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Le M-Commerce bondit de 23% et réprésente désormais 48% des ventes E-Commerce en France

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Majoritaire en audience, le mobile ne représente encore que 48% des transactions E-commerce réalisées en France en 2021 Comme chaque année, la FEVAD vient de publier son « Bilan du e-commerce en France » pour l’année 2021, faisant état d’une hausse de 15,1% du chiffre d’affaires sectoriel, qui...

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L'INSEE vient de publier une nouvelle étude sur l'équipement en smartphone des Français. Selon les statistiques de l'institution, 94% des 15-29 ans sont équipés d'un smartphone dans l'Hexagone. Bien évidemment, ce chiffre diminue avec l'âge, mais également avec d'autres facteurs comme le niveau de vie, ou encore la localisation (en zone urbaine ou rurale).
Alors que le cabinet américain AppAnnie a assuré à travers une étude que nous passons plus de 4h par jour sur nos smartphones, l'INSEE vient de publier une nouvelle série de rapports sur le sujet. Plus précisément, sur l'équipement en smartphone des Français. En premier lieu, on apprend ainsi que la population est particulièrement bien équipée : en 2021, plus de 95% des personnes âgées de 15 ans et plus ont déclaré posséder un smartphone : 77% possède un smartphone, tandis que 21% sont propriétaires d'un feature phone ou un autre appareil.

Concernant la ligne fixe, 77% des Français en possède une dans leur foyer. De fait, l'INSEE constate que 99% de la population française est équipée d'un téléphone, que ce soit un mobile ou un fixe. Cela sous-entend que la quasi-totalité des Français sont donc joignables. Notez toutefois que ces données diffèrent grandement selon plusieurs facteurs :

Le taux d'équipement en smartphone croît drastiquement en unité urbaine. Ainsi à Paris, le taux passe à 86% (contre 70% en hors unité urbaine)

Le taux d'équipement varie aussi entre les DOM-TOM et la Métropole. Dans les territoires et départements d'outre-mer, le taux d'équipement en smartphone passe à 67% (contre 77%)

À lire également : Les Français achètent leur smartphone à un prix moyen de 420 euros

Les jeunes et les plus diplômés restent les mieux équipés

Si une grande majorité de Français est donc propriétaire d'un téléphone mobile, d'une ligne fixe ou d'une connexion internet, cette étude rappelle tout de même que 7% de la population n'a rien de tout ça. Autre facteur déterminant dans la part d'équipement en smartphones des Français : l'âge et le niveau de diplôme.

Sans surprise, les jeunes entre 15 et 29 ans représentent la tranche d'âge la mieux équipée (99% sont propriétaires d'un mobile) tandis que les 75 ans et plus sont 80% à posséder un téléphone mobile et 36% seulement un smartphone. Concernant le niveau d'études, le taux d'équipement en téléphonie mobile varie de la manière suivante :

87% parmi les non-diplômés

96% parmi les détenteurs d'un diplôme inférieur

98% dès le niveau du baccalauréat

Concernant le taux d'équipement en smartphone, les écarts se veulent bien plus importants. En effet, le pourcentage oscille entre 53 et 92% entre les moins et les plus diplômés. Concluons sur un dernier chiffre lourd de sens : une personne sur cinq filtre ou refuse systématiquement les appels. Comme quoi, avoir un smartphone ne signifie pas forcément qu'on est disponible H24 7 jours sur 7 jours.

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94% des 15-29 ans ont un smartphone en 2021 d'après l'INSEE

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L'INSEE vient de publier une nouvelle étude sur l'équipement en smartphone des Français. Selon les statistiques de l'institution, 94% des 15-29 ans sont équipés d'un smartphone dans l'Hexagone. Bien évidemment, ce chiffre diminue avec l'âge, mais également avec d'autres facteurs comme le niveau de vie, ou encore la localisation (en zone urbaine ou rurale).

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Les chiffres présentés proviennent de l'étude les Français et le commerce sur mobile -Février 2021, menée avec OpinionWay et iloveretail.fr pour Proximis. Elle a été réalisée au cours du mois de janvier 2021 auprès d'un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (sur 1001 personnes).

Un tiers des Français fait au moins 1 achat par mois sur son téléphone

Il est intéressant de savoir que 34 % des Français font au moins un achat par mois sur leur téléphone, d'où l'importance pour les sites e-commerce d'optimiser l'expérience d'achat sur mobile. Comme le montre l'image à la une de cet article, les Français ont le plus souvent recours à leur mobile pour des achats alimentaires (grandes surfaces), pour des achats vestimentaires (mode/habillement) ou pour des achats sur des sites e-commerce généralistes.

Près d'1 Français sur 2 effectue ses achats en ligne via mobile

Un chiffre non-négligeable : 48 % des Français effectuent des achats e-commerce depuis leur mobile, soit près de la moitié. L'ordinateur reste malgré tout l'équipement le plus utilisé, avec 75 % des Français qui déclarent y avoir recours pour acheter sur Internet.

Les Français effectuent désormais des achats depuis n'importe où

On constate que les Français achètent désormais de n'importe où mais surtout depuis chez eux. 75 % déclarent réaliser leurs achats depuis leur séjour. Mais cela ne les empêche pas d'effectuer des achats sur leur lieu de travail (34 %) ou dans les transports en commun (25 %).

Les moments de la journée propices aux achats

Les Français vont avoir tendance à acheter leurs produits plutôt l'après-midi ou le soir. En effet, 67 % font au moins un achat l'après-midi, et 52 % effectuent au moins un achat le soir ou la nuit. Côté mobile, on constate que le moment de la journée où les Français achètent le plus est entre 15h et 19h.

L'utilisation du mobile avant l'achat d'un produit

Avant de prendre la décision d'acheter un produit, les Français vont utiliser leurs mobiles pour avant tout chercher la localisation du magasin (31 %), les horaires d'ouverture (30 %) et le prix du produit (20 %). La disponibilité du produit et les avis clients sont aussi deux éléments qui vont être recherchés par les internautes français. À note que 42 % des Français ont recours à leur mobile pour la recherche d'information avant achat.

L'utilisation du mobile lors d'un achat en magasin

L'usage du téléphone en magasin est devenu monnaie courante, puisque près d'1 Français sur 2 (48 %) l'utilisent souvent pour effectuer au moins une action.

Les applications les plus sollicitées par les Français lors d'un achat en magasin (résultat basé sur le % selon la fréquence d'utilisation " souvent " ou " de temps en temps ") :

1. celles pour utiliser leurs cartes ou points de fidélité (48 %)

2. celles pour rechercher des informations sur le produit (42 %)

3. celles pour prendre une photo du produit (41 %)

À souligner également, le paiement sans contact est désormais utilisé par 38 % des Français, un usage en hausse lié au contexte particulier de la crise sanitaire actuelle.

1 Français sur 2 achète sur mobile après avoir vu une promotion en magasin

50 % des Français effectuent un achat sur mobile après avoir vu une promotion en magasin. Les communications papier, les emails et les notifications directement sur le smartphone sont aussi des leviers qui poussent au passage à l'acte d'achat.

Les leviers d'optimisation pour les sites mobiles

Lors d'une navigation sur mobile, 30 % des Français souhaiteraient que les coûts de livraison soient mis plus en avant (" apparaissent en plus gros ") ainsi que les conditions d'échange et de retour (25 %), la disponibilité du produit en magasin (24 %), le prix (24 %) et également la date de livraison estimée (24 %). Dans l'étude, vous retrouvez également les enseignes proposant la meilleure expérience d'achat mobile secteur par secteur. Sur tous secteurs confondus, Amazon arrive en tête, suivi de Decathlon et Jeff de Bruges.
Téléchargez l'étude complète

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E-commerce : chiffres clés sur l'usage du mobile par les Français en 2021

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Les chiffres présentés proviennent de l'étude les Français et le commerce sur mobile -Février 2021, menée avec OpinionWay et iloveretail.fr pour Proximis. Elle a été réalisée au cours du mois de janvier 2021 auprès d'un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus (sur 1001 personnes).

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Le mobile utilisé dans le point de vente

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Le mobile utilisé dans le point de vente

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La Marketing Mobile Association France, qui est une association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile et tablette en France, s'est penchée sur le lien entre le smartphone et le shopping en France.

Le mobile, toujours plus présent et utilisé dans les foyers français, s'impose chaque année un peu plus dans le E-commerce : plus de la moitié (59%) de ses utilisateurs ont sauté le pas pour acheter en ligne. Le smartphone devient l'outil indispensable pour préparer des achats en magasin : le digital s'impose comme le premier réflexe pour 78% des utilisateurs de smartphone. Suite à leurs recherches, 66% des utilisateurs se sont rendus en point de vente parmi eux 20% au moins le jour même.

64% des utilisateurs qui font des recherches avant un achat en point de vente sont en quête de renseignements sur le prix des produits et services qu'ils convoitent et 33% vont encore plus loin en traquant les bonnes affaires. 91% des propriétaires de smartphones reçoivent des communications commerciales.

L'étude révèle que 98% des destinataires de communications adressées se sont déjà rendus en point de vente suite à ces communications. 45% des possesseurs de smartphone seraient prêts à partager au moins une donnée géolocalisée, pour avoir accès à des bons plans proches de chez eux (56% d'entre eux) ou découvrir de nouveaux points de vente (44%).

