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Le SWOT : l'outil d'analyse stratégique pour développer votre activité | Bpifrance Création

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L'analyse SWOT vous permet d'identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui entourent votre entreprise ou un projet en particulier. Vous utiliserez cet outil stratégique pour identifier les actions à mener afin de développer votre activité tout en renforçant votre compétitivité. Un outil idéal pour prendre les bonnes décisions et faire croître votre entreprise !

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Le SWOT : l'outil d'analyse stratégique pour développer votre activité | Bpifrance Création

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L'analyse SWOT vous permet d'identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui entourent votre entreprise ou un projet en particulier. Vous utiliserez cet outil stratégique pour identifier les actions à mener afin de développer votre activité tout en renforçant votre compétitivité. Un outil idéal pour prendre les bonnes décisions et faire croître votre entreprise !

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MANAGEMENT - 1ERE : Chapitre 6 - Comment établir un diagnostic stratégique ?

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MANAGEMENT - 1ERE : Chapitre 5 - Qu'est-ce que la stratégie ?

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MANAGEMENT - 1ERE : Chapitre 4 - Le management face aux changements de l'environnement

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Illustration du cours

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Du système D au comptage automatique pour faire respecter la jauge

Ne croyez surtout pas que la capacité d'accueil d'un magasin en période de Covid-19 se calcule au doigt mouillé. Cette jauge est définie par une équation contenue dans le protocole national de déconfinement publié par le ministère du Travail : " Surface de vente en mètres carrés X 60 % X 0,80 (coefficient réducteur), divisée par 4 ". En pratique, cela " correspond à 1 personne pour 8 mètres carrés de surface de vente ", convient le protocole. Pour simplifier encore les calculs, de nombreux magasins adoptent comme principe 1 client pour 10 mètres carrés.

Mais comment faire appliquer cette jauge ? Le système D est souvent de rigueur. Dans le magasin Hema, situé dans la gare Montparnasse à Paris, l'astuce est liée aux paniers. Comme l'illustre le magazine , " avec une capacité de 35 personnes en simultané dans la boutique, chaque client doit impérativement prendre un panier. Quand les 35 paniers ont été distribués, plus aucun nouveau client ne peut y pénétrer ". Castorama et Brico Dépôt utilisent un système équivalent : " Le nombre de chariots a été limité à 100. Une aide visuelle pour les vigiles qui se chargent de compter ".

Le protocole de déconfinement enjoint toutefois les enseignes à aller plus loin. Pour prévenir la création de files d'attente sur le trottoir, il stipule qu'" il faut à la fois gérer les périodes d'affluence mais aussi les anticiper pour les éviter ou les réduire (...). L'information du public en amont par tout moyen, et de préférence avant le déplacement, est essentielle ". Le protocole donne des exemples d'actions à mettre en œuvre, comme fournir " sur les sites web l'historique des périodes d'affluence " ou " afficher le taux d'occupation en temps réel à l'entrée des établissements recevant du public ".

Du pain béni pour les fournisseurs de solutions technologiques, proposant caméras et capteurs spécialement conçus pour le comptage des entrées et sorties. La solution Go'IA du français Pryntec commence même à détecter les véhicules et leur nombre d'occupants dès leur arrivée sur le parking pour anticiper l'affluence en surfaces de vente. Quand la capacité d'accueil est sur le point d'être dépassée, ces dispositifs peuvent envoyer des alertes par notification sur smartphone ou par affichage à l'entrée du point de vente.

donne l'exemple du E.Leclerc Wattrelos qui vient d'installer un système de comptage automatique avec caméras au plafond. Ici, les infos sur les flux de clients sont fournies au vigile via une tablette. En Suisse, l'enseigne Migros, ainsi que Lidl dans l'ensemble de ses 142 magasins, a choisi de s'équiper d'un système de feu de signalisation (photo ci-dessus) : vert, les clients peuvent entrer ; rouge, ils doivent attendre que des personnes sortent.

De nouvelles solutions pour digitaliser la file d'attente

Le digital permet d'autres formes de régulation, plus " positives ", donnant au consommateur les clés pour s'organiser. Aux États-Unis, le plus grand marché alimentaire de Washington, sur Dupont Circle, offre depuis la fin avril à ses clients la possibilité de réserver, grâce à leur smartphone, un créneau pour accéder aux étals. Auparavant, du fait de la restriction des capacités d'accueil et de la mise en œuvre de mesures sanitaires, il fallait jusqu'à 45 minutes d'attente pour commencer à faire ses courses. Le système de réservation a permis de réduire considérablement la file d'attente, constate le magazine Washingtonian, et devrait être étendu à d'autres marchés de la ville.

L'entrée au marché de Dupont Circle se réserve de la même façon qu'une table au restaurant. Le service est en effet assuré par OpenTable, une application spécialisée dans la réservation de restaurants. Pour rebondir suite à leur fermeture, cette plateforme s'est cherché de nouveaux débouchés, et a construit une offre de réservation de créneaux horaires pour entrer dans les magasins.

Remplacer la file d'attente physique par une file d'attente virtuelle. L'idée n'est pas nouvelle, mais elle connaît un sursaut d'intérêt au moment du déconfinement. À Paris, le Monoprix Courcelles met de nouveau en avant une solution testée il y a quelques années avec la startup Lineberty. Le principe reste le même : depuis son mobile, via l'appli ou le site de Lineberty, le client choisit un créneau horaire pour accéder au magasin et reçoit un ticket virtuel, à présenter à l'entrée le moment venu.

En Belgique, l'application ShopSafe a, elle, choisi de s'inspirer du modèle de Waze, l'application de navigation alimentée par les données envoyées par les automobilistes. Ici, les utilisateurs qui se rendent dans un supermarché fournissent une estimation de la densité des clients présent. Objectif : partager en temps réel le niveau de fréquentation d'un magasin, " calme ", " normal ", " agité " ou " fort fréquenté ", explique le journal . Pour encore plus de fiabilité, ShopSafe s'appuie aussi sur les données d'un opérateur télécom belge. " Toutes les cinq minutes, cet opérateur nous donne le nombre de téléphones actifs près du supermarché. Nous pouvons donc déjà estimer si la situation est normale ou pas, même sans les mises à jour des utilisateurs ", explique Bart Muskala, le CEO d'Accurat, l'entreprise à l'initiative du projet.

L'essor des rendez-vous, permettant même de privatiser une boutique

En période de déconfinement, une mesure a le vent en poupe : proposer aux clients de prendre rendez-vous. En Espagne, les petits commerces, de moins de 400 mètres carrés, ont été les premiers à pouvoir rouvrir mi-mai. Mais parmi les conditions à respecter, ils ne pouvaient recevoir leurs clients que sur rendez-vous, décrivent .

Outre-Atlantique, l'enseigne d'électronique Best Buy mise aussi uniquement sur les rendez-vous pour la réouverture au public de 200 magasins. Pour bénéficier des conseils d'un de ses vendeurs, les clients doivent réserver un créneau en ligne ou par téléphone. Peu avant leur visite, un employé de l'enseigne les appelle, à la fois pour leur expliquer les mesures sanitaires en œuvre, et pour en savoir plus sur le motif de leur visite et le type de produit qu'ils recherchent. Ce qui permet au vendeur de mieux préparer le rendez-vous.

En France, le recours aux rendez-vous est également en plein boom depuis la mi-mai. Même les petits commerçants indépendants s'y mettent. " Le magasin est petit, seulement 50 mètres carrés. Impossible de gérer les flux ou de créer des zones d'attente aux caisses, par exemple, comme le font les grandes enseignes ", explique dans Le Parisien le gérant d'un magasin de chaussures pour enfants près de Rennes. Son commerce n'a rouvert que sur rendez-vous, les clients fidèles ayant été informés par SMS du nouveau système.

De grandes enseignes comme Orange ou Mobalpa incitent aussi leurs clients à prendre rendez-vous en ligne avant de se déplacer en magasin. L'enseigne de prêt-à-porter Kaporal a elle également lancé le 20 mai un service en ligne de prise de rendez-vous en boutique, selon 3 options : " Instant VIP Shopping " pour privatiser tout ou partie d'un magasin sur un créneau donné, " Instant VIP Solo " pour un service de coaching personnalisé et " Instant VIP Mes Achats " pour venir retirer un colis ou procéder à un retour ou un échange.

La pratique des rendez-vous pourrait se poursuivre au-delà de la période de déconfinement, estime Yves Puget, directeur de la rédaction du magazine LSA. Il en vante les mérites dans un édito : " Il s'agit de mettre le client au cœur de sa stratégie relationnelle, développer une parfaite connaissance de celui-ci, lui proposer des produits et services qu'il veut et au bon moment. Donc de créer une véritable proximité entre un client et son enseigne. Il faut en être convaincu : la prise de rendez-vous, bien après la pandémie, sera un des éléments du marketing relationnel des enseignes ".

Des services personnalisés en magasin comme en ligne grâce aux vendeurs

Marionnaud a accompagné la réouverture de ses magasins d'un nouveau bouquet de services, intitulé Allo Boutique. Ce dispositif s'articule autour d'un numéro gratuit, permettant de commander des produits en click and collect ou en livraison express, pour soi ou pour faire un cadeau à un proche. Une attention bienvenue en période de déconfinement. Mais Allo Boutique, c'est aussi la possibilité de prendre rendez-vous en magasin pour une session de shopping privé. Et pour les clientes qui ne veulent pas se déplacer, Marionnaud offre les conseils personnalisés d'une experte beauté par téléphone ou appel vidéo.

Proposer aux clients d'être accompagnés par un vendeur en magasin comme à distance. C'est aussi ce qu'a imaginé la marque italienne de prêt-à-porter féminin Pinko (plus de 250 magasins dans le monde), qui vient de lancer le programme Concierge, autour d' " une série de services ultra-personnalisés ", relate Fashion Network. La plus étonnante de ces propositions, pour l'instant réservée à certaines boutiques de Milan : la possibilité pour une cliente d'appeler le point de vente qui lui envoie voiture et chauffeur pour l'accompagner jusqu'à la boutique, où elle pourra s'entretenir avec une personal shopper dans un espace dédié et repartir avec un petit cadeau offert par le label. Mais ici aussi, pour la cliente qui préfère rester chez elle, Pinko propose les services d'une personal shopper en ligne qui " pourra lui présenter en direct via Internet une sélection de produits, tout en lui donnant des conseils de style et diverses informations ".

Ces démarches sont loin d'être isolées. Les mesures de distanciation sociale ont en effet amené les enseignes à proposer en ligne les services de leurs vendeurs en magasin. Ikea Belgique offre des rendez-vous par visioconférence avec ses conseillers ; les grands magasins britanniques John Lewis font de même ; Auchan Espagne met les clients en relation avec les vendeurs grâce à WhatsApp... Ces exemples sont à retrouver dans le premier volet de notre série consacrée aux tendances gagnantes post-confinement : Comment la relation client se réinvente sur de nouveaux canaux.

Le drive gagne tous les secteurs

Le drive aura été le mode d'achat qui a explosé lors du confinement. D'après Data Solutions, citée par , les drives des supermarchés ont connu une augmentation de 75 % de leur activité. Mais surtout, le drive a conquis de nouveaux secteurs. Kiabi, Decathlon et Intersport l'ont notamment expérimenté dès le mois d'avril. À l'instar des supermarchés, ces enseignes déposent les commandes passées en ligne directement dans le coffre des voitures de leurs clients. Une procédure rassurante pour les clients et un moyen pour les magasins d'écouler de la marchandise même au plus fort du confinement. Sur la première journée de mise en place dans trois magasins de la région lilloise, Kiabi a enregistré plus de 200 commandes.

D'autres enseignes ont rejoint le mouvement : But, qui propose le drive dans 60 magasins volontaires ; Ikea, qui facture ce service 5 euros contre 14 habituellement ; Gémo, qui compte l'étendre à tout son réseau en France ; Sephora, qui a dédié une table au retrait des commandes au seuil de ses boutiques, etc.

Et demain ? Ce service devrait perdurer, estime Fashion Network : Decathlon précise déjà que le retrait sans contact à l'extérieur des magasins se poursuivra après la réouverture de ses magasins ; Intersport annonce accélérer le mouvement pour atteindre 300 adresses converties ; tandis que Kiabi estime que cette expérimentation " dessine peu à peu ce que pourra être le commerce de demain ". Une nouvelle étape vers l'omnicanal, où commerce physique et e-commerce ne font plus qu'un.

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Fluidifier l'expérience client en magasin grâce au digital. L'approche phygitale trouve de nouveaux usages en cette période de déconfinement : gestion de la file d'attente, prise de rendez-vous, services personnalisés, click and collect... Plusieurs de ces innovations devraient perdurer car elles apportent de nouvelles opportunités relationnelles. Et permettent de récupérer des données.

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DHL annonce le déploiement de 1000 robots autonomes Locus Robotics en entrepôt © Locus Robotics

DHL Supply Chain, spécialiste américain de la logistique et filiale du groupe allemand Deutsche Post DHL, a annoncé mercredi 11 mars le déploiement d'un millier de LocusBots, le robot autonome conçu par la start-up bostonienne Locus Robotics. Ce déploiement à grande échelle vise plus particulièrement 12 sites DHL en Amérique du Nord et devrait se dérouler d'ici fin 2020.

Une solution de robotique collaborative
Nous vous avions présenté la solution LocusBots à l'occasion de la dernière édition de la NRF. Ce robot a été conçu de manière à pouvoir travailler aux côtés des humains en entrepôts. Son rôle est d'acheminer des références au sein d'un site de distribution après les avoir localisées. Les collaborateurs effectuent quant à eux le picking des produits en les prélevant sur les bacs qui équipent les LocusBots. La solution, opérationnelle depuis 2016, a été conçue sur un modèle de Robot-as-a-Service (RaaS), par abonnement.

Son principal bénéfice est de réduire le temps consacré à des tâches routinières ou physiquement éprouvantes, mais aussi de diminuer les erreurs manuelles et d'augmenter la productivité. Ce robot ne nécessite par ailleurs aucun aménagement particulier en entrepôt, ce qui facilite son déploiement et le rend moins coûteux. Une solution qui a séduit DHL, mais également Geodis.

Un plan de transformation de 300 millions de dollars
DHL Supply Chain et Locus Robotics se connaissent bien. Partenaires depuis 2017, ils travaillaient jusqu'ici sur deux sites nord-américains. Une phase d'expérimentation, assez longue, que DHL qualifie " d'énorme succès". " Nous avons constaté une augmentation de la productivité dans l'exécution des commandes pouvant atteindre 80% sur certaines opérations client", affirme Jim Gehr, président en charge du retail chez DHL North America. Un chiffre que la société américaine compte bien mettre en avant auprès de ses clients retailers pour " proposer rapidement des technologies améliorant la productivité afin qu'ils puissent tirer parti des opportunités nouvelles et émergentes".

