[BR] Q1 2022 Townhall | Problem Solving Approach by Shopee Academy (Reg) https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR en-us 2022-02-18 10:00:09 UTC 2022-03-09 17:27:16 UTC hello@padlet.com Instruções / Instructions ShopeeAcademy https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972423 À medida que trabalhamos para abordar a solução de problemas de maneira eficaz, compartilhe conosco um momento em que você encontrou um problema impactante e as medidas inovadoras que você tomou para superá-lo. Publique sua história aqui e você concorrerá a um Google Nest Hub - 2ª geração.

Você também pode curtir ou comentar em qualquer uma das postagens de seus colegas para mostrar seu apoio.

Você pode consultar a história de exemplo à direita para sua postagem. Observe que sua história deve incluir seu e-mail corporativo na parte inferior da postagem e deve ser enviada até segunda-feira, 7 de março, às 12h (BRT)
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As we work towards approaching problem solving in an effective manner, share with us a time when you encountered an impactful and innovative problem and the steps you took to overcome it. Let us know, by posting your story on Padlet and you will stand to win a Google Nest Hub - 2nd Gen this Q1 2022 Townhall.

You can also like or comment on any of your colleagues’ posts to show your encouragement and support for them.

You may refer to the sample story on the right for your post. please note that your story has to include your company email address at the bottom of the post, and has to be submitted by Monday, 7 March, 12pm (Local Time).

]]> 2022-02-18 10:00:09 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972423 Termos e Condições / Terms and Conditions ShopeeAcademy https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972424
  • Aberto para funcionários Shopee e SeaMoney
  • Registro no Townhall pe obrigatório
  • Publicação no Padlet dee ser feita até Segunda-feira, 7 de Março, 12h (BRT)
  • Apenas uma publicação por pessoa
  • Não coloque nenheuma informação confidencioal, como dados de performance, métricas
  • Recomendamos que coloque fotos, vídeos e/ou GIFs em sua publicação
  • No final de sua publicação deve conter seu e-mail corporativo.
  • Todas as publicações estão sujeitas a aprovação pelo Comitê do Townhall
  • Se sua história for escolhida, ela aparecerá em nosso evento
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    • Open to all Shopee and SeaMoney employees
    • Registration for Townhall is mandatory
    • Padlet post has to be made by Monday, 7 March, 12pm ( Local Time)
    • Only 1 post allowed per employee
    • Not to share any confidential data, i.e. performance data, metrics
    • It is recommended to include pictures, gifs, or videos in your post
    • Post has to include your company email address at the bottom of your post
    • All posts are subject to approval by the Townhall Committee before they are showcased on Padlet 
    • If chosen as a winner, your story will be featured during the Townhall 

    ]]>     2022-02-18 10:00:09 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972424     [Insira um título aqui] Exemplo de história / [Insert title here] Sample Story ShopeeAcademy https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972425 Apesar da minha ansiedade, no final do ano passado fui incumbido de algo que estava fora da minha especialização - Gerenciamento de Projetos. Foi um pedido que fiz ao meu gerente anteriormente durante nossas sessões individuais, pois queria aprimorar minhas habilidades que ela delegou com confiança a mim depois. Como sempre estive envolvido nas etapas posteriores do planejamento, possuía habilidades e conhecimentos mínimos. Eu estava sobrecarregado no início quando eu não sabia o que fazer. Mais tarde, percebi que a chave era dividir cada etapa e segmentar minhas prioridades para que eu pudesse ramificar as soluções e as etapas a seguir. Usar uma abordagem passo a passo organizaria melhor minhas tarefas e, portanto, uma visão mais clara do que precisa ser feito.

    user.99@shopee.com

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    Despite my anxiousness, I was tasked late last year with something that was out of my specialization - Project Management. It was a request I had raised with my manager earlier during our 1-to-1 sessions as I wanted to hone my skills which she confidently delegated to me thereafter. As I was always involved in the later stages of planning, I possessed minimal skills and knowledge. I was overwhelmed at first when I did not know what to do. Later part, I realised that the key was to break down each step and to segment out my priorities so that I could branch out the solutions and steps to proceed from there. Using a step-by-step approach would better organise my tasks and hence a clearer view of what needs to be done. 