70% des destinataires d'une communication géolocalisée se rendent dans un point de vente à proximité. Cela représente au global 37% des utilisateurs de smartphone.

Si les mobinautes préfèrent avant tout rechercher des informations par eux-mêmes avant de visiter un point de vente (87%), ils sont également 45% à partager des données géolocalisées, considérant, pour plus de la moitié des concernés, qu'il s'agit de la meilleure solution pour bénéficier des bons plans proches de leur position. 65% des utilisateurs vont encore plus loin en partageant leurs données personnelles directement avec les marques, majoritairement quand ils en sont déjà client.

Près de 8 Français sur 10 (79%) déclarent effectuer des recherches sur un produit, service, point de vente... avant un achat. Les moteurs de recherche arrivent en tête (69%), surpassant les sites et applications de marques ou d'enseignes (67%). A l'initiative des consommateurs, ces recherches sont un gage d'efficacité, puisque 66% des utilisateurs de smartphone se sont déjà rendus en magasin à l'issue d'une recherche, et parmi eux, 69% d'entre eux s'y étant rendus dans la semaine suivant la recherche.

Les communications émises par les marques et les enseignes sont omniprésentes : 91% des consommateurs en reçoivent régulièrement, e-mails et SMS en tête. Avec 63% des destinataires qui se rendent en point de vente après les avoir reçues, elles sont d'autant plus incitatives qu'elles proposent des offres promotionnelles (83%). A noter que la géolocalisation de ces messages accroît considérablement l'efficacité du drive-to-store: 70% des utilisateurs ayant reçu une communication géolocalisée se sont déjà rendus en point de vente soit 7 points de plus que pour les communications au global.

Le mobile est devenu un outil indispensable pour préparer les achats

78% des utilisateurs de smartphone ont pour réflexe de planifier leur shopping grâce au digital. Prévoyants, près de 8 Français sur 10 (79%) déclarent effectuer des recherches avant un achat. Les deux principales sources d'information sur smartphone sont les moteurs de recherche (69%), et les recherches effectuées directement sur le site d'une marque ou d'une enseigne (62%). On remarque cependant que la fréquence d'utilisation varie d'une source à l'autre. Par exemple près d'un quart (24%) des amateurs de moteurs de recherche les utilisent tous les jours, alors que seulement 5% des Français qui se renseignent sur le site d'une marque ou d'une enseigne les consultent quotidiennement.

L'efficacité des requêtes sur moteur de recherche et de celles sur les sites d'enseignes et de marques est assez similaire : 74% des utilisateurs de smartphone âgés de 15 ans ou plus ayant effectué une recherche sont déjà allés en point de vente suite à une requête sur un moteur de recherche. 73% suite à une visite sur le site d'une marque ou d'une enseigne. Suite à leurs recherches, 66% des utilisateurs se sont rendus en point de vente et parmi eux 20% au moins le jour même.

Les utilisateurs sont majoritairement en quête de renseignements sur les prix des produits et services qu'ils envisagent de s'offrir : 64% de ceux qui effectuent des recherches sont en quête de cette information en particulier (33% vont encore plus loin en traquant les promotions et les bonnes affaires). Viennent ensuite la disponibilité du produit (45%) et enfin la localisation du point de vente et les avis pour 44% des personnes interrogées.

Les moyennes et grandes surfaces alimentaires partagent la première place avec les restaurants : 71% des mobinautes se sont déjà rendus en points de vente après une recherche. Juste derrière, nous retrouvons les magasins de mode et d'habillement (70%).

Le mobile, un outil indispensable aux marques pour communiquer

Plus de 9 propriétaires de smartphone sur 10 (91%) ont déjà reçu des communications commerciales, le plus souvent sous forme d'e-mails ou de SMS (83%). C'est ce que l'on appelle des communications adressées, c'est-à-dire qu'elles nécessitent les coordonnées du destinataire (e-mail, numéro de téléphone). Au total, 89% des mobinautes déclarent en recevoir. Viennent ensuite, les publicités sur les sites ou applications (63%) et les notifications via les applications (55%), considérées comme des moyens de communication ciblés (une communication envoyée à des personnes au profil similaire, sans avoir besoin de leurs coordonnées).

Si, au total, 58% des sondés se sont déjà déplacés en point de vente suite à la réception d'un message de marque, dans 98% des cas il s'agissait de communication adressées (82% des utilisateurs ayant reçu une communication par e-mail se sont déjà rendus en point de vente suite à cette communication e-mail et 76% pour les SMS). Les communications ciblées, quant à elles dans une logique d'acquisition de nouveaux clients ont déjà attiré environ la moitié de leurs cibles, respectivement 35% pour les publicités et 33% pour les notifications.

Que le message soit une simple information ou une offre promotionnelle, les clients des enseignes concernées s'y rendent généralement suite à une communication : 78% des Français se rendent en point de vente suite à la réception d'une information de la part d'une marque ou enseigne dont ils sont déjà clients. 77% de ceux qui se déplacent en point de vente le font suite à la réception d'une offre promotionnelle de la part d'une marque ou enseigne dont ils sont déjà clients.

Les informations et les offres promotionnelles délivrées par une marque dont on n'est pas client ne sont pas en reste et se révèlent très efficaces pour capter une nouvelle clientèle : 29% des destinataires d'un message informatif de marque dont ils ne sont pas clients et 22% des mobinautes qui reçoivent des promotions de ces marques tierces se déplacent ensuite en point de vente.

Magasins de mode et d'habillement s'installent sur la première marche du podium : 78% des destinataires de communications s'y rendent par la suite. Sur la deuxième marche, les moyennes et grandes surfaces attirent 58% des destinataires de leurs messages. Juste derrière, les magasins d'hygiène et de beauté reçoivent la visite de 53% des Français concernés.

Suite à la réception d'une communication par SMS (aux utilisateurs de smartphone âgés de 15 ans et +), les magasins de mode et habillement ont été les lieux les plus visités. Ainsi, 59% des utilisateurs qui ont reçu une communication par SMS se sont rendus en magasin de mode et d'habillement.

La communication géolocalisée : utile pour le consommateur et efficace pour les marques

Près de la moitié des Français utilisateurs de smartphones (45%) seraient prêts à partager au moins une donnée géolocalisée : 32% indiqueraient leur position actuelle, 19% leur adresse, 10% leur lieu de travail. Les raisons qui les poussent à partager leur position sont variées. 56% des concernés le font pour avoir accès à des bons plans proches de chez eux et 44% pour découvrir des points de vente qu'ils ne connaissaient pas.

Cette méthode semble porter ses fruits. 70% des destinataires d'une communication géolocalisée se rendent dans un point de vente à proximité soit 7 points de plus que pour une communication au global (qu'elle soit géolocalisée ou non). Cela représente au global 37% des utilisateurs de smartphone. Après réception d'une communication géolocalisée, 17% des concernés poussent la porte du magasin dans la journée, soit un meilleur score qu'une communication de marque au global (12%).

65% des mobinautes vont encore plus loin en partageant leurs données personnelles directement avec les marques, majoritairement quand ils en sont déjà client...

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Comment le mobile impacte-t-il les achats des Français en point de vente ?

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La Marketing Mobile Association France, qui est une association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile et tablette en France, s'est penchée sur le lien entre le smartphone et le shopping en France.

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utiliser le mobile comme moyen de paiement

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utiliser le mobile comme moyen de paiement

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Seul un Français interrogé sur dix a déclaré utiliser un mode de paiement sur smartphone.

Payer en espèces, en chèque, en carte bleue, avec le sans contact ou même depuis son smartphone : les solutions de paiement sont multiples. Mais l'adoption du paiement via son téléphone peine à décoller. D'après la dernière étude menée par Statista* l'été dernier, seul un Français interrogé sur dix déclarait utiliser un mode de paiement sur smartphone. Un taux d'adoption loin derrière celui de la Pologne (31%) et de la Suède (29%), ou encore l'Espagne (21%) ou des Pays-Bas (20%). Seule la Suisse se place derrière la France avec un taux d'adoption de 6%.

À lire aussi Le paiement mobile se répand vite en Russie

Plusieurs solutions sont pourtant proposées aux consommateurs. BNP Paribas, la Banque Postale et la Société Générale ont développé leur propre application Paylib pour permettre à leurs clients de payer avec leur smartphone dans les magasins. Les autres banques françaises proposent ce service sur des portefeuilles électroniques déjà existants comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Apple Pay en tête des utilisations

D'après Statista, Apple Pay arrive en tête des utilisations en France. 41% des utilisateurs de ce genre de services déclaraient avoir utilisé cette application pour payer dans un point de vente au cours de 2019. Google Pay est non loin derrière avec 35% et Paylib se défend en ayant convaincu 28% des utilisateurs.

À lire aussi Le paiement par téléphone mobile reste "extrêmement marginal"

La faible adoption de ce moyen de paiement s'explique par le fort succès du paiement sans contact en France. Un phénomène amplifié par l'augmentation du plafond de paiement sans contact à 50 euros depuis mai 2020.

Depuis 2018, le nombre de commerçants détenant un terminal de paiement éligible au sans contact est passé de 59% à 80%. La grande et moyenne distribution, les boulangeries, les bars-tabacs ou encore les bureaux de poste sont les secteurs les mieux équipés.

En 2020, 47% des 8 milliards d'euros de paiements par carte bancaire chez les commerçants ont été effectués sans contact contre un tiers en 2019. Le paiement via smartphone a encore du chemin à parcourir pour atteindre ce niveau d'utilisation...

