https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd Ladies and gentlemen, kindly to create ideas about Design Thinking on Empathy - understanding who are the customer of beyond the port for the new Pelindo. Write down your ideas in this padlet following the provided examples. en-us 2021-09-02 08:44:24 UTC 2021-09-05 02:02:32 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716332435 Problem
Akses dan kemudahan eksport UMKM indonesia tidak tersedia

First Idea to solve
Membuat konsep simplifikasi eksport untuk kemudahaan akses eksport UMKM

Result
Terdapat system/ platform perdagangan eksport untuk UMKM




]]> 2021-09-04 03:54:33 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716332435 hugotoniseputro https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716333497 Problem Identification:
Pola proses bisnis yang dilakukan oleh Pelindo, khususnya di area Tanjung Priok saat ini sangat bergantung kepada shipping line dan mitra PBM untuk mendatangkan market. Para cargo owner atau end customer saat ini bertransaksi dengan shipping line untuk mendapatkan layanan pelabuhan. Pelabuhan mendapatkan pembayaran jasa dari shipping line, freight forwarder dan juga PBM. Dengan adanya middle man seperti ini, biaya dan tarif yang dikeluarkan oleh Pelindo berbeda dengan biaya yang dibayarkan oleh para cargo owner atau end customer sehingga menyebabkan biaya logistik yang sangat tinggi.


First Idea to Solve:
Membuat channel untuk para end customer atau cargo owner agar dapat bertransaksi langsung dengan Pelindo.


Expected Result:
Dengan bertransaksi langsung dengan para cargo owner dapat memangkas biaya logistik akibat hilangnya middle man, dan terminal memiliki kargo yang dapat digunakan untuk bekerja sama dengan shipping line untuk melakukan pengiriman barang]]> 2021-09-04 03:56:21 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716333497 hugotoniseputro https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716336066 Problem Identification:
Dengan bersatunya anak perusahaan yang memiliki layanan yang sama didalam 1 cluster, customer yang menggunakan layanan tersebut pun secara otomatis akan menggunakan layanan jasa tersebut dengan anak - anak perusahaan yang berbeda.

First Idea to Solve:
Membangun E-Money yang dapat transaksi berbagai layanan Pelindo Group dan dapat digunakan sebagai deposit pelayanan atau bentuk pendanaan kepada customer dan juga pengembalian dana kepada customer

Expected Result:
Memiliki dompet digital yang dapat digunakan cross platform untuk seluruh layanan pelindo group, memudahkan transaksi pelayanan di platform konsolidasi]]> 2021-09-04 04:00:49 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716336066 hugotoniseputro https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716341027 Problem Identification : 

Dengan digabungkannya berbagai anak perusahaan Pelindo Group per jenis sub layanan, akan muncul kebutuhan untuk membangun kolaborasi antar anak perusahaan tersebut  demi memberikan layanan standar dan kegiatan operasi yang berkelanjutan dan saling terintegrasi.

Selain kebutuhan untuk meningkatkan layanan, di era informasi ini dibutuhkan keterbukaan akses data dan kemudahan mendapatkan informasi untuk pihak eksternal, customer, government, shipping line, dan stake holder lainnya.


First Idea to Solve :

Pembangunan Open API untuk 
-Pengiriman dan penerimaan data antar anak perusahaan
-Dapat diakses oleh pihak eksternal untuk mendapatkan informasi atau berinteraksi dengan sistem internal masing-masing anak perusahaan untuk mendapatkan layanan
-Dapat membangun kolaborasi dengan mitra dan platform 3rd party logistik lainnya


Expected Result : 

-Kemudahan konsolidasi data antar anak perusahaan IPC di cluster yang sama
-Kemudahan pihak eksternal untuk mendapatkan data dan layanan yang standar
-Membuka dan memperluas market anak perusahaan ]]> 2021-09-04 04:09:40 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716341027 hugotoniseputro https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716348773 Problem Identification :
Dengan bersatunya layanan Pelindo, dibutuhkan single point of contact yang dapat menjawab dan melakukan komunikasi kepada para customer dengan pengetahuan yang standar, dan kecepatan layanan yang terukur

First Idea to Solve :
Membangun customer contact center yang omni channel dapat diakses dengan telpon, whatsapp, telegram, social media lainnya, dilengkapi dengan knowledge management, chatbot dengan standar layanan yang jelas.