    user.99@shopee.com
    ]]>     2022-02-18 10:00:09 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2054972425     Automatizamos um processo manual marcelagomes2 https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2063237184 Juntos, FBA e GL Team desenvolvemos uma ferramente que permite a automatização de alguns lançamentos contábeis!!
    Foi muito massa ver o ganho de tempo e como estamos nos prevenindo de vários erros, comuns aos lançamentos manuais!!!
    Expandimos o projeto para LATAM!! E todos estão ganhando com isos!]]>     2022-02-23 19:16:08 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2063237184     Criação de FAQ https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2067019694 As assistentes jurídicas da equipe gastavam boa parte do seu dia respondendo perguntas básicas sobre submissão de contratos no nosso formulário, principalmente para novos funcionários das empresas do grupo. Fizemos a aplicação da abordagem de Design Thinking e dentro das alternativas que foram levantadas optamos por criar um FAQ com as perguntas mais recorrentes que recebíamos. Enviamos para as empresas que atendemos e solicitamos a inclusão na intranet. Apesar de não ser um documento muito extenso, o FAQ diminuiu de forma considerável nosso tempo médio gasto com dúvidas no seatalk e por e-mail.]]> 2022-02-25 21:21:30 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2067019694 Criação de FAQ santosr8 https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2067022101 As assistentes jurídicas da equipe gastavam boa parte do seu dia respondendo perguntas básicas sobre submissão de contratos no nosso formulário, principalmente para novos funcionários das empresas do grupo. Fizemos a aplicação da abordagem de Design Thinking e dentro das alternativas que foram levantadas optamos por criar um FAQ com as perguntas mais recorrentes que recebíamos. Enviamos para as empresas que atendemos e solicitamos a inclusão na intranet. Apesar de não ser um documento muito extenso, o FAQ diminuiu de forma considerável nosso tempo médio gasto com dúvidas no seatalk e por e-mail.]]> 2022-02-25 21:24:26 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2067022101 Global Category BR https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2078441790 Para que o Global Category fosse lançado, mobilizamos diversas pessoas fundamentais para fluxos muitíssimos importantes. Houve uma força-tarefa de todo o time de Quality Content, Data Listings, Policies, Training & Comms e muito mais. Foram feitas diversas análises, comunicações, webinars e demais processos para um roll-out de sucesso. Atualmente, seguimos com a missão de entregarmos a melhor experiência aos usuários e também, para todas as outras equipes, através da nossa árvore de categorias BR.

    ariane.martins@shopee.com ]]>     2022-03-04 18:34:34 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2078441790     Melhoria e atualização de Informação SOS Portal vivianesouza10 https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2078652789 Como nossa área L2CS Latam, é de implementação dos países latino-americanos, diariamente surge algo novo. Informações, fluxos, processos, mudam rapidamente na velocidade da luz. É trabalhoso, mas, nos adaptamos e para mim, é um desafio gratificante e prazeroso. Mrs. Know-how, agradece.

    No início do mês de Janeiro deste ano, nosso time estava sobrecarregado com uma demanda e com alta derivações para L3. Devido aos processos de aduana e às leis de importação da Colômbia, gerando cobrança de imposto na entrega aos compradores.

    Observei, analisei o processo que estava impactando em nosso atendimento, identificando a divergência. De imediato, enviei um email notificando e pontuando o que teria que ser atualizado.

    A atualização foi realizada, a demanda normalizou e a satisfação do cliente melhorou.
    Recebi feedbacks positivos de colegas dizendo que ajudei muito na adição do processo no SOS Portal. E não apenas em L2 Latam, L3, mas a BPO do país.

    Sinceramente, eu não tinha noção da dimensão sobre tudo isso, foi automático. Queria ajudar de alguma maneira, peguei e o fiz. 
    Enxergar e buscar alguma solução para um problema, minimizando o efeito dominó, refletiu positivamente no todo(Nós) e clientes.


    viviane.souza@shopee.com]]>     2022-03-04 21:25:49 UTC https://padlet.com/ShopeeAcademy/Q12022TownhallBR/wish/2078652789