* Étude réalisée en ligne en juillet/août 2020 auprès de 1.000 à 2.000 répondants par pays (18-64 ans)

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Le paiement via smartphone peine à convaincre les Français

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Seul un Français interrogé sur dix a déclaré utiliser un mode de paiement sur smartphone. Payer en espèces, en chèque, en carte bleue, avec le sans contact ou même depuis son smartphone : les solutions de paiement sont multiples. Mais l'adoption du paiement via son téléphone peine à décoller.

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Les dépenses in-app (réalisées au sein des applications) n'ont jamais été aussi élevées qu'en 2021. Elles vont progresser de 25% cette année, pour atteindre le montant hallucinant de 120 milliards d'euros. Un record qui illustre comment la population mondiale a changé son mode de vie, pour devenir beaucoup plus mobile.

Achats in-app : 120 milliards d'euros dépenses en 2021

Selon le cabinet d'analyse App Annie, les dépenses in-app vont atteindre 120 milliards d'euros en 2021, contre 99 milliards d'euros en 2020 (ce qui était déjà un record l'année dernière). Une augmentation de 25%, qui est révélatrice des nouveaux comportements des utilisateurs. Malgré des prévisions de ralentissement, " la population mondiale s'est adaptée à la pandémie en adoptant un mode de vie mobile ", selon App Annie.

Si la dynamique des téléchargements est du côté de Google Play qui en représente (100 milliards à lui tout seul), celle des achats est bien sur iOS. Alors que sa taxe est passée de 30 à 15%, le magasin d'applications d'Apple continue de dominer largement le marché... 65 centimes sur chaque dollar dépensé proviennent des utilisateurs d'Apple. C'est évidemment le marché du jeu vidéo qui tire la croissance vers le haut.

Comment dépensent les mobinautes ?

En 2021, le marché du jeu vidéo mobile a représenté environ 90 milliards de dollars de revenus au total. On constate dans le rapport d'App Annie, que comme les jeux, les réseaux sociaux sont très dynamiques. Selon le cabinet : " les applications sociales rapporteront 7,5 milliards d'euros en 2022, soit une augmentation de 82% par rapport à 2020 ". Le streaming vidéo et les fonctionnalités communautaires sont les principaux moteurs du succès actuel.

TikTok est en tête du classement des dépenses dans le monde, Discord n'est pas très loin. Sur TikTok, on se souvient évidemment des grands événements en live organisés au cours des derniers mois. Walmart a par exemple organisé une expérience de shopping inédite en live sur TikTok, avec des influenceurs. Ce fût une première aux États-Unis. Les utilisateurs pouvaient acheter les produits qu'ils voyaient à l'écran, directement depuis l'application.

Les applis de rencontre ont la cote

Les applications de rencontre connaissent également une belle évolution. Tinder se positionne juste derrière TikTok et YouTube dans le classement des applications où les mobinautes dépensent le plus. L'application détenue par le groupe Match, est une nouvelle fois en tête au niveau mondial. App Annie note néanmoins une autre tendance croissante dans l'espace des applications : la segmentation. Les applications destinées à des groupes de niche connaissent de francs succès.

La première place de l'Inde sur le marché des smartphones se confirme. En 2021, 1 application sur 5 a été téléchargée depuis un mobile indien... En France, c'est l'application TousAntiCovid qui figure en tête des applications les plus téléchargées, suivie en 3e position par son équivalent " Verif " destinée aux professionnels. Doctolib se hisse en 5ème position. Au cours de l'année qui vient de s'écouler, les français auront dépensé 1,7 milliard de dollars sur iOS et Google Play combinés.

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Les achats in-app progressent de 25% en 2021

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Les dépenses in-app (réalisées au sein des applications) n'ont jamais été aussi élevées qu'en 2021. Elles vont progresser de 25% cette année, pour atteindre le montant hallucinant de 120 milliards d'euros. Un record qui illustre comment la population mondiale a changé son mode de vie, pour devenir beaucoup plus mobile.

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Les concepts marketing se sont trouvés en une décennie remis en question grâce aux nouveaux outils. L'approche des clients a pris de nouveaux chemins et le SoLoMo en fait partie. Il représente les activités commerciales liées au digital et donc à la géolocalisation.
SoLoMo, kesako ?

SoLoMo (Social Local Mobile) regroupe trois interactions grâce aux smartphones. Les entreprises proposent ainsi des promotions accessibles par smartphone dans une zone géographique limitée, avec la possibilité de partage pour celui qui reçoit l'information au travers des réseaux sociaux. Le SoLoMo permet ainsi de capter l'attention d'un client potentiel mobile à proximité d'une zone de vente. Vous allez au cinéma loin de votre domicile, vous ne connaissez pas le quartier, vous recherchez un restaurant : votre smartphone vous fait de multiples propositions. Avec la généralisation des usages des smartphones, du web et des réseaux sociaux, le SoLoMo est devenu un outil performant dans la stratégie de marketing digital.

Dans leur étude Hootsuite et We Are Social ont comparé les chiffres du mobile en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie. La France, le Royaume-Uni et l'Allemagne ont vu le nombre d'abonnements mobiles augmenter cette année avec respectivement 65,53 millions d'abonnements (+0,8 % vs 2019), 72,41 millions (+1,3 M) et 110,7 millions (+1,8 %).

Le SoLoMo est une méthode de marketing qui utilise les données fournies par les utilisateurs sur leurs smartphones. Pour obtenir des retombées intéressantes, l'entreprise doit comprendre les désirs et les intentions de l'internaute et pour cela jouer les Sherlock Homes. Cette approche de détective marketing est devenue incontournable pour toutes entreprises et marques pour attirer les clients quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Le consommateur a pour boussole les réseaux sociaux

Le consommateur moderne ne se contente plus des canaux d'informations classiques des marques et des entreprises. Ils consultent selon leur bon vouloir, où ils veulent, plusieurs canaux tels que les réseaux sociaux. Selon l'étude IFOP, 88 % des individus consultent les avis clients et les recommandations sur les réseaux sociaux. Ainsi les avis, loin d'être sans portée, influencent les décisions d'achats des internautes. Les clients partagent du contenu et accroissent ainsi la notoriété de l'entreprise sans que cette dernière ne soit apparemment investie financièrement mais attention la réputation de l'entreprise et de ses dirigeants devient un enjeu majeur et elles se doivent de contrôler même les employés dans leur manière d'agir sur les réseaux sociaux.

La géolocalisation, Un consommateur aujourd'hui local

Lors du confinement, on a pu constater que les opérateurs mobiles ont pu suivre les déplacements des parisiens et suivre ceux qui s'étaient échappés à la campagne et l'intérêt de la géolocalisation pour les commerces provinciaux ne s'est pas démenti.

Sur nos smartphones, les internautes ont pris l'habitude d'activer la géolocalisation. Ainsi, 80 % d'entre eux préfèrent recevoir des offres promotionnelles géolocalisées. Ainsi grâce au GPS, si quelqu'un cherche " un magasin de jouets " avec son smartphone et qu'il se situe proche de votre enseigne, votre site apparaîtra dans les premiers résultats, ainsi qu'une carte, et l'itinéraire pour s'y rendre. Effectivement, la pertinence locale augmente l'intérêt des consommateurs à recevoir des messages là où ils se trouvent, et le client oubliera les magasins dans lesquels il avait l'habitude d'aller pour se rendre à celui qui est proche de lui.

Le partage, une nouvelle habitude à toujours prendre en compte

Le client devra avoir un intérêt à partager votre offre et à interagir avec leur communauté et donc de développer votre visibilité grâce à l'action de vos clients et vos offres devront récompenser la fidélité des clients pour qu'ils développent votre clientèle
Votre base de données sans cesse actualisée
La géolocalisation permet d'enrichir votre base de données clients et d'obtenir des informations pour mieux cerner les habitudes de vos clients. Cela vous offre la possibilité de segmenter vos clients, d'identifier les visiteurs de votre marque ou entreprise afin de les fidéliser davantage et peut être d'en faire vos ambassadeurs.

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Le SoLoMo, plus que jamais le vent en poupe ?

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Les concepts marketing se sont trouvés en une décennie remis en question grâce aux nouveaux outils. L'approche des clients a pris de nouveaux chemins et le SoLoMo en fait partie. Il représente les activités commerciales liées au digital et donc à la géolocalisation.

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App Annie, la référence mondiale du marché des applications mobiles, a dévoilé les résultats de son rapport annuel intitulé " The State of Mobile 2021 ". En raison du contexte de crise sanitaire lié à la Covid-19, le marché des apps mobiles a connu une très forte progression, l'équivalent d'une croissance de 2 à 3 ans réalisée en l'espace de 12 mois. " Le mobile est le seul canal avec cette portée et cette profondeur d'engagement ", note App Annie.

Les principaux chiffres à retenir de l'étude, à l'échelle mondiale :

143 milliards de dollars de dépenses sur les boutiques d'applications (+20 % sur un an),

218 milliards de téléchargements de nouvelles applications (+7 % sur un an),

4,2 heures passées par jour en moyenne sur un mobile Android (+20 %).

Les principaux chiffres à retenir de l'étude, en France :

2,06 milliards de dollars dépensés par les Français sur les applications mobiles,

2,15 milliards de téléchargements d'applications sur mobile,

2,9 heures passées chaque jour sur mobile (Android).

