Nhận hàng: Nhân viên kho sẽ sử dụng hệ thống quản lý kho (WMS) để xác định vị trí đặt hàng và nhận đúng số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

Tạo mã vận đơn: Mã vận đơn chứa thông tin quan trọng về người gửi, người nhận, sản phẩm và số theo dõi. Mã theo dõi cho phép khách hàng theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng trên trang web của công ty vận chuyển.

In và đóng gói đơn hàng

Hasaki cam kết giao đúng hẹn. Nếu giao trễ quá thời gian cam kết, tặng ngay Phiếu Mua Hàng 100K.

Khi nhận sản phẩm, khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng, giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.

Chính sách kiểm hàng: “không đồng kiểm, khách hàng vui lòng quay video khi mở hàng"

Hasaki không chịu bất cứ rủi ro, tổn thất, hư hại về sản phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận sản phẩm.

Khi thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng, quý khách thông báo sớm để Hasaki.vn có thể hủy hoặc chỉnhh sửa đơn hàng cho bạn.

Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng.

Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Sản phẩm quà tặng, chương trình giảm giá đặc biệt.

Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal.

Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

Sản phẩm không phải mua từ bên Hasaki

Nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày (kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm).

Thông báo cho nhân viên lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc để thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm.

Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt

Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày.

Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày (thẻ nội địa) và 15-90 ngày (thẻ visa), hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.

Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.

Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Hasaki chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

Shipper giao hàng cho khách và thu tiền

Trả tiền cho đơn vị vận chuyển thứ 3

Đơn vị vận chuyển thứ 3 thực hiện giao dịch chuyển tiền cho Hasaki