https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm Después de analizar el primer caso, desarrolla las respuestas a las interrogantes. en-us 2021-09-05 20:10:37 UTC 2021-09-16 17:08:12 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722766413 De que la cobertura 4G no es estable en su zona]]> 2021-09-07 19:14:20 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722766413 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722767157 la familia y empresa donde estan asociados]]> 2021-09-07 19:14:45 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722767157 71359255 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722767461 que los datos móviles que le compraron a Ana son mas lentos de lo habitual, se origino porque sus padres no saben mucho del tema ]]> 2021-09-07 19:14:56 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722767461 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722768252 Los padres de Ana adquieren el servicio de TODO ILIMITADO y no se informan bien, por lo que a la hora de usarlo no era lo que esperaban.]]> 2021-09-07 19:15:18 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722768252 71359255 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722768756 La familia de Ana y la empresa que les vendió a los padres de Ana]]> 2021-09-07 19:15:35 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722768756 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722769038 Los padres de ana adquieren un servicio movil a traves de un plan de TODO ILIMITADO pero no sabian que no está disponible en su zona y ya habian pagado un año]]> 2021-09-07 19:15:45 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722769038 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722769271 Yo creo que si la mayoria de tiempo, ya que a veces no funcionan correctamente ]]> 2021-09-07 19:15:54 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722769271 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770379 Ana, sus padres y la empresa]]> 2021-09-07 19:16:26 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770379 71163979 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770622 Lo que paso es que los padres de Ana hicieron un contrato con una empresa proveedora de internet por un año para que así Ana obtenga más internet para sus clases virtuales, pero sus padres no se dieron cuenta de que el plan solamente era respetado para las personas que vivieran en zonas el las que se utiliza la red 4G y la familia de Ana no vive en una de estas zonas y es por eso de que ella no tiene suficiente internet para sus clases a distancia]]> 2021-09-07 19:16:36 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770622 70715623 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770646 Nos presentan a una famila que luego de que se decretara el estado de emergencia contrataron un plan "ilimitado" para que su hija pueda seguir con sus clases a distancia pero resulta que la velocidad del internet que contrataron es muy baja entonces se comunicaron con la empresa que les brindo el servicio y les dijeron que en su zona no hay cobertura 4G por lo que el internet movil es muy lento]]> 2021-09-07 19:16:36 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770646 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770648 Informando a la telefonía para tener una solución inmediata]]> 2021-09-07 19:16:36 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722770648 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771013 La familia de Ana y la operadora.]]> 2021-09-07 19:16:50 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771013 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771509 que tenemos informar si nuestra red móvil está fallando ]]> 2021-09-07 19:17:04 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771509 71163979 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771615 Ana, sus padres y la empresa proveedora de internet]]> 2021-09-07 19:17:08 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771615 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771642 Los padres de ana querian el servicio que no llegaba hasta la zona que ellos vivian, porque sus padres no sabian mucho sobre el tema o la informacion no estaba en el contrato]]> 2021-09-07 19:17:09 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771642 70715623 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771859 La familia de Ana, la empresa que brindo el servicio, y el mediador del estado que es Osiptel]]> 2021-09-07 19:17:17 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722771859 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722772277 Los padres de ana y la empresa]]> 2021-09-07 19:17:31 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722772277 70715623 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722776775 Para mi si les están vulnerando los derechos de consumidores ya que les hicieron una promoción engañosa ya que no brindaron toda la información sobre el plan de internet movíl.]]> 2021-09-07 19:18:35 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722776775 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722776913 Acerca que los datos moviles que adquirio Ana, no fueron los mas adecuados debido a las especificaciones que tenian, por lo que al no leer lo que se requeria para estos o lo que debian tener en cuenta pues no se percataron que en la zona en la que Ana vive no tiene una cobertura 4g, ralentizando el funcionamiento.]]> 2021-09-07 19:18:40 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722776913 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722777666 Quedar en una solución con la empresa.]]> 2021-09-07 19:19:08 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722777666 70715623 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778153 Les podriamos ayudar mandando un mensaje a Osiptel ya que es el agente mediador del estado y puede ayuda a resolver el problema.]]