Na EaD a comunicação ocorre por meio de várias ferramentas, como feedback, fóruns, questionários, entre outros. Como no EaD não existe a presença física do professor, pode-se destacar que o feedback é de extrema importância. O feedback pode ocorrer em duas vias, na primeira o professor e/ou tutor podem fornecer o feedback das tarefas e atividades, isso é muito importante, uma vez que isso pode incentivar, motivar e direcionar os alunos de forma mais assertiva no processo ensino-aprendizagem. Uma segunda via do feedback são os retornos que os alunos podem fornecer, o que pode contribuir para melhorias nas atividades e também é uma forma de compreender como tem sido a aprendizagem dos alunos. 

O Feedback na EaD é muito valorizado pelo aluno e funciona como um alicerce no processo de aprendizado gerando motivação, encorajamento e suporte para a realização das tarefas. O retorno do professor em relação a qualquer questionamento, atividade e orientação faz toda a diferença.

 Referências: 

VIEIRA, V. M. A IMPORTÂNCIA DO "FEEDBACK" NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Revista Primeira Evolução, São Paulo, Brasil, v. 1, n. 20, p. 97–107, 2021. Disponível em: http://primeiraevolucao.com.br/index.php/R1E/article/view/134. Acesso em: 21 maio. 2022.

 

Santos (2012) assegura que o feedback é um recurso fundamental na modalidade do ensino online, pois há mais interação entre o professor e aluno, auxiliando em suas dúvidas e questionamentos, assim, orientando para um bom desenvolvimento e pregresso. O autor ainda descreve o ambiente online como um espaço “frio”, “impessoal” e “distante” para aqueles que não estão habituados ou que até mesmo para os que encontram dificuldades com o uso da tecnologia para a aprendizagem. Em compensação, o aluno pode considerar um feedback negativo quando o professor silencia-se, levando-o à desmotivação.

Paiva (2003) afirma que o feedback é um importante recurso que influencia diretamente a qualidade e a intensidade da interação entres os agentes educacionais participantes de cursos online. O autor realizou pesquisas que investigaram a interação em cursos online e concluiu que: a) os alunos valorizavam o feedback individualizado oferecido tanto pelo professor quanto pelos seus pares; b) a falta de feedback imediato pode prejudicar a dinâmica da participação dos alunos e gerar desmotivação; c) enquanto os alunos não recebiam feedback, os mesmos se abstinham em prosseguir postando e contribuindo para com o tema proposto; e d) é essencial oferecer feedback para que os alunos se sintam assistidos e para motivar a interação entre os alunos.

Segundo White (2003), o feedback é muito valorizado pelo aluno de ensino a distância e é o alicerce do diálogo entre o professor e o aprendiz, provocando motivação, encorajamento e suporte para a realização das tarefas. De acordo com Cardoso (2011), o conteúdo do feedback em cursos online difere quanto aos tipos de informação/objetivos e ao nível de complexidade. Quanto aos tipos de informação/objetivos, a autor afirma que o feedback pode ser de reconhecimento, motivacional/interacional, tecnológico ou informativo/avaliativo.

Segundo Kielty (2004), o feedback de reconhecimento é aquele em que o professor confirma ao aluno a ocorrência de um evento. Ou seja, o professor retorna ao aluno para confirmar o recebimento de uma tarefa, por exemplo. Paiva (2003) descreve o feedback motivacional/interacional como aquele relacionado às emoções, em que o professor interage com o aluno procurando motivá-lo, evitando que ele se sinta isolado e, consequentemente, desista do curso. Ainda segundo Paiva (2003), “este tipo de feedback é muito importante, visto que a aprendizagem se realiza por meio de interações sociais entre alunos e professores”.

Ao iniciar um curso no formato a distância, diversos benefícios e vantagens são fornecidos aos alunos durante a graduação. 

Dentre essas vantagens, algumas tornam o curso bastante atrativo, como a possibilidade fazer seus próprios horários, a flexibilidade de estudo, a liberdade de poder estudar onde quiser ou puder, a economia que o curso proporciona, e o suporte fornecido pelo Tutor EAD.

Esse suporte do Tutor é oferecido na grande maioria dos cursos EAD, e se torna uma ajuda extra para todos os tipos de dificuldades, e até mesmo na hora de assimilar o conhecimento adquirido.

Quer conhecer um pouco mais sobre a função desse profissional tão importante? Confira a seguir! 

O que faz o Tutor EAD?