143 milliards de dollars dépensés sur les applications mobiles en 2020

Dans le monde, la hausse des dépenses réalisées sur des apps mobiles en 2020, estimées à 143 milliards de dollars, est en hausse de 20 % par rapport à 2019. En France, ce chiffre atteint les 2,06 milliards de dollars.

97 % des éditeurs d'apps mobiles gagnent moins d'1 million de dollars

Si la polémique sur la commission contestée d'Apple sur les achats in-app et le bras de fer qui l'oppose à Epic Games a fait couler beaucoup d'encre, le rapport d'App Annie révèle que 97 % des éditeurs monétisant leurs apps iOS via l'App Store ont gagné moins d'1 million de dollars en 2020. Ces derniers ont ainsi pu bénéficier du programme App Store Small Business, lancé début janvier 2021, qui permet aux éditeurs de réduire de 50 % cette commission (15 % au lieu des 30 % prévus). Cette annonce n'a pas suffi à calmer les tensions avec les plus grands éditeurs. D'après App Annie, plus de 25 % des éditeurs d'applications mobiles sur les deux boutiques, iOS et le Play Store, génèrent plus de 2 millions de dollars par an.

De nombreux éditeurs - en particulier les éditeurs de jeux - se regroupent sous des sociétés plus grandes ou des sociétés mères et monétisent également dans les deux magasins - remportant beaucoup plus par an au total, précise App Annie dans son rapport.

Le boom du m-commerce : un marché évalué à 2 trillions de dollars d'ici 2024

2020 a été la plus grande année du shopping sur mobile jamais enregistrée. 115 milliards de dollars ont notamment été dépensés dans le monde durant la période entre le 1er et le 11 novembre 2020 sur les plateformes de shopping en ligne dont Alibaba, et 53,2 milliards de dollars aux États-Unis du 1er novembre au 9 décembre 2020 (+55 % en un an). App Annie prévoit que le marché du m-shopping, boosté par les applications de réseaux sociaux à l'image de Pinterest et Instagram, devrait représenter une opportunité estimée à 2 trillions de dollars dans le monde d'ici 2024. L'application Instagram a enregistré 495 millions de téléchargements dans le monde en 2020, 193 millions pour Pinterest.

Le rapport note aussi que le temps passé sur des apps de shopping a bondi de 45 % en un an dans le monde (hors Chine). En France, le top 5 des applications sur lesquelles les utilisateurs ont passé le plus de temps sur Android sont : Vinted, devant AliExpress, Leboncoin, Amazon et SHEIN.

120 milliards de dollars dépensés en 2021 sur les jeux mobiles, Coin Master en tête en France

Preuve que le gaming, et notamment le marché des jeux sur mobile poursuit lui aussi sa dynamique ascendante, App Annie prévoit que les dépenses des consommateurs devraient dépasser les 120 milliards de dollars en 2021. Il représenterait ainsi 1,5 fois le marché des autres plateformes de jeu réunies, dont les consoles et les jeux sur PC. Les jeux casual ont été les plus téléchargés en 2020 (78 %) sur iOS et le Google Play Store. Les jeux core ont généré 66 % des dépenses, devant les jeux casual (23 %) et les jeux casino. Ce sont également les jeux core sur lesquels les utilisateurs ont passé le plus de temps (55 %), contre 43 % pour les jeux casual et 2 % pour les jeux casino. À noter enfin que le temps passé sur les jeux casual de type " other arcade " a augmenté de 300 % en 2020 pour atteindre les 4,5 milliards d'heures sur Android.

Si le jeu Among Us! représente le jeu mobile le plus téléchargé aux États-Unis en 2020, c'est Coin Master qui a été le plus plébiscité par les utilisateurs français. Il devance Among Us! et Brain Out en termes de téléchargements sur iOS et Google Play. Coin Master arrive également en tête des classements des jeux sur mobile les plus populaires en France en 2020 au niveau des dépenses des consommateurs et du temps passé.

Hausse de 20 % du temps passé sur mobile en 2020

Avec une moyenne mondiale de 4 heures et 10 minutes pendant la pandémie, le temps passé chaque jour sur mobile a augmenté globalement de 20 % entre 2019 et 2020. Cette hausse a touché tous les pays au cours de l'année dernière, notamment en raison du confinement qui a contraint de nombreux utilisateurs à rester enfermés chez eux.

Deux autres chiffres montrent la progression exponentielle de l'usage du mobile en 2020, dans ce contexte particulier :

3,5 trillions d'heures passées sur mobile (Android) en 2020 an à l'échelle mondiale,

35,160 milliards d'heures passées sur mobile (Android) en 2020 en France.

2,9 heures, le temps passé en moyenne sur mobile en France

Aux États-Unis, App Annie remarque que les utilisateurs américains ont passé chaque jour 8 % de temps supplémentaire sur leur mobile au lieu de regarder la télévision en direct. En France, le temps passé sur son smartphone est lui aussi en hausse avec 2,9 heures en moyenne en 2020, contre 2,4 heures l'an dernier.

Toutes les générations sont concernées

Selon App Annie, la génération Z (16-24 ans) n'est pas la seule concernée par cette forte hausse du temps passé sur ce type d'appareil : les Millennials (25-44 ans, ou génération Y) et les baby-boomers (plus de 45 ans, ou génération X) ont eux aussi modifié leurs habitudes quant à leur usage du mobile au cours de l'année 2020. Si aux États-Unis, la génération X est largement en tête avec 30 % de temps passé sur mobile, contre 16 % pour la génération Z et 18 % pour les Millennials, en France, le rapport entre les âges s'équilibre : 19 % pour les générations Z et X, 18 % pour les Y.

Parmi les apps les plus utilisées en 2020 en France, Twitch, Discord et Snapchat trustent les 3 premières places pour la génération Z. À noter que l'application TousAntiCovid se positionne en 5e place pour les membres de la génération X.

TikTok pourrait atteindre 1,2 milliard d'utilisateurs en 2021

Alors que 218 milliards d'applications mobiles ont été téléchargées dans le monde sur l'App Store et le Google Play Store, dont 2,15 milliards rien qu'en France, l'année 2020 a accentué encore plus la popularité grandissante de TikTok, avec une croissance forte dans tous les pays. En 2021, l'application pourrait même atteindre 1,2 milliard d'utilisateurs, selon les estimations d'App Annie.

Hausse de 325 % du temps passé sur TikTok en 2020 dans le monde

Selon le rapport, le temps passé sur l'application TikTok a augmenté de 325 % l'an dernier. En France, les utilisateurs d'Android ont passé en moyenne 17,3 heures par mois sur le réseau social en 2020, contre 10,1 heures en 2019. Derrière suivent Facebook avec 14,2 heures passées en moyenne en 2020, Instagram et Snapchat avec 8,4 heures et WhatsApp avec 5,9 heures.

Le top 5 des applications sociales les plus utilisées en France en 2020

Malgré ce succès qui ne cesse de s'accroître, TikTok se classe en 2e position des applications sociales, qui disposent du plus grand nombre d'utilisateurs actifs mensuels sur iPhone et Android, derrière WhatsApp. Il devance Instagram, Pinterest et Discord.

YouTube reste l'application n°1 de streaming vidéo

Malgré la concurrence de Twitch, YouTube reste le leader des apps de streaming vidéo par rapport aux temps passé par ses utilisateurs dans le monde, à l'exception de la Chine. En France, App Annie estime que le temps passé en moyenne sur YouTube chaque mois s'élève à 13,2 heures, soit la même durée qu'en 2019. À titre de comparaison, les Français ont passé 7,4 heures par mois sur Netflix, 5,5 heures sur Twitch, 4,8 heures sur Molotov et 4,6 heures sur myCanal au cours de l'année 2020.

Les classements des applications et des jeux les plus populaires en 2020

Voici les tops 10 des applications et des jeux de l'année 2020, en France, selon le nombre d'utilisateurs actifs par mois, le nombre de téléchargements et les dépenses des consommateurs.

Top 10 des apps et des jeux de l'année 2020 en France selon le nombre d'utilisateurs actifs par mois

Top 10 des apps et des jeux de l'année 2020 en France selon le nombre de téléchargements

Top 10 des apps et des jeux de l'année 2020 en France selon les dépenses des consommateurs
Consultez le rapport complet d'App Annie

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Explosion du marché du mobile en 2020 : dépenses, temps passé, téléchargements...

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App Annie, la référence mondiale du marché des applications mobiles, a dévoilé les résultats de son rapport annuel intitulé " The State of Mobile 2021 ". En raison du contexte de crise sanitaire lié à la Covid-19, le marché des apps mobiles a connu une très forte progression, l'équivalent d'une croissance de 2 à 3 ans réalisée en l'espace de 12 mois.

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La recherche et l'analyse menées dans Geofencing Market Report aident les clients à prédire l'investissement dans un marché émergent, l'expansion de la part de marché ou le succès d'un nouveau produit à l'aide d'une analyse des études de marché. Ce rapport a été conçu de manière à fournir une compréhension très évidente de l'environnement des affaires et de l'industrie du géorepérage.