Ce partenariat s'inscrit dans une stratégie globale entamée en 2018 par DHL Supply Chain. L'entreprise a investi 300 millions de dollars dans les nouvelles technologies et son plan de transformation digitale repose sur 14 technologies cibles. Parmi elles, la moitié implique des solutions de robotique collaborative. 25 start-up, dont Locus, travaillent avec DHL Supply Chain.

La robotisation des entrepôts, un enjeu majeur
Conscient que la bataille de la livraison se joue dès l'entrepôt, DHL espère bien convaincre les e-commerçants d'adopter sa solution logistique. Amazon a sur ce terrain anticipé cette problématique depuis longtemps en rachetant dès 2012, la start-up Kiva pour 775 millions de dollars. Une opération qui lui a apporté un avantage indéniable sur ses concurrents retailers. Selon TechCrunch, le géant de l'e-commerce disposerait à date de plus de 200 000 machines.

Les exigences du marché donne aussi lieu à des alliances entre solutions technologiques. Boston Dynamics et Otto Motors collaborent ensemble dans l'objectif de permettre à Handle, le robot logistique conçu par Boston Dynamics, de placer et déplacer des colis sur des palettes disposées sur le support AMR Otto 1500, un robot autonome dédié aux environnements industriels.

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DHL annonce le déploiement de 1000 robots autonomes Locus Robotics en entrepôt

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DHL Supply Chain, spécialiste américain de la logistique et filiale du groupe allemand Deutsche Post DHL, a annoncé mercredi 11 mars le déploiement d'un millier de LocusBots, le robot autonome conçu par la start-up bostonienne Locus Robotics. Ce déploiement à grande échelle vise plus particulièrement 12 sites DHL en Amérique du Nord et devrait se dérouler d'ici fin 2020.

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Exemple de croissance et d'adaptation à l'environnement

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Exemple de croissance et d'adaptation à l'environnement

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Retail : Exotec vise la fabrication de 2 000 robots Skypod par an et une stature internationale © Exotec

L'international est désormais l'ambition d'Exotec, qui est passé en l'espace de cinq ans à peine de start-up à PME industrielle. Ce fournisseur de solutions robotiques pour la logistique opère désormais dans plusieurs pays d'Europe, comme l' Allemagne, l' Italie et l'Espagne, où il multiplie les partenariats avec les intégrateurs logistiques.

Son objectif : déployer progressivement sa technologie, à savoir ses Skypod, " en fournissant aux intégrateurs les robots en pièces détachées, tandis qu'ils s'occupent de les déployer", précise Romain Moulin, son dirigeant. Des robots compacts, capables de se déplacer en trois dimensions et conçus pour porter des petites charges à forte rotation.

Assurer la continuité logistique en temps de Covid-19

En France, la société basée à Croix (Nord) a convaincu de grands retailers comme Cdiscount, Carrefour ou encore E.Leclerc. Le groupement breton a ainsi déployé les robots sur une cinquantaine de sites pour les commandes de produits culturels et de parapharmacie. A ces distributeurs - pour lesquels elle installe des systèmes logistiques adossés à des supermarchés ou implémentés dans des centrales de préparation - l'entreprise fournit les robots, le software mais aussi le suivi technologique nécessaire.

" Nous suivons les performances de nos clients, dont certains connaissent actuellement une augmentation de la demande, parfois multipliée par deux", indique Romain Moulin. En cause, l'augmentation des commandes en ligne qui a nécessité une accélération de la cadence. " Nous avons pris des mesures pour assurer la continuité de la production et de la maintenance", poursuit le dirigeant.

Des ralentissements mais pas d'arrêt

La pandémie de Covid-19 n'a eu que peu d'effet sur les activités de la pépite tricolore. " Il y a eu un ralentissement sur les déploiements prévus, avec quelques semaines de retard, concède Romain Moulin. Mais la crise n'a pas d'impact immédiat car nous menons des projets long terme, à six mois voire un an... ce qui nous donne une bonne visibilité". La division R&D, qui compte environ 45 personnes, a bénéficié du télétravail, " et les déploiements reprennent", assure Romain Moulin.

Exotec pourrait même accélérer certains projets dans ce contexte très particulier lié au Covid-19, alors que la distribution adapte sa chaîne logistique pour assurer les besoins essentiels de la population, mais prépare également le déconfinement. Les robots logistiques d'Exotec démontrent plus que jamais la nécessité des solutions d'automatisation et de digitalisation de la supply chain, tant pour assurer la continuité de la chaîne logistique que pour assurer la sécurité de personnels particulièrement exposés. Un phénomène jugé pérenne par Romain Moulin : " Il y aura une augmentation des besoins, mais également une prise de conscience, avec la nécessité de se doter d'une supply chain performante".

40 millions d'euros de CA visés en 2020

Côté chiffres, Exotec espère doubler son chiffre d'affaires en 2020 pour atteindre 40 millions d'euros. " Nous avons augmenté la capacité de notre chaîne de production pour passer d'un objectif de 1 000 robots produits en 2020 à 2 000 robots en 2021", détaille Romain Moulin.

Outre l'Europe, l'enjeu est de conquérir les Etats-Unis, avec l'ouverture d'une filiale à Atlanta et la volonté de s'établir durablement outre-Atlantique. Pour atteindre ces objectifs ambitieux, Exotec a signé des partenariats avec deux intégrateurs nord-américains, S&H et Conveyco. Exotec s'appuiera sur " leur connaissance approfondie du marché et leur excellence dans le déploiement de solutions logistiques complexes", explique la société. " Notre développement à l'international sera conditionné par notre capacité à nous approprier les cultures et les méthodes de chaque pays visé. Nous sommes en BtoB, il est essentiel de bâtir des relations à long terme avec nos clients, et c'est notre compréhension des spécificités de chaque marché qui sera la clé de notre succès", ajoute Romain Moulin.

Le marché US, terrain de jeu idéal pour changer de stature

Ces deux partenariats font suite à celui signé en septembre dernier avec AHS, intégrateur de solutions logistiques aux Etats-Unis et au Canada. Sur un marché hautement concurrentiel, Exotec espère bien changer de stature. " Les Etats-Unis disposent d'acteurs majeurs de l'e-commerce et du retail, capable de déployer la robotisation dans plusieurs de leurs entrepôts en même temps, analyse Romain Moulin. Exotec compte faire la différence en apportant, grâce à la robotique avancée, une capacité de reconfiguration de leur supply chain face aux changements des années à venir".

Exotec a par ailleurs signé l'an passé un partenariat international avec le groupe Fast Retailin g, maison-mère de l'enseigne japonaise Uniqlo. Le premier centre logistique devrait voir le jour en Europe à l'horizon 2020. L'entreprise, qui emploie 120 personnes, devrait également doubler ses effectifs dans les mois à venir. Et un nouveau prototype de robot est actuellement testé chez l'un de ses partenaires, dont le nom reste confidentiel.

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Retail : Exotec vise la fabrication de 2 000 robots Skypod par an et une stature internationale

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La start-up française Exotec a su imposer sa solution robotisée pour la logistique auprès de clients comme Carrefour, Cdiscount ou encore Leclerc. Elle veut désormais veut conquérir les retailers à l'international et notamment aux Etats-Unis.

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Haute Autorité de la Transparence à la vie publique

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Haute Autorité de la Transparence à la vie publique

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Le président de la Haute Autorité tire pour Acteurs publics un premier bilan de la reprise par son institution des compétences de la Commission de déontologie de la fonction publique.

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La probité, une nouvelle exigence démocratique ?

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Pour assurer la probité des responsables publics, la Haute Autorité renforce les exigences de transparence et d'exemplarité qui leur incombent.

La publication des déclarations des responsables publics permet aux citoyens de s'assurer, par eux-mêmes, de la mise en œuvre des garanties de probité et d'intégrité de leurs élus.

En effet, une déclaration d'intérêts explicite les liens d'intérêts et les activités d'un responsable public, afin d'alerter sur une situation éventuelle de conflit d'intérêts, tandis que sa déclaration de patrimoine permet notamment de prévenir tout enrichissement obtenu de manière illicite.

Le répertoire numérique des représentants d'intérêts rend visibles les actions de lobbying et permet de savoir qui influence qui, sur quoi et avec quels moyens. En consultant le répertoire, les citoyens peuvent ainsi mieux connaitre les relations que les lobbyistes entretiennent avec les responsables publics et comprendre comment sont prises les décisions publiques.

Comment la Haute Autorité pratique-t-elle la transparence ?

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Le président de la Haute Autorité tire pour Acteurs publics un premier bilan de la reprise par son institution des compétences de la Commission de déontologie de la fonction publique. Les représentants d'intérêts La probité, une nouvelle exigence démocratique ? Comment rétablir la confiance entre les citoyens et leurs représentants ?

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Après le rachat de FoodChéri par Sodexo et celui de Quitoque par Carrefour, c'est au tour de la start-up Cook Angels d'intégrer le groupe agroalimentaire breton Norac (La Boulangère, crêpes Whaou). Pourquoi une telle boulimie?

Aux côtés des start-up étrangères puissantes que sont devenues Deliveroo ou Foodora, les jeunes pousses françaises de la foodtech, qui réinventent la restauration, ne font pas que séduire les investisseurs en capital-risque. Certaines, à l'aube de franchir un seuil pour accélérer leur déploiement en France, préfèrent se marier avec de grands groupes de distribution, de services ou de l'agro-alimentaire. Ces industriels y voient un excellent moyen de se développer rapidement dans le numérique tout en répondant aux tendances de consommation alimentaires émergentes.

"Cette acquisition nous permet de mettre un pied dans l'économie digitale et d'entrer dans l'univers de la FoodTech " s'est félicité dans le quotidien Ouest-France Bruno Caron, président et fondateur du groupe breton Norac, qui a racheté la start-up Cook Angels. Le groupe agroalimentaire rennais est actif dans la boulangerie-pâtisserie (La Boulangère,Crêpes Whaou) et les activités de traiteur et de restauration rapide (sandwiches Daunat...).

Créée en 2013, Cook Angels lui apporte son savoir-faire dans la commande sur internet de box repas prêts à l'emploi (pour les légumes, ils sont lavés, coupés, épluchés...) à cuisiner ensuite soi-même à son domicile. Les repas sont préparés dans son laboratoire et livrés par Chronofresh food (activité de Chronopost).

L'acquisition de la start-up par le groupe breton passe par une levée de fonds de 2,2 millions d'euros. Pour les foodtech comme Cook Angels s'adosser à un groupe permet d'assurer le financement d'investissements nécessaires pour passer du stade "artisanal" au stade "industriel" en déployant leur service de livraison sur le territoire français voire à l'international.

C'est une logique similaire qui avait conduit Carrefour à mettre la main, en mars 2018, sur le site quitoque.fr, spécialiste de la livraison de paniers-repas à cuisiner chez soi. "Carrefour cherche à enrichir l'expérience d'achat de ses clients en proposant des services innovants, qui simplifient les courses au quotidien", expliquait Marie Cheval, directrice exécutive clients et transformation digitale du distributeur.

Quelques mois plus tôt, FoodChéri s'est fait racheter par Sodexo, le géant français de la restauration collective. "Les moyens de Sodexo nous permettent de grandir plus vite, d'augmenter notre production de manière significative et de toucher de nouvelles villes" expliquait le cofondateur et PDG de la start-up, Patrick Asdaghi, sur l'antenne de BFMBusiness, en janvier 2018 au moment de son rachat. Pour Sodexo, l'enjeu d'une telle acquisition consiste à devenir une plateforme de services en développant une offre de restauration pour les PME dépourvues de restaurant d'entreprise.

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Ces grands groupes qui avalent les start-up françaises de la foodtech

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Après le rachat de FoodChéri par Sodexo et celui de Quitoque par Carrefour, c'est au tour de la start-up Cook Angels d'intégrer le groupe agroalimentaire breton Norac (La Boulangère, crêpes Whaou). Pourquoi une telle boulimie?

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A chaque élection présidentielle depuis 2007, l'ONG Transparency International France, qui lutte contre la corruption, envoie des recommandations aux candidats pour moraliser la vie publique. Pour la première fois, tous les prétendants à l'Elysée y ont répondu. Daniel Lebègue, président de l'ONG, analyse l'évolution de la moralisation de la vie publique en France et les propositions des finalistes de la présidentielle.

Quand le niveau d'exigence des citoyens envers la probité et la transparence s'est-il renforcé ?

C'est assez récent. Pendant longtemps, la transparence n'était pas dans l'ADN de notre pays. En effet, c'est en France qu'un souverain (Louis XIV) a pu dire : " L'Etat, c'est moi, et je n'ai de comptes à rendre à personne. " En France encore que Jacques Chirac a qualifié, dans un autre style, d' " abracadabrantesque " sa mise en cause par la justice dans l'affaire des emplois fictifs de la Ville de Paris.

" On savait que certains dirigeants (...) franchissaient la ligne jaune. Aujourd'hui, les Français ne l'acceptent plus. "

Il y avait chez les Français un sentiment de fatalisme. On savait que certains dirigeants, y compris dans des fonctions éminentes, s'accommodaient des règles, franchissaient la ligne jaune. On tolérait ces formes de facilités que l'on pensait propres à la vie politique. Aujourd'hui, les Français ne l'acceptent plus.

En 2010, à la demande de la Commission européenne, Transparency International a réalisé un état des lieux de la transparence et de l'intégrité des institutions, des règles et des acteurs de la vie publique dans les 27 pays membres de l'Union européenne. La France arrivait alors en avant-dernière position. Seule la Slovénie obtenait une note globale inférieure.

Ces dernières années, la France a fait des progrès réels, reconnus comme tels par les organisations internationales (OCDE, Conseil de l'Europe). Si beaucoup reste à faire, le pays a quitté le monde de l'opacité, de la connivence et de la complaisance. Il se rapproche des Etats les plus vertueux tels que la Suède, l'Allemagne, la Nouvelle-Zélande, le Canada... C'est une bonne nouvelle pour la démocratie française.

Lire aussi L'ONG Transparency reçoit des engagements sur l'éthique de tous les candidats... sauf un

Dans quelle mesure l'affaire Cahuzac a-t-elle changé la donne ?