O Tutor EAD possui uma série de responsabilidades dentro do curso ou cursos em que ele atua. Diferentemente do professor, que é dividido por matéria e especialidade, o tutor não é o responsável pela formulação dos conteúdos do curso. Porém, ele será a figura de autoridade que auxilia os alunos.

Ele fica a cargo de ajudar com dúvidas sobre a plataforma, a metodologia, o material e até mesmo do conteúdo das matérias. Além disso, ele também pode oferecer conteúdo extra do curso, seja exercícios, trabalhos, vídeoaulas, entre diversos outros formatos.

A atuação vai depender de cada Tutor, de cada curso e de cada instituição. Porém, ele é responsável pelo acompanhamento dos alunos nos cursos, auxiliando com o que for necessário para mantê-los em constante evolução.

Por que os Tutores EAD são importantes? 

O Tutor EAD, como vimos acima, possui uma série de responsabilidades e atribuições com o objetivo de manter os alunos em constante aprendizado e engajamento. Por isso, ele se torna uma peça chave para a composição de uma boa metodologia EAD.

É natural que, com o ensino a distância, os alunos se tornem um pouco dispersos, e até mesmo acabem se esquecendo de provas e atividades com a correria do dia a dia. 

Por isso, o Tutor EAD geralmente busca manter os alunos engajados e comprometidos com o curso, enviando comunicados, e-mails, artigos de interesse, e se colocando à disposição do aluno para auxílio e dúvidas.

Além disso, diversas outras funções de extrema importância para o aluno e para a instituição ficam encarregadas ao Tutor EAD. Dentre essas funções, algumas das principais são as listadas a seguir. 

Facilitar a aprendizagem no EAD 

É natural que algumas pessoas se sintam um pouco perdidas no ensino a distância, principalmente quando falamos em metodologia de ensino. O objetivo é sempre manter o aprendizado fluido e completo, mas por passarmos a vida toda em ensinos presenciais, o aprendizado EAD pode demorar para ser completamente absorvido.

Além disso, cada aluno tem a sua forma de aprender. Alguns preferem as videoaulas enquanto outros aprendem melhor lendo o conteúdo. O objetivo do Tutor EAD nesse cenário é facilitar a aprendizagem de cada aluno, oferecendo auxílio para que eles tirem o máximo do curso.

Por isso, as instituições notaram a grande importância de um Tutor sempre presente e engajado no curso. Dessa forma, o auxílio aos alunos é constante e um número bem menor deles pode optar por se desligar do curso.

Ajudar o aluno a se adaptar ao ensino a distância

Pelas aulas do ensino a distância serem feitas de forma online, sendo até mesmo alguns trabalhos e atividades dessa forma, muita gente imagina que estudar EAD seja fácil.

A história muitas vezes é oposta. Toda nossa vida nós nos acostumamos com o ensino presencial, e fomos educados através dele por toda nossa vida escolar. Com isso, o ensino a distância pode se tornar um desafio.

E é uma sensação normal! Antes de começar a se dedicar ao ensino a distância, pode ser necessário se adaptar à ele antes. E é pra isso que o Tutor EAD deve acompanhar cada aluno.

Dessa forma, ele consegue auxiliar na adaptação de cada um, fornecendo as ferramentas e as dicas para que cada aluno possa tirar o máximo do curso e tenha sucesso nos estudos e na carreira.

Motivar os estudantes 

Além de auxiliar na adaptação e facilitar a aprendizagem do conteúdo, o Tutor EAD também pode atuar de forma ativa na motivação dos alunos durante o curso.

É normal que grande parte dos alunos do ensino a distância tenham mais do que uma obrigação, possuindo uma rotina cheia e outras responsabilidades. Esse dia a dia corrido com família, trabalho, filhos e estudos pode acabar desmotivando.

Por isso, é importante a atuação do Tutor EAD na motivação desses alunos, auxiliando nos estudos, nas dúvidas, oferecendo dicas e ajudando com as datas. Tudo para que o aluno entenda que as dificuldades existem, mas elas podem ser superadas rumo à um futuro brilhante.

Essa segurança oferecida pelo Tutor EAD pode ir muito além, fazendo com que os alunos tenham retorno imediato e consigam equilibrar todas as tarefas.

Promover interação

A interação dos alunos é uma das melhores formas de engajamento com o curso a distância. Quando um aluno se manifesta, independentemente da razão, isso demonstra que ele está dentro do curso, interessado em tirar o máximo e absorver todo o conteúdo.