Les attentes du marché concernant les ouvertures de développement probables ont été clairement mentionnées dans ce rapport d'étude de classe mondiale sur le marché de la géolocalisation. L'analyse de la concurrence a été prise en compte lors de la préparation de ce rapport. Une analyse de marché est devenue un élément essentiel de chaque entreprise pour établir des choix intelligents dans les organisations qui ont été portés de manière viable par des analystes expérimentés. Ce rapport de marché fournit les meilleures solutions pour le développement et la mise en œuvre de stratégies en fonction des besoins du client pour extraire des résultats tangibles. Les entreprises peuvent apporter un savoir-faire absolu sur les conditions et les tendances générales du marché grâce aux informations et aux données couvertes dans ce rapport sur le marché de la géolocalisation.
Téléchargez un exemple de copie du rapport pour comprendre la structure du rapport complet (y compris la table des matières complète, le tableau et les figures) @ https://www.databridgemarketresearch.com/request-a-sample/?dbmr=global-geofencing-market
Le marché du géorepérage devrait croître à un TCAC sain de 26,9 % au cours de la période de prévision de 2020 à 2027. Le rapport d'étude de marché du pont de données sur le marché du géorepérage fournit une analyse et des informations sur les divers facteurs qui devraient prévaloir tout au long de la période de prévision tout en fournissant leurs impacts. sur la croissance du marché.

Ce rapport sur le marché du géorepérage fournit des détails sur les nouveaux développements récents, la réglementation commerciale, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et localisé, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans la réglementation du marché, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissance du marché des catégories, niches et dominance des applications, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché du géorepérage, contactez Data Bridge Market Research pour un résumé d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.
Portée du marché mondial de la géolocalisation et taille du marché
Le marché du géorepérage est segmenté en fonction du composant, du type de géorepérage, de la taille de l'organisation et de la verticale. La croissance entre les segments vous aide à analyser les niches de croissance et les stratégies pour approcher le marché et déterminer vos principaux domaines d'application et la différence entre vos marchés cibles.

Sur la base des composants, le marché du géorepérage est segmenté en solutions et services. Le segment des services est sous-segmenté en services de déploiement et d'intégration, services de support et de maintenance, services de conseil et de conseil, services de gestion et de test des API.

Basé sur le type de géorepérage, le marché du géorepérage est segmenté en géorepérage fixe et mobile.

En fonction de la taille de l'organisation, le marché du géorepérage est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises.

Le marché du géorepérage est segmenté sur la base de la verticale dans le transport et la logistique, la vente au détail, les soins de santé et les sciences de la vie, la fabrication industrielle, les médias et le divertissement, le gouvernement et la défense, la banque, les services financiers et les assurances et autres.

Voir le rapport complet @ https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-geofencing-market
Les pays couverts par le rapport sur le marché du géorepérage sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud, l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Suisse et la Turquie. , Russie, Reste de l'Europe en Europe, Japon, Chine, Inde, Corée du Sud, Australie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, reste du Moyen-Orient et Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et Afrique (MEA).

L'Amérique du Nord domine le marché du géorepérage en raison des progrès technologiques dans diverses industries et des investissements élevés dans les activités de R&D.
Les principaux acteurs clés opérant sur le marché du géofencing comprennent:
Les principaux acteurs couverts par le rapport sur le marché du géorepérage sont Thumbvista, Simpli.Fi, ESRI, Geomoby, Apple, Pulsate, Mapcite, Swirl Networks, Bluedot Innovation, Mobinius Technologies, Gpswox, Localytics, entre autres acteurs nationaux et mondiaux. Les données sur les parts de marché sont disponibles séparément pour le monde, l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique (APAC), le Moyen-Orient et l'Afrique (MEA) et l'Amérique du Sud. Les analystes de DBMR comprennent les atouts concurrentiels et fournissent une analyse concurrentielle pour chaque concurrent séparément.
Les nouvelles stratégies, défis et politiques commerciales sont mentionnés dans la table des matières, Demande TOC @ https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-geofencing-market Raisons d'acheter :

Comprendre le scénario concurrentiel actuel et futur selon les types, les pays et les applications

Obtenez une analyse précise et à jour des marchés et des entreprises de géorepérage

Utiliser des informations et des analyses fiables pour acquérir une meilleure compréhension des facteurs actuels ayant un impact sur l'industrie

Développer des stratégies durables basées sur les dernières tendances, dynamiques et développements

Optimisez les portefeuilles de produits et capturez une plus grande part de l'industrie grâce à l'analyse de l'entreprise

Méthodologie de recherche du marché du géorepérage
La collecte de données et l'analyse de l'année de référence sont effectuées à l'aide de modules de collecte de données avec des échantillons de grande taille. Les données du marché sont analysées et prévues à l'aide de modèles statistiques et cohérents du marché. L'analyse des parts de marché et l'analyse des tendances clés sont également les principaux facteurs de succès du rapport sur le marché. Pour en savoir plus, veuillez demander un appel d'analyste ou pouvez déposer votre demande.

La méthodologie de recherche clé utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données qui implique l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables de données sur le marché et la validation primaire (expert de l'industrie). En dehors de cela, les modèles de données incluent la grille de positionnement des fournisseurs, l'analyse de la chronologie du marché, l'aperçu et le guide du marché, la grille de positionnement de l'entreprise, l'analyse de la part de marché de l'entreprise, les normes de mesure, l'analyse de haut en bas et l'analyse de la part des fournisseurs. Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche, déposez une demande pour parler à nos experts de l'industrie.
Informations clés dans le rapport :

Analyse complète et distincte des moteurs et contraintes du marché

Principaux acteurs du marché impliqués dans cette industrie

Analyse détaillée de la segmentation du marché

Analyse concurrentielle des principaux acteurs impliqués

Renseignez-vous avant d'acheter ce rapport de recherche @ https://www.databridgemarketresearch.com/inquire-before-buying/?dbmr=global-geofencing-market

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Marché de la géolocalisation par entreprises, croissance, analyse des concurrents, nouvelles technologies et prévisions jusqu'en 2029 - Androidfun.fr

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La recherche et l'analyse menées dans Geofencing Market Report aident les clients à prédire l'investissement dans un marché émergent, l'expansion de la part de marché ou le succès d'un nouveau produit à l'aide d'une analyse des études de marché. Ce rapport a été conçu de manière à fournir une compréhension très évidente de l'environnement des affaires et de l'industrie du géorepérage.

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Inquiet d'envoyer trop de notifications push ? Vous savez, ces messages envoyés par les applications mobiles qui s'affichent sur les smartphones. De nombreux spécialistes du marketing sont soucieux de trop en envoyer. Mais nos données montrent que vous ne transmettez probablement pas suffisamment de notifications pour vraiment engager votre public et avoir un impact sur les taux de rétention des applications. Découvrez les statistiques et plus de 50 idées de notifications push de grande valeur que vous pouvez intégrer à votre stratégie mobile dès aujourd'hui, dans cet article.
Quand quelqu'un choisit de recevoir des notifications push mobiles, il dit essentiellement : " Je vous fais confiance pour m'envoyer des informations utiles & pertinentes. Si vous me décevez, je m'en vais. "

En tant que marque, vous devez prendre ce contrat tacite au sérieux. Et nos dernières données montrent que la plupart des entreprises ont la peur au ventre. Du coup, vous n'envoyez probablement pas assez de notifications push pour vraiment engager vos utilisateurs et avoir un impact sur les taux de rétention des applications.

En fait, certaines marques n'envoient pas du tout de notifications push, même après que les utilisateurs aient donné leur consentement.

Votre utilisateur vient de vous ouvrir la porte, et vous, vous attendez sur le pas sans trop savoir si vous pouvez rentrer ou non.

Après leur opt-in, non seulement vos clients s'attendent à recevoir des notifications push de votre part, mais ils peuvent se sentir désemparés s'ils ne perçoivent rien. En fait, 95 % des nouveaux utilisateurs qui viennent d'opt-in se désabonnent dans les 90 jours qui suivent s'ils ne reçoivent aucune notification push.

Plus de notifications push (avec de la valeur) = meilleurs taux de rétention des applications

Selon notre étude, les applications mobiles qui envoient une notification push mobile par jour ont des taux de rétention sur 90 jours 3 fois plus élevés sur iOS et 10 fois plus élevés sur Android que les applications qui n'en envoient aucune.

Si vous n'envoyez pas de notifications push régulières, vous abandonnez une grande partie de votre investissement en acquisition d'utilisateurs.

Ne vous inquiétez plus, nous allons vous aider.

Plus de 50 exemples et idées de notifications push

Lorsque vous envisagez de multiplier vos notifications push, réfléchissez attentivement aux types de notifications push qui ont le plus de sens pour vos clients et votre marque. Et gardez à l'esprit les meilleures pratiques en matière de notifications push. Pensez à un message clair et n'oubliez pas le Call-to-Action.

La plupart des notifications peuvent et doivent être des notifications génériques. Automatisées en fonction des activités dans l'application, l'emplacement ou d'autres actions au niveau de l'utilisateur. Sans automation, votre croissance prend plus de temps et devient plus difficile qu'elle ne devrait l'être. Nous pouvons vous épauler : découvrez nos solutions d'automatisation.

Sans plus tarder, voici de nombreux exemples de notifications push et des idées de notifications push de grande valeur qui peuvent vous aider à approfondir votre relation avec les utilisateurs de votre application.

Notifications push tout au long du cycle de vie client

De l'onboarding à la définition des préférences en passant par la rétention continue, créer un plan de notifications push permettra à vos utilisateurs d'être satisfaits. Et de revenir.

