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SITUACIONES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS

1.-        Me gustaría saber:

¿Con qué frecuencia contrata los servicios de EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

2.-        ¿Cuándo considera usted es necesario hacer algún tipo de contratación?

3. ¿Recurre a la empresa sólo por motivos de urgencia o también en otras circunstancias? Detallar.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- ¿Por qué recurre a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

2. ¿Cuáles son los servicios a los que recurre con mayor frecuencia?

3.- Enumere tres atributos que prevalecen en la empresa y que usted valora más:

Precio
Experiencia
Calidad
Lugar de origen
Recomendaciones

4.  ¿Qué haría la empresa de EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EILR para que usted contrate sus servicios con mayor frecuencia durante el año?

5. ¿Para usted es importante ser tomado en cuenta por la empresa en fechas festivas y/o importantes para usted y la institución que representa? Explique.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-        ¿Está usted conforme con los servicios que brinda la empresa? Explicar.

2.-        ¿Qué servicios implementaría? Detallar.

3.-        ¿Se siente usted satisfecho/insatisfecho con lo que ofrece EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL? ¿Por qué?

4.        ¿Cómo debería de atenderlo EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

1.-   ¿Por qué motivo recomendaría los servicios que brinda EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

(Aspectos que toma en cuenta)

(Dependiendo de cada respuesta se profundiza en cada una de ellas).

2.   Podría usted calificar de 1 al 10 el trato y la atención que le brinda el personal de la empresa.

3. ¿Alguna vez ha tenido una experiencia negativa o mala sobre la cuál reclamaría?

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        ¿Cómo conoció a la empresa EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

(Mencionar el medio)

2.-        ¿Dónde le gustaría informarse sobre las mejoras en los servicios que la empresa ofrece?

3.-       ¿Cómo tomaría en cuenta una mayor difusión de información de la empresa EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

4.         ¿Qué medios publicitarios debería de implementar la empresa?

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Vamos a realizar un juego; imagínense  que EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL es un personaje (superhéroe, artista, futbolista, etc).

¿Cómo sería?

(Defina sus características)

Y explique:

¿Por qué la califica así?

Personifique también a una empresa del mismo rubro que usted conozca y realice el mismo ejercicio.

CIERRE

Ya para finalizar.

¿Quisieran por favor darle alguna recomendación para que EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL pueda mejorar la calidad de sus servicios?

¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!

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ALFREDO CASTILLO SERRANO  -  REPRESENTANTE DE CLINICA HUANCAYO

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ALFREDO CASTILLO SERRANO  -  REPRESENTANTE DE CLINICA HUANCAYO

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SITUACIONES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS
1.-  Normalmente contrato 2 veces al año.
2.-  Dentro de las políticas de la empresa, nos dice que la prevención es lo primero que tenemos que tener en cuenta, por ello nosotros realizamos el mantenimiento anticipadamente.
3.-  Yo recurro a esta empresa raras veces e por emergencia, pero si ya tenemos fechas programadas para nos visiten y realicen el mantenimiento preventivo o correctivo si en caso lo requiera.
ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS MÉDICOS
1.- Por que desde la primera vez que lo contratamos demostró experiencia en su trabajo, junto a eso la confianza que nos brinda y la calidad de servicio.
2.-  Mantenimiento preventivo.
3.-
Experiencia
Calidad
Recomendaciones
4.-  Bueno, esto no se daría todo el año, quizá trimestral , pienso que nos  debe brindar ofertas durante el año de manera trimestral
5.-  No es tanto importante pero, si lo hacen sin que nos demos cuenta será de gran alegría para nosotros trabajar por la empresa por que nos sentimos en familia. sabemos que ellos no nos defraudarían.
CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-  En realidad si, aparte que nos previene de cualquier situación de emergencia, nos hace sentir mas seguros al momento de trabajar.
2.-  Creo conveniente la creación de desinfección con todos los certificados otorgados por el sector salud y incluir esta desinfección a centros comerciales, tiendas, boticas, farmacias, etc.
3.- Muy satisfecho por que siempre me demostraron garantía al momento de cada servicio.
4.-  Me atienden de forma cordial no tengo quejas.
MOTIVOS DE CONTRATACIÓN
1.-  Recomiendo por la garantía y experiencia.
GARANTÍA: Por que cuando encontramos alguna falla en el mantenimiento ellos no se hacen problemas y solucionan de manera inmediata.
EXPERIENCIA: Por que, al no contar con esta  pueden dañar las maquinas, ya que estas necesitan un adecuado  manipulación.
2.-  Para el personal 9
3.-  Si cuando tenia una emergencia, no me contestaban el celular eso me incomodo y me vi obligado a llamar al proveedor.
CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES
1.-  Por la recomendación de un amigo que es odontólogo.
2.- Me gustaría informarme mediante una página en Facebook.
3.-  Redes sociales
4.-  Publicidad en los periódicos  impresos y digitales.
TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)
Lo personifico como perro Rottweiler pequeño con gran potencial mas adelante pero por ahora esta pequeño aun.
- Lo personifico de esa manera por que les falta por trabajar.