E quando falamos em interação, não necessariamente precisa ser uma interação positiva. Um feedback negativo do aluno também ajuda o próprio aluno e a instituição a crescerem juntos.

Quando o aluno demonstra que está com dificuldades e interage, o Tutor EAD tem a chance de entender qual é a insatisfação e onde o aluno está tendo mais dificuldades, podendo então agir para auxiliar o estudante e entender cada vez mais a turma.

Já quando a interação é positiva, o Tutor pode entender a reação como algo que está dando certo, e tem a chance de continuar com essa ação.

Criar novas formas de repassar o conteúdo 

Além de atuar no engajamento dos alunos e ajudar na adaptação, o Tutor EAD também pode ir atrás de novas formas de repassar o conteúdo. Com isso, ele pode abordar o ensino de um jeito diferente, ajudando quem tem dificuldades.

Além disso, ele pode também fazer uma curadoria de conteúdos relevantes para aprofundar e fixar o conteúdo, como notícias recentes, artigos científicos publicados, vídeos e videoaulas, jogos, entre diversos outros formatos.

Dessa forma, ele auxilia no aprendizado enquanto complementa com formatos diferentes. O aluno poderá tirar o máximo do curso, indo bem além disso no aprendizado. Tudo com a ajuda e o suporte do Tutor EAD.

Como pedir ajuda do Tutor EAD? 

Cada Tutor EAD e cada instituição podem ter formas diferentes de oferecer esse tipo de suporte aos alunos. Além disso, a plataforma de ensino também pode variar de acordo com a faculdade escolhida.

Em alguns sistemas virtuais de aprendizado, você pode solicitar o auxílio do seu Tutor EAD direto pela plataforma de ensino, por meio de mensagem e chat. Outras instituições também disponibilizam esse contato por e-mail, telefone e até mesmo Whatsapp.

De modo geral, ao ingressar em um curso a distância, faz parte das boas práticas da faculdade sempre introduzir e orientar todas as formas de solicitar ajuda do seu Tutor.

Caso haja alguma aula de apresentação no início do seu curso, nunca deixe de comparecer ou assistir pela plataforma. É através dela que você irá entender sobre todo suporte e estrutura que a instituição oferece, inclusive informações referentes ao seu Tutor.

Quando solicitar ajuda do Tutor? 

Você sabe quando deve solicitar a ajuda do Tutor EAD? De um modo geral, saber quando solicitar a ajuda do Tutor é algo bastante individual, uma vez que cada pessoa tem um ritmo, e pode ter dificuldades diferentes e adaptações diferentes ao curso e ao ensino a distância.

Porém, algumas solicitações específicas devem ser encaminhadas para o Tutor para que ele possa auxiliar da melhor forma, e ao mesmo tempo entender quais são as dificuldades de cada um.

Por isso, nunca tenha medo de apresentar suas dúvidas para o Tutor. Independentemente de qual seja ela, o trabalho do Tutor EAD é justamente ajudar com todas elas.

O Tutor EAD do seu curso geralmente será uma pessoa qualificada também sobre o conteúdo, na maior parte das vezes, graduado e pós-graduado no tema em que você está estudando.

Por isso, ele também é preparado para ajudar com dúvidas sobre o conteúdo das aulas, independentemente de qual matéria você esteja tendo dificuldades. Dessa forma, você pode se sentir confiante em perguntar ao Tutor EAD qualquer dúvida sobre o conteúdo.

É de extrema importância que o aluno sempre se sinta confortável para perguntar, pois alguma dúvida de conteúdo agora pode se tornar um problema mais para frente, seja no curso ou até mesmo no mercado de atuação.

Dificuldade para fazer alguma atividade

Assim como as dúvidas de conteúdo devem ser tiradas com o Tutor, as dificuldades nas atividades também devem ser expostas à ele.

Dessa forma, você garante que vai conseguir passar por todos os obstáculos, sempre contando com toda a ajuda disponível na instituição de ensino. Isso também te ajuda a nunca negligenciar suas dúvidas, uma vez que você vai se sentindo cada vez mais confiante conforme avança com a ajuda do Tutor EAD.

E não é necessário se desesperar! Quando se ingressa em um novo curso, principalmente quando é seu primeiro contato com o ensino a distância, as dificuldades do dia a dia, no aprendizado e fazendo as atividades podem ser considerados comuns.

Seu dever é sempre buscar por ajuda na hora que a dúvida apertar, seja na aula, em provas ou trabalhos.

