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SOLICITUD - GESTION VAS TERCEROS - BAJA DE SUSCRIPCION - #BLACKLISTVAS

IMPUGNAR VAS -V77

BOLSAS - C11 - C12

PRORRATEO - A12 - A11 - A13

RECONEXIÓN -S12

Número Entel:

Número(s) reclamado(s) :

Número desde el cual llama el cliente:

Motivo /Concepto: SEGUN MATRIZ

Monto de ajuste: MONTO A DESCONTAR

Recibo relacionado: NUMERO DE FOLIO

Periodo de facturación:

Tipo de ajuste: Error NO detectable /Error detectable

* ¿Ofrecimiento es venta múltiple?: Si/No

* ¿Tiene problema con huella?: Si/No (De tener problema derivar la venta por retiro en tienda)

* Mes y año de caducidad de DNI:

* N° que se comunica:

* Tipo de entrega: Retiro en tienda / Logixtal / Brightcell

* Plan Ofrecido:

* Número a Portar:

* Operador Cedente:

* Modalidad de línea Origen (Pre o Post):

* Modelo de equipo:

* SKU:

* Modalidad de venta: Solo chip / Chip + equipo pago único / Chip + equipo VEP /Chip + eequipo financiamiento externo(FE)

* FE tipo de tarjeta:DINERS/BBVA/BCP/INTERBANK/OH

* FE # de cuotas de la tarjeta crédito: 12 MESES /24 MESES (revisar condiciones de la tarjeta)

* Monto de cuota inicial/pago único:

* Monto de cuota VEP:

* Plazo de cuota VEP:

* Monto total financiado:

* Fecha de entrega/recojo en tienda:

* Nombre de la tienda (colocar según excel)

* Código de punto de Retiro (obligatorio para retiro en tienda):

* Acepta publicidad (SI/NO):

DATOS DELIVERY

* Dirección de entrega (Calle, Jirón, Avenida y numeración):

* Especificar tipo y nombre de zona (Urbanización, AAHH, Comité):

* Referencias (Av. Principal o cruce con calle):

* Distrito:

* Provincia:

* Coordenadas:

•Teléfono para coordinar la entrega:

•Otro Teléfono (persona que vive o trabaja con el titular):

* Titular acepta activar nueva garantía:

* Nombre de la Garantía Entel:

* Correo electrónico del cliente (Obligatorio):

* Supervisor a cargo:

CUALQUIER CONSULTA RESPECTO AL OFRECIMIENTO COMUNICARSE CON XXXX, correo de tu supervisor a cargo (.......), backcomer@scc.com.pe

USUARIO : DNI

CLAVE :1234

USUARIO: DNI

CLAVE : 1234

Plantilla para reportar Bono:

Bono: (100GB X 12 MESES)

DNI: 09314589

#Linea: 51934820604

Plan Tarifario: 34.90

#Meses siguiente por regularizar. 12 MESES

TIPI

PROBLEMA - CONSUMOS Y SALDOS - PROMOCION /BONO - SALDO VIGENCIA (PENDIENTE)

GRUPO DE TRABAJO: NICCS EXTERNO

ACCESORIOS (ID: 1486)

ACTUALIZACIÓN DE DATOS (ID: 6136)

AJUSTE (ID: 1854)

APELACIÓN Y QUEJA (ID:1821)

ARM (ID:2278)

BLOQUEO EQUIPO VEP (ID: 1867)

BLOQUEO POR ROBO, HURTO Y PÉRDIDA (ID: 221)

BONO NO ASIGNADO (ID: 4827)

CAMBIO DE PERIODO DE FACTURACIÓN (ID: 5552)

CAMBIO DE PLAN TARIFARIO (ID:2210)

CAMBIO DE NÚMERO (ID: 5254)

CAMBIO DE TITULARIDAD (ID: 1535)

COMPRÓ BOLSA POR FACEBOOK (ID:1936)

CONSULTA DE SALDO (ID:391)

COPIA DE CONTRATO (ID: 4792)

DÉBITO AUTOMÁTICO (ID:6334)

DEMORA DE RECONEXIÓN (ID: 2180)

DEUDA OTRO OPERADOR (ID: 1601)

CARTA / CONSTANCIA DE NO ADEUDO (ID: 5)

DEUDA ANTIGUA / CASTIGO (ID:2363)

DEVOLUCIÓN DE SALDO (ID: 2939)

EXPLICACIÓN DE RECIBO (ID: 2001)

FRAUDE EN VENTA(ID: 1757)

LÍNEA NUEVA / ADICIONAL / PORTABILIDAD (ID:5641)

MENSAJES DE COBRANZA (ID:585)

MIGRACIÓN A PREPAPGO – MIS OUT (ID: 598)

NO SE VERIFICA DEUDA (ID: 585)

ORDEN EN PROCESO (ID: 2818)

PIN Y PUK (ID: 5928)

RECARGA POR COMPRA DE BOLSA (ID:1936)

RECLAMO (ID: 2003 )

RECLAMO FRAUDE EN VENTA (ID: 3886)

REENVÍO DE RECIBO (ID: 3323)

RECHAZO DE PUBLICIDAD (ID:3367)

RENOVACIÓN (ID:5670)

RENUNCIA (ID: 6713)

ROAMING (ID: 4273)

SUSPENSION TEMPORAL ( ID: 2876 )

EXCESO DE LÍMITE CRÉDITO (ID: 1061)

TRANSFERENCIA ASISTIDA (ID: 5067)

VAS (ID: 1758)

TRANSFERENCIA DE SALDO ENTRE CUENTAS (ID: 3465)

UNIFICACIÓN Y SEPARACIÓN DE RECIBO (ID:3439)

USO INDEBIDO / PROHIBIDO (ID: 1756)

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/noticias/registro-de-equipo-extranjero-en-lista-blanca

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RENTESEG: Información General

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/contenidos/procesos/procesos-regulatorios-osiptel/renteseg-informacion-general

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Suspensión por Llamadas Mal intencionadas

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/procesos/procesos/procesos-criticos/suspension-por-llamadas-mal-intencionadas

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Google Play - Afiliación / desafiliación método de pago

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/procesos/procesos/google-play-afiliciacion-y-desafiliacion

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Prime Video

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/contenidos/sin-clasificar/prime-video

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Disney+

https://informatepersonas.portal-comunicaciones.com/contenidos/disney