WAL-MART by Roberto Carlos Rodríguez Juárez

LOGOTIPO

robertorodriguez3078 — 2025-04-29 04:29:26 UTC

Misión

En Walmart de México y Centroamérica trabajamos todos los días con el propósito de ayudar a las personas a ahorrar dinero y vivir mejor.

https://www.walmartmexico.com/conocenos

ENTRADA

robertorodriguez3078 — 2025-04-29 04:29:55 UTC

Walmart cuenta dos accesos para entrar en las instalaciones, pero esta vez decidimos centrarnos en la entrada que la personas usan con mayor frecuencia. Como se observa en la imagen antes de entrar hay postes amarillos lo cual ayuda a mantener a los peatones seguros y organiza el flujo de la entrada, algo malo es que no hay señales visibles que indiquen cuál puerta es específicamente para entrar o salir, y justo después de terminar nuestras compras, al salir se puede observar que arriba de las puertas hay letreros que dicen cual es la entrada y la salida. Además se puede observar que son dos puertas de vidrio corredizas muy amplios con marcos metálicos que cuentan con sensores automáticos para abrirse al detectar movimiento. No se observa un letrero claro de "Bienvenidos" o algo similar en la parte superior de la entrada. Sin embargo, hay señalización fuera y a los lados como horarios, indicaciones de seguridad y prohibiciones .

Piso

robertorodriguez3078 — 2025-04-29 04:55:28 UTC

Al entrar podemos ver que el piso parece ser de cemento pulido, un tipo de superficie común en muchos supermercados grandes por la durabilidad que puede llegar a tener. Además de tener un acabado brillante debido a que se reflejan las luces de las lámparas que puede indicar que está bien pulido y posiblemente encerado y se mantiene limpio, no se observan manchas pero solo en ciertas zonas donde al parecer son mas transcurridos como lo puede ser la entrada, y menciono esto debido a que en ciertas secciones de algunos productos si se pueden llegar a notar manchas al parecer de líquidos que fueron tirados al acomodar los productos. El color del piso es un tono marrón oscuro, lo cual ayuda a ocultar suciedad menor y mantiene una apariencia agradable. Y agregar que es un piso funcional y algo agradable, aunque no tan bonito o perfecto en términos de decoración.

ILUMINACIÓN

2025-04-29 21:43:02 UTC

La iluminación es adecuada, ya que nos permite tener una buena visión al momento de buscar los productos que requerimos, y sobre todo nos permite visualizar los precios.

ORDEN

2025-04-29 21:50:25 UTC

El orden dentro de Walmart es fundamental al momento de hacer nuestras compras, ya que al estar seccionado por departamentos o secciones nos permite a nosotros como consumidor encontrar fácilmente el producto que queremos adquirir, y así evitar estar mucho tiempo dentro del super, así que se podemos decir que Walmart si cuida bastante bien que todo esté en orden.

LIMPIEZA

2025-04-29 22:06:10 UTC

Dentro del establecimiento pudimos percibir que existen ciertas manchas en el piso, nos encontramos con algunas envolturas de basura, pero nada que lo haga ver como un establecimiento super sucio. En cuánto a los baños cabe mencionar que si están limpios, sin embargo el olor no es muy agradable, pero tratan de mantenerlos presentables para los clientes.

MÚSICA

yoscarr28 — 2025-04-30 01:26:11 UTC

El género de música que predomina dentro dentro del establecimiento es el "pop" en español,en el momentoque estuvimos en el establecimiento, estabamos escuchando a belanova,el volumen de la musica es bajo, solo se escucha en ciertas partes del establecimiento, como las del fondo, como en la imagen. Específicamente donde esta la farmacia, donde esta,el equipo deportivo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

yoscarr28 — 2025-04-30 02:48:19 UTC

Los cajeros son amables,saludan al pasar al pagar, preguntan si requieres algún servicio extra, por ejemplo: si quieres retirar dinero o si quieres alguna recarga de tiempo aire

Son pocos cajeros, por lo que se congestiona la caja y hay que esperar.

servicios adicionales

2025-04-30 05:30:56 UTC

entre los servicios adicionales que ofrecen está el estacionamiento, muy amplio Amplios espacios facilitan el acceso, incluso en horas pico.; hay personas que te pueden ayudar a regresar el carrito a su lugar; El servicio de ayuda con carritos no siempre está disponible o visible.

los empacadores son personas de edad avanzada, siempre ayudan si se los pides, No están presentes en todos los horarios (por ejemplo, en la noche o muy temprano).

Las cajas de auto cobro siempre tienen gente, y hay alguien ayudando a todos; aunque agilizan el proceso de pago cuando hay mucha gente. El auto cobro es ideal para compras pequeñas o rápidas.

El servicio de internet gratuito que ofrecen es útil para comparar precios, aunque la velocidad no es muy buena o de alto alcance.

Los checadores de precios, ayudan a ver los precios reales especialmente cuando hay diferencias entre lo mostrado en el anaquel y el sistema. Aunque hay uno que está fuera de servicio o hay otro que ya no lee el código de barras.

tipo de clientes

2025-04-30 05:42:42 UTC

Específicamente aquí en Tehuacán, el supermercado cuenta con muchos clientes que son de un poder adquisitivo alto, debido a la zona donde se ubica y a todo lo que ofrece.

Tiene variación en clientes, pero predominan más personas cercanas a la zona.

Walmart se considera un lugar conveniente para las familias, ofreciendo una amplia gama de productos para el hogar, comestibles y ropa.

Muchos clientes llegan en coche, especialmente familias que hacen compras grandes.

Las formas más comunes para pagar son tarjetas de débito/crédito Muy común, especialmente en compras grandes. Efectivo, Todavía usado por personas mayores o para compras pequeñas.

Estos clientes suele llevar pocas cosas lo que indica que comúnmente van mas de una vez a la semana.

Por lo general los clientes compran despensa, no llevan muchos artículos.

Es un supermercado con poco flujo entre semana, pero fines de semana o inicios de mes suele haber mucha mas gente lo común, donde también se observa un aumento de flujo en departamentos como carne y verduras.