Orientação para usar o sistema ou acessar algum material

Cada instituição de ensino pode possuir formatos diferentes de aulas, trabalhos e conteúdos relevantes. Por isso, o papel do Tutor EAD é te orientar em cada etapa do aprendizado.

Seja como iniciante no formato EAD, mudando de instituição ou até mesmo já sendo aluno no EAD há algum tempo e enfrentando dificuldades no sistema, nunca deixe de expor ao Tutor EAD suas dúvidas. Elas são válidas e podem servir também como feedback para a instituição.

Dessa forma, o Tutor deve estar sempre presente para todos os alunos, desde os iniciantes até mesmo os veteranos do curso. Ele tem a função de acompanhar todas as dúvidas e passar as orientações pertinentes do sistema.

Portanto, sempre que precisar de orientação sobre o sistema virtual de aprendizagem ou sobre acesso ao material, comunique ao Tutor EAD!

Qual a formação acadêmica dos tutores? 

Geralmente, os Tutores EAD possuem formação superior na área em que tutoram, ou seja, um Tutor do curso de Marketing tem curso superior em Marketing e áreas afins, como Administração, Comunicação, Publicidade, entre outras. Em grande parte das vezes, eles também contam com pós-graduação e especialização.

Além disso, algumas instituições solicitam ou exigem que os Tutores EAD tenham complementação pedagógica. Essa complementação busca preparar o Tutor a atender alunos, entendendo de forma mais profunda as necessidades didáticas de cada um.

Dessa forma, o Tutor EAD estará preparado para todos os desafios da carreira, conseguindo auxiliar nas demandas e nas dúvidas de cada aluno de forma individualizada e eficiente.

O Tutor EAD está presente em todos os cursos a distância de grande parte das instituições de ensino do Brasil. Essa presença se deve a sua grande importância para o curso, para o aluno e para a própria instituição.

Seja auxiliando nas dúvidas sobre a matéria, ajudando na ambientação ou orientando sobre o sistema virtual de ensino, esse profissional é peça chave em um aprendizado forte e completo.

Feedbacks são momentos de conversa, geralmente organizados com o intuito de fornecer ou coletar opiniões sobre determinadas ações.

Os feedbacks são recursos muito usados no ambiente corporativo, educacional e comercial, e são drivers importantes para melhores relacionamentos entre clientes e empresas ou entre instituições e estudantes. 

De acordo com a Harvard Business Review, 92% dos entrevistados do ambiente corporativo acreditam que até mesmo um feedback negativo, “se entregue de forma adequada, é eficaz para melhorar o desempenho”. No segmento educacional, a lógica é a mesma. 

Por isso, se você trabalha com negócios EAD e está em busca de dicas efetivas para colocar o feedback em prática mesmo no ensino remoto, continue lendo este artigo. A seguir, daremos 6 exemplos de feedback na EAD para alinhar expectativas entre tutores e alunos:

Sem medo, podemos afirmar que o feedback é essencial na EAD. Isso porque trata-se de uma metodologia de ensino pautada essencialmente pela autonomia. Dessa forma, é comum que estudantes não saibam com certeza se estão trilhando o percurso da maneira esperada e se seu nível de aproveitamento acompanha o plano de aula EAD.

Desta forma, podemos afirmar que o primeiro desafio do feedback na EAD é encontrar formas de mostrar a este aluno autônomo que seu percurso acadêmico está, sim, suprindo as expectativas e demandas do curso. Esta prática, aliás, é essencial para motivar alunos EAD.

Por outro lado, o papel do tutor EAD nesta rotina de feedback representa um desafio a parte. De acordo com a pesquisa Feedback em e-learning: possibilidades e desafios, da Abed, “o excesso de direcionamento pode atrapalhar mais do que facilitar a vida do aluno”.

Da mesma forma, retornos e orientações genéricas podem dificultar o entendimento do estudante, transmitindo mensagens incorretas e desestimulando a continuidade no processo. 

Viu só como é importante ter exemplos de feedback na EAD? Eles podem ajudar tutores e orientadores a encontrar o equilíbrio entre os desafios da prática e as necessidades dos alunos. 

Por isso, a seguir, você confere 6 exemplos de feedback na EAD para se inspirar e colocar em prática em seu curso livre ou tutoria. 

