ACCOGLIENZA TURISTICA by Andrea Di Gennaro https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9 Padlet di Andrea en-us 2017-11-14 10:00:03 UTC 2018-05-04 10:15:35 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Rocket.png La mia presentazione digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206630933 Mi chiamo Andrea Di Gennaro ho 15 e frequento l'ISIS Vincenzo Corrado
Mi piace molto giocare a calcio e stare con i miei amici....Ho Cambiato da poco scuola perché non mi piaceva...Quasta scuola mi piace molto ed è organizzata molto bene e i professori sono gentili e disponibili.....Nel tempo libero gioco a calcio e studio.]]> 2017-11-14 10:04:40 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206630933 Indirizzo del giornale digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206642391 isisinforma@gmail.com]]> 2017-11-14 10:46:13 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206642391 Blog della prof. digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206642501 Fernespo.blogspot.it]]> 2017-11-14 10:46:41 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206642501 La comunicazione in albergo digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206643442 L’albergo moderno non è più soltanto un insieme di tecnologia e comforts: oggi la sua qualificazione dipende anche e soprattutto dall’immagine che si è costruito.
A costruire l’immagine dell’albergo contribuisce senza alcun dubbio un personale efficiente e qualificato che possa offrire al cliente un servizio accurato.
Il cliente non ricorderà l’albergo solo per le sue strutture ma soprattutto per il comportamento professionale di ogni singolo dipendente.
La professionalità degli addetti fa la differenza.
Infatti…….Il personale è il primo fattore di successo dell’albergo!
Il Front Office è il centro nevralgico, il punto di contatto tra il cliente e l’albergo…..
Qui il cliente riceverà la prima e più durevole impressione della struttura che lo ospiterà, soprattutto al momento del suo ingresso nella hall…..e venendo a contatto con il personale del Ricevimento.
Ma chi sono e come devono essere gli addetti di questo reparto ?
Gli operatori del settore (capo-ricevimento; portiere; segretario ecc.,) sono i cosiddetti Receptionists, tra le loro mansioni quella più importante è dedicare le loro qualità intellettive e le loro abilità professionali al servizio dei clienti, dei quali devono riuscire a prevenire o almeno a soddisfare i bisogni.
]]> 2017-11-14 10:49:58 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206643442 Il check-in digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206643946 Il termine accettazione, o il suo equivalente inglese check-in, viene usato per indicare la procedura di ammissione, tramite registrazione di dati personali, in alberghi, ospedali, porti, aeroporti e servizi pubblici in generale.]]> 2017-11-14 10:51:42 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/206643946 Vincenzo Corrado digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/212208662
Vincenzo Corrado (Oria, 18 gennaio 1736) è stato un cuoco, filosofo e letterato italiano. Uomo di grande cultura, fu soprattutto grande gastronomo e uno dei maggiori cuochi che si distinsero tra il '700 e l'800 nelle corti nobiliari di Napoli, simbolo del suo tempo nella variegata realtà partenopea. Fu il primo cuoco che mette per iscritto la "cucina mediterranea", il primo, a valorizzare la grande cucina regionale italiana.Scrisse Il cuoco galante nel 1773, definito all'epoca un libro di alta cucina, testo richiesto in tutto il mondo dalle principali autorità dell'epoca, e ristampato per ordini del principe per ben 6 volte.
Preparava elegantissimi banchetti in principio alla corte di Don Michele Imperiali Principe di Modena e Francavilla presso il palazzo Cellamare di Napoli, dove coordinava un piccolo esercito di maggiordomi, domestici, volanti e paggi e preparava i pranzi o le cene con particolare assortimento di vivande accoppiandole con tanta fantasia e particolari accorgimenti architettonici ed artistici al fine di formare una coreografia sontuosa e raffinata.
Nell'opera del Corrado sono anche presentati i sorbetti, in vari gusti, ed il caffè, che, a differenza dall'attuale espresso, veniva bollito in apposite caffettiere.
La data di morte è l'11 novembre 1836 come dichiara l'atto di morte trovato e pubblicato dallo stesso Neglia negli archivi napoletani.





]]> 2017-12-01 11:02:03 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/212208662 La prenotazione digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/212209239 La prenotazione ( o booking) è il primo atto di stipula del contratto d'albergo e impegna al suo rispetto sia l'azienda che il cliente.
In pratica il cliente, quando prenota, chiede in anticipo all'esercizio ricettivo la disponibilità di un alloggio.
Le modalità con cui può farlo sono la lettera, il fax, il telefono, un qualsiasi sistema telematico, ecc..
La corretta gestione del booking richiede l'esecuzione scrupolosa delle procedure di compilazione delle prenotazioni.
I dati occorrenti sono:

- il nome del prenotante (con la specificazione se si tratta di agenzia ecc.);

- la data di arrivo;

- la durata del soggiorno;

- il nome del cliente e il numero delle persone che lo accompagnano;

- il tipo di camera richiesta;

- il tipo di trattamento richiesto ( B&B , HB, FB );

- l'ora di arrivo del cliente;

- il prezzo della camera;

- chi paga e cosa paga qualora non sia un cliente a provvedere direttamente al pagamento alla partenza; 

- il tipo di prenotazione ( da allotment, con caparra confirmatoria ecc.);

- le eventuali preferenze del cliente in merito al tipo di camera (tranquilla, con vista ecc);

- la firma dell'operatore che ha ricevuto la prenotazione.]]> 2017-12-01 11:05:27 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/212209239 L'Etica Professionale digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/222736892 Per etica professionale intendiamo l’insieme delle regole di comportamento che rappresentano vere e proprie “norme” da seguire per svolgere al meglio la nostra professione, con particolare riguardo per le funzioni a stretto contatto con la clientela.

