já aprendi algumas coisas que irão me ajudar no dia a dia ,acredito que até mesmo com a escrita no Padlet ,com toda certeza irei me desenvolver melhor e me dedicar para a minha melhoria pessoal e profissional :)

Curso :Como melhorar sua escrita no ambiente de trabalho!!

Que venha Dezembro com novos aprendizados !!