Oferecer orientações e retorno aos alunos em tempo real é um dos mais importantes exemplos de feedback na EAD. Isso porque estamos falando de um modelo de ensino pautado em dinamismo e autonomia. Na prática, significa que, ao mesmo tempo em que os estudantes recebem demandas múltiplas, têm o dever de desenvolvê-las de maneira independente, conforme seu próprio ritmo e disponibilidade. 

Diante deste cenário, é preciso que o tutor entenda o perfil do aluno EAD e seja capaz de fazer intervenções pontuais e em tempo real. Elas ajudarão a guiar o aluno pelo percurso acadêmico e a sinalizar condutas e processos inadequados em tempo hábil para corrigi-los. 

Vamos a um exemplo? 

Se você é um tutor e percebe que um de seus alunos se comporta de forma inadequada no fórum EAD, pode aplicar o feedback ágil convidando o estudante a uma conversa no momento em que ação ocorre. Desta forma, fica mais fácil fazer referência à ação realizada e propor uma conduta diferente. 

Outro exemplo de feedback na EAD é a reunião agendada. Neste caso, o tutor ou professor observa comportamentos em seus alunos e os reúne em uma só pauta. Essa pauta é discutida e abordada em uma reunião agendada, que pode acontecer por meio de um dos canais de interação da EAD, tais como o chat online, o e-mail ou a videoconferência. 

Também conhecido como reunião one-on-one, o feedback individual é uma técnica muito aplicada em empresas. Isso porque trata-se de uma oportunidade interessante de estabelecer diálogo entre liderança e liderado (ou professor e tutor).

A reunião one-on-one tem como objetivo eliminar a hierarquia e construir um momento de troca entre os dois envolvidos no processo: aquele que transmite e o que recebe o feedback. 

Se retomarmos o primeiro exemplo de feedback EAD, podemos associar a prática do feedback ágil ao individual: no caso, o tutor identificaria a conduta inadequada do estudante no fórum e o convidaria para uma reunião one-on-one para alinhar expectativas. 

Se a percepção do tutor apontar para um comportamento coletivo que precisa ser mudado (ou que deve ser reconhecido como exemplo), esta é uma boa alternativa. Trata-se do feedback coletivo, quarto item da nossa lista de exemplos de feedback na EAD. 

Nesse caso, a ideia é que a fala do tutor tenha aplicação direta na rotina de toda ou grande parte da turma de alunos. Portanto, no exemplo que usamos acima, a técnica de feedback coletivo não funcionaria tão bem. 

Por outro lado, se, por exemplo, o tutor sentir a necessidade de dar um feedback sobre os resultados ruins (ou excepcionais) em uma avaliação do curso, a estratégia de grupo pode funcionar. Aqui, uma boa dica é aproveitar uma aula online ao vivo para abordar o assunto. 

Comumente associado ao feedback em tempo real, os retornos contínuos também são grandes aliados da EAD. Se elaborados de forma objetiva e assertiva, eles se tornam verdadeiros fios condutores do percurso educacional dos alunos. 

Neste caso, o tutor se coloca como um mentor dos estudantes, e fornece dicas, orientações e retornos sobre atividades e provas realizadas de maneira constante. 

Por fim, o último item da lista de exemplos de feedback na EAD é o contato pontual. Neste caso, o tutor não se coloca como um mentor, mas faz uso de momentos pontuais para direcionar retornos às ações dos alunos. 

Além de ser um feedback em tempo real e individual, podemos dizer que o exemplo do aluno que se comportou de forma inadequada no fórum é, também, um exemplo de feedback pontual. 

É impossível falar sobre exemplos de feedback na EAD sem mencionar a relevância dos canais de comunicação remotos. A tecnologia pode ajudar na educação de diversas maneiras, e facilitar o contato entre tutores e alunos é uma delas. 

Por isso, ao aplicar os exemplos de feedback na EAD em sua rotina de aulas, lembre-se de contar com algumas ferramentas como aliadas: 

Além das ferramentas acima, outra ferramenta essencial para aplicar os exemplos de feedback na EAD é a plataforma EAD. Afinal, ela é o espaço onde tutores e alunos se comunicam durante todo o percurso da formação. 

Elaboramos este artigo com o objetivo de trazer informações sobre essa ferramenta e explicar como ela contribui para a saúde escolar e para o desenvolvimento pessoal e intelectual dos alunos. Acompanhe! 

O primeiro benefício observado pelo feedback escolar é que ele traz consigo a capacidade de encorajar o aluno quanto ao reconhecimento de suas capacidades de desenvolvimento.