La bienvenue aux nouveaux utilisateurs inscrits : soulignez votre proposition de valeur dont ils vont bénéficier

Accélérer l'achèvement des étapes d'intégration ciblées avec des notifications invitant les utilisateurs à : Ajouter des préférences, compléter leur profil et exploiter toutes les fonctions de l'application : Saviez-vous que vous pouvez : [fonctionnalité qui améliorera leur expérience]

Réengagez les utilisateurs inactifs avec des notifications basées sur leurs intérêts qui se déclenchent après une certaine durée d'inactivité : nous pensons que vous aimerez... [cette offre, ce produit, cet artiste, etc.]

Demandez régulièrement la mise à jour des informations pour vous assurer que vos données s'avèrent exactes : Mettez à jour votre... [mot de passe, carte de crédit, infos de profil]

Remerciez (et proposez une autre offre) : Merci pour... [achat, partage, évaluation] - voici... [20 % de réduction sur votre prochaine commande, un coupon, etc.]

Les notifications push d'évaluation, de sondage ou de demande de recommandation

Les évaluations fournissent un feedback récurrent essentiel que vous pouvez employer pour améliorer votre expérience client alors que les demandes de recommandation vous aident à développer votre base d'utilisateurs.

Les notifications push sont un moyen fantastique pour obtenir les deux.

Demandez une note ou la réponse à une enquête en lien avec une activité ou un achat récent de votre utilisateur : Comment était... [votre expérience, le produit, l'émission, etc.]

Demandez une note pour votre application (nous vous recommandons d'abord une " soft-ask " en premier lieu)

Pour ceux qui attribuent une note positive, envoyer une notification leur demandant de recommander votre application à un ami

Pour toutes évaluations ou demande de recommandation, utilisez des boutons interactifs : vous voulez [noter l'app, partager avec un ami] maintenant ? [Oui/Peut-être plus tard]

Fidéliser et Récompenser

Bienvenue aux nouveaux membres du programme de fidélité

Messages tout au long du programme de fidélité :

Sur le point d'atteindre un nouveau statut de fidélité

Nouveau statut de fidélité obtenu

Points de fidélité gagnés

Points de fidélité utilisés

Points ou récompenses bientôt expirés

Notifications push d'achat et de produit

Tout comme les messages de fidélité, les messages transactionnels sont souvent envoyés via l'API et s'appuyant sur le comportement des utilisateurs, les triggers, et les données de votre CRM.

Bien que ces exemples soient probablement familiers aux marques de commerce de détail et d'E-commerce, réfléchissez à la manière dont vous pourriez adapter ces concepts à votre application.

Confirmation de commande et informations de suivi

Mise à jour du statut de la commande : Votre commande est... [confirmée/prête/expédiée]

Fournir un reçu dématérialisé

Rappels de prélèvement/de paiement à effectuer pour les abonnements

Panier abandonné/transaction incomplète

Inscription précommande incomplète

Excuses : Nous sommes désolés [nous n'avons plus de produit, votre vol a été retardé, l'application a planté, etc.] Voici une [offre, remise, etc.]

Une nouvelle chance d'acheter un article : Un favori ou un best-seller... [l'article est en solde, de nouveau en stock, etc.]

Signalez les problèmes de sécurité potentiels : C'était vous ? [Activité irrégulière, connexion depuis un ordinateur différent]

Concours & cadeaux

Les concours et les cadeaux constituent un excellent moyen d'engager (ou de réengager) les utilisateurs de votre application mobile, et d'envoyer des notifications push qu'ils valoriseront. Restez authentiques et pas trop promotionnel:

Notification de lancement : Participez pour gagner ! Notre concours commence aujourd'hui

Confirmation d'inscription : Merci d'avoir participé. Bonne chance !

Partager le concours avec un ami : Vous voulez en parler à un ami ?

Rappels d'inscription : avez-vous déjà participé ? Il ne reste que [2 semaines, 1 semaine, 1 jour] !

Annonce du gagnant : Qui a gagné notre concours ? Découvrez-le...

Offre de suivi pour les participants au concours : Tout le monde gagne - voici une [offre] pour vous. Merci encore d'avoir joué !

Évènements en direct ou webinars

Avec la messagerie instantanée, vous pouvez diriger votre public vers des évènements instantanés tels que des lives Instagram, Facebook ou Snapchat.

Préparation avant le live : Le live va démarrer dans [XX] minutes - rejoignez-nous !

Le live commence : nous débutons le live tout de suite : connectez-vous !

Remerciement pour avoir rejoint le live : Fournissez la date et le lien d'inscription pour le prochain évènement

Demande de notation pour un évènement ou un webinaire : Avez-vous obtenu ce que vous vouliez lors de notre webinaire ? Faites-le-nous savoir !

Demande d'enquête : qu'aimeriez-vous voir lors de notre prochain évènement ? Faites-le-nous savoir !

Activité sur les réseaux sociaux

Rester connecté avec ses amis et savoir ce qui se passe sur les réseaux sociaux peut engager vos utilisateurs de manière spectaculaire.

Vous avez été mentionné : Votre contact [XX] vous a mentionné dans une... [photo, commentaire, etc.]

Activités de contact : Votre contact vient de [mettre à jour son profil, publier pour la première fois depuis longtemps, ajouter quelque chose à ses favoris, recommander, créer un évènement, etc.]

Une notification push par jour/semaine/mois

Avoir un contact régulier et de grande valeur est un excellent moyen d'augmenter la fréquence des notifications push sans trop en faire. C'est également un formidable procédé pour obtenir plus de consommation et de profiter des efforts des autres activités marketing.

Le " Choix " du jour ou du mois : mettez en évidence un produit ou un service un certain moment de la semaine ou du mois. (Pour plus de personnalisation, configurez le balisage et lancez des offres en fonction des préférences de l'utilisateur)

Newsletter : envoyez une notification pour les prévenir que la newsletter va bientôt arriver dans leur boite mail ou dans le centre de messagerie intégré à l'application (ou les deux).

Comment faire/Tutoriel : encouragez une utilisation plus approfondie des applications avec des tutos sur votre application ou votre produit/service.

Cibler les utilisateurs de l'application susceptibles de se désabonner

Si vos utilisateurs n'ont pas interagi avec votre application depuis un certain temps, c'est peut-être parce qu'ils vont bientôt la supprimer. Les notifications push sont un outil pour les réengager. Avec notre IA Prédictive, vous pouvez voir quels utilisateurs risquent de se désabonner, puis envoyer des notifications push à des groupes à différents niveaux de risque avec des messages ciblés. Par exemple :

Faible risque de désabonnement : vous nous avez manqué ! Consultez notre dernière [fonction, produit, offre, etc.]

Risque de désabonnement moyen : vous nous avez manqué ! Voici... [une incitation à revenir - 10 % de réduction sur le coupon ou similaire]

Risque élevé de désabonnement : vous nous avez manqué ! Voici... [une forte incitation à revenir - gratuit ou similaire]

Notifications en fonction de la localisation

Pour certaines marques, les notifications push basées sur la position peuvent marcher à merveille. Voici quelques idées :

Lorsqu'un client se retrouve à une certaine distance de votre emplacement physique, envoyez une notification : Pendant que vous vous trouvez à proximité, n'oubliez pas votre... [coupon, points de fidélité inutilisés, etc.]

Si vous débloquez des offres de dernière minute ou des billets, alertez les utilisateurs de l'application qui se situent suffisamment proches pour agir

Si un acheteur vient chercher un article dans votre magasin, envoyez un message : Ici pour récupérer votre [nom de l'article] ? Dirigez-vous directement vers le [lieu] ; nous vous y attendons !

Lorsqu'un client se trouve à un certain endroit de votre magasin, transmettez des notifications contextuelles pour éduquer, divertir ou stimuler les ventes : En train de jeter un œil sur nos [chaussures, vêtements pour enfants, valises] ? Voici notre dernier coupon pour cela ! ou vente flash sur la marchandise de concert pour tout le monde dans [section A, allée 15, etc.] allez regarder ça !

Un service ou un produit que vous avez commandé est arrivé - ou est sur le point d'arriver : votre [chauffeur, réparateur, déjeuner] n'est plus qu'à [distance ou heure] !

Fournir des indications sur un lieu : Pour sortir rapidement après le concert, dirigez-vous vers la porte B

Rappels et mises à jour de statuts

Tenez vos utilisateurs au courant de l'état des choses qui leur importent.

Rappels : N'oubliez pas : C'est le dernier jour pour vous inscrire à [cours, webinaire, formation, etc.]

Billet d'assistance, demande de maintenance ou état/progression du service d'assistance : Votre ticket a été créé ; nous vous contacterons sous [nombre de jours/heures] !

Action requise ou demandée :

Notifications d'un jeu au tour par tour : c'est à votre tour de jouer !

Réponse attendue dans une conversation : votre contact attend de vos nouvelles.

Les notifications push sont fantastiques pour inciter les utilisateurs à agir aussitôt.

Soyez créatif (et personnalisé) avec les types de notifications push promotionnelles que vous envoyez. Utilisez les données que vous avez, les circonstances ou d'autres évènements actuels pour les rendre pertinents.

Les opportunistes

Offres saisonnières/météo/calendrier : le printemps pointe le bout de son nez : Disposez-vous de tout ce dont vous avez besoin pour [rester au sec, jardiner, partir en randonnée, etc.]

