Durante el último trimestre del año, se observaron resultados positivos en el proceso de recaudo de cartera. La mayoría de los asesores superaron el 80% de recuperación, destacándose los asesores 3, 9 y 17, quienes alcanzaron niveles de recuperación iguales o superiores al 95%, reflejando un manejo eficiente de la gestión de cobranzas.

Los días promedio de mora se mantuvieron por debajo de 20 días, lo cual indica un control preventivo aceptable. Sin embargo, se evidencian oportunidades de mejora en asesores con recuperación inferior al 80%, quienes no lograron incentivos, lo que puede generar desmotivación si no se implementan acciones de apoyo.

El cumplimiento mensual fue estable, aunque con algunos descensos puntuales que podrían estar relacionados con la falta de contacto efectivo o el poco uso de estrategias alternativas de negociación con el cliente.

💡 Estrategias Propuestas para Mejorar el Recaudo

1. Seguimiento Semanal Individualizado:
   Implementar reuniones cortas para revisar metas y dificultades de cada asesor.

2. Campañas de Recuperación Exprés:
   Actividades intensivas de cobro durante los últimos días del mes con metas claras y bonos adicionales.

3. Uso de Tecnología:
   Enviar recordatorios automatizados por WhatsApp o SMS a clientes con mora leve (menor a 30 días).

4. Capacitación en Negociación:
   Talleres mensuales sobre técnicas de persuasión, manejo de objeciones y acuerdos efectivos.

5. Incentivos Emocionales y Grupales:
   Reconocimiento al “asesor del mes”, carteleras de resultados visibles en la oficina y premios por cumplimiento colectivo.

6. Flexibilidad de Condiciones:
   Autorizar, según política interna, algunas facilidades como cambio de fecha de pago o reducción de intereses para deudores cumplidos con retrasos puntuales.