> 2021-09-07 19:19:25 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778153 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778771 Considero que si ya que debieron ser bien informado sobre el plan, además de que su publicidad es engañosa. El derecho de: "Recibir información clara, detallada y actualizada."]]> 2021-09-07 19:19:47 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778771 71359255 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778801 Si, el Derecho a Condiciones de Contratación Claras, Justas y Equitativas y Derecho a la Calidad en el Servicio y en el Equipo Terminal. ya que no les dieron una información detallada sobre el plan que iban a comprar]]> 2021-09-07 19:19:48 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722778801 71359255 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779499 Hablar con la empresa para que puedan ver que hacer]]> 2021-09-07 19:20:12 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779499 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779613 Que el plan de datos móviles que compraron los padres de Ana no corre a tanta velocidad debido a que la zona donde se en encuentran no hay cobertura 4G y esa cobertura es necesaria para ese plan]]> 2021-09-07 19:20:16 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779613 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779986 Revisar siempre los detalles de un plan antes de firmar.]]> 2021-09-07 19:20:29 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722779986 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780064 Ana, su familia y la empresa que maneja estos planes.]]> 2021-09-07 19:20:32 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780064 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780303 Informando a OPSITEL que es la institución encargada de ver este tipo de problemas.]]> 2021-09-07 19:20:39 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780303 Javi02Cosita https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780399 Al adquirir el servicio este no funcionaba hasta que se enteraron que no habia cobertura 4g en donde vivian.]]> 2021-09-07 19:20:43 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780399 70715623 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780593 Que siempre tenemos que preguntar por cualquier mínimo detallo cuando contratamos un plan móvil, teniendo en cuenta si es que hay cobertura para tu zona, si el internet es de una velocidad alta, entre otras características.]]> 2021-09-07 19:20:50 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780593 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780678 Ana y su familia y la empresa que les vendió el plan]]> 2021-09-07 19:20:53 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722780678 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722781277 Que siempre hay que informarse bien y leer más sobre un servicio antes de adquirirlo.]]> 2021-09-07 19:21:14 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722781277 71359255 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722781613 Que tenemos que investigar mas sobre el tema y los planes]]> 2021-09-07 19:21:24 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722781613 71163979 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722783541 Si, por ejemplo que el servicio que se a mencionado por la empresa sea el que funcione para los usuarios, ya que este plan que se les a dado a la familia de Ana no es el mismo que la empresa habia mencionado que era ilimitado, pero el que se esta utlizando no cumple con las expectativas que les daba cuando les explicaron en que consistia en un principio.]]> 2021-09-07 19:22:25 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722783541 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722785157 Los padres de Ana adquirieron un plan de datos ilimitados, pero no se informaron que en su zona no está disponible la cobertura 4G]]> 2021-09-07 19:23:11 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722785157 71163979 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722786743 Se le puede dar una denuncia al proveedor y hablar con Opsitel para que así la empresa responda a esta demanda]]> 2021-09-07 19:24:03 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722786743 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722787856 Los padres de Ana, la empresa que les dio el servicio y Ana.]]> 2021-09-07 19:24:36 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722787856 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722788837 Si, el derecho al conocimiento del producto, porque el plan que compraron los padres de Ana tenia muchas cualidades que podían ayudar a Ana a sus clases, pero la empresa decidió no informarles que la zona donde se encuentra Ana y su familia, no funciona tan bien el internet por no tener cobertura 4G y la empresa decidió tomar el dinero que la confianza del usuario]]> 2021-09-07 19:25:07 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722788837 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722789382 Los padres de Ana firmaron un contrato con una empresa proveedora de internet por un año, así su hija podría obtener mas internet para sus clases virtuales, pero no se dieron cuenta que el plan es solamente para las personas que viven en las zonas en que se utiliza la red 4G, y la familia de Ana no vive en esas zonas por eso no tienen el internet que desea para sus clases.]]