2. Antecedentes en la empresa. Carlos comprende los elementos constitutivos de la empresa, su propósito y origen, lo que permite integrar los recursos para la toma de decisiones. 

3. Compromiso y legado. Para Carlos esta organización representa su segundo hogar  tras veinte años de trabajo y un legado familiar que cuidar. 

4. Conocimiento empírico. La experiencia de Carlos adquirida por medio del estilo de dirección de Francisco Bermudo permitió a la agencia llegar a una situación financiera saludable y proyecciones de crecimiento, sin embargo este conocimiento empírico no fue útil en momento de crisis económicas. 

Carlos tiene un liderazgo  poco metódico y abierto, no se abre al cambio, pero proyecta confianza.  Lamentablemente, como afirma (Matarranz Carpizo, 2004) “Permanece poco tiempo en su puesto y es sustituido con rapidez en aquellas organizaciones donde también los cambios son rápidos”, lo que se confirma en el caso.

El estilo liderazgo de Elías técnico, de acuerdo a lo que expone  (Matarranz Carpizo, 2004) “de administración orientado a los resultados y la gran empresa”, recordemos que fue un candidato  para el perfil de Director de Ventas, si bien los conocimientos le permitían actuar siempre con seguridad no proyectaba confianza. 

Así como afirma (Matarranz Carpizo, 2004), Elías descuida otros aspectos más importantes del negocios como las relaciones personales, donde Carlos lo supera. Los malos resultados con la rotación del personal proyectan mucha incertidumbre tanto en clientes como en colaboradores, con lo que podemos decir que origina desconfianza en la organización. 

Consideramos que si se debería complementar estos tipos de liderazgo para un equilibrio común de la empresa, ya que Carlos tiene habilidades en el aspecto humano y Elías es técnico, lo cual permitirá demostrar la eficiencia y la eficacia en cada tarea de la empresa.

2. Carlo no posee la capacidad de mantener a flote la organización en situaciones difíciles. Los resultados del 2003 no fueron satisfactorios para Viajes Lavisa, por lo que no el consejo de administración de esta empresa decidió desplazar a Carlos de la dirección General. 

3. Los objetivos y metas de Viajes Laviasa no fueron orientados a la planificación y organización, bajo la dirección de Carlos. Lo que  posiblemente traslado a esta organización a un ambiente de escaso control y seguimiento de objetivos. 

Matarranz Carpizo, J. L. (2004). Organizaciones de ventas. Clase Ejecutiva, S. L. 

Matarranz Carpizo, J. L. (2004). Estilos de liderazgo en la dirección de ventas. Clase Ejecutiva, S. L. 

Matarranz Carpizo, J. L. (2004). Viajes Laviasa. Clase Ejecutiva, S.L, DCM-04-01155-01.

Torres, M. R. M., & Riaga, C. O. (2006). El liderazgo transformacional, dimensiones e impacto en la cultura organizacional y eficacia de las empresas. Revista Facultad de Ciencias Económicas, 14(1), 118-134.