Personifico a la empresa GEMATRONIC  SAC  como una persona de 35 años con las experiencias previas y con un objetivo bien planteado.
CIERRE
La única recomendación que les pido es que trabajen en sus certificaciones en calidad.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!

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HERMELINDA PUENTES MAYAUTE REPRESENTANTE DE LA CLÍNICA DEL VALLE EIRL

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HERMELINDA PUENTES MAYAUTE REPRESENTANTE DE LA CLÍNICA DEL VALLE EIRL

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SITUACIONES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS

1.-  Nosotros contratamos servicios de mantenimiento dos veces al año.

2.-   Periódicamente.

3. Recurrimos a la empresa para que haga mantenimiento antes de que un equipo médico se malogre.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- Porque es la única empresa en Huancayo.

2. Mantenimiento y prevención, algunas veces corrección pero muy raras veces.

3.-

Lugar de origen
Calidad
Recomendaciones

4.  Ofrecer otros servicios a los habituales y obviamente con promociones especiales.

5. Claro, sería bueno que puedan mostrarnos a los clientes su aprecio con algún presente en alguna fecha importante.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-       No me quejo.

2.-    Existen otras empresas que brindan una variedad de servicios en la ciudad de Lima, me gustaría que TAVY pueda también brindar esos servicios.

3.-        La clínica está satisfecha hasta el momento.

4.        Con compromiso y dedicación.

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

1.-   Prontitud.

Ellos están disponibles cuando se requiere de sus servicios.

2.   Le pongo "6".

3. En algún momento sí, pero luego solucionaron, le habían hecho mantenimiento a un equipo médico nuestro del área de medicina general pero a las pocas semanas sufrió un desperfecto y nos puso en apuros, nadie entendía qué había pasado.

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        El dueño de la clínica los contactó.

2.-       Con visitas personalizadas.

3.-       A través de un personal de ventas.

4.         Página Web y área de ventas.

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Un gatito, pequeño.

Porque es una empresa pequeña y tiene pocos años en el mercado.

Personifique también a una empresa del mismo rubro que usted conozca y realice el mismo ejercicio.

A RLC INGENIEROS, un león, porque es una empresa muy grande.

CIERRE

Ya para finalizar.

Que incorporen un área de ventas, la empresa no es conocida, casi nadie sabe de su existencia, a veces no me creen cuando les digo que el mantenimiento nos lo brinda una empresa de Huancayo, eso es importante, la publicidad.

¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!