En 2012, François Hollande a pris des engagements en matière de transparence, mais c'est après l'électrochoc de l'affaire Cahuzac qu'on a adopté de nouvelles règles. Il y a tout d'abord eu le vote de la loi relative à la transparence de la vie publique, en 2013 : parlementaires, ministres, élus locaux, hauts fonctionnaires et magistrats sont désormais tenus d'établir une déclaration d'intérêts et d'activités. De même, les ministres et les parlementaires doivent déclarer leur patrimoine. Pour ce qui est de la rémunération des ministres, on sait combien ils gagnent à l'euro près.
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Transparence : " La France a quitté le monde de l'opacité, de la connivence et de la complaisance "

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A chaque élection présidentielle depuis 2007, l'ONG Transparency International France, qui lutte contre la corruption, ­envoie des recommandations aux candidats pour moraliser la vie publique. Pour la première fois, tous les prétendants à l'Elysée y ont répondu. Daniel ­Lebègue, président de l'ONG, analyse l'évolution de la moralisation de la vie publique en France et les propositions des finalistes de la présidentielle.

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Avant de lire la BD du Monde des ados 427, voici un décryptage en 5 questions. De quoi comprendre pourquoi certains reproches au pouvoir politique d'être sous l'influence des lobbys.

1. Qu'appelle-t-on lobby ?

Ce sont des grandes entreprises, des secteurs d'activités (agriculture, chasse, par exemple), des ONG ou des associations qui défendent leurs intérêts. Ces intérêts peuvent être politiques, économiques, sociaux ou environnementaux. On parle aussi de groupes de pression, de groupes d'influence ou de groupes d'intérêts. Ils cherchent à influencer les élus (députés, ministres, président de la République, parlementaires européens) et les agents publics (responsable d'agences de santé qui règlementent des produits ou des services...) pour qu'ils adoptent des lois et des règlements qui servent leurs produits ou leurs idées. Pour cela, ils recrutent des lobbyistes. Ce terme étant péjoratif, on parle officiellement de chargés de relations institutionnelles ou de représentants d'intérêts.

2. Comment travaillent les lobbyistes ?

Pour convaincre les décideurs, ils leur fournissent des rapports qui présentent surtout les avantages de leurs produits ou points de vue. Ils les invitent à des colloques où sont développées de manière positive leurs positions. Ils s'arrangent aussi pour discuter avec eux lors de réunions, de déjeuners professionnels ou dans les lieux de pouvoir. En France, les lobbyistes ont depuis 2009 à un pass d'accès simplifié à l'Assemblée nationale, donc aux députés. Ils sont 14 000 en France.

3. Pourquoi les décideurs publics se laissent-ils influencer ?

À force d'entendre des arguments qui vont dans le même sens, les décideurs publics finissent par être plus ou moins influencés. Ils sont plus facilement manipulables quand ils doivent prendre des décisions dans des domaines qu'ils ne maîtrisent pas (quand une décision implique des connaissances scientifiques, par exemple). Ils ont donc besoin de consulter des experts pour se faire une opinion. Or, ce sont souvent les lobbys qui leur apportent cette " expertise " car ils sont omniprésents.

4. Quels problèmes posent ces lobbies ?

À cause de certains lobbys très puissants (ceux du tabac ou de l'agroalimentaire, par exemple), des lois sont votées et des règlements adoptés qui ne vont pas dans le sens de l'intérêt général mais servent des intérêts privés. Ils ont un vrai pouvoir mais un pouvoir qui n'est pas démocratique : ils ne représentent pas la volonté du peuple. Ils peuvent défendre des causes nobles comme la protection d'une espèce animale, mais la plupart du temps ils défendent des intérêts commerciaux.

5. Est-ce une activité légale ?

Oui. C'est un métier apparu dans les années 1950-1960 mais le mot anglais " lobby " (corridor) est arrivé des États-Unis, il y a une vingtaine d'années. Depuis 2016 en France, ils doivent s'enregistrer sur le site de la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique. Les citoyens peuvent ainsi savoir qui sont les lobbyistes mais ils ignorent toujours quels élus ces derniers rencontrent. Ce serait pourtant un plus pour la démocratie !
Merci à Stéphane Horel, auteur de Lobbytomie, éd. La Découverte, 2018.

Journaliste, responsable de la rubrique Actu

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Qu'est-ce qu'un lobby ? | Le Monde des ados

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Avant de lire la BD du Monde des ados 427, voici un décryptage en 5 questions. De quoi comprendre pourquoi certains reproches au pouvoir politique d'être sous l'influence des lobbys. 1. Qu'appelle-t-on lobby ? Ce sont des grandes entreprises, des secteurs d'activités (agriculture, chasse, par exemple), des ONG ou des associations qui défendent leurs intérêts.

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France Culture : Actualité & Info Culturelle, Sciences, Arts, Littérature

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France Culture décrypte l'actualité en France et dans le Monde : politique, société, sciences, livres, cinéma, expositions et spectacles. Radio en direct, replay et podcasts des émissions.

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Avec le coronavirus, les prophètes de la démondialisation tiennent un coupable idéal. Leur réquisitoire résonne avec force : quand les frontières sont grandes ouvertes, les échanges frénétiques, le tourisme massif, qui pourrait espérer enfermer le Covid-19 en Chine ? Cela dit, virus ou pas, la mondialisation est en procès depuis longtemps. Les batailles commerciales sino-américaines, la mort annoncée de l'Organisation mondiale du commerce (OMC), le Brexit, la montée des régimes autoritaires souverainistes l'ont affaiblie. Va-telle basculer avec la pandémie ? Nous lui consacrons ce n°20.

Bonne lecture !

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Pour L'Éco N° 20 - Le média qui décode l'économie

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Avec le coronavirus, les prophètes de la démondialisation tiennent un coupable idéal. Leur réquisitoire résonne avec force : quand les frontières sont grandes ouvertes, les échanges frénétiques, le tourisme massif, qui pourrait espérer enfermer le Covid-19 en Chine ? Cela dit, virus ou pas, la mondialisation est en procès depuis longtemps.

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Le groupe français va s'allier avec la nouvelle start-up de Marc Simoncini, fondateur de Meetic, pour produire dès l'été un vélo électrique haut de gamme.

Le géant français du petit électroménager SEB va fabriquer en France à partir de l'été un vélo électrique haut de gamme conçu par la nouvelle start-up de l'investisseur Marc Simoncini, fondateur du site de rencontres Meetic, ont annoncé les deux entreprises.

Lancé juste avant les grèves de fin d'année dans les transports en France, le projet de vélo urbain connecté Angell, qui entend proposer de nouveaux standards de sécurité grâce à des logiciels innovants, a rencontré un succès très supérieur aux attentes alors qu'il n'est encore qu'au stade de prototype, selon Marc Simoncini.

"Mur industriel"

La pandémie de Covid-19, qui pousse de nombreux urbains à délaisser les transports en commun pour privilégier notamment le vélo, a provoqué une flambée de la demande et rendu nécessaire un partenariat. "C'est un projet digital. Mais à un moment donné, il faut bien le fabriquer. On s'est retrouvé face à un mur industriel", a expliqué le co-fondateur d'Angell.

"On va vendre beaucoup plus de vélos que ce qu'on avait prévu", a-t-il affirmé, tablant désormais sur 10.000 unités la première année contre un objectif initial de 1500, et environ 60.000 sur les trois premières années. "Depuis le confinement, on a multiplié nos volumes de commandes par trois."

2700 euros

Le vélo, vendu près de 2700 euros, revendique les deux tiers de sa valeur faite en France, dont la partie logiciels. Il sera assemblé dans l'usine SEB d'Is-sur-Tille (Côte-d'Or), à environ 25 km au nord de Dijon. L'objectif est de pouvoir livrer en une dizaine de jours à partir de septembre. Le projet pourrait représenter dans une première phase une cinquantaine d'emplois pour la production et une quinzaine de personnes pour la partie logiciels, sans compter la sous-traitance.

Dans un marché largement dominé par les fabricants asiatiques, "cela nous paraissait intéressant de pouvoir contribuer à garder et développer un savoir-faire industriel en France", a déclaré Thierry de La Tour d'Artaise, PDG du groupe SEB qui compte une trentaine d'autres marques d'électroménager (dont Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups) et onze usines dans l'Hexagone.

Ce partenariat se traduira aussi par une prise de participation minoritaire de SEB dans Angell qui se chiffrera "en millions d'euros", a indiqué M. de La Tour d'Artaise. "C'est un projet qui est porteur d'avenir et de sens", a-t-il estimé, évoquant "un changement de vie des consommateurs dans leur mode de locomotion".

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Le groupe SEB va fabriquer des vélos électriques haut de gamme en France

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Le groupe français va s'allier avec la nouvelle start-up de Marc Simoncini, fondateur de Meetic, pour produire dès l'été un vélo électrique haut de gamme. Le géant français du petit électroménager SEB va fabriquer en France à partir de l'été un vélo électrique haut de gamme conçu par la nouvelle start-up de l'investisseur Marc Simoncini, fondateur du site de rencontres Meetic, ont annoncé les deux entreprises.

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Jean Botella

Frédéric Albert pour Capital

Ce jour-là, dans son bureau parisien, Pierre Moustial, le directeur général d'Urgo, se sent l'âme d'un prestidigitateur. D'un petit dévidoir rouge en forme de bouée, il tire quelques centimètres d'une bande extensible dont il s'entoure le doigt, avant de la couper d'un geste sec. " Et hop, pas besoin de ciseau ni d'adhésif, la fibre auto-adhérente permet de s'en passer ", explique le patron, fier de cette invention destinée à stopper les saignements des petites plaies. Il attrape ensuite un pansement pour les brûlures, couvert d'une fine pellicule de matière grasse. " Ça ne colle pas et ça ne salit pas non plus ", dit-il en appliquant le cataplasme sur sa chemise sans laisser de trace. " Génial, non ? " Des trouvailles dans le genre, le roi du sparadrap en a plein sa trousse de premiers soins. Chaque année, une trentaine de nouveautés visant le grand public déboulent ainsi sur les étagères des pharmaciens : du spray pour les mycoses aux pieds au patch d'électrothérapie pour douleurs musculaires, en passant par les pansements liquides qui soignent les crevasses, il y en a pour tous les bobos.
>> Écoutez ci-dessous la saga des laboratoires URGO :
De quoi ravir les apothicaires. D'après le dernier observatoire " Pharmascope OTC " du cabinet Gallileo Business Consulting, qui en a interrogé plus de 500 en France pour connaître leur taux de satisfaction à l'égard de treize laboratoires, Urgo sort du lot. Sur la fréquence des innovations et leur pertinence, il est numéro 1 devant des poids lourds comme Boiron, Sano Santé Grand Public ou encore Johnson & Johnson Santé Beauté. Bon pour le business : le chiffre d'affaires du groupe est passé de 465 millions d'euros en 2013 à 595 millions en 2017, dont 45% hors des frontières. Quant aux prots... En bon Breton, Hervé Le Lous, le président et actionnaire majoritaire d'Urgo, tient à les garder secrets. Tout au plus sait-on que, l'an dernier, les 1.200 salariés français (sur un total de 3.000 dans le monde) ont touché l'équivalent de deux mois de salaire au titre de la participation aux résultats.

Une histoire de famille

Hervé Le Lous, un patron marin

Diplômé de l'Ecole normale supérieure, section sciences, mais aussi des universités américaines Wharton et Stanford, ce Breton de cœur, né à Dijon il y a 68 ans, a commencé sa carrière comme professeur de gestion à l'Essec. Il y est resté dix ans, jusqu'à ce que ses étudiants lui lancent un défi : créer sa propre boîte. Il le fit dans les cosmétiques. Selon le dernier classement de Capital (n° 322, juillet 2018) des Français les plus riches, la famille Le Lous est aujourd'hui à la tête d'une fortune professionnelle de 850 millions d'euros. De quoi permettre à ce marin, propriétaire d'un voilier Bénéteau Oceanis 35, de sponsoriser la course La Solitaire Urgo Le Figaro.
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En tout cas, pour un sexagénaire, Urgo pète la forme. C'est en 1958 que Jean Le Lous, le père d'Hervé, a lancé la marque. Le jeune pharmacien, qui avait repris les laboratoires Fournier à Dijon, était déjà très inspiré. Il a été le premier à avoir l'idée de percer les pansements de petits trous pour aérer la plaie. Après un parcours d'enseignant à l'Essec, son rejeton est à son tour entré dans la danse. Mais, soucieux de faire ses preuves, il a d'abord fondé en 1987 son propre laboratoire, Juva Santé, spécialisé dans les compléments alimentaires. Puis en 2003, les deux labos se sont regroupés sous le nom de VivaSanté, avant de prendre enn celui d'Urgo en 2015.

A la tête de Juva Santé, puis d'Urgo, Hervé Le Lous s'est lancé dans une politique de rachats tous azimuts. Le groupe familial (les trois fils Le Lous occupent des postes de direction) contrôle aujourd'hui 22 filiales dans le monde. Il est présent dans plus de 60 pays, dont les Etats-Unis, où il vient d'acquérir SteadMed, un spécialiste des plaies aiguës. Malin, Hervé Le Lous n'a pas fait ses emplettes au hasard. Son portefeuille de marques est garni d'une quantité de labels à forte notoriété. " Sur les dix noms les plus connus du grand public dans le domaine de la santé, nous en possédons quatre : Urgo, Mercurochrome, Humex et Juvamine ", se plaît à répéter le patron. Il est même allé jusqu'à sortir de la naphtaline des griffes comme Ricqlès, utilisé par les soldats de Napoléon III pour se requinquer, l'antipoux Marie Rose ou encore l'antique charbon de Belloc pour les troubles de la digestion...

Des pansements à la pointe de l'innovation
>> À lire aussi - Pourquoi vous allez bientôt payer plus cher certains médicaments
A côté de ces vieilles gloires, le groupe mise donc sur ses innovations pour attirer le chaland. Urgo investit 25 millions d'euros chaque année dans la recherche, qui mobilise 140 personnes. " Le but est de développer des produits homologués par des études cliniques, pas des gadgets ", souligne Pierre Moustial. Ces recherches profitent en priorité à Urgo Medical, la division de pansements hospitaliers. Cette entité, qui réalise près de 50% du chiffre d'affaires du groupe, a été créée en 2000 avec le lancement d'un nouveau pansement révolutionnaire pour les grands brûlés, UrgoTul. Il a fallu cinq ans de travail pour mettre au point cette gaze imprégnée d'un gel qui permet de ne pas adhérer à la plaie. Face à des géants du matériel médical comme Smith & Nephew ou Hartmann, les innovations de rupture s'imposent...

UrgoStart en est un autre exemple. " C'est un pansement qui guérit, nous sommes les seuls dans le monde à le produire ", se félicite le DG. Le programme de recherche clinique mis en place en 2013 pour l'occasion portait sur deux pathologies : les ulcères veineux et le pied diabétique, à l'origine de plaies très graves, qui peuvent conduire à l'amputation . Avec sa trame en polyester respirante, le pansement d'Urgo permet de réduire de 60 jours le temps de cicatrisation (il est de 200 jours pour une plaie chronique). Même " The Lancet", la revue scientifique de référence chez les chercheurs, s'est fendue d'un article pour saluer l'avancée.