Social/opportuniste : tout ce qui relie le message au monde réel : nous sommes tellement dans la [Évènement sportif/émission de télévision la plus populaire/hashtag tendance/etc.] que nous célébrons avec une offre spéciale pour vous.

Données de votre CRM

Offre d'anniversaire, célébration ou autre évènement marquant

spécifique à la chaine (mobile uniquement, achat en ligne, retrait en magasin)

Recommandations organisées en fonction des préférences de l'utilisateur

Limités dans temps/saisonniers

Dénouement d'une saison ou au terme d'une vente : Dernière chance ! Les offres de fin d'hiver disparaissent après minuit.

Des articles/expériences rares ou en édition limitée redeviennent disponibles : [Les pizzas à la crème de truffes noires sont de retour !]

Des rappels saisonniers qui résonnent avec votre proposition de valeur de votre application. Pourrait inclure :

Heure d'été

Saison des impôts

Fêtes comme Mardi gras ou Noël

Ajout de notifications push comme canal aux campagnes marketing

N'oubliez pas les notifications push comme canal lorsque vous créez des campagnes marketing plus larges. Profitez du fait que les notifications push seront généralement vues par vos clients les plus fidèles ; si vous pouvez leur offrir un avantage en échange d'une action, c'est un excellent groupe à encourager.

Avant-première privée : donnez aux utilisateurs de l'application un aperçu exclusif de votre nouvelle campagne marketing, d'un lancement, etc.

Combiner les notifications push avec les messages in-app, les mails, les vidéos, les images, les emojis et plus encore. (Vous pouvez envoyer un clip vidéo directement via push avec unenotification enrichie. Le taux d'ouverture est 56 % plus élevé en moyenne que les push mobiles sans image.)

Annoncer le lancement d'un produit, d'une mise à jour ou d'une fonctionnalité par e-mail. Et suivre avec des notifications push pour le segment de vos utilisateurs mobiles qui sont le meilleur public pour cela.

Combiner les notifications push sur le web et les notifications push sur l'application si c'est logique. Le but peut être d'attirer les visiteurs du site web sur l'application mobile. Beaucoup n'ont probablement pas votre application.

Nous espérons que certaines de ces idées vous aideront à augmenter la fréquence de vos notifications push de qualité, qui reflètent les valeurs de votre marque, et qui apportent de la valeur à vos utilisateurs.

Et bien sûr, nous espérons qu'elles contribueront à augmenter les taux de rétention de vos applications, et donc votre croissance & vos revenus.

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50 idées de notifications push que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui

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Inquiet d'envoyer trop de notifications push ? Vous savez, ces messages envoyés par les applications mobiles qui s'affichent sur les smartphones. De nombreux spécialistes du marketing sont soucieux de trop en envoyer. Mais nos données montrent que vous ne transmettez probablement pas suffisamment de notifications pour vraiment engager votre public et avoir un impact sur les taux de rétention des applications.

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Qu’est-ce qu’un wallet et comment fonctionne-t-il ?

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Les wallets vous intriguent ? Voici tout ce que vous devez savoir sur les wallets, les paiements et plus encore

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Maddyness - Le média pour comprendre l'économie de demain

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Entre 2012 et 2017, près d'un commerce sur 10 a fermé dans les centres-villes alors que les zones commerciales s'étendent en périphérie et que le e-commerce ne cesse de progresser : les Français ont dépensé plus de 81 milliards d'euros sur Internet en 2017, soit près de deux fois plus qu'en 2012 selon les chiffres de la Fevad. Voilà pourquoi Speedeal s'est donné comme mission de favoriser le commerce de proximité et recréer des échanges humains. Son application veut changer les habitudes de consommation et aider à développer le commerce de quartier, en misant sur les bons plans.

Tous les jours, des centaines d'offres sur des produits et services sont disponibles chez les commerçants du quartier : un brushing à moitié prix, une viennoiserie offerte pour une achetée, une promotion sur le bouquet de fleurs du jour... Les utilisateurs n'ont plus qu'à se géolocaliser pour attraper le deal le plus proche et à se rendre chez le commerçant pour en profiter. Et en ces temps de RGPD, Speedeal se targue de ne demander aucune information personnelle ni moyen de paiement.

C'est en voyant des millions de personnes chercher des Pokémon dans les rues avec leur smartphone au moment du lancement de Pokémon GO il y a deux ans que l'idée de Speedeal est venue à Jérémy Leblanc, son cofondateur, qui s'est alors tourné vers Fabien Pierlot et Jean-Marc Vanlaethem les fondateurs de Coyote. Aujourd'hui, l'application, qui assume reprendre les codes du jeu, revendique plus de 20 000 utilisateurs à Paris et à Bordeaux depuis juin dernier.

" Je voulais un outils marketing simple permettant à tous les commerces d'avoir de la visibilité, de nouveaux clients facilement et gagner en attractivité. Avec Speedeal c'est maintenant chose faite : le commerçant peut voir en temps réel le nombre de personnes qui aiment, ont vu, ont attrapé ou utilisé le deal dans sa boutique. "
Jérémy Leblanc, cofondateur de Speedeal

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Speedeal, l'application de bons plans qui profite à tous

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Entre 2012 et 2017, près d'un commerce sur 10 a fermé dans les centres-villes alors que les zones commerciales s'étendent en périphérie et que le e-commerce ne cesse de progresser : les Français ont dépensé plus de 81 milliards d'euros sur Internet en 2017, soit près de deux fois plus qu'en 2012 selon les chiffres de la Fevad.

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Face à la concurrence importante présente en ligne, il n'est pas toujours évident de se démarquer. Cela nécessite une bonne stratégie de référencement naturel (SEO) mais aussi de référencement payant (SEA), notamment grâce à Google Ads, anciennement appelé Adwords. Cette plateforme offre la possibilité d'afficher des annonces sur le moteur de recherche, le réseau display, YouTube, Shopping, Maps et Play. Mais qu'est-ce qu'exactement Google Ads ? Comment utiliser cette régie publicitaire ? De quelle façon peut-elle aider à atteindre ses objectifs de conversion, de génération de leAds et de notoriété ? Nous répondons à ces questions.

Publicité Google Ads : définition et utilisation

Pour utiliser convenablement Google Ads, il faut avant tout revenir sur son fonctionnement, ses fonctionnalités et ses intérêts.

Google Ads : qu'est-ce que c'est ?

Google Ads est un système de référencement payant. Il permet de diffuser sa campagne depuis les emplacements publicitaires de Google. Il offre la possibilité de promouvoir des produits, des services ou encore une offre sous différents formats : annonce textuelle, annonce responsive, annonce Discover, annonce Bumper, annonce display... De nombreuses autres sont proposées. Pour connaître toutes leurs spécificités, il est préférable de télécharger notre guide Google Ads.

Ces annonces apparaissent lorsque les internautes effectuent une requête avec des mots-clés, des termes ou des expressions en lien avec son entreprise.

Comment ça marche ?

La régie publicitaire de Google fonctionne au Coût par Clic (CPC). Lors de l'élaboration de leur campagne, les annonceurs doivent indiquer le montant maximum pour lequel ils sont prêts à payer pour les mots-clés ou les termes visés. Ils peuvent le définir manuellement ou automatiquement en définissant un budget quotidien moyen cible. Le système Google Ads ajuste alors le prix lui-même afin d'obtenir le plus de clic possible avec ce budget.

Les mots-clés choisis, qui doivent correspondre à ce que les utilisateurs sont les plus susceptibles de taper lors de leur recherche en ligne, sont ensuite mis aux enchères. Ces dernières se basent sur la somme que chaque annonceur est prêt à investir pour que l'internaute clique sur son annonce et sur le Quality Score, l'indicateur Google qui analyse la qualité des annonces, les mots-clés et les landing pages.

Google définit ensuite l'emplacement des publicités selon le CPC spécifié par chaque entreprise qui a misé sur le mot-clé. Celle-ci paie alors un coût fixe pour chaque clic effectué sur son annonce.

Quel est l'intérêt d'utiliser Google Ads ?

Contrairement au SEO qui nécessite une stratégie longue, le SEA offre une mesurabilité rapide. En ce sens, la régie publicitaire de Google permet de répondre assez vite à plusieurs enjeux, notamment l'accroissement de la notoriété. Elle est un outil puissant qui permet de gagner rapidement en visibilité et d'augmenter le trafic vers son site web. Pour cela, il faut s'assurer de choisir les mots-clés les plus utilisés par les internautes lors de leurs recherches.

Google Ads est également un allié de taille pour toute entreprise qui souhaite augmenter son taux de conversion, c'est-à-dire le nombre de transactions réalisées par rapport au nombre total de visiteurs. Pour augmenter ses ventes et générer plus de chiffres d'affaires en ligne, il convient d'acheter des mots-clés exacts. Bien que cela offre moins de visibilité, cela permet de toucher un cœur de cible précis.

Pour les TPE/PME, le lancement d'une campagne Google Ads est utile pour se créer une présence transmédia en augmentant sa visibilité grâce à internet. Ici, les internautes vont principalement taper le nom de la marque. L'objectif est donc de se positionner sur son nom et sur les mots-clés de ses produits afin d'être visible en quelques clics.