Isso acaba contribuindo e se tornando uma fonte de referência para o desenvolvimento cognitivo do estudante. Assim, por meio do diálogo, tanto o aluno quanto o professor podem ter mais clareza quanto a capacidade cognitiva do educando, seu ritmo de aprendizagem, seus pontos fortes e pontos fracos.

Além disso, auxilia o aluno na identificação das suas falhas, permitindo o desenvolvimento do seu desempenho dentro da instituição, corrigindo dificuldades e buscando o desenvolvimento do seu potencial.

Outro benefício importante do feedback em um ambiente escolar é que ele é um estímulo às habilidades sociais dos alunos, já que estimula o pensamento reflexivo e aumenta as capacidades de compreensão de diferentes cenários.

Ele também se destaca porque permite um melhor desenvolvimento da flexibilidade de pensamento e de expressão do estudante.

Vale a pena ressaltar que a importância do feedback em sala de aula é um fator de destaque em razão da sua possibilidade de desenvolver questões psicológicas, voltadas para a formação da personalidade e do caráter. Ele também influencia o desenvolvimento da ética, da responsabilidade e da empatia.

Para atingir todos esses aspectos, é interessante que o professor tenha capacidade de dar ao aluno um feedback eficiente e bem elaborado.

Outro benefício do feedback está no desenvolvimento de um relacionamento mais próximo entre aluno e professor. Muito embora algumas pessoas não acreditem, o feedback é uma prática que tem a capacidade de alimentar a construção de relacionamentos no âmbito profissional, pessoal ou escolar.

A partir do momento em que uma pessoa se propõe a trazer para outra opiniões construtivas, visando o seu desenvolvimento pessoal, o receptor desse feedback acaba criando um sentimento de gratidão e empatia, que contribui para a construção da relação.

É claro que esse objetivo só é alcançado se o professor tiver capacidade e habilidade para oferecer um feedback realmente construtivo e bem elaborado. Para que isso aconteça, é imprescindível que o profissional esteja preparado para atender às demandas, identificar as particularidades de cada aluno e trazer opiniões e ideias que construam e beneficiem o desenvolvimento desses seres.

O feedback é parte essencial da construção de afinidade entre tutores e alunos. De acordo com este estudo, publicado no portal Abed, “o feedback (…)  se coloca como parte do processo formativo do aluno, em uma educação que é solidária e não solitária”.

Ao longo da leitura deste artigo, você vai conhecer 9 exemplos de feedback para alunos EAD: 

O principal papel do tutor EAD é estimular e assegurar a motivação dos alunos da educação a distância. Este profissional deve conhecer as demandas das turmas e identificar oportunidades para: 

Além de conduzir o processo educacional a partir do material didático produzido pelo professor EAD, é papel do tutor fazer intervenções pedagógicas que garantam um melhor aproveitamento dos cursos. 

Por isso, eventualmente, é necessário dar feedbacks para alunos EAD e colocar-se à disposição para solucionar demandas pessoais e coletivas. 

A seguir, listamos 09 exemplos de feedback para alunos EAD, utilizando diferentes ferramentas e linguagens. 

Um dos papéis do tutor EAD é estimular a construção colaborativa na plataforma e-learning. Por isso, alunos que não interagem ou não constroem raciocínios de forma coletiva demandam uma intervenção em forma de feedback. 

Neste caso, o professor deve:

O comportamento dos alunos na plataforma digital deve ser acompanhado de perto pelo tutor EAD. Condutas inadequadas, como o uso de palavras ofensivas ou discriminatórias, xingamentos e desrespeitos devem ser corrigidos pelo tutor. 

Cabe ao profissional entrar em contato com o aluno, recordar a política de utilização da plataforma e adverti-lo de maneira formal, ressaltando que a reincidência no comportamento pode levar à suspensão ou mesmo o banimento do aluno do curso. 

Em geral, a avaliação da performance dos alunos EAD dependem de uma componente social. Isso significa que é necessário perceber a participação de cada um nas diferentes ferramentas de interação disponíveis na plataforma. 

Um aluno que não utiliza canais, como o fórum EAD ou o chat online, não pode ser avaliado neste quesito. Portanto, cabe, nesta situação, a formalização de um feedback que estimule o uso das ferramentas e ressalte a importância da participação na constituição da avaliação final. 

O desempenho da turma nas provas e trabalhos também deve ser acompanhado pelo tutor. 

