Grup Comunicació Participació Sants-Montjuïc Intercultural by noel garcia https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3 1a sessió: Apuntant Objectius en-us 2021-02-01 09:11:11 UTC 2021-02-22 12:46:43 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f9ff.png Disponibilitat idiomes - pros i contres https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225934641
Atés que la majoria de les nostres accions es vehiculen en documents i aplicacions informàtiques cal adaptar-les al diferents idiomes
 
Avantatges: Arribar a tota la ciutadania amb una millor igualtat de condicions i respecte a la inteculturalitat ....

Dificultats: El suports informatitzats (bàsicament aplicacions informàtiques -Institut Municipal d'Informàtica):
- S'estant expandint - i en ocasions s'estan creant (com es el cas d'eLlicències) 
- S'estan interconnectant (eLlicències amb el portal de tràmits per exemple)
- S'estan ajustant a les noves normes (Llei 15/2016 versus nova  Llei 18/2020, del 28 de desembre, de facilitació de l'activitat econòmica)
- S'està formant al personal que les ha d'utilitzar
i tot això en la conjuntura actual genera tensió tant als disenyadors com als usuaris ]]> 2021-02-22 11:35:21 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225934641 incorporar la figura del facilitador https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225941704 2021-02-22 11:37:54 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225941704 Tenir un suport de mediació en campanyes de ciutat https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225944909 2021-02-22 11:38:56 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225944909 Suport de traducció per a sessions de participació https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225945245 És necessari disposar de servei de traducció per poder convocar sessions generals o específiques amb persones o col·lectius que no tenen com a llengua vehicular el català o el castellà]]> 2021-02-22 11:39:03 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225945245 Que quan fan cita prèvia per OAC o alguna oficina d'atenció, puguin demanar servei d'intèrpret https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225946701 Formació per adquirir els treballadors municipals: 
habilitats interculturals

]]> 2021-02-22 11:39:36 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225946701 Tenir persones d'origen divers en accions informatives a l'espai públic https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225948289

]]> 2021-02-22 11:40:07 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225948289 Llenguatge burocràtic https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225949826 A vegades el ciutadà rep una notificació i no entén a que fa referencia. Pot ser l cal un anunciat que digui en una frase de que tracta la notificació rebuda.]]> 2021-02-22 11:40:37 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225949826 Simplificar la documentació i els processos dels tràmits https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225950501 2021-02-22 11:40:51 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225950501 Traducció automàtica https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225950741 Tenir un sistema de traducció simultànea quan es facin activitats on line]]> 2021-02-22 11:40:57 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225950741 anglès https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225951206
A l'oficina d'atenció ciutadana els informadors que tenen un anglès fluït acaben atenent a aquelles persones que tenen més dificultats per comprendre el castellà o català.
 ]]> 2021-02-22 11:41:08 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225951206 poder oferir servei de traducció simultània en actes a qui ho sol·liciti prèviament https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225952124 2021-02-22 11:41:31 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225952124 Il·lustracions neutres https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225954331 Quan s'acompanyin dibuixos, persones o espais a documents escrits, vetllar per la seva neutralitat]]> 2021-02-22 11:42:21 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225954331 Marcs comunicatius https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225955866 A nivell comunicatiu, els discursos i les narratives de l’administració pública tenen un rol clau en la construcció social de la “imatge” de les diferentes persones i grups humans que hi viuen a la ciutat.]]> 2021-02-22 11:42:59 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225955866 Materials comunicatius/informatius en diversos idiomes https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225956418 És important disposar de la informació principal de determinats processos o sessions participatius en diversos idiomes, de tal manera que faciliti l'aproximació de la ciutadania a aquells processos o sessions]]> 2021-02-22 11:43:11 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225956418 Garantir un espai de coordinació acollida- oac https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225958873 2021-02-22 11:44:09 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225958873 comunicació escrita https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225962515 Fa un temps es van editar uns fulletons en diversos idiomes on s'explicaven els tràmits més freqüents. No van servir massa de suport en l'atenció presencial. ]]> 2021-02-22 11:45:36 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225962515 informacio als treballadors https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225963978 informació d'on o que alternatives te el treballador per atendre al ciutadà de la mi]]> 2021-02-22 11:46:12 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225963978 Parlar amb entitats per fer explicacions de com funciona atenció al públic en els propis espais, Centre culte, classes d'idiomes... https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225964306 2021-02-22 11:46:20 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225964306 Hiperculturalització i les seves conseqüències https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225967284 en el marc discursiu sobre la diversitat es tendeix a exaltar l'heterogeneïtat cultural com a riquesa de les societats multiculturals globals, o com vàlua de les poblacions migrades per a l'economia. Aquests plantejaments son problemàtics en la mesura en què sovint invisibilitzen pràctiques discriminatòries, d’assimilacionisme o d’explotació laboral.I]]> 2021-02-22 11:47:31 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225967284 compartir experiències de projectes interculturals d'altres districte https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225968478 2021-02-22 11:47:57 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225968478 Pensar en els diferents nivells de la comunicació https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225969707 - Comunicació oral/interpersonal
- Comunicació interna: documents de treball o tècnics/documents polítics
- Comunicació pública
- Comunicació audio-visual]]> 2021-02-22 11:48:26 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225969707 Servei d'interpret https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225970686 si cal interpret en altres llengues, possibiliat de demanar-ho per part del ciutadà]]> 2021-02-22 11:48:48 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225970686 Atenció telefònica i presencial https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225971533 Més que millorar la capacitat de nous idiomes d'atenció entenc que cal millorar la SENSIBILITAT  de les persones que atenem telefònica (o presencialment).

Cal assegurar que la persona atesa ENTÉN realment el que li volem dir ]]> 2021-02-22 11:49:08 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225971533 acompanyant traductor https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225974111 Si hi ha molta dificultat per comunicar-nos amb el ciutadà, de vegades li demanem si pot venir acompanyat d'alguna persona que li faci de traductor

]]> 2021-02-22 11:50:06 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225974111 informacio dels tràmits https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225975131 informació dels tràmits dels departaments a l a pagina web de l'ajuntament en diversos idiomes ]]> 2021-02-22 11:50:24 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225975131 El llenguatge pot ser una eina de transformació https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225978129 la comunicació usa el llenguatge com a eina, convertint-la en un dels “instruments” mitjançant els quals podem interactuar. És a dir, que a través de la comunicació i el llenguatge produïm, mantenim o transformem el sentit de la nostra realitat social.]]> 2021-02-22 11:51:35 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225978129 DISPONIBILITAT IDIOMÀTICA laurabordera https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225987799 2021-02-22 11:55:17 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225987799 MEDIACIÓ INTERCULTURAL laurabordera https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225998366 2021-02-22 11:59:12 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1225998366 LECTURA FÀCIL laurabordera https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226007254 2021-02-22 12:02:38 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226007254 FORMACIÓ I SENSIBILITZACIÓ laurabordera https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226010364 2021-02-22 12:03:50 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226010364 REFLEXIONS PRÈVIES laurabordera https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226012984 2021-02-22 12:04:50 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226012984 atenció a la diferència entre comunicació oral i escrita noelgl https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226041356 2021-02-22 12:15:11 UTC https://padlet.com/noelgl/1a045ncng3js12h3/wish/1226041356