https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d en-us 2021-02-02 13:36:49 UTC 2026-03-15 07:36:20 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153544148 informer, sensibiliser 
former à la démarche
associer à l'autoévaluation

activités transverses (au sein de son établissement, exemple : responsable formation continue ; autres services)

identifier les partenaires (fournisseurs, "parties prenantes" dans le cadre d'ISO 9001)]]> 2021-02-02 13:38:40 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153544148 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153547675 Rédiger les processus*/procédures internes qui manquent
Rédiger les documents d'information du public
Former le personnel, mener des actions de sensibilisation
Mener les projets et nommer un chef de projet pour chacun d'entre eux (calendrier, moyens, objectif)]]> 2021-02-02 13:39:21 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153547675 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153566578 Fiche check list UX (N. Beudon)
Autoévaluation kit Marianne / SP+*
Baromètre annuel Marianne* 
Baromètre Indiko Afnor*
Retour d'expérience ux design ("JDPU" dans les BU UVSQ) ]]> 2021-02-02 13:43:14 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153566578 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153578340 échéances / étapes
obstacles et opportunités.]]> 2021-02-02 13:45:41 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153578340 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153581858 Accumuler de la "preuve"
Elaborer un argumentaire
Trouver l'interlocuteur et le convaincre (attribution de moyens au regard des objectifs fixés)]]> 2021-02-02 13:46:24 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153581858 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153605992 2021-02-02 13:51:15 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153605992 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153681267 Autoévaluation compétences à l'accueil (BU UVSQ)
Baromètre des demandes usagers (Bib Science Po Paris)]]> 2021-02-02 14:05:35 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153681267 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153700765 LibQUAL+*
Enquêtes "maison"]]> 2021-02-02 14:09:04 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153700765 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153728092 Sweeping the library (BU catho Louvain Frédérick Brodkom, Bib Science Po Paris)
Panel Qualité (focus groups)]]> 2021-02-02 14:13:55 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153728092 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153781651 Définir la méthode de travail
Méthodologie pour identifier ses forces, faiblesses, opportunités, menaces... SWOT*]]> 2021-02-02 14:23:04 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153781651 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153795333 Comment définir ses objectifs (stratégiques /opérationnels)*
Exemple de plan d'action (DITP - Marianne)*]]> 2021-02-02 14:25:14 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153795333 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153821791 humain (création d'un groupe de travail)
matériel
financier (coût labellisation*, Libqual+, ...)

]]> 2021-02-02 14:29:38 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1153821791 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192315377 fait/non fait ou réalisé %]]> 2021-02-11 14:08:08 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192315377 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192334732 Choisir le/les canaux de communication pertinents pour toucher le plus d'agents
Déterminer une fréquence régulière et un contributeur
Présenter régulièrement l'avancement comité de direction/réunion de site]]> 2021-02-11 14:11:38 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192334732 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192355595 Elaborer le plan de communication*

]]> 2021-02-11 14:15:05 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192355595 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192475854 Observations ciblées sur les réalisations
Retours d'expérience des collègues]]> 2021-02-11 14:35:45 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192475854 https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192485370 Lister les objectifs et vérifier s'ils sont atteints - atteignables
Revoir les priorités, en lien avec la tutelle
Mettre à jour le plan d'action]]> 2021-02-11 14:37:19 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192485370 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192504398 Passer de critères d'évaluation simple à des indicateurs de suivi chiffrés*]]> 2021-02-11 14:40:37 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192504398 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192519503 Sélectionner quelques indicateurs Qualité pertinents
Déterminer le curseur Qualité]]> 2021-02-11 14:43:14 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192519503 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192550020 Faire le point sur l'état d'avancement des actions
Informer les membres du GT des évolutions du référentiel, des outils Marianne / Réaliser une veille partagée]]> 2021-02-11 14:48:23 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192550020 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192561961 Conserver les documents de travail et résultats produits, les stocker de manière centralisée (fiches-action*), garder des traces des actions menées par les services/pôles transverses liées à l'amélioration de l'accueil
Documenter par des photos, des copies d'écran
= anticiper sur la rédaction du Plan qualité* (indispensable pour une labellisation : SP+ / ISO9001)]]> 2021-02-11 14:50:29 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192561961 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192664272 Rapport annuel
Valorisation du RA* : conseil d'administration, site web, RSN
Sélectionner des actions phares qui ont un impact direct sur le public et communiquer dessus sous forme visuelle 
Créer une page web* dédiée à la démarche qualité (résultats d'enquêtes notamment)
Communication en interne : valoriser l'implication des agents sur la mise en œuvre des actions]]> 2021-02-11 15:08:09 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1192664272 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1310657063 Sources possibles :
- enquête des conditions de vie des étudiants au niveau d'une université
-Observatoire de la lecture publique
-ESGBU
-Enquête sur les pratiques culturelles des français
- Baromètre du CNL sur les pratiques de lecture des Français

Indispensable pour une Certification ISO9001]]> 2021-03-15 13:40:51 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1310657063 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1310707502 Label ISO9001
Label ex-Marianne, SP+
Référentiel Qualiville (Colomiers, Poissy, Puteaux... etc)
Référentiel QualiParis (spécifique aux Bib de la Ville de Paris)]]> 2021-03-15 13:49:48 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1310707502 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311008980 accompagner les équipes au changement pour favoriser l'adhésion au projet : impliquer dans l'identification des actions d'amélioration à mener, dans leur mise en oeuvre]]> 2021-03-15 14:42:39 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311008980 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311023872 Communiquer, faire valider les axes prioritaires
Opportunité pour faire converger des projets transverses, mutualisés
Identifier des interlocuteurs potentiels au niveau de la tutelle (chargé qualité ? chargé pilotage indicateurs ? resp formation continue ?)]]> 2021-03-15 14:45:15 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311023872 DBIST https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311129201 au travers du GT, des référents en local et de l'implication des équipes 
impliquer dans la mise en œuvre des actions]]> 2021-03-15 15:04:16 UTC https://padlet.com/DBIST/12xlsvd7rne6ji0d/wish/1311129201