# data[].attributes.body
Veel eenzijdige communicatie in de Presentatie fase. Meer Check vragen stellen dus. Of meer het gevoel geven dat het gesprek samen gevoerd wordt

Meer enthousiasme, het is vrij monotoom

Vrij agressieve toon van Cenk toen het over de winkel ging

Geen concrete vervolgstappen

# data[].attributes.body
Verkoper: let op intonatie / woordgebruik --> dwingend overkomen

- Meer structuur in vragen
- Geen samenvatting van de - 'discovery' fase
- Geen brug naar STK

Weinig bevestigingsvragen tijdens STK

Tijdens laatste fase STK, woordgebruik en intonatie. Heel verdedigend.
Bij de eindfase meeveren met de inkoper en minder tegenin gaan.

# data[].attributes.body
Chit chat was goed maar probeer nog geïnteresseerder over te komen door sneller te vragen naar zijn ervaring met Istanbul.

Je moest even zoeken naar je vragen, maar dat is een kwestie van oefenen.

Probeer met bezwaren meer door te vragen. Denk dat de inkoper te veel ruimte krijgt om andere kanten op te gaan. Kan je oplossen door de volgorde van je vragen en verhalen op orde te krijgen

Probeer aan het eind vriendelijker te zijn. Netter vragen waarom hij iets zo vind.

# data[].attributes.body
Directe overgang naar nieuw product na chitchat
Toepassing LSD mag (moet) beter
Samenvatting maken van behoeften waarop het product kan inspelen --> brug naar de STK
Bruggetje maken naar behoefte van voedingswaarde (consumer needs)
Bespreken van belangrijkste customer benefits ten opzichte van het huidige aanbod in chocoladesegment
Reactie op lage marge is gemakkelijk om te buigen in positief voordeel voor de koper (benadruk de potentiele kansen en service die MARS biedt)
Unieke kans voor COOP om dit product te introduceren, concurrentie buitenspel zetten

# data[].attributes.body
Aron

Aparte opening.
Goede chit chat
Niet heel formeel gesprek.
Bradely vraagt of hij je mag zeggen, dit zou denk ik eerder van cenk moeten komen.
Wacht niet met gaan zitten.
Laat bradely zelf met het product komen.
Geen vragen gesteld over MVO, terwijl hij dit wel als argumenten gebruikt tijdens STK
Bradely zei: ik mis dan wel een verantwoord product in de schappen, perfect bruggetje.

Weinig structuur vragen
Misschien beter vragen stellen over de promotiemogrlijkheden in de winkel

Niks over omloopshelheden, of over verwachting afzet

# data[].attributes.body
Rik:
-Alles goed? —> geen goede opening
-Stap naar het “serieuze gedeelte”
-Iets te vaak de hand voor de mond (houding)
-Verkoper maakt notities
-Verkoper probeert vaak de trends naar boven te halen
-Enthousiaster naar de STK overschakelen
-Tip: Coop staat voor: samen maak je ‘t verschil, zeg bijvoorbeeld dat coop samen met het innovatieve product van mars het verschil kan maken
-Voorbeelden uit het dagelijks leven worden benoemd
-Nieuw product is gebaseerd op de trends en ontwikkelingen
-Laat de voordelen van het product zien
-Prijs uitleggen
-Vraag naar bevestiging van de deal

# data[].attributes.body
Stokman

Goede chit chat, informeel onderwerp

Stuurt gesprek richting toolkit maar speelt niet in op andere kant/ geeft eigen mening

Luistert goed en komt geïnteresseerd over

# data[].attributes.body
stuur gerard voor het gesprek even wie je bent
oogcontact goed
donkere ogen donkere wenkbrouwen compenseren met meer lachen oid
ALTIJD een goede samenvatting geven van je discoveryphase... en proberen daarin al de links te leggen naar je STK

Een tastbaar product in presentatiefase is het beste alternatief op een omschrijving (ook promo materiaal)
Zorg dat je altijd eigen promo materiaal hebt, geen cocacola oid maar je eigen product/ logo

wat vindt je van het product ... aan het eind van je gesprek?

# data[].attributes.body
Thomas:

Goede chitchat, er werd wel van het een op andere moment begonnen met vragen stellen, volgende keer bruggetje maken

Conclusies trekken en samenvatten voordat je STK erbij pakt

Presentatie product is overtuigend, wordt veel verwezen naar trends. Wel vaker terugvallen op discovery fase

Niet in discussie gaan maar juist weerleggen, niet zeggen: MAAR dat doen wij ook etc

# data[].attributes.body
Feedback Cenk verkoper, Bradley inkoper

Chitchat

Goede chitchat, verloopt soepel

Cenk houdt wel de leiding in het gesprek

Goede overgang naar discovery

Discovery

Deze fase begon niet zo soepel

Cenk vraagt naar wie een bitesize heeft maar dat moet je weten

Let op dat je de leiding houdt in het gesprek Cenk

Het wordt moeilijk gemaakt voor Cenk, toch weet hij dat om te buigen naar een kans om het gesprek verder te laten gaan

Presentatie

De overgang was niet heel soepel, het viel uit de lucht

Neem de ander meer mee in je verhaal, nu is het een opsomming van feiten over je product

Er mag meer beleving in het gesprek vind ik

Inkoper kan alleen maar ‘ja’ en ‘oke’ zeggen lijkt het

Vraag naar wat de inkoper er van vindt

‘en ja dit is onze prijs’

Doorpakken wanneer hij zegt kan overal in de schappen komen! 1e koopsignaal gemist

Als je bij plus en bij coop wil, dan is er wel mogelijkheid om hem te overtuigen denk ik

Neem zelf de leiding, zeg: ik neem wel contact op.