]]> 2018-01-19 11:39:44 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/222736892 Sito della scuola digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/222737197 www.isisvincenzocorrado.gov.it]]> 2018-01-19 11:41:00 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/222737197 La presentazione della mia città digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253716181 Castel Volturno è un comune italiano di 25 592 abitanti situato nella provincia di Caserta in Campania; il suo litorale è compreso nel Golfo di Gaeta.
Situato all'estremità della pianura campananell'ultima propaggine dei Mazzoni, fu abitato prima dagli Opici, poi dagli Etruschi, che eressero la città di Volturnum, e successivamente dagli Osci. L'abitato svolgeva la funzione di emporium, cioè di raccolta e mercato delle merci prodotte dall'intero basso bacino del Volturno, ed era crocevia obbligato per chi dal mare voleva inoltrarsi nell'interno e raggiungere il porto di Casilunum sul Volturno e da qui l'antica città di Capua.Castel Volturno, da castello fortificato a piccolo borgo agricolo, ha subito una notevole trasformazione grazie alle intense bonifiche del Ventennio fascista e dal 1954, quando ultimata la via Domiziana e il nuovo ponte sul fiume Volturno, ha conosciuto un rapido e disordinato sviluppo edilizio, dovuto anche alla creazione di centri turistico balneari come Pinetamare e Baia Verde.
Il centro storico sorge sulla sponda sinistra del fiume Volturno, sull'ultima ansa che questo forma prima di sfociare nel golfo di Gaeta nel mar Tirreno. Il territorio comunale si estende su una superficie di 72,23 km² e possiede 25 km di spiaggia e 10 di pineta. La parte meridionale del territorio (Villaggio Coppola, Marina d'Ischitella e Marina di Lago Patria) è parte integrante dell'Area Metropolitana di Napoli, incuneandosi tra l'Agro Aversano ed il Giuglianese. Il nome deriva dalla presenza sulle sponde del fiume Volturno di un castello.]]> 2018-04-20 07:08:35 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253716181 Chek-Out digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253720217 Il check out è quell’operazione che si esegue alla fine del soggiorno quando gli ospiti devono lasciare la camera. Nei siti web di tutti gli hotel e gli alberghi viene indicato nelle condizioni generali dei servizi un orario entro il quale la camera deve essere lasciata libera. Quando si arriva in albergo invece, si effettua il check in, che consiste nella registrazione dei documenti e nell’effettiva entrata in camera degli ospiti. Anche l’entrata in hotel è condizionata da un orario preciso, scelto dalla struttura.]]> 2018-04-20 07:26:50 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253720217 Il Vouchers digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253720816 I vouchers sono buoni formativi destinati a lavoratori occupati per frequentare corsi di aggiornamento. Danno quindi la possibilità di proseguire percorsi di apprendimento permanente , al fine di accrescere conoscenze e competenze professionali, volte all'incremento dell'occupabilità e dell'adattabilità attraverso azioni individuali di formazione.]]> 2018-04-20 07:29:45 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253720816 digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253721861 https://www.youtube.com/watch?v=cmJ1uvCjsfM]]> 2018-04-20 07:34:30 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/253721861 La ricevuta fiscale digennaroandrea https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/257970425
La ricevuta fiscale è un documento fiscale, rilasciato da determinate categorie di esercenti (commercianti e artigiani), che descrive dettagliatamente il bene venduto o la prestazione effettuata e il corrispettivo ricevuto. Non contiene lo scorporo dell'IVA(cioè l'IVA è compresa) né i riferimenti del pagatore. Gli importi parziali (ovvero per singolo articolo/prestazione) devono essere obbligatoriamente presenti, oltre all'importo complessivo. I subtotali devono descrivere natura, qualità e quantità dei beni venduti e dei servizi prestati.


La ricevuta fiscale è rilasciata al posto dello scontrino fiscale, quando previsto dalle normative e quando il cliente non richieda esplicitamente la fattura. Come gli altri documenti analoghi, la ricevuta fiscale deve contenere alcuni elementi formali previsti dalle norme[3]: una ricevuta generica non è fiscalmente valida.


Non sempre la ricevuta fiscale è rilasciata a fronte del relativo pagamento, ad esempio:

  • nel caso di cessioni a titolo gratuito, campionatura o simili;
  • quando vi sono prestazioni continuative a cui segue una fattura riepilogativa;
  • se, per qualsiasi motivo, non si è potuto eseguire il pagamento da parte del cliente (in questo caso deve comparire la dicitura "non pagato" o "segue fattura" o simili).

Questo documento è generalmente compilato a mano in duplice copia, su prestampati dotati di numerazione progressiva e che devono riportare ovviamente tutti i riferimenti fiscali del soggetto emittente (impresa o ditta individuale). In alternativa la ricevuta può anche essere emessa da dispositivo cassaevoluto (quelli che, oltre che scontrini, stampano ricevute o fatture).


La legge permette all'esercente di scegliere tra emissione di scontrino o ricevuta o entrambi[.



]]> 2018-05-04 10:15:10 UTC https://padlet.com/digennaroandrea/15tt5w18def9/wish/257970425