> 2021-09-07 19:25:27 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722789382 71163979 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722789497 Que por más confiados estemos al comprar un plan de una empresa proveedora de internet hay que saber cada detalle del plan que nos están vendiendo para que no nos suceda algo parecido al caso de Ana]]> 2021-09-07 19:25:30 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722789497 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790078 Informando a la OSIPTEL acerca de este problema y que encuentren la manera de resolverlo]]> 2021-09-07 19:25:50 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790078 Javi02Cosita https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790339 La familia y la empresa donde adquirieron el servicio]]> 2021-09-07 19:25:59 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790339 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790544 Si ya que les engañaron con la publicidad ya que lo que compraron no estaba disponible en su zona]]> 2021-09-07 19:26:07 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722790544 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791110 Ana, su familia y la empresa proveedora de internet.]]> 2021-09-07 19:26:26 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791110 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791540 Informando a la empresa para que se pueda resolver]]> 2021-09-07 19:26:41 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791540 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791667 Si, porque la empresa debió informar bien a sus usuarios sobre todo el plan y en que zonas se podia aplicar. ]]> 2021-09-07 19:26:46 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722791667 71355573 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792232 Que los padres de Ana contratan una red movil de 4G pero donde vive no hay esa cobertura y se origino porque los papas de ana no tienen conocimientos ]]> 2021-09-07 19:27:06 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792232 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792600 Que no hay que confiar mucho en la publicidad y leer el contrato con atencion]]> 2021-09-07 19:27:20 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792600 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792743 Que antes de comprar el producto de la empresa debamos informarnos acerca de su velocidad y almacenamiento y saber si es que la zona donde nos encontramos si funcione correctamente]]> 2021-09-07 19:27:26 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722792743 71355573 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722793663 Ana,padres de Ana y la operadora]]> 2021-09-07 19:28:00 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722793663 71355573 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722796814 Si porque les dieron una mala promoción como promoción engañosa porque no les dieron todos las características del plan]]> 2021-09-07 19:29:53 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722796814 71355573 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722798375 La familia de ana le puede decir a OPSITEL sobre su caso y sancionen a esa operadora ]]> 2021-09-07 19:30:43 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722798375 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722798751 Yo creo que si porque, debieron informar mejor sobre el plan ya que la publicidad fue muy engañosa, la empresa esta vulnerando los derechos de consumidores.]]> 2021-09-07 19:30:56 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722798751 71355573 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722799526 Hay que leer cada detalle de el plan q vamos a adquirir o contratar ]]> 2021-09-07 19:31:23 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722799526 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722800730 Poder hablar con la empresa para llegar a un acuerdo.]]> 2021-09-07 19:32:05 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722800730 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722802718 Revisar los detalles en los contratos.]]> 2021-09-07 19:33:23 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722802718 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722814840 Comunicarse con OSIPTEL para lograr llegar a un acuerdo con la empresa. ]]> 2021-09-07 19:41:02 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722814840 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722817397 Hay que siempre estar informados sobre todo lo que contiene y lo que no contiene así como leer bien los detalles de algún plan o servicio que vayamos a adquirir. ]]> 2021-09-07 19:42:36 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722817397 71684182 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722917656 Los datos móviles que le compraron a Ana eran lentos de lo habitual, porque se originó que sus padres no saben como aprender el tema.]]> 2021-09-07 20:42:41 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722917656 71684182 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722952531 Ana, sus padres y su agencia telefónica o la empresa.]]> 2021-09-07 21:07:52 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722952531 71684182 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722961074 Si, porque el derecho a condiciones de contratación claras, no les dieron una información detallada sobre el plan que iban a comprar.]]> 2021-09-07 21:14:38 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722961074 71684182 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722965578 A que Ana tendrá que comunicar con OSIPTEL para declarar a la empresa y llegar a un acuerdo.]]> 2021-09-07 21:18:11 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722965578 71684182 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722972979 Siempre informar sobre todo lo que contiene la empresa y leer bien los detalles de algún servicio por adquirir.]]> 2021-09-07 21:23:25 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1722972979 71147799 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1746579329 Los datos móviles de Ana que son lentos porque sus papas pagaron un plan del que no estaban tan informados.]]> 2021-09-16 17:07:45 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1746579329 71147799 https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1746580349 Ana, sus padres y la operadora móvil.]]> 2021-09-16 17:08:12 UTC https://padlet.com/kahootinnova/1hs88ss1x5alpccm/wish/1746580349