Développés pour le secteur hospitalier, les produits peuvent ensuite être déclinés pour le marché grand public. La technologie UrgoTul rapporte ainsi 75 millions d'euros par an grâce aux ventes en ville et à l'hôpital, UrgoStart en engendre 50 millions. Parcours sans faute, donc ? Pas complètement. Le pansement connecté a fait un bide total. Urgo s'est aussi fait doubler par Johnson & Johnson et ses fameux Compeed (elle appartient aujourd'hui à HRA Pharma), sur le marché dit de l'hydrocolloïde, cette seconde peau qui permet de soigner les ampoules.

85% des produits Made in France

Des labos implantés en Bourgogne aux usines, il n'y a qu'un pas : 85% de la production d'Urgo est réalisée en France avec quatre sites industriels sur les neuf que compte le groupe. Un " luxe " autorisé par le positionnement plutôt premium des produits de cicatrisation et qui permet de compenser des coûts de fabrication élevés. Pour maintenir son ancrage national, l'entreprise a toutefois dû mettre le paquet. A Chenôve, près de Dijon, elle a installé depuis 2013 une unité chargée de concevoir en interne les machines nécessaires à la production des nouveaux pansements. Résultat : les délais de mise sur le marché ont été réduits de douze mois en moyenne.

Garder l'outil industriel à proximité permet aussi de mieux surveiller la qualité. Une obsession. Comme sur le site de Chevigny-Saint-Sauveur, toujours en Côte d'Or, dédié aux divisions santé grand public et médicale. En cas de petits accidents du travail (coupures par exemple), les opérateurs sont priés d'utiliser les pansements... de la concurrence. " Si par malheur un sparadrap souillé venait à tomber sur la ligne lors de l'assemblage et - finissait dans une boîte, il ne faut surtout pas que ce soit un produit Urgo ! ", confirme un salarié. Pas sûr que le client final soit totalement rassuré...
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De la pharmacie au supermarché

Côté distribution, Urgo est parvenu à s'imposer partout : dans les supermarchés, avec des marques comme Mercurochrome, Juvamine ou Marie Rose, en pharmacie, avec Urgo, dans les magasins bio, avec Super Diet, le spécialiste des compléments alimentaires à base de plantes et de légumes... Ses prix s'étalent de 5 euros pour un pansement classique à 12 euros pour les gels cicatrisants et jusqu'à 399 euros pour un assistant d'écoute Sonalto, l'une des dernières acquisitions du groupe. Bref, il y en a pour toutes les bourses. " Le laboratoire a très bien réussi à gérer la coexistence de marques destinées aux grandes surfaces et aux officines. Cela ne choque pas les pharmaciens. Ils sont pourtant assez susceptibles sur le sujet, commente Laurent Lefort, le rédacteur en chef du " Moniteur des pharmacies ".
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L'explication ? La " câlinothérapie ", encore une corde à l'arc d'Hervé Le Lous ! La copieuse force de vente du groupe (une centaine de personnes rien que pour les pharmacies) suit en effet les 23.000 officines de France de très près. Toutes sont visitées, affirme Pierre Moustial. " Urgo a su leur apporter des services, comme la mise en avant des nouveautés et l'animation des linéaires ", explique Nicolas Benoliel, le vice-président du cabinet Gallileo Business Consulting. A l'entendre, tous les laboratoires ne partagent pas ce souci du relationnel. Vérification à la pharmacie Gabriel-Péri, ouverte depuis quelques mois à Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine. Au rayon des pansements, les boîtes portant le logo au petit infirmier sont ultradominantes : des transparents, des extensibles, des prédécoupés, d'autres ornés de dessins pour les enfants... Acôté, trône un présentoir en métal aux couleurs du groupe (le bleu), gavé lui aussi d'articles maison. " Avant l'ouverture, j'ai passé un coup de fil à leur représentante, et en 48 heures tout était en place et livré gratuitement ", complimente la pharmacienne.

Mais pour se faire bien voir, Urgo ne se contente pas d'aider les professionnels à soigner leur merchandising. Il leur propose aussi des offres commerciales alléchantes. Tous les deux mois, les pharmaciens qui commandent régulièrement les produits du groupe reçoivent un catalogue de promotions. " Si, par exemple, je prends 24 boîtes du complément alimentaire Méla-Sommeil, on m'en offre 12 de plus, ce qui me permet d'accorder des remises aux clients. Tous les labos ne font pas ça ", souligne Véronique Akar, à Gennevilliers. Les apothicaires apprécient aussi la manière dont le groupe s'adapte à l'air du temps.

©SP.

Marketing et publicité pour attirer le client

Afin de répondre à l'engouement des consommateurs pour les traitements moins chimiques, il a su repositionner habilement ses marques. En plus d'Humex, un médicament pour soulager le rhume, Urgo a par exemple élargi sa gamme de produits Humer en y ajoutant des références contenant des ingrédients d'origine naturelle. " Sur le marché en progression des compléments alimentaires, Urgo est en train de s'imposer avec des produits de la marque GoVital pour l'arthrose, le sommeil ou les carences en magnésium ", note Pascal Fontaine, directeur commercial de Lafayette Conseil, qui coie le réseau des pharmacies Lafayette (150 officines). Au Vietnam, Urgo a repensé le packaging de ses pansements pour soigner les brûlures. Dans ce pays, où monter à trois ou quatre sur une moto est fréquent, les pots d'échappement font des ravages sur les mollets des passagers ! La précision " Spécial brûlures motos " a donc été indiquée sur les boîtes.
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En matière de publicité télévisée, le groupe a aussi développé un vrai savoir-faire. " Pour être remarqués, nous avons toujours privilégié des publicités courtes, au ton humoristique, que les gens mémorisent ", indique le DG. Et quel matraquage ! " Dans un même couloir de pubs de cinq minutes, il peut y avoir deux ou trois films Urgo, ce qui oblige à imaginer une communication sympathique, sous peine d'ennuyer le téléspectateur ", explique Benjamin Chevrier, directeur du département Health & Life de l'agence Service plan (budgets Urgo, Juvamine et Humex). Dans le secteur, le labo a ainsi été le premier à utiliser le dessin animé pour vanter ses produits, présentés par un " professeur Urgo " que l'on retrouve à chaque spot. " Les moyens investis ne sont pas énormes, mais les films déclenchent vraiment des ventes en pharmacie ", assure le publicitaire.

Autre arme privilégiée : le slogan qui reste dans la tête. Le fameux " Il y a de l'Urgo dans l'air, il y a de l'air dans Urgo ", a été suivi d'une cohorte d'autres phrases cultes. Comme " Si Juvabien, c'est Juvamine ", " Mercurochrome, le pansement des héros ", ou " Intimy, ça donne envie ", pour promouvoir les produits de la marque de " bien-être sexuel " du groupe (préservatifs, lubriants...). Décidément, question santé, Urgo n'hésite pas à aller jusqu'au bout.

> La saga des marques, le flash éco du jour, 21 millions (sur les cryptomonnaies)... retrouvez tous les podcasts de Capital et de Prisma dans notre espace dédié.

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Médicaments : comment Urgo gagne gros avec vos bobos

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Jean Botella Ce jour-là, dans son bureau parisien, Pierre Moustial, le directeur général d'Urgo, se sent l'âme d'un prestidigitateur. D'un petit dévidoir rouge en forme de bouée, il tire quelques centimètres d'une bande extensible dont il s'entoure le doigt, avant de la couper d'un geste sec.

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Les Laboratoires Urgo font partie des laboratoires reconnus tant par le grand public que par les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, infirmières, etc.). Leader en France sur de nombreux marchés, l'entreprise affiche une volonté claire de se développer à l'international qui représente près de 50% de son chiffre d'affaires.

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Les Laboratoires Urgo font partie des laboratoires reconnus tant par le grand public que par les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, infirmières, etc.). Leader en France sur de nombreux marchés, l'entreprise affiche une volonté claire de se développer à l'international qui représente près de 50% de son chiffre d'affaires.

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Titulaire d'un BTS Banque, je me suis réorienté car cette voie ne m'attirait plus. Je me suis donc dirigé en DCG, formation qui faisait déjà partie de mes souhaits en terminale, intéressé dès le départ par l'économie et le monde de l'entreprise. La découverte du droit et de la comptabilité dans cette filière m'a satisfait et a confirmé mon choix dans cette filière. Il a fallu cependant s'adapter, car la charge de travail est élevée, plus qu'en BTS, mais cette formation fait véritablement partie des meilleures en ce qui concerne la comptabilité et la gestion en entreprise. Le niveau licence du DCG me permettra d'intégrer directement le monde du travail, notamment grâce aux stages et aux intervenants, qui nous forment au monde du travail.

Suite à mon baccalauréat STMG option gestion-Finance, je me suis orienté en DCG, la filière de l'expertise comptable. Cette filière est intéressante car les matières sont diversifiées. La quantité de travail est importante mais elle est très soutenable avec de la rigueur et de l'organisation. Mes connaissances acquises dans les différentes matières de STMG me sont très utiles cette année. Il y a une possibilité d'embauche à Bac+3 car le diplôme est recherché par les employeurs, on peut aussi continuer dans divers masters dans des domaines tels que l'informatique, le droit, les RH, le management, le marketing, la banque mais aussi l'expertise comptable.

Après l'obtention de mon baccalauréat ES, je me suis dirigé vers le DCG, ce qui me convenait en raison de nouvelles matières comme le droit et la comptabilité. Je souhaite grâce à ce diplôme, obtenir un niveau licence pour ensuite repartir à l'université afin de décrocher un master. La classe de DCG demande un travail régulier et un rythme soutenu pour ne pas se laisser déborder. L'avantage dans cette filière est le suivi et l'encadrement des professeurs.

Titulaire d'un baccalauréat scientifique, je ne savais pas dans quoi m'engager pour ma vie future. Je me suis donc dirigée en première année de DCG (Diplôme de Comptabilité Gestion) puisque c'est une filière d'excellence qui associe bien les chiffres et la logique. Contrairement à ce que l'on peut croire, les personnes provenant d'un bac S ne sont pas désavantagées, bien au contraire, puisque toutes les bases sont revues. Certes, la quantité de travail est importante, mais un suivi régulier nous permet de se motiver afin de réussir cette année dans de bonnes conditions. Avec ses nombreux débouchés, cette formation nous assure un large choix de métiers d'avenir.

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DCG : Diplôme de Comptabilité et de Gestion

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Titulaire d'un BTS Banque, je me suis réorienté car cette voie ne m'attirait plus. Je me suis donc dirigé en DCG, formation qui faisait déjà partie de mes souhaits en terminale, intéressé dès le départ par l'économie et le monde de l'entreprise.

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Enseignement spécifique Ressources Humaines & communication

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Enseignement spécifique Ressources Humaines & communication

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De Paris, il faut compter vingt-quatre heures de voyage pour rejoindre Cairns, dans le nord de la côte est de l'Australie, dans la province du Queensland. Les visiteurs de cette ville de 146.000 habitants n'ont en général qu'un objectif : partir à la découverte de la Grande Barrière de corail, distante de quelques milles nautiques. L'attraction fait vivre l'économie locale. Dès 8 heures du matin, des grappes de Chinois transformés en plongeurs du dimanche embarquent à bord d'une flotte de bateaux pour s'offrir un grand frisson marin.
Lire aussi - Les "millennials" chinois dictent leur loi aux géants du luxe
À eux les poissons-clowns, à nous les crocodiles. Ces reptiles peu sympathiques prolifèrent dans la région depuis que leur chasse a été interdite en 1971. Début février, des inondations provoquées par des précipitations massives les ont même fait entrer dans la ville. L'armée australienne a été contrainte d'intervenir. L'espèce des crocodiles marins (saltwater crocodiles), également appelés porosus, est très dangereuse. Ces animaux qui pullulent à proximité des côtes dans toute la partie nord de l'Australie sont agressifs dès leur plus jeune âge.

Trois ventres de crocodile pour fabriquer un sac

Le porosus est le plus gros crocodile du monde : un mâle âgé pèse jusqu'à une tonne, ce qui ne l'empêche pas de foncer à 40 km/h sur ses proies avec un démarrage digne d'une voiture de sport. Il fréquente notamment les estuaires et le bord de mer. Pas question de céder à la tentation d'une baignade en rivière, encore moins de lézarder sur les sublimes plages du nord du Queensland. Elles sont totalement désertes sur des dizaines de kilomètres. Chaque année, des morts sont à déplorer au terme de ce que les autorités locales qualifient pudiquement d'"interactions" avec l'homme.

Mais ces animaux sauvages présentent aussi un intérêt économique pour cette région tropicale. Dans le hall de notre hôtel, nous retrouvons un homme qui connaît très bien ce terrain hostile. Daniel Peterlin est directeur général de la branche métiers d'art du groupe de luxe LVMH, chargé des approvisionnements en matières premières nobles : cuirs, soies, métaux rares, etc. Depuis 2012, le leader mondial du luxe est propriétaire en Australie de deux fermes d'élevage de crocodiles dont les peaux, réputées pour leur qualité unique, servent à la fabrication des sacs les plus chers des grandes marques du groupe, Louis Vuitton en tête.

Il faut compter trois ventres de crocodile en moyenne pour fabriquer un sac. LVMH "consomme" plusieurs dizaines de milliers de peaux chaque année. La mission de Daniel Peterlin est de faire en sorte que leur qualité soit irréprochable et que l'approvisionnement soit garanti. Sur le terrain à longueur d'année, il pilote la filière "crocodiles" de l'entreprise française. Quand il n'est pas en Australie, il se rend aux États-Unis, en Floride et en Louisiane, où deux élevages font grandir des alligators utilisés notamment pour la production de bracelets de montre. Il baroude aussi en Afrique pour superviser 12 fermes installées en Zambie, au Zimbabwe et au Kenya : elles élèvent des crocodiles de l'espèce niloticus, réputés plus calmes que les redoutables porosus. Au total, environ 50% de la production de LVMH est destinée aux marques du groupe, le reste est vendu aux autres acteurs du marché du luxe.

Critiques des activités environnementaux

Dans le Queensland, nous entamons avec Daniel Peterlin notre voyage à la découverte de la planète mystérieuse du crocodile business, un métier jusque-là aussi secret que mondialisé. Mais l'activité s'est professionnalisée ces dernières années. LVMH a décidé de le faire savoir. D'autant que plusieurs de ses fermes, dont les deux situées en Australie, viennent d'être certifiées à sa demande par NSF, un organisme indépendant installé aux États-Unis qui est actif mondialement dans les domaines de la santé, de la sécurité alimentaire et du bien-être animal. L'entreprise veut ainsi couper court aux critiques parfois virulentes des activistes environnementaux comme l'association de défense des animaux People for the Ethical Treatment of Animals (Peta).