Expected Result:
Customer dapat mendapatkan informasi yang tepat dan cepat, informasi dari masing-masing anak perusahaan dapat terdiseminasi dengan cepat dan berpolaritas baik, keluhan dan permasalahan yang disampaikan customer dapat terdata baik dan digunakan sebagai bahan untuk perbaikan layanan]]> 2021-09-04 04:22:34 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716348773 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716480936 Problem
Pemanfaatan cash perusahaan yang belum optimal

First Idea To Solve
Membuat kajian proyek-proyek strategis skala nasional yang dapat memberikan keuntungan


Expected Result
Penyertaan modal dalam project-project 
strategis yang menguntungkan ]]> 2021-09-04 09:10:52 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716480936 anggairiano https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716481822 Problem: 
Pengelolaan dana di masing-masing perusahaan

First Idea to solve:
Koordinasi oleh Holding dan dikuti semua anak dan cucu perushaan

Expected Result:
Mengoptimaslisasi  pengelolaan dana di Holding, anak perusahaan dan Cucu perusahaan]]> 2021-09-04 09:12:19 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716481822 dimasrizky7266 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716487884 Problem Identifikasi :
Masih tersebarnya data customer dan penanggung jawb

First Ide to Solve :
Membuat bank data customer dan pic

Expected result :
memiliki data yang terintegrasi]]> 2021-09-04 09:26:17 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716487884 anggairiano https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716491689 Problem Identification : 
Saat ini pola pembayaran dan invoicing masih hardcopy

First Idea to solve:
Pengembagan digital invoice dan paperless payment

 Expected Result:
Tidak lagi diperlukan berkas hardcopy dalam berbisnis dengan Pelindo Group]]> 2021-09-04 09:34:58 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716491689 dimasrizky7266 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716496497 Problem Identifikasi :
Belum ada formulasi pemberian insentif kepada mitra

First idea to solve
- membuat formulasi pemberian insentif kepada mitra
- identifikasi biaya/pendapatan dari setiap service/pelayanan

Expected result :
prime customer mendapatakan simulasi. ]]> 2021-09-04 09:45:19 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716496497 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716498207 Standarisasi Kompetensi SDM Pelindo Grup

Problem Identification:
Terdapat perbedaan standarisasi Kompetensi SDM antar Pelindo Group

First Idea to Solve:
Penyusunan Pedoman Kompetensi SDM Pelindo Group

Expected Result:
Pola Karir SDM akan lebih transparan dan objektif]]> 2021-09-04 09:48:55 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716498207 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716501932 Standarisasi Bisnis Proses Korporasi (Enterprise Operating Model)

Problem Identification:
Bisnis proses belum teridentifikasi secara meyeluruh

First idea to slove:
Identifikasi bisnis proses inti serta pendukung lainnya

Expected result:
Peta bisnis proses korporasi mulai level 1-4 s.d turunan SOP


]]> 2021-09-04 09:56:44 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716501932 factreasure https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716502585 Problem Identification:
Data-data operasional, dan non operasional seluruh Pelindo belum memiliki keseragaman standarisasi dalam hal: Source Data, Cut Off pengambilan Data, Template Data, dan lainnya. Sehingga tingkat validitas data tersebut masih rendah untuk dapat dijadikan sumber pemngolahan kebijakan. 

First Idea to Solve:
Menyediakan sebuah platform sebagai wadah seluruh data operasional dan non operasional yang terintegrasi dengan system surounding transaksional maupun non transaksional. Priority Point to concern adalah keseragaman source data, cut off time, template. 

Expected Result:
Memiliki keseragaman data dan kualitas validitas data yang tinggi untuk mendukung proses seluruh system surounding transaksional maupun non transaksional dan memiliki aksesibilitas yang cukup baik.]]> 2021-09-04 09:58:24 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716502585 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716504994 Penyelarasan Strategi Bisnis Pengasuhan Pelindo Group/ Corporate Parenting Strategy

Problem:
Pelindo 1-4 melakukan proses merger 

First Idea to solve:
- Asesmen kondisi perusahaan pasca merger
- Evaluasi strategi bisnis Pelindo Group

Expected Result:
Startegi Bisnis Pengasuhan yang sesuai dengan strategy roadmap Pelindo Group ]]> 2021-09-04 10:04:00 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716504994 dimasrizky7266 https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716507652 Problem identification :
Banyaknya projek IT yang akan dijalankan pada saat pelindo bersatu dan tidak sesuai dengan GCG. Investasi IT sangat besar

First Idea to solve :
Implementasi Arsitektur ITG

Expected result :
memiliki pedoman di dalam pengembangan IT

]]> 2021-09-04 10:10:44 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716507652 factreasure https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716514687 Problem Identification:
Pelayanan logistik di dalam pelabuhan belum memiliki suatu platform untuk menampung kebutuhan Customer dalam melakukan kebutuhan informasi dan pemesanan layanan terpadu yg disediakan oleh Pelindo dan anak perusahaan sediakan. 

First Idea to Solve:
Menyediakan Platform Marketplace Logistic Pelabuhan terpadu yang terintegrasi dengan seluruh anak perusahaan Pelindo dengan menyediakan data-data sesuai yang dibutuhkan Customer.

Expected Result:
Terbentuknya Portal Aplikasi Marketplace One Stop Maritime Logistic Services yang menyediakan kemudahan akses, data, tarif, dan konektifitas proses pelayanan  sehingga dapat melakukan transaksional digital dalam jasa logistik dan kepelabuhanan.

Memudahkan konsolidasi layanan-layanan ]]> 2021-09-04 10:29:00 UTC https://padlet.com/Tjitra/15cvnwjcgqeaeqqd/wish/1716514687