Ao identificar performances constantemente abaixo do esperado, o profissional deve chamar o aluno para uma rodada de conversa (que pode ser realizada via chamada de vídeo, para tornar o processo mais pessoal e próximo), entender sua situação e ajudá-lo a encontrar saídas para otimizar seu aproveitamento. Algumas das soluções possíveis neste caso são: 

Muitos cursos online utilizam os trabalhos como ferramentas avaliativas. Neste caso, é necessário que todos os alunos elaborem e apresentem os resultados de suas investigações na plataforma. 

Quando um ou mais alunos não participam deste processo, o feedback deve entrar em ação. Cabe ao tutor contatar os estudantes e reforçar a importância desta fase do processo para a obtenção do conceito final.

Além disso, esta é uma oportunidade para colher a opinião dos alunos e identificar possíveis gaps no aprendizado.

Assim como a participação em trabalhos, o cumprimento de prazos de entrega na plataforma é fundamental para a conclusão do percurso educacional no curso. 

Se o tutor perceber que um aluno tende ao descumprimento dos prazos, ele deve programar uma intervenção o quanto antes. 

Assim, terá tempo hábil para compreender as razões para o atraso e ajudar o aluno a remediar a situação. 

Um dos desafios da EAD no Brasil é a falta de motivação dos alunos. Isso ocorre porque o perfil do aluno a distância é o de alguém atribulado com outras funções, como trabalho, escola etc. A intensidade da carga horária deste aluno faz com que o aprendizado virtual se torne mais custoso e complexo. 

O tutor EAD precisa estar preparado para lidar com esta situação. Ao identificar um aluno pouco motivado ou relapso, o profissional deve intervir de forma amigável, entendendo seu contexto e oferecendo alternativas para potencializar seu aproveitamento, como: 

Se o tutor não for capaz de identificar a falta de motivação na fase inicial, ela pode evoluir para um quadro ainda mais grave: a ausência nas aulas, primeiro passo para a evasão. 

Aliás, o censo Abed mostra que 25% das instituições de cursos livres desconhecem as razões pelas quais os alunos evadem suas formações. Este não é o cenário ideal.  

Por isso, é importante que o profissional da tutoria esteja atento aos sinais de que os alunos estão iniciando este processo. Ao identificarem a ausência recorrente em aulas online ao vivo, por exemplo, os tutores devem procurar o aluno para entender sua situação, identificar as razões para a falta e buscar caminhos para remediá-las. 

Em alguns casos, a ausência terá relação com a rotina e o comportamento do próprio aluno. Entretanto, em outros casos, a falta de estímulo pode estar ligada ao conteúdo do curso, à forma como a informação é transmitida ou até mesmo com a organização da instituição. Neste caso, cabe à instituição adaptar seus processos e torná-los mais amigáveis para os alunos. 

Veja, na tabela acima, os principais motivos para a evasão dos alunos na EAD, de acordo com uma pesquisa realizada pela Capes, em 2017. Estes resultados ajudam a entender por que a rotina de feedbacks é fundamental para entender a realidade dos alunos da educação a distância: 

A gestão de processos administrativos também deve ser feita de forma detalhada ao longo dos cursos. Formações mais longas, divididas em módulos, geralmente oferecem formas de pagamento mensais. 

Sendo assim, é preciso acompanhar a adimplência dos estudantes ao longo de todo o curso. Se identificada a falta de pagamento ou o descumprimento de outras obrigações administrativas, é necessário fornecer um feedback ao aluno. 

Neste caso, a cobrança pode ser realizada por e-mail ou SMS, em primeira instância, e em uma vídeo chamada ou ligação telefônica, em casos de reincidência. 

Mas o que é um feedback de qualidade? Ele envolve sugestões de melhorias ou críticas construtivas. Você tem que ser capaz de enxergar os caminhos certos para melhorar as suas aulas a partir dessas avaliações vindas dos seus alunos — e tanto você quanto eles serão beneficiados com isso.

Além de ter o hábito de buscar feedbacks, você também precisa saber o que fazer com eles! Ouça os seus alunos e aplique as correções e melhorias sugeridas que mais façam sentido para a qualidade das suas aulas online.

Neste post, falaremos mais sobre a importância de obter feedback no EAD e as vantagens que isso traz para o seu trabalho. Confira!

Receber feedbacks é algo muito valioso para a qualidade do seu curso online. As mudanças feitas a partir deles podem ser bastante positivas tanto para você quanto para os seus alunos. Então, esse trabalho precisa estar entre as suas prioridades.

Confira a seguir os principais argumentos que reforçam a importância do feedback no EAD.