Le cap est mis au sud de Cairns, vers la ferme la plus proche. Daniel Peterlin conduit lui-même le 4×4 Toyota sur une route à deux voies qui traverse d'immenses plantations de canne à sucre et des bananeraies. Après 90 kilomètres de route, à la sortie d'Innisfail, une bourgade de 7.000 habitants, nous voilà arrivés à destination. Nous pénétrons avec une pointe d'inquiétude dans la Johnstone River Crocodile Farm. Nous avons été prévenus que les crocodiles les plus énervés pouvaient, en sautant, sortir de leurs enclos. Ben Hindle, le manager recruté par Daniel Peterlin il y a un peu plus d'un an, et son adjointe Jane Stenzel nous accueillent. Ils nous demandent d'enfiler des bottes et de tremper nos pieds dans un pédiluve avant de pénétrer dans les lieux.

Une précaution qui annonce la couleur. Les 4.230 crocodiles qui grandissent à l'abri des regards extérieurs sont un trésor qu'il faut protéger aussi sur le plan sanitaire. Valeur estimée du stock vivant : environ 3 millions d'euros. La température est supérieure à 32 °C, l'humidité s'approche de 100%. Des ventilateurs rendent respirable l'espace de travail à ciel ouvert protégé du soleil par des toiles tendues. Depuis ce poste d'observation légèrement surélevé, on dispose d'une vue panoramique sur la ferme et ses parcs grillagés parfaitement alignés dans lesquels on devine que sont parqués les porosus. On est loin de l'ambiance Crocodile Dundee. Le staff a bien préparé la première visite d'un journaliste à Innisfail. Ben Hindle se lance dans une présentation de l'activité de la ferme.

Repopulaition galopante

Les crocodiles ne naissent pas à Innisfail. Ils passent leur première année dans l'autre ferme de LVMH, située à Coolibah, dans le Territoire du Nord, à 1.800 kilomètres de là. La répartition des missions entre les deux exploitations est imposée par la nature. Dans le territoire le plus septentrional de l'Australie, plus rude et plus sauvage que le Queensland, on recense plus de 100.000 crocodiles vivant à l'état sauvage (pour 250.000 habitants). La densité n'a pas toujours été telle : en 1971, avant l'interdiction de la chasse, ils n'étaient que 4.000.

Pour tenter de maîtriser cette repopulation galopante amplifiée par le réchauffement climatique, le gouvernement local a donc décidé d'octroyer à 13 fermes (dont celles de LVMH) des permis annuels de prélever des œufs dans les nids, des petits monticules de terre érigés par les animaux. En échange, les exploitants doivent effectuer des dons aux tribus aborigènes vivant sur place. L'entreprise française déclare par exemple leur donner l'équivalent d'un million d'euros tous les ans.

De fin novembre à fin janvier, la chasse aux œufs est ouverte. "C'est l'un des métiers les plus dangereux du monde, explique Daniel Peterlin. Un homme descend dans une cage portée par un hélicoptère. Il prend les 40 ou 50 œufs d'un nid en évitant les crocodiles qui protègent leur territoire." Les distances sont grandes. Des stations intermédiaires provisoires de ravitaillement doivent être installées pour permettre aux hélicoptères d'effectuer leur mission. Les trois salariés de LVMH qui vivent sur place, loin de tout, dans une maison commune, peuvent gérer un volume maximum de 4.000 œufs. Leur objectif est d'assurer, après une phase d'incubation de quatre-vingt-deux jours, la naissance de 2.000 jeunes crocodiles qui rejoindront Innisfail par la route au bout de douze mois.

Méthodologie bien rodée

La ferme d'élevage de Johnstone River s'étend sur 15 hectares. Les crocodiles d'Innisfail ont de la place. "Surtout, n'élevez pas la voix", a insisté Ben Hindle, le directeur de la ferme. Il ne faut pas stresser ces animaux qui passent leurs journées immobiles, les uns contre les autres voire les uns sur les autres, surtout lorsqu'ils sont encore jeunes. Aujourd'hui, il y a un peu de vent, ils se sont presque tous réfugiés dans les bassins. Mais il ne faut pas se fier au calme ambiant. Lorsque nous approchons du parc de Tiger, l'un des mâles reproducteurs, il surgit de son bassin la gueule ouverte. Le grillage qui nous sépare n'est pas de trop. "Il protège son territoire", explique Ben Hindle. Ces crocodiles plus âgés, appelés breeders, bénéficient de conditions spéciales : ils se cachent dans des sites naturels reconstitués. Mais il ne faut pas les déranger...

Le personnel est formé pour gérer ces dangereux pensionnaires. Un consultant extérieur effectue d'ailleurs des visites trimestrielles pour vérifier que les consignes de sécurité sont bien respectées. Le défi : faire grandir les crocodiles le plus possible sans qu'ils abîment leur précieuse peau. Pas si simple avec des animaux courts sur pattes qui se frottent partout et qui se chamaillent parfois entre eux. À leur arrivée à Innisfail, les sauriens sont 100 à partager un grand bassin dont les berges sont recouvertes de bâches noires.

"
On les rend inconscients au moyen d'une double décharge électrique
"

Ensuite, plus ils vieillissent, moins ils sont nombreux dans un même espace. Les derniers mois d'une vie nettement plus courte que s'ils étaient à l'état sauvage, ils "bénéficient" d'une cage individuelle. C'est la phase ultime dite de recovery, qui permet à leur peau d'être protégée dans la dernière ligne droite. L'évolution de la demande et les choix des designers des grandes marques du luxe influent directement sur le temps de vie des animaux. Si la mode est aux petits sacs, il sera plus court. Les conditions sanitaires et alimentaires sont très surveillées. "Un animal en bonne santé et pas stressé donne une bonne peau", révèle Daniel Peterlin. L'eau des bassins est renouvelée toutes les semaines. Un jour sur deux, toujours à la même heure car les crocodiles sont routiniers, des cargaisons de têtes de poulet cru sont déversées dans les bassins. Ils n'en laissent pas une crête.

Chaque bête est baguée pour assurer la traçabilité de sa peau, et est examinée une fois par an sur une table. Rien n'est laissé au hasard : la vétérinaire Annabelle Olsson, spécialiste chevronnée de l'espèce, effectue des visites de contrôle bimensuelles dans la ferme. Elle supervise notamment les conditions d'abattage des animaux. "On les rend inconscients au moyen d'une double décharge électrique, explique-t-elle. Dans le cas des reptiles, il faut détruire leur cerveau pour qu'ils soient vraiment morts. Nous le faisons au moyen d'une aiguille enfoncée dans le système cérébro-spinal." Le temps de l'opération ne doit pas dépasser quarante-cinq secondes. Au-delà, le crocodile se réveille... Ensuite, les peaux sont prélevées, nettoyées, salées et stockées dans des chambres froides à 4 °C avant d'être expédiées.

Une méthodologie bien rodée, mais pour quels résultats économiques? De l'aveu de Daniel Peterlin, la marge de progression reste grande. À Innisfail, seulement 25% des animaux atteignent chaque année la perfection requise pour satisfaire les exigences des marques. À comparer au taux de 60% des élevages d'alligators, une espèce beaucoup plus calme, aux États-Unis. Au moindre défaut provoqué par une maladie ou un coup de griffe, la valeur d'une peau de porosus s'effondre, de 20 à 25 dollars le centimètre à 2 à 4 dollars. Le jeu en vaut toutefois la chandelle. Cette matière première animale reste l'une des plus recherchées au monde.

100 millions d'euros de stock

Direction la tannerie Heng Long, à Singapour, rachetée par LVMH en 2012. Singapour, la Suisse de l'Asie, est depuis longtemps la plaque tournante du commerce mondial de peaux de crocodile. Heng Long a été fondée en 1978 par le fils d'un immigré chinois lui-même arrivé sur l'île en 1911. Plus de 200.000 peaux (d'alligator, de niloticus et de porosus) convergent chaque année du monde entier, par avion ou par bateau, dans les locaux de l'entreprise. Les fils du fondateur, Choon Heong Koh et Chon Tong Koh, ont décidé de vendre la société après une entrée en Bourse en 2008 plombée par la faillite de Lehman Brothers.

"Nous avons commencé à parler avec LVMH dès 2009-2010, explique Choon Heong Koh, 66 ans. À ce moment-là, le groupe de luxe s'intéressait de plus en plus au marché du crocodile." Les deux frères ont cédé le reste de leurs actions en 2016 mais sont restés dans l'entreprise, où ils donnent encore de précieux conseils. Dès 2012, en accord avec leur nouvel actionnaire, ils ont décidé d'investir directement dans des fermes d'élevage. "Nous voulions sécuriser nos approvisionnements, raconte Choon Heong Koh. Le marché australien était très intéressant mais contrôlé par Hermès ; nous avons donc décidé d'acheter la ferme d'Innisfail pour 3,5 millions de dollars australiens [2,2 millions d'euros], et nous avons procédé à des opérations identiques en Floride et en Afrique."

"Notre objectif était d'aider les fermiers à faire les investissements permettant d'améliorer la qualité", renchérit Daniel Peterlin, qui a découvert le monde du crocodile en négociant le rachat de Heng Long. Passée dans le giron de LVMH, la tannerie a grandi : son chiffre d'affaires est passé de 65 à 100 millions d'euros entre 2011 et 2018. Et le luxe est devenu son principal débouché : il représente 65% de ses ventes au lieu de 25% avant le rachat. Logiquement, Louis Vuitton est devenu un gros client de Heng Long, plus très loin d'Hermès, partenaire historique de l'entreprise singapourienne. Pour la peau des crocodiles, les plus farouches concurrents acceptent de travailler ensemble...

Peaux brutes transformées en cuir

La tannerie emploie 200 salariés répartis sur deux sites dans un vieux quartier industriel en cours de réhabilitation, à proximité de l'aéroport international de Changi. Dans le premier, le plus ancien, les peaux brutes sont transformées en cuir au terme d'un processus qui dure au minimum deux mois. Elles sont trempées, séchées, amincies, polies, tendues, teintées... Dans le second, qui vient d'être inauguré, elles sont stockées, mesurées, contrôlées, préparées pour le tannage en fonction des commandes des clients. Heng Long est capable d'effectuer entre 120 et 130 types de finitions pour ses clients, les grandes marques mondiales du luxe. Son stock constitue l'un des plus gros trésors de LVMH : sa valeur approche les 100 millions d'euros.

Dernière étape : les peaux sont expédiées en France vers les ateliers où sont fabriqués les sacs. Pour Vuitton, la production des articles en crocodile est concentrée à Issoudun (Indre) et à Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine). Un travail minutieux effectué par une main-d'œuvre féminine souvent jeune. Temps d'assemblage d'un sac du modèle Capucines : trois semaines. Pour les acheteurs, le délai d'attente, entre la commande et la livraison, peut atteindre quatre à six mois.

Au siège du groupe, avenue Montaigne, Jean-Baptiste Voisin, directeur de la stratégie de LVMH et grand patron de la branche métiers d'art, insiste sur le caractère vertueux de l'évolution du marché du crocodile. "C'est un formidable exemple de protection d'une espèce, assure-t-il. L'organisation de la filière améliore la nature."

Plusieurs années pour faire grandir les animaux sous les tropiques, plusieurs mois pour tanner leurs peaux, trois semaines pour assembler un sac... De quoi justifier le prix élevé des produits finis. Sur le site de Louis Vuitton, le premier prix affiché d'un sac à main en crocodile, celui d'un Capucines Mini, est de 15.000 euros. L'emblématique modèle City Steamer est à 27.000 euros. Quant aux bagages sur mesure, ils peuvent atteindre des montants beaucoup plus considérables.

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On a remonté la filière de fabrication des sacs de luxe en peau de crocodile

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Des rivières d'Australie à la France en passant par les tanneries de Singapour, plongée dans la filière de fabrication très secrète des sacs haut de gamme. LVMH nous a ouvert les portes de sa ferme d'élevage du Queensland, où est produite la matière première de ses modèles phares.

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Les modalités de croissance d'une entreprise

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Les modalités de croissance d'une entreprise

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As-tu compris les modalités de croissance 

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Positionne dans la bonne colonne l'exemple de croissance proposé : Croissance interne ou externe ? ou partenariat ?

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Retrouve la définition correspondant aux options stratégiques possibles

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Objectif du test:
1. Identifier et expliquer les choix stratégiques d’une entreprise

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Les options stratégiques des entreprises, mots-clés

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Retrouve la définition et vérifie ton travail.

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Voici ci-dessous une série de petites applications pour vérifier ce que tu as compris du chapitre 9

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Voici ci-dessous une série de petites applications pour vérifier ce que tu as compris du chapitre 9

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Stratégie de diversification : groupe BOUYGUES

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Stratégie de diversification : groupe BOUYGUES

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Vidéo

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Film institutionnel 2020 du groupe Bouygues

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Pour illustrer : la stratégie du groupe ACCOR

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Pour illustrer : la stratégie du groupe ACCOR

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Vidéo

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Découvrez le décryptage complet de la nouvelle stratégie du Groupe avec Sébastien Bazin, Maud Bailly, Ian di Tullio et Steven Taylor

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Du produit au client : la stratégie payante de Lego [Tribune]

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Devant l’actualité tonitruante de Lego ces derniers mois, le cabinet de conseil Equancy s’est penché sur le virage stratégique opéré par Lego depuis les années 2000 et a analysé les leviers mis en œuvre pour passer d’une str…

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Découvrez la ressource pédagogique de la chaîne ARTE dédiée aux enseignants et aux élèves des collèges et lycées !

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France Inter

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France Inter

© Christophe Abramowitz, Radio France

À propos du podcast

© Christophe Abramowitz, Radio France

le samedi de 9h15 à 10h sur France Inter

Expliquer au plus grand nombre les changements du quotidien et mettre en lumière les phénomènes plus silencieux de l'économie.

L'équipe

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On n'arrete pas l'éco : podcast et émission en replay | France Inter

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© Christophe Abramowitz, Radio France le samedi de 9h15 à 10h sur France Inter Expliquer au plus grand nombre les changements du quotidien et mettre en lumière les phénomènes plus silencieux de l'économie.

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Les entrepôts FNAC dans un contexte d'épidémie de Coronavirus

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Les entrepôts FNAC dans un contexte d'épidémie de Coronavirus

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Avec la fermeture des commerces physiques non alimentaires en raison de la pandémie de Covid-19, les retailers n'ont d'autre choix que de renforcer l'e-commerce. Les commandes en ligne se multiplient avec pour enjeu d'assurer la logistique. Reportage au centre de distribution de Fnac.com, à Wissous (Essonne), où plus de 8 millions de colis sont expédiés chaque année en France, mais aussi à l'international.