Focus sur les campagnes Google Ads

Sur Google Ads, les annonceurs doivent avant tout choisir un type de campagne en fonction de leurs objectifs marketing, de leur stratégie et du temps qu'ils souhaitent y consacrer :

les campagnes sur le réseau de recherche, à savoir les sites sur lesquels les internautes effectuent des recherches (moteur de recherche, Shopping, Maps...). Elles prennent la forme d'annonces textuelles et permettent de toucher les utilisateurs qui effectuent une requête en lien avec son activité. Elles sont utiles pour augmenter ses ventes, accroître son nombre de prospects et son trafic ;

les campagnes sur le réseau display. Ce sont des annonces visuelles qui viennent toucher une audience parcourant des sites web ou des applications Google comme YouTube. Elles sont efficaces pour cibler les internautes au-delà des simples recherches qu'ils effectuent en ligne. Elles permettent aussi de se faire connaître grâce à des contenus visuellement engageants et d'augmenter ses ventes ;

les campagnes vidéo, qui prennent la forme d'annonces diffusées sur YouTube et d'autres sites web appartenant à Google. Elles sont essentielles pour renforcer la notoriété de son entreprise, mais également pour accroître son taux de conversion en incitant les utilisateurs à effectuer des achats sur sa plateforme ou son site web.

Il est aussi possible d'opter pour les campagnes dans Shopping, qui seront des fiches produit sur Google, dans Discovery, pour diffuser ses annonces dans les flux en ligne ou encore Application, pour promouvoir son application de façon omnicanale.

Comment l'utiliser ?

Avant tout, il est important de bien configurer son compte Google Ads. Celui-ci est la base de toute campagne. Pour cette raison, il est primordial de régler correctement chaque paramètre et d'entrer toutes les informations nécessaires. Au moment de la création d'un compte sont posées des questions qui permettent de le paramétrer correctement.

En amont de la mise en place de sa première campagne publicitaire, il convient d'avoir bien défini ses objectifs marketing (génération de leAds ou de trafic, accroissement de la notoriété...) et d'avoir déterminé sa cible (profil, motivations...). Dans un second temps, il faut réaliser une liste de mots-clés en lien avec son entreprise et son secteur d'activité. Il faut imaginer les termes qu'utiliserait un internaute et se baser sur le volume de recherche, la concurrence et la pertinence de ses mots-clés.

Google Ads requiert ensuite de définir le budget journalier de sa campagne, et de choisir la zone géographique et le réseau web sur lequel la société souhaite diffuser ses annonces, et de renseigner les mots-clés sur lesquels elle veut se positionner. Il faut alors la rédiger en entrant une description, des titres, une landing page... Il est toujours possible de faire appel à une agence webmarketing pour faciliter le processus.

Comme pour chaque campagne publicitaire, il est important d'en suivre les retombées. Google Ads offre la possibilité de connaître certains éléments, comme la fréquence de diffusion et le nombre de clics enregistrés pour chaque annonce. L'objectif est d'améliorer continuellement son ciblage et son choix de mots-clés pour parvenir à atteindre de plus en plus rapidement et justement sa cible.

La régie publicitaire de Google est donc un outil redoutable pour toute campagne webmarketing. Elle permet de répondre à différents enjeux, que l'on soit une grande ou une petite entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pôles de compétence au sein de l'agence de Siècle Digital, n'hésitez pas à nous contacter à travers le formulaire de notre site shinemedia.fr

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Qu'est-ce que la publicité Google Ads et comment l'utiliser ?

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Face à la concurrence importante présente en ligne, il n'est pas toujours évident de se démarquer. Cela nécessite une bonne stratégie de référencement naturel (SEO) mais aussi de référencement payant (SEA), notamment grâce à Google Ads, anciennement appelé Adwords. Cette plateforme offre la possibilité d'afficher des annonces sur le moteur de recherche, le réseau display, YouTube, Shopping, Maps et Play.

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Créer des QR codes en entreprise : avantages et cas d'usages

La pandémie a habitué les utilisateurs au sans contact. Dans cette dynamique, le déploiement des QR codes s'est accéléré. En mettant en place des QR codes, vos clients vont pouvoir accéder plus facilement et plus rapidement aux informations que vous souhaitez partager. Ainsi, grâce aux QR codes, vous pouvez :

mettre en place une stratégie marketing à faible coût,

augmenter le nombre de visiteurs de votre site web,

faire connaitre votre entreprise.

transmettre des documents au format numérique comme des cartes de visite,

apporter des informations complémentaires sur des produits ou des services,

générer des ventes,

obtenir des avis,

effectuer le suivi du parcours utilisateur.

Créer des QR codes pour votre entreprise : les bonnes pratiques à adopter

La mise en place d'un QR code demande de prendre quelques précautions.

1- S'assurer de la pertinence de l'utilisation d'un QR code

L'utilisation du QR code doit avoir un réel intérêt pour vos utilisateurs :

accéder à des promotions,

effectuer des réservations,

obtenir des informations sur un produit ou un évènement,

déposer un avis...

Sans valeur ajoutée, vos utilisateurs risquent d'être déçus d'avoir inutilement flashé votre code.

2- Vérifier la qualité de la landing page et l'optimisation pour mobile

En scannant votre QR code, l'utilisateur pourra accéder à la landing page que vous avez conçue pour lui. Vous pouvez ainsi le rediriger vers un simple texte ou des contenus enrichis tels que des images, du son ou encore des vidéos. La landing page doit être soigneusement étudiée pour être à la fois claire et précise. Elle permet aux utilisateurs d'accéder à des données simplement et directement. Ne la parasitez pas d'informations inutiles.

Prêtez également attention à l'optimisation mobile pour diminuer le temps de chargement et adapter l'affichage aux smartphones.

3- Créer un QR code aux couleurs de votre entreprise

Grâce à des outils en ligne, vous pouvez personnaliser vos QR codes en ajoutant votre logo ou en modifiant les couleurs. Vos utilisateurs identifieront ainsi immédiatement votre entreprise.

Bon à savoir : veillez à ne pas inverser la couleur du fond et du premier plan du QR code. En effet, les lecteurs de QR codes sont programmés pour scanner les codes avec une couleur claire en arrière-plan et une couleur plus foncée au premier plan. En inversant les tonalités, le QR code de votre entreprise risque d'être difficile à flasher.

4- Contrôler l'accessibilité du QR code depuis iOS et Android

Les méthodes pour flasher les QR codes sont différentes d'un appareil à l'autre. Évitez la mise en place d'un QR code qui nécessite l'usage d'une application tierce. Dans la majorité des cas, sur iOS ou Android, le scan peut s'effectuer directement depuis l'appareil photo du smartphone.

Avant de déployer votre QR code, vérifiez que celui-ci fonctionne bien sur chaque système d'exploitation.

5- Adapter la taille du QR code pour qu'il puisse être scanné sans difficulté

Déterminez la taille optimale de votre QR code. Les smartphones ne disposent pas tous d'un autofocus efficace sur leurs appareils photo. Face à un QR code trop petit, l'utilisateur va devoir rapprocher son téléphone. Certains téléphones ne pourront alors pas faire la mise au point et la lecture du QR code risque d'échouer. Inversement, une taille trop grande obligera vos utilisateurs à prendre suffisamment de recul pour faire entrer le QR code dans le cadre du scanner.

La taille minimum conseillée du QR code est généralement de 2 cm x 2 cm.

6- Trouver l'emplacement idéal

Un bon emplacement offrira à votre QR code de la visibilité et de l'engagement. Vos utilisateurs doivent être dans un environnement propice à l'utilisation de leur smartphone. La présence d'une bonne connexion internet est par ailleurs primordiale.

Lors d'une campagne de communication, vous pouvez par exemple intégrer des QR codes sur vos affiches afin de rediriger vos prospects vers des contenus complémentaires (votre site, une vidéo, une fiche produit, vos réseaux sociaux...).

Veillez à ce que les QR codes soient :

facilement accessibles au public,

disposés à des endroits où le public est susceptible d'avoir le temps de visionner ces contenus (exemples : abribus, stations de métro...).

7- Accompagner le QR code d'un appel à l'action

Pour augmenter l'efficacité de votre QR code, accompagnez-le d'un call-to-action. Ajoutez un texte pour expliquer clairement aux visiteurs ce qu'ils vont découvrir. Les indications doivent correspondre à ce que les utilisateurs vont réellement obtenir en scannant votre code.

8- Tester le dispositif complet avant le déploiement

Mettez-vous à la place de vos utilisateurs. En testant le dispositif avant de le déployer, vous allez détecter les éventuelles erreurs et améliorer l'expérience utilisateur.

9- Suivre les performances du QR code

Les QR codes dynamiques disposent d'un suivi plus précis. Contrairement aux QR codes statiques qui, une fois créés ne peuvent plus être modifiés, le contenu hébergé par les QR codes dynamiques sont modifiables et vous donne accès à des statistiques détaillées. Ils peuvent donc être utilisés comme outil marketing. Vous pouvez connaître :

la géolocalisation de l'utilisateur à l'aide de l'adresse IP,

le nombre d'utilisateurs qui ont flashé le code,

les heures et les jours de scan,

le temps d'utilisation du QR code

le modèle de l'appareil qui a été utilisé pour scanner le code...

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Utiliser des QR codes en entreprise : 9 bonnes pratiques

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La pandémie a habitué les utilisateurs au sans contact. Dans cette dynamique, le déploiement des QR codes s'est accéléré. En mettant en place des QR codes, vos clients vont pouvoir accéder plus facilement et plus rapidement aux informations que vous souhaitez partager.