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MABEL SALAZAR MEJIA - REPRESENTANTE DE CLINICA SALAZAR

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MABEL SALAZAR MEJIA - REPRESENTANTE DE CLINICA SALAZAR

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SITUACIONES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS
1.-  Trimestralmente
2.-  Nosotros como empresa cumplimos con un cronograma estricto por que nos gusta correr riesgos.
3.-  Por emergencias, casi nunca.
ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS MÉDICOS
1.-  Por que e gusto el trabajo que realizan
2.-  Servicio mantenimiento preventivo.
3.-
Recomendaciones
Precio
Calidad
4.- Aperturen nuevos servicios para así poder trabaja constantemente con ellos.
5.-  Si me gustaría que fomente ese detalle.
CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL
1.-  Si, me da confianza TAVY
2.-  Servicios de  desinfección para prevenir el covid - 19.
3.-  Me siento satisfecha por que en todos los trabajos que hicieron no tengo ningún reclamo.
4.-  Esta bien como atiende a sus clientes.
MOTIVOS DE CONTRATACIÓN
1.- Yo recomiendo por que el personal que trabaja en esta empresa es cordial, cuenta con experiencia calificada y domina todos los aspectos del mantenimiento.
2.-  Para el cliente lo califico con 8
3.-  No tengo ninguna experiencia negativa por ahora.
CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES
1.-  Recomendaría por su experiencia y calidad.
2.- Me gustaría enterarme por medio de alguna revista en el sector salud.
3.- Bueno tomaría en cuenta si esta en redes sociales.
4.-  Debería hacerse conocido por medio de revistar en salud, en notas de prensa local, y afiche publicitario en diarios locales.
TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)
Lo personifico como una joven de 18 años.
Lo califico de esa manera por que aun veo que la empresa no tiene los objetivos claros, les falta aun organización, la mano de otra ya lo tienen pero aun falta mas.
La empresa SERMED INGENIEROS yo ya personifico como un HULK por que son tan fuertes tienen bien planteados sus objetivos así mismo su misión y visión.
CIERRE
Les recomiendo que tengan objetivos  ambiciosos, para que así puedan crecer y lograr su expansición.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!

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ABELARDO DURÁN MUÑOZ - REPRESENTANTE DE LA UNCP

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ABELARDO DURÁN MUÑOZ - REPRESENTANTE DE LA UNCP

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SITUACIONES DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MÉDICOS

1.-  Una vez al año.

2.-  Cuando se me malogra algún equipo médico de alguna de las facultades de salud.

3.  Sinceramente, por urgencia.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- Porque la empresa es huancaína y el personal está disponible, si recurro a otra empresa demorarían mucho en llegar.

2. Corrección.

3.-

Lugar de origen
Precio
Calidad

4.  Cobrar menos.

5. Claro que sí, no está de más siempre algún detalle o reconocimiento por navidad o por el aniversario de la UNCP.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-      Sí, me parece que trabajan bien.

2.-        Que hagan mantenimiento y corrección a otros equipos, no sólo médicos, que amplien sus servicios por otros rubros.

3.-        Sí, estoy satisfecho, los problemas con los equipos médicos sí se solucionan.

4.       Siempre con responsabilidad en los tiempos y puntualidad.

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

1.-   Calidad.

Cumplen con las expectativas.

2.    Le pondría 7 de calificación.

3. Una vez, no cumplieron con la entrega a tiempo y me enojó mucho porque teníamos una entrega de resultados, el decano de Medicina Humana me estaba presionando mucho, y no había arreglen el equipo médico que estaba dañado.

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        Por un conocido, me contactó con la empresa.

2.-       A través de cartillas informativas a mi correo corporativo.

3.-      Lo valoraría mucho, ya que estaría informado sobre lo que ofrece la empresa TAVY.

4.         Debería de tener una página web, ahora todas las empresas tienen su página web, y tampoco tiene facebook ni youtube, practicamente no existe la empresa en internet.

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Para mí, sería un niño que recién está creciendo.

Las empresas de Lima son otra cosa, bastante grandes pero también cobran bastante caro, ellos serían personas adultas.

CIERRE

Ya para finalizar.

Les recomiendo que contraten más personal, que inviertan más y que incursionen en otros rubros, no sólo en equipamiento médico.

¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!