© Govin Sorel Un site à plein régime
L'entrepôt de Fnac.com, dédié aux produits éditoriaux et culturels, tourne à plein régime. Situé à Wissous, dans l'Essonne, le site de 36 000 m ², inauguré en 2012, expédie plus de huit millions de colis par an sur tout le territoire français, mais aussi à l'international. "L'entrepôt de Wissous est le seul de nos six centres de distribution consacré à l'e-commerce - cinq d'entre eux sont implantés en Île-de-France, et un dans la région lyonnaise", souligne Karine Damour, directrice France en logistique, transport et flux de Fnac-Darty. La fusion des deux enseignes, en 2016, a permis d'établir des synergies logistiques.

"Concernant la supply chain, nous avons regroupé tous les produits techniques, une partie commune aux deux marques, et massifié nos transports, indique Karine Damour. Chacun des six entrepôts -un parc logistique de 280 000 m² - contient une typologie de produits spécifiques." Parmi les différents choix offerts au client, Fnac.com garantit la livraison à J+1 à domicile pour toutes commandes reçus jusqu'à minuit (et une heure après la commande web en click-and-collect, plus en cours avec la pandémie du Covid-19).

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[Reportage] Dans les coulisses de l'entrepôt de Fnac.com

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Avec la fermeture des commerces physiques non alimentaires en raison de la pandémie de Covid-19, les retailers n'ont d'autre choix que de renforcer l'e-commerce. Les commandes en ligne se multiplient avec pour enjeu d'assurer la logistique. Reportage au centre de distribution de Fnac.com, à Wissous (Essonne), où plus de 8 millions de colis sont expédiés chaque année en France, mais aussi à l'international.

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Des podcasts sur l'actualité, l'économie

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Des podcasts sur l'actualité, l'économie

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France Culture : Actualité & Info Culturelle, Sciences, Arts, Littérature

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France Culture décrypte l'actualité en France et dans le Monde : politique, société, sciences, livres, cinéma, expositions et spectacles. Radio en direct, replay et podcasts des émissions.

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Coronavirus. Pour rompre la solitude, voici des musées à visiter gratuitement… depuis chez vous

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Grâce à ces 15 musées en ligne, il est désormais possible de découvrir gratuitement des œuvres d’art depuis son salon. Voici la liste.

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4 minutes 59

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La transformation digitale expliquée en emojis

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Vidéo d'explication 7 minutes

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Melanie Block- Economie et Gestion Mercatique

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1STMG-Q7 Comment interpréter le diagnostic et le traduire en objectifs ?

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Quiz

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Quiz Management Swimming

Chapitre 7 Comment interpréter le diagnostic stratégique et le traduire en objectifs ?

Start

1. Une entreprise ne peut avoir qu'une seule finalité

Faux

Vrai

finalités économique, sociale et sociale

2. La RSE est une démarche conciliant enjeux économiques, environnementaux et sociaux

Vrai

Faux

3. Un objectif stratégique engage l'organisation dans le long terme

Vrai

Faux

Les objectifs stratégiques sont définis sur du moyen ou long terme

4. Les objectifs stratégiques ne sont pas en lien avec la finalité de l'organisation

Vrai

La raison d'être des organisations va conduire à définir des objectifs stratégiques : Exemple : finalité économique donne des objectifs comme Augmenter son chiffre d'affaires de 5 % en 2020 ou bien Augmenter sa part de marché de 3 %, Développer les ventes à l'export

Faux

5. Le diagnostic stratégique est incontournable pour fixer des objectifs stratégiques

Faux

Le diagnostic stratégique interne et externe permet de mettre en évidence les forces et faiblesses de l'organisation ainsi que les opportunités et menaces. Les objectifs seront en appui sui des forces et des opportunités et l'organisation essaiera de contourner les faiblesses et menaces.

Vrai

6. Les salariés et les actionnaires ont toujours les mêmes objectifs

Vrai

actionnaires et salariés ont des objectifs différents mais ils souhaitent tous que l'entreprise soit pérenne et dégage du profit.

Faux

7. Les parties prenantes influencent l'organisation dans la définition des objectifs stratégiques

Vrai

Faux

Les parties prenantes vont influencer l'organisation dans sa prise de décisions. Les salariés peuvent se mettre en grève s'ils ne sont pas d'accord avec la stratégie de l'entreprise. Les actionnaires peuvent vendre leurs actions s'ils ne sont pas en accord avec les décisions annoncées par les dirigeants.

8. Le consensus est un rapport de domination entre les différents acteurs de l'organisation

Vrai

Le consensus est une démarche visant à l'accord et au consentement du plus grand nombre d'individus ou de groupes à la différence des noeuds de conflits.

Faux

9. La recherche de convergence et de consensus est importante pour que l'organisation réussisse

Faux

L'entreprise est un écosystème ; pour sa survie il est impératif de trouver des terrains d'entente.

Vrai

Congratulations!

Start over?

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Quiz chapitre 7 management by armelle.pougnet on Genially

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Quiz Management Swimming Chapitre 7 Comment interpréter le diagnostic stratégique et le traduire en objectifs ? Start 1. Une entreprise ne peut avoir qu'une seule finalité Faux Vrai finalités économique, sociale et sociale 2. La RSE est une démarche conciliant enjeux économiques, environnementaux et sociaux Vrai Faux 3.

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SEB objectifs

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Pixabay

(AOF) - Pour l'année 2018, le groupe Seb (+2,16% à 127,70 euros) affiche un chiffre d'affaires de 6,81 milliards d'euros en progression de 5,1%, dont une croissance organique de +7,8 % et un effet devises de -3,2 %. Concernant le quatrième trimestre, les ventes se sont élevées à 2,18 milliards, en progression de 7,8% incluant notamment une croissance organique de 8,4% et un effet devises de -1,6 %.

Dans le détail, le groupe termine l'année sur un repli de ses ventes en France de 3,4%, qui intègre un quatrième trimestre en baisse de 7,3%, sur un historique 2017 exigeant (+ 4,7 %).

"Hors France, les performances sont plus positives", précise le groupe. Dans les autres pays d'EMEA, la croissance organique des ventes de l'année s'établit à +12,5%, avec un quatrième trimestre à +17,2 %.

Concernant l'Amérique du Nord et du Sud, les ventes sont en légère hausse à +0,4% pour 2018, avec une progression de 12,1% au quatrième trimestre. Concernant l'Asie, celles-ci sont en hausse de 17,6% sur l'année, et de 13,9% au quatrième trimestre.

Dans ce contexte, Seb à confirmé l'objectif de croissance du Résultat Opérationnel d'Activité, de l'ordre de 3 % par rapport à 2017 en dépit de conditions de marché plus difficiles que prévu. Par ailleurs, le groupe confirme viser un ratio dette nette/Ebitda ajusté inférieur à 2 à fin décembre 2018.
AOF - EN SAVOIR PLUS Les points forts de la valeur
- Leader mondial du petit électroménager avec un vaste portefeuille de plus de 20 marques (Tefal, Supor, Calor, Krups, Rowenta, Lagostina, Moulinex, Rowenta, Panex, T-Fal...), dont 3 mondiales et 14 régionales ;

- Marché mondial tiré par l'enrichissement de la population, d'où une croissance annuelle de près de 4 % ;

- Société familiale créée il y a plus de 50 ans, avec des revenus de 5 MdsE à fin 2016, encore tirés pour 1/3 des articles culinaires (casseroles, poêles ...) et, chaque seconde, huit de ses produits vendus dans le monde ;

- Exposition équilibrée entre l'Europe de l'ouest (37 % des ventes), le reste de l'Europe (13 M), l'Asie-Pacifique (32 % dont 23 % pour la Chine), puis les Amérique du nord et du sud (18 %) ;

- Stratégie fondée sur :

- l'innovation : dans les process industriels, pour optimiser les plate-formes techniques, dans les produits, avec 30 % du chiffre d'affaires réalisé sur des produits ayant moins de 18 mois d'existence et 3,5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D,

- l'investissement, via un fond dédié, dans les start-up innovantes et les centres de recherche, ce qui accélère la recherche,

- une croissance externe ciblée sur les entreprises innovantes à marque forte, tel le suisse Prozzz ;

- Expérience du management en croissance externe ;

- Situation financière saine avec une notation A2 de la dette et un bon historique de génération d'autofinancement.
Les points faibles de la valeur
- Sensibilité à la conjoncture économique, notamment sur les trois 1ers marchés, Chine -sous la marque Supor-, Japon et Corée ;

- Marché très concurrentiel ;

- Retour à un environnement défavorable des changes depuis 2016, 35 % de la production étant localisée en France;

- Présence insuffisante en Inde et aux Etats-Unis ;

- Poids élevé des matières premières et composants, à près de 50 % du chiffre d'affaires ;

- Valeur chère à ses plus hauts historiques.
Comment suivre la valeur
- Capacité à répercuter les hausses des prix des matières premières ;

- Sensibilité élevée du résultat à la parité de l'euro contre le yuan (15 % des ventes), le real brésilien (8 % du chiffre d'affaires), le rouble (6 % des ventes), la livre turque et le dollar américain ;

- Poursuite de la croissance des ventes des allemands EMSA (50 % du marché des ustensiles de cuisine) également présent en Chine et au Vietnam, et WMF (28 % du marché mondial des machines à café professionnelles, intégrés depuis début 2017 ;

- Capital verrouillé par les familles fondatrices (43,3 % du capital et 59,3 % des droits de vote) et par l'entrée, à hauteur de 5,25 %, du FCP ou fonds stratégique de participations détenu par des assureurs français.
Biens de consommation
En hygiène-beauté, les grands acteurs renforcent leur offre sur le segment très dynamique du bio, pour répondre à la demande des consommateurs. Ce marché est estimé à 6,6 milliards d'euros par le cabinet d'analyses Iri et pèse seulement 1,8% du total hygiène-beauté en grande distribution. C'est bien inférieur à son poids dans l'alimentaire (4,5%) ou les produits d'entretien (6%). Si ce segment est encore dominé par les PME, les géants du secteur mènent des initiatives notables. Henkel a étoffé son offre Vademecum et Unilever lance sa première gamme bio de douches et déodorants avec la marque Monsavon. Après une première tentative infructueuse il y a une dizaine d'années, avec Ushuaïa et Mixa, l'Oréal vient de lancer une marque certifiée bio, la Provençale, dans le segment des soins du visage. C'est sur ce créneau que le bio est le plus développé en grandes et moyennes surfaces. Après Kérastase et L'Oréal Paris, c'est la troisième marque créée dans l'histoire du groupe.

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SEB : chiffre d'affaires en hausse et objectifs confirmés

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(AOF) - Pour l'année 2018, le groupe Seb (+2,16% à 127,70 euros) affiche un chiffre d'affaires de 6,81 milliards d'euros en progression de 5,1%, dont une croissance organique de +7,8 % et un effet devises de -3,2 %.

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Adidas vas Nike

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Sévèrement dominé par Nike à la fin des années 80, Adidas n'avait pas dit son dernier mot. Alors que la marque à la virgule atteignait les sommets après sa campagne publicitaire de 1988 inaugurant son slogan "Just do it", Adidas préparait déjà discrètement, mais sûrement sa revanche outre-Atlantique. Intitulé "Rebondissement", le cinquième épisode du podcast Guerres de Business, en ligne sur toutes les plateformes de streaming ce lundi 25 novembre, raconte comment Adidas a pris sa revanche sur Nike entre la fin des années 80 et le début des années 2000.
>> A lire aussi - Comment Nike a rattrapé Adidas grâce à Michael Jordan
Dès le début des années 90, la marque aux trois bandes enchaîna les coups gagnants. En 1993, le nouveau PDG d'Adidas, le français Robert Louis Dreyfus, un hommes d'affaires spécialisé dans le redressement des sociétés en difficulté, racheta le cabinet de conseil de Strasser et Moore, qui pour la petite histoire, avait été créé quelques années plus tôt, par... deux ex salariés de Nike. Un premier joli pied de nez à son concurrent, et ce n'est pas tout. En 1997, Adidas arracha à la marque à la virgule un contrat de sponsoring très juteux avec l'équipe de football américain Notre-Dame, qui figurait alors parmi les meilleures du championnat universitaire. Grâce à ses matchs retransmis à la télévision sur la chaîne NBC, cette équipe offrit une incroyable visibilité à Adidas. La marque aux trois bandes s'ouvrit donc à d'autres disciplines que le basket et continua sur cette lancée en signant, toujours en 1997, un autre gros contrat avec les Yankees de New-York. Adidas versa pas moins de 93 millions de dollars pour équiper les joueurs de cette mythique équipe de baseball.
>> A lire aussi - Comment Adidas et Nike se disputent les célébrités
Si Adidas parvint à élargir son champ d'action en concluant des contrats de sponsoring dans plusieurs disciplines sportives, au début des années 2000, Nike demeura leader dans le basket, en équipant les meilleurs talents de NBA. Mais en 2005, la marque aux trois bandes réalisa son plus gros coup qui permit de rebattre les cartes. Pour 3,8 milliards de dollars, Adidas s'offrit Reebok, alors fournisseur officiel de la NBA...
Les épisodes précédents

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Guerres de Business : la revanche d'Adidas sur Nike

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Sévèrement dominé par Nike à la fin des années 80, Adidas n'avait pas dit son dernier mot. Alors que la marque à la virgule atteignait les sommets après sa campagne publicitaire de 1988 inaugurant son slogan "Just do it", Adidas préparait déjà discrètement, mais sûrement sa revanche outre-Atlantique.

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2 min

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Melanie Block- Economie et Gestion Mercatique

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1STMG-MANA-Q8 Comment évaluer les objectifs stratégiques et les pratiques ?

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Vidéo de présentation du diagnostic stratégique

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Vidéo de présentation du diagnostic stratégique

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Durée : 15 minutes

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Melanie Block- Economie et Gestion Mercatique

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1STMG-MANA Q6 comment élaborer le diagnostic stratégique

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Choisir Fermob

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Les Podcasts de Prisma Media - Saga Des marques

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La saga des marques Bienvenue dans "Les marques Capital". Dans ce podcast, le magazine Capital décrypte les raisons du succès, les rebonds des plus grandes marques qui nous entourent. Prendre du plaisir à comprendre l'économie.

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Vidéo 2     Qu'est-ce que la stratégie ?

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Vidéo 2     Qu'est-ce que la stratégie ?

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Melanie Block- Economie et Gestion Mercatique

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Copier

Copié dans le presse-papier !

(Boutique Kodak © Maxppp)

En octobre 1965, les cinéastes amateurs français sont en émoi. Le leader incontesté de l'image, l'Américain Kodak, vient de sortir un nouveau film, le Super-8 et c'est un tel phénomène que la radio se fait l'écho de cette nouveauté en insistant notamment sur son étonnante facilité d'usage.Le journaliste semble conquis.

