Esta herramienta es muy eficaz para encontrar clientes potenciales; por ejemplo, es de gran ayuda para el marketing de nicho, además de ser muy rentable. Se estima que el marketing de influencers aumenta un 30 % el retorno de la inversión (ROI).

La gente preferirá productos que sean elaborados de manera sostenible y amigable para el planeta, así como las marcas pet friendly. Si tu empresa no genera prácticas que vayan con esta tendencia, probablemente perderá muchas ventas frente a quienes sí se interesen por tales temas, incluso otras empresas evitarán colaborar contigo. Para conocer y evaluar los aspectos ecológicos de tu empresa es muy útil el análisis PESTEL.

Por lo que cualquier contenido (o dinámica) que genere entretenimiento o bienestar será totalmente bienvenido por prospectos y clientes frecuentes; ya sean juegos, acertijos, frases ingeniosas, videos animados, memes, test, entre otros. Todas las marcas se pueden sumar, es especial las que tienen una imagen más juvenil y desenfadada. 

También incluye el uso de inteligencia artificial y el big data con el fin de encontrar soluciones eficaces para el cliente. Una atención personalizada va desde dirigirse a los consumidores por su nombre en medios digitales, hasta predecir cuáles son las recomendaciones de productos o servicios más acertadas. Un 80 % de los consumidores considera relevante este nivel de experiencia con una marca.

Asimismo, están surgiendo cambios de paradigmas para dar lugar a la igualdad de género, así como la inclusión de grupos minoritarios, tanto grupos étnicos, como personas de la comunidad LGTB. Otro movimiento a la alza es el amor propio y el «body positive», que cuestiona los estereotipos con los que se suele catalogar a las personas. Un análisis PEST ayuda a implementar este tipo tendencias en una empresa. 

La neurociencia y la psicología representan una gran ayuda para comprender cuáles son los factores emocionales que interfieren en la decisión de compra de las personas. Esta información se usa en las campañas de marketing para generar más engagement.

Para ello es necesario reformular la cadena de suministro, ya sea para buscar proveedores locales, incluso producir directamente los materiales necesarios.

Las plataformas que más destacan son YouTube, Instagram, Facebook y TikTok, siendo esta última las que más tasa de participación tiene, de acuerdo con una investigación de Nielsen.