A produção e a manutenção de cursos online pode ser uma atividade desmotivadora se estiver isolada do contato com os alunos e de um relacionamento com eles. O incentivo ao feedback é uma ótima forma de reverter essa situação.

Ao receber as impressões dos seus alunos, você poderá enxergar de perto a forma como eles estão reagindo ao seu conteúdo e sentir o impacto das suas aulas. Trata-se de algo bastante valioso para a sua motivação!

As sugestões de melhorias que vierem dos feedbacks terão um impacto bastante positivo nos seus próprios alunos. Um curso em pleno aprimoramento agrega mais valor aos alunos, que passam a ter uma maior satisfação ao aproveitá-lo.

Esse benefício também possibilita que o seu curso seja mais recomendado para amigos e colegas dos seus alunos, aumentando a sua rede de clientes.

O feedback é uma ferramenta poderosa para apontar caminhos para o seu próprio crescimento. Ao trabalhar todos os dias com as suas aulas, pode ficar difícil enxergar as suas falhas. E não há problema algum nisso, é completamente normal.

Ter abertura para receber feedbacks é um ótimo jeito de ficar por dentro desses problemas e se planejar para solucioná-los ao melhorar as suas aulas.

O meio educacional precisa de um aprimoramento contínuo para continuar atraindo cada vez mais alunos. Afinal, esse é um meio bastante concorrido, então você precisa manter as suas aulas em plena evolução para ter sucesso com elas.

Agora que você já conhece a importância de obter feedbacks, precisa ver as vantagens que eles trazem para as suas aulas online. Conheça abaixo quais são os principais benefícios!

Se o seu aluno se sente ouvido, a sua relação com ele tende a melhorar. Isso é bastante valioso para que as suas aulas virtuais permaneçam atrativas e causem impactos positivos no público.

Além do mais, essa melhoria pode ser decisiva para que você consiga fidelizar os alunos. Se entenderem que podem construir um relacionamento positivo com o tutor, eles terão mais chances de consumir mais conteúdo e recomendá-lo para os amigos.

Aulas online que não recebem engajamento dificilmente conseguem se manter relevantes. Então, você precisa ir além de pensar só em matrículas e lembrar da importância de curtidas, compartilhamentos e recomendações — tudo isso é positivo para o seu sucesso.

Dar atenção a feedbacks no EAD é uma ótima forma de incentivar esse engajamento. Afinal, se as pessoas percebem o quanto você as valoriza, terão mais chances de interagir com o seu curso online.

Uma experiência do usuário negativa pode prejudicar as vendas do seu curso. Você deve estar sempre em busca de formas de garantir que os seus alunos tenham um contato positivo com o seu conteúdo, seja nas aulas ou na estrutura da plataforma utilizada.

Pedir feedbacks ajuda você a ficar sabendo de eventuais problemas na experiência do usuário que talvez nem imaginasse que existiam. Assim, é possível implementar os esforços necessários para corrigi-los.

A obtenção de feedback no EAD também serve para que você conte com dados de performance para analisar periodicamente. É o caso de levar em consideração os retornos positivos e negativos que conseguiu em determinado tempo e tentar enxergar o que eles significam para o seu curso.
Por exemplo, se você está obtendo muitos feedbacks negativos sobre determinado aspecto do seu curso, vale a pena remediá-lo. Depois disso, continue monitorando esse número para se certificar de que o problema foi realmente resolvido.

Vale ressaltar que os feedbacks podem ser relacionados tanto ao conteúdo quanto ao formato em que ele é passado.

Por mais que seja algo muito importante, nem sempre dá para ficar totalmente conectado às tendências e inovações do mercado. Algumas novidades podem passar despercebidas e fazer com que as suas aulas online fiquem em desvantagem.

Ao se abrir para feedbacks no EAD, você contará com novas portas de entrada para ideias inovadoras que podem ser decisivas para alcançar cada vez mais qualidade com as suas aulas online.

Agora que você já entendeu a importância de obter feedback no EAD, está na hora de incluir esse trabalho no dia a dia das suas aulas online. Certifique-se de ter os meios adequados para ter esses retornos dos seus alunos, buscando sempre ouvir as opiniões deles e implementar as melhorias necessárias.

Você precisa garantir que as suas aulas online estejam sempre em evolução, então o retorno servirá para mantê-lo em plena competitividade em seu mercado, aproveitando tendências e ficando em sintonia com as expectativas do seu público.