"Pour l'amateur, ça représente une étonnante facilité de maniement et ça évitera les surproductions ! "

Cela fait près d'un siècle que Kodak règne sur le monde de la photographie. Créée en 1881 par George Eastman, la firme de Rochester dans l'État de New-York révolutionne la photographie en inventant l'appareil moderne à film et non plus à plaque. Tant et si bien qu'au début du XXe siècle, avoir un Kodak était synonyme d'avoir un appareil photo. Dans La Recherche, Proust fait ainsi prononcer ces mots à Saint-Loup :

"D'abord ce n'est pas une beauté, et puis elle vient mal en photographie, ce sont des instantanés que j'ai faits moi-même avec mon Kodak et ils vous donneraient une fausse idée d'elle. "

En fabricant en série le premier appareil photo portable, Kodak bouleverse le monde de la photographie. Ce qui était auparavant un processus lourd et compliqué devient un processus facile à utiliser et accessible à tous, comme le prouve le slogan du fondateur de l'entreprise, George Eastman :

"Kodak, c'est la photographie aussi pratique que le stylo ! "

Usines dans le monde entier, à Rochester, mais aussi à Toronto, à Vincennes, en Allemagne... Au milieu des années 1960, Kodak devient un véritable empire comptant 80.000 salariés et l'apogée est atteint en 1988 quand le site de Rochester comptabilise près de 145.000 salariés.

En ce temps-là, personne ne pouvait imaginer que 14 ans plus tard, Kodak serait à la traîne.

"Le groupe américain Kodak qui était en avance du temps de l'argentique est désormais en retard. Malgré de lourdes restructurations, Kodak ne fait désormais que survivre."

Et oui, alors qu'il en est l'inventeur, le groupe américain peine à s'adapter au virage du numérique. En août 2013, un article du Monde revient sur la descente aux enfers du géant aux pieds d'argile :

"Avant d'être placé en janvier 2012 sous la "protection" de la loi sur les faillites, Kodak ferme 13 usines en 8 ans, 130 labos-photo, et passe de 64.000 à 17.000 salariés."

Et ce n'est pas tout. Le groupe se sépare également de ses activités grand public, la fabrication d'appareils photo, son site d'album en ligne, et le tirage de photos. Mais rien y fait, figée dans l'argentique, la firme se fait finalement dépasser par ses concurrents directs, et même par de nouveaux venus qui tout à coup ont déchaîné les passions.

"Facebook rachète pour un milliard de dollars une entereprise créée il y a à peine deux ans. "

Cette entreprise, c'est l'application de partage de photos Instagram. Et malgré la dimension spéculative indéniable, le contraste est saisissant. Alors que Kodak ne vaut plus rien et ne doit le salut de ses pellicules qu'à l'engagement d'Hollywood de les utiliser, Instagram et ses 14 salariés valaient un milliard de dollars en 2012; tandis que Snapchat et sa soixantaine de salriés vaudraient actuellement 16 à 19 milliards de dollars.

Ainsi, la révolution du numérique n'est pas que technique, elle est aussi sociale.

Pour aller plus loin :

François Sauteron, La Chute de l'empire Kodak, 2010 : " le numérique n'a pas été pris au sérieux par les responsables de Kodak"

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En faillite il y a deux ans et sous perfusion depuis, le géant Kodak est l'une des victimes du numérique. Et quand on voit la valorisation de Snapchat et d'Instagram, qui emploient si peu de salariés, on se rend compte que la révolution du numérique est également une révolution sociale.

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Les parties prenantes

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Qu'est-ce que le management

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Qu'est-ce que le management ?

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Comment le management permet-il de répondre aux transformations de l'environnement ?

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exemples d'actions

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Découvrez le top 100 des actions, conseils et bonnes pratiques à mettre en place dans le cadre de votre RSE. Vous voulez mettre en place une stratégie RSE dans votre entreprise mais ne savez pas par où commencer ? Vous n'avez aucune idée des normes et des règles qu'il faut respecter ? De ce que l'on doit et ne doit pas faire ? Et si l'on vous donnait une liste (non exhaustive) des mesures que vous pouvez prendre pour être une entreprise plus responsable ? Voici 100 initiatives, actions ou bonnes pratiques à mettre en place dans le cadre de votre stratégie RSE. Elles sont classées en 2 catégories (pour démarrer, et pour confirmer) puis par thème (général, environnement, bien-être des salariés, socio économique et éthique et management RSE).
Exemples d'actions pour démarrer une stratégie RSE

Il y a des centaines de façons d'aborder une démarche RSE et de la lancer. Qu'on soit dans une PME ou dans une grande entreprise, la démarche sera totalement différente. Néanmoins, certaines actions peuvent s'appliquer partout. Voici les actions indispensables pour donner une base solide à votre stratégie RSE.

Voir aussi : La RSE est-elle obligatoire ? Pour qui ? Quelles sont les obligations légales ?

Les bases de votre stratégie RSE

1 - Nommer un responsable (et une équipe RSE) ou assigner des responsabilités RSE à des collaborateurs

Que son poste soit responsable RSE ou qu'il s'agisse d'un ou de plusieurs collaborateurs à qui sont confiés des responsabilités RSE, il est important d'avoir une ou des figures identifiables dans l'entreprise pour chapeauter la RSE. Il s'agit à la fois de la personne qui va lancer la démarche, motiver les salariés, servir de ponts entre les parties prenantes, établir les objectifs, proposer les stratégies. Et pour former cette personne, commencez par les bases en le renvoyant vers la définition de la RSE.

2 - Faire une analyse stratégique des besoins RSE de votre entreprise

Rien ne sert de se lancer à corps perdu dans une stratégie de RSE si l'on ne sait pas où l'on veut aller. Que désirez vous changer ? Sur quels postes votre entreprise pourrait-elle s'améliorer pour être plus responsable ? Quels sont les domaines facilement identifiables où elle peut faire des progrès significatifs sans investir trop d'argent et de temps ? Voilà des questions qu'il faut se poser avant de se lancer. Des entreprises de conseil peuvent faire ce travail pour vous. Mais une partie de l'analyse peut-être faite simplement en interne, en utilisant des référentiels à destination des entreprises qui ont peu de moyens, comme le tableau d'auto-diagnostic RSE spécial pour les PME.

3 - Lancer un dialogue parties prenantes sur vos enjeux RSE

Dans la même idée, il est aussi intéressant de mener un dialogue parties prenantes sur les enjeux RSE. Qu'attendent vos salariés en matière de responsabilité ? Vos consommateurs ? Vos investisseurs et vos actionnaires ? Et vos parties prenantes locales ? Avoir ces infos aide à définir des lignes stratégiques efficaces pour mettre en place une démarche RSE pertinente.

4 - Prendre des engagements publics en matière de RSE

La RSE est par définition un enjeu public. La responsabilité de votre entreprise vis-à-vis de la société doit être connue pour avoir de la valeur. Connue de vos parties prenantes, de vos consommateurs et du public en général. Surtout, une entreprise qui s'engage publiquement à devenir plus responsable a plus de pression pour réussir ! Et cela contribue aussi à motiver les salariés qui sentent qu'ils agissent pour l'image et la réputation de leur entreprise.

5 - Faire des formations sur la RSE à l'ensemble de vos collaborateurs

En parlant de salariés : l'un des grands enjeux pour assoir une stratégie RSE, c'est la formation RSE des salariés. Beaucoup de salariés ne saisissent pas tout à fait ce qu'est la RSE, ni ses enjeux, ses aboutissements. Passer quelques demi-journées à former les salariés sur ces sujets, c'est s'assurer qu'ils soient tous bien informés et qu'ils puissent participer plus efficacement à sa mise en place. Car les premiers maillons d'une entreprise (et donc de sa stratégie RSE) ce sont bien les salariés !

Il est aussi possible d'organiser des formations thématiques : sur le climat, pour mieux comprendre les causes, les enjeux et les solutions face au réchauffement climatique, sur la biodiversité, sur la transformation des compétences métier... Objectif : être incollable sur les infos du dernier rapport du GIEC ou de l'IPBES.

6 - Former vos managers aux principes de la RSE

Pour les managers, la formation est d'autant plus importante que c'est eux qui doivent sans cesse se mobiliser pour permettre à la RSE d'avancer. Si vos managers ne sont pas formés, briefés sur le sujets, comment peuvent-ils pousser les autres collaborateurs à agir ? Aussi, pensez à de courtes formations (ou auto-formations) sur le management responsable.

7 - Comprenez le lien entre la RSE et la profitabilité dans votre entreprise

Une des meilleures manières d'ancrer la RSE dans le coeur de métier de l'entreprise, c'est de démontrer les liens qui existent entre une stratégie RSE et la profitabilité de l'entreprise. Si l'on peut prouver qu'en mettant en place une stratégie de réduction des déchets, on gagne de l'argent, alors tout le monde a intérêt à ce que ce soit mis en place ! Pour faire perdurer une stratégie de RSE, montrez les domaines qui sont rentables, et il y en a beaucoup (on vous en donnera de nombreux dans ce top 100).

8 - Examiner les bonnes pratiques RSE dans votre secteur d'activité

Une bonne façon de démarrer... c'est de copier ! Ou du moins de s'inspirer. Si certains de vos concurrents dans le même secteur sont déjà engagés dans une démarche RSE, vous pouvez vous inspirer de ce qu'ils font. Il suffit pour cela de lire leur rapport RSE, de se renseigner un peu, ou même de demander tout simplement ! La RSE est une pratique à partager !

9 - Établir une liste d'enjeux stratégiques prioritaires

Une fois que l'on a analysé ses besoins RSE, qu'on a identifié les points d'amélioration possibles, il faut établir une liste d'enjeux stratégiques sur lesquels on peut agir rapidement, efficacement et sans révolutionner dans un premier temps toute la structure de l'entreprise. C'est en faisant des petits pas avec ce type d'enjeux que l'on ancre la démarche RSE au départ. Dans le jargon technique de la RSE, on appelle ça l' analyse de matérialité. Mais si vous débutez, inutile de vous compliquer la vie avec des procédures complexes : l'idée, c'est surtout de voir sur quels enjeux vous avez intérêt à travailler.

10 - Commencer à mettre en place les actions RSE qui ont le ROI le plus immédiat

Le mieux en matière de RSE est souvent de commencer par les actions qui ont le plus fort retour sur investissement, rapidement. Par exemple, mettre en place une stratégie de réduction des consommations énergétiques est une mesure dont on voit les résultats immédiatement : on fait économiser de l'argent à l'entreprise. Cela peut être un bon moyen de montrer les liens entre RSE et performance financière et donc de pérenniser la démarche !

Voyons maintenant des exemples d'actions RSE, classés par thème (environnement, bien être des salariés, économie et éthique, management RSE).

Action RSE : exemples de premières bonnes pratiques environnementales

En matière environnementale, on peut mettre en place rapidement de nombreuses actions relativement peu coûteuses mais significatives.

11 - Passer à un fournisseur d'énergies renouvelables

Aussi simple que de changer de forfait de téléphone (ou presque) et cela permet à moindre frais de soutenir les énergies vertes. Savez-vous que certains fournisseurs d'énergie " vertes " sont parfois moins chers que des fournisseurs classiques ? Faites le comparatif !

12 - Mettre en place un plan de déplacement d'entreprise

Les déplacements de vos collaborateurs ont un impact significatif sur la pollution et le réchauffement climatique. Si chacun de vos salariés prend sa voiture chaque matin pour venir au travail, ils polluent plus, par exemple, que si vous mettez en place un système de co-voiturage ! Pour plus d'informations, consultez notre article : Mettre en place un plan de déplacement d'entreprise pour réduire l'impact des transports de vos salariés.

13 - Établir un plan de réduction des déchets

Votre entreprise produit forcément des déchets. Au niveau de la production, mais aussi au niveau des activités supports, et dans toutes les branches de l'entreprise. Et souvent, il est aisé de réduire cette production de déchets, ou de l'optimiser pour mieux la gérer. Pour plus d'infos, consultez le site de l'ADEME dédié à la réduction des déchets en entreprise ici.

14 - Pensez au recyclage

Trop souvent, le tri que l'on fait chez soi n'est pas fait au bureau. Pourtant, il est très simple de trier papier, déchets ordinaires et déchets en verre au bureau ! Alors pensez à mettre en place une stratégie définie pour encourage au maximum le recyclage. Consultez bien les règles du recyclage ici.

14 - Réduire votre consommation de papier

Une manière simple de réduire ses déchets, c'est aussi de réduire sa consommation de papier. Dans les entreprises, le nombre de mails imprimés pour rien peut rapidement devenir très important ! Pour en savoir plus, consultez notre article " Réduire sa consommation de papier en entreprise " .

15 - Évaluer ses consommations d'énergie

Sur la question énergétique, il peut également être intéressant de faire une évaluation de ses consommations d'énergie. On peut faire cette évaluation au niveau du siège social, ou au niveau des systèmes de production, tout dépend des moyens (financiers et humains) que l'on met dans sa stratégie RSE. Cela permet d'avoir une idée des postes sur lesquels on peut agir, ceux où il y a gaspillage, ceux où les consommations sont les plus fortes. (Voir : Comment réduire la facture d'énergie au bureau)

On peut d'ailleurs faire les mêmes évaluations dans d'autres domaines : eau, déchets, ressources, matériels. Généralement, ces données sont relativement simples à obtenir puisqu'elles sont disponibles dans les factures, dans les documents et autres rapports officiels de l'entreprise (notamment pour le matériel via les bordereaux d'achat). Il faut ensuite savoir les analyser !

16 - Évaluer ses consommations d'eau

Un outil peut vous y aider : l'empreinte eau ! Voir aussi : L'empreinte eau, prochain défi de la mesure d'impact des entreprises.

17 - Évaluer sa production de déchets

18 - Évaluer sa consommation de ressources

19 - Évaluer sa consommation de matériel

20 - Optimiser sa consommation d'énergie grâce à un plan de réduction du gaspillage énergétique

Les lumières allumées toute la journée dans la cuisine de l'entreprise, les bureaux éclairés en pleine nuit, les ordinateurs allumés en permanence.. est-ce bien nécessaire ? En mettant en place un plan de bonnes pratiques énergétiques, on peut facilement réduire sa consommation électrique et de chauffage. Pour en savoir plus, voir notre article : Comment réduire la consommation énergétique des entreprises ?.

21 - Mieux gérer la température de vos infrastructures

Dans le même ordre d'idée, vérifiez vos chauffages et réglez vos thermostats ! La température idéale pour travailler est autour de 19-20 degrés selon l'ADEME. Mais préférez un peu trop froid avec un pull que trop chaud !

22 - Passer aux LEDs

Dans le même ordre d'idée, si vous passiez aux LEDs et autres ampoules basses consommation ? Il y a forcément des endroits dans vos locaux d'entreprise qui ne sont pas encore équipés. Pensez-y.

