Fernanda Barrientos by Fernanda Barrientoa

La personalidad

fernandabarrientoa559 — 2021-04-19 13:37:52 UTC

Es nuestra forma de ser como las características de una persona; algo que nos hace ser únicos y diferentes de los demás, en ella podemos ver que se incluyen los sentimientos, pensamientos y comportamientos de cada uno de nosotros.

No tengas miedo de ser tú mismo.

^{https://es.wikipedia.org/wiki/Personalidad}

Atención al cliente

fernandabarrientoa559 — 2021-04-19 15:00:40 UTC

Es cuando le brindamos atención, ayuda y resolvemos dudas o problemas a una persona que es nuestro cliente ya sea antes o después de una compra o cuando nos pide cierta información y como vendedores o secretarias lo hacemos siendo educados y amables.

Se debe tratar de una buena manera a nuestro cliente, brindarle la atención necesaria y así poder satisfacerlo.

_{https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-atencion-al-cliente/}

Los diferentes tipos de clientes que conozco

fernandabarrientoa559 — 2021-04-19 15:08:45 UTC

Si estamos trabajando en cualquier lugar vamos a tener muchos tipos de clientes, los que yo conozco son:

Clientes por su fidelización

Cliente ocasional: Que compra muy pocas veces.
Cliente de compra regular: Lo hace comúnmente pero no también ocasiones en las que no.
Clientes de compra frecuente: Que compran muy seguido una gran variedad de productos.

Clientes según su comportamiento

Cliente amable: Se muestra amistoso y te da la razón.
Cliente tímido: Es el que no le es fácil expresarse y debemos de ayudarlo a realizar su compra para que quede satisfecho.
Cliente indeciso: Es un cliente que manifiesta muchas dudas cuando esta comprando, debemos ayudarlo a escoger el mejor producto y la mejor calidad.

Clientes en función su satisfacción

Clientes satisfechos: Son los que se sienten felices por su compra por el servicio brindado y el buen producto.
Clientes insatisfechos: Son clientes que no están felices y desean que se les ofrezca mejor servicio o que se le devuelva el dinero, pero a veces puede lograrse con una disculpa y una buena oferta.
Clientes indiferentes: No tienen una fidelidad por lo que pueden cambiar fácilmente de proveedor, pero también hacen compras ocasionalmente.

^{https://www.beedigital.es/experiencia-de-cliente/tipos-de-clientes-caracteristicas/}