23 - Rénover et isoler ses bâtiments

Le bâtiment en France, c'est l'un des premiers postes d'émissions de CO2. La raison ? La plupart des bâtiments sont mal isolés et mal construits et consomment donc beaucoup trop d'énergies. Un diagnostic d'isolation de vos locaux (ceux du siège ou ceux de la production) permettra d'identifier si vous pouvez investir dans une rénovation pour mieux isoler vos bâtiments. Profitez-en pour équiper vos infrastructures d'équipements de chauffage et d'éclairage efficients ! En quelques années, votre investissement sera rentable car vous ferez des économies substantielles sur vos factures.

Les premières bonnes pratiques RSE pour le bien-être des salariés

La RSE c'est aussi le bien être des salariés ! Voici quelques mesures simples pour y contribuer facilement.

25 - S'assurer de respecter les règles de base de la santé et de l'hygiène au travail

Vos locaux sont-ils sûrs ? Qu'est-il mis en place contre les accidents du travail ? Les règles de bases de la médecine du travail sont-elles respectées ? Autant de questions à se poser pour le bien-être (et la productivité des salariés). Voir le guide de l'ADEME sur la santé et la sécurité au travail pour plus d'infos.

26 - Respecter le droit du travail

Cela peut paraître évident, mais il faut tout de même le rappeler car parfois, le droit du travail n'est pas des plus simples à comprendre et à mettre en oeuvre. Par exemple, connaissez-vous vraiment les règles pour engager un stagiaire ? Savez-vous ce que vous avez le droit ou non de demander à vos salariés en termes d'horaires ou de congés ? Connaissez vous bien les règles en matière d'emploi d'une personne handicapée ? Ou pour les congés maternité ? Renseignez vous, cela fait aussi partie des rôles d'une entreprise responsable de bien respecter la loi.

27 - Optimiser l'éclairage de vos lieux de travail

Que ce soient les lieux de production ou les lieux de travail des fonctions supports, un bon éclairage améliore productivité et bien être des salariés. D'ailleurs, s'il est possible dans l'entreprise d'optimiser l'accès direct au soleil, cela peut avoir un impact très positif sur le bien-être au travail !

28 -Bien gérer la qualité de l'air

De la même façon, n'oubliez pas la qualité de l'air intérieur ! L'air intérieur de vos bureaux ou de vos ateliers de production est probablement pollué ! Un bon système de ventilation, et tout repart !

29 - Passez au télétravail

Le saviez-vous ? Le télétravail est une alternative écologique et efficace pour le bien-être des salariés ! Pourtant, seuls 2% des travailleurs qui pourraient régulièrement télétravailler le font. Et si vous faisiez avancer le télétravail dans votre entreprise pour qu'elle plus responsable ? C'est l'un des avantages les plus demandés par les salariés et l'une des actions les plus efficaces pour améliorer l'image d'une entreprise et sa marque employeur.

30 - Développez des espaces de travail optimisé

Avez-vous pensé à étudier l'agencement de vos espaces de travail ? Sachez qu'il existe des alternatives efficaces, des hybrides entre les open spaces et les bureaux privés qui permettent de développer le plein potentiel de productivité et de bien-être de vos salariés. Voir notre article : Comment transformer et optimiser l'open space.

31 - Proposer plusieurs types de bureaux

Assis toute la journée derrière un ordinateur ? Pas terrible pour la santé et la productivité ! Avoir plusieurs types de bureaux dans un espace de travail (un bureau assis, un bureau debout, des bureaux réglables) cela permet de varier les postures et c'est mieux du point de vue de l' ergonomie. Et ça ne coûte pas grand chose. Voir notre article : Comment être assis au bureau toute la journée nuit à la productivité.

32 - Promouvoir l'égalité hommes-femmes dans l'entreprise

L'égalité hommes-femmes en entreprise, c'est bon pour le business, la productivité et le bien-être des salariés. Plus une équipe est proche de la parité, mieux elle se porte. Alors c'est un terrain à investir ! Voir notre article : 5 arguments pour l'égalité homme / femme au travail.

33 - Promouvoir la diversité dans vos équipes

De la même façon, une équipe de salariés fonctionne souvent mieux lorsqu'elle est diverse. Diversité des origines, des formations, des profils : cela contribue à créer des équipes plus productives, avec un regard plus large sur les problèmes. Et en plus, cela contribuerait au bien-être au travail ! (voir : Comment la diversité au travail améliore la performance)

Les premières bonnes pratiques sociétales, économiques et éthiques

34 - Établir des règles pour les achats responsables

Pour être responsable, une entreprise doit avoir des fournisseurs responsables ! Et pour cela, rien de tel qu'une stratégie d' achats responsables pour identifier ceux qui ont les meilleures pratiques. (Voir : La supply chain : priorité RSE des grandes entreprises)

35 - Faire respecter les droits de l'homme sur votre supply chain

De la même façon, faire respecter les droits de l'homme sur votre supply chain est une manière de faire de la RSE. Comment une entreprise peut-elle être responsable si ses fournisseurs ne respectent pas les droits élémentaires ?

36 - Évacuer le travail des enfants de vos fournisseurs

Même chose pour le travail des enfants, évidemment. Cela est particulièrement important pour les acteurs de la mode, mais aussi du petit électronique où c'est un fléau.

37 - Lutter contre la corruption

La corruption coûte énormément d'argent à la collectivité. Mettre en place un programme de lutte contre la corruption, localement ou dans les filiales. (Voir : La lutte contre la corruption : toutes les entreprises concernées)

38 - Participer au développement économique local en choisissant des partenaires locaux

Favoriser l'emploi local en choisissant des partenaires locaux, des fournisseurs de votre région ? C'est possible et cela permet le développement économique local !

39 - Favoriser les circuits courts

Dans le même ordre d'idée, une entreprise peut choisir de favoriser les circuits de distribution locaux. La mondialisation a ses avantages, mais parfois, il est utile de revenir au local.

40 - Favoriser l'emploi des jeunes et des seniors

Les jeunes et les seniors sont particulièrement affectés par le chômage. Pourtant, ils sont des salariés comme les autres ! Avoir dans son entreprise des jeunes et des moins jeune permet de confronter les générations et donc d'avoir des équipes plus performantes.

41 - Interagir avec l'économie sociale et solidaire

L'économie sociale et solidaire se développe ! Et elle croit plus vite que le reste de l'économie. Pour participer à ce mouvement, pourquoi ne pas se mettre en contact avec des entreprises de l'ESS, par exemple en créant des partenariats de fournisseurs ? (voir la définition de l'ESS)

42 - Faire une charte d'éthique

Pour faire partie des entreprises les plus éthiques du monde, il faut bien commencer quelque part... par exemple en créant une charte éthique ou un comité d'éthique et de gouvernance qui régisse le fonctionnement de l'entreprise. (voir : Les comités d'éthique et de gouvernance se développent en entreprise)

43 - Lutter contre l'obsolescence programmée

L'obsolescence programmée est un modèle dépassé, tant sur le plan économique qu'écologique. Peut-être faut il imaginer des produits plus durables (qui se vendent mieux) ou de nouvelles formes d'économie basées sur l'économie de la fonctionnalité ? Parfois, cela nécessite de revoir en profondeur le business model, mais à long terme cela peut valoir le coup !

44 - Interagir avec les acteurs publics locaux

Les acteurs publics locaux sont souvent les charnières de l'application des politiques publiques en matière d'environnement, de développement économique et social ou territorial. Se rapprocher d'eux pour s'intégrer efficacement dans les politiques publiques, bénéficier de leurs conseils ou de leur expertise sur les sujets de responsabilité peut-être une bonne idée pour participer au développement local. Pensez aux DREAL par exemple !

45 - Être transparent sur ses conditions de production

Aujourd'hui, on sait que les consommateurs veulent plus de transparence de la part des entreprises. Ils veulent savoir où sont produits ce qu'ils achètent, dans quelles conditions, avec quels matériaux. Pour gagner la confiance du public, soyez donc transparents et expliquez comment votre entreprise fonctionne de l'intérieur !

Les bonnes pratiques pour gérer sa RSE

46 - Faire un rapport RSE

Pour ancrer sa RSE dans le concret, rien de tel que de réaliser un rapport RSE. Certes, aujourd'hui il n'est obligatoire que pour les grandes entreprises, mais rien n'empêche les plus petites de s'y mettre. Rien n'oblige à faire un rapport de 200 pages (pour les PME en tout cas), l'essentiel est de parler officiellement de son action RSE.

Pour les entreprises assujetties à l'obligation de reporting, il faut avoir en tête les nouvelles réglementations, la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), notamment, alors que pour les acteurs de la finance, c'est la SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation) qui compte.

47 - Être transparent sur sa RSE

Être transparent, dire ce que l'on fait sans en faire trop, dire aussi ce que l'on a pas pu faire, c'est une bonne manière de commencer à raconter une histoire sur sa RSE, et surtout d'éviter le greenwashing. Et ça fonctionne auprès des consommateurs !

48 - Parler de vos actions RSE à ses parties prenantes

Engager vos parties prenantes sur la RSE, c'est une bonne manière de pérenniser la démarche. Que ce soient vos actionnaires, vos financiers ou fournisseurs, une fois que vous leur en parlez, vous êtes obligés de continuer la démarche !

49 - Intégrer la responsabilité aux plans de communication

La communication, ce n'est pas seulement vanter les mérites de son produit ou son prix. Aujourd'hui, communiquer, c'est raconter l'engagement de son entreprise, pour la société ou pour la planète. Pensez donc aussi à intégrer la RSE à votre communication.

50 - Développer des indicateurs de progrès pour mesurer les actions RSE

Rien de tel que des indicateurs mesurables pour voir les progrès qui sont faits en matière de RSE. Il est toujours valorisant de savoir que l'on a réduit de 20% sa production de déchets, et que cela nous a permis d'économiser X ou Y milliers d'euros.

Pour aller plus loin dans vos actions RSE

Dans un second temps, voici un certain nombre de conseils, de bonnes pratiques ou de stratégies pour donner encore plus de corps à vos stratégies RSE, pour les pousser plus loin et de façon plus concrète.

51 - Engager les salariés sur la RSE

On le sait, le principal facteur de succès d'une stratégie RSE, c'est l'engagement des salariés ! Et pour y parvenir, il faut parler de RSE à ses salariés, les former, leur donner les moyens de s'y mettre !

52 - Engager les dirigeants à fond sur la RSE

Autre facteur indispensable de l'intégration de la RSE : engager ses dirigeants. Si le CEO d'une entreprise est engagé dans la RSE, s'il y croit, il y a de fortes chances que la RSE fonctionne mieux, qu'elle ait un budget plus important et de meilleurs moyens. Là aussi, la formation est reine !

53 - Lier la RSE au cœur du business de l'entreprise

La RSE ne doit pas être seulement une opération cosmétique. Si elle est menée suffisamment au cœur du business de l'entreprise, elle peut rapporter gros. Il faut véritablement intégrer la responsabilité dans son cœur de métier, en faire un élément de sa stratégie business. Et pour cela, rien de tel que d'aller interagir avec ceux qui font le produit ou le service de l'entreprise, pour leur demander leur éclairage et les faire participer aux questions de RSE.

54 - Créer une culture d'entreprise autour de vos enjeux RSE

En fait, il faut créer une véritable " culture d'entreprise " autour des enjeux de RSE. Pour plus d'infos : Comment développer une culture d'entreprise sur la RSE.

55 - Fixer des objectifs de performance RSE à ses managers

Le meilleur moyen d'engager les équipes sur la RSE, c'est de fixer des objectifs chiffrés aux managers afin que la RSE devienne aussi importante que la performance financière.

56 - Assujettir la rémunération des dirigeants et managers aux critères RSE

Certaines entreprises alignent la rémunération de leurs top managers sur leur réussite dans les critères RSE. Et cela motive ! Si vous essayiez ?

57 - Augmenter son budget RSE

Cela semble évident, mais si une stratégie RSE n'a pas un budget suffisant, difficile de mettre en place des actions suffisantes. Peut-être qu'il est temps de se donner les moyens de son ambition.

58 - Engager ses consommateurs

La principale cible de votre RSE, ce sont vos consommateurs. Après tout, ce sont eux vos principales parties prenantes. N'hésitez donc pas à mener des sondages auprès d'eux, ou à les faire participer à la démarche en mettant en place un programme de consommateurs témoins.

59 - Se faire guider par un expert

Une bonne manière de donner plus d'amplitude à son programme de RSE est de se faire guider par un expert. Si vous avez le temps et les moyens il existe des dizaines d'agence de conseil en RSE qui sauront vous accompagner.

60 - Penser à la norme ISO 26000

La norme ISO 26000 est la norme de référence internationale sur la RSE. Elle donne des lignes directrices pour l'application d'un management RSE cohérent. Pensez-y !

61 - ... Ou à un label RSE

Sinon, certains labels comme le Label Lucie, l'AFAQ 26000 et d'autres encore permettent de montrer votre investissement dans la RSE et d'accompagner le déploiement de la stratégie RSE.

62 - Devenir B-Corp

Les entreprises B-Corp sont les références en matière de RSE Outre-Atlantique. Mais elles s'installent désormais en France et pourraient révolutionner le paysage RSE européen ! Cela peut-être une bonne alternative.

Des actions RSE pour l'environnement

63 - Mettre en place un système de management environnemental efficient

Un système de management environnemental intégré permet de réunir en un seul système d'évaluation et de progrès tous les critères environnementaux d'une démarche RSE. Il en existe plusieurs, notamment celui qui est popularisé par l'ISO : l'ISO 14001.

64 - Optimiser votre flotte de véhicules

Pensez à passer aux véhicules hybrides ou électriques pour vos flottes de véhicules. Ou au moins à entretenir ou remplacer vos véhicules pour qu'ils soient plus efficients sur le plan carbone.

65 - Évaluer l'impact environnemental de votre supply chain

La supply chain peut rapidement faire monter les compteurs CO2 d'une entreprise. Faire évaluer ces impacts sont une bonne manière de se rendre compte des endroits où l'on peut agir.

66 - Intégrer la filière de recyclage des DEEE

C'est une obligation légale mais malheureusement elle n'est pas toujours appliquée. Pour plus d'infos, consultez le guide sur la filière DEEE ici.

67 - Investir dans l'éco-conception

L'éco-conception, c'est l'idée que les entreprises peuvent réduire les impacts environnementaux de leurs produits dès la conception. Il y a beaucoup à investir et surtout beaucoup à y gagner. (voir : Les bénéfices de l'éco-conception)

68 - Investir dans les énergies renouvelables

Beaucoup d'entreprises investissent dans les énergies renouvelables pour leurs approvisionnements énergétiques. Ce n'est certes pas à la portée de tous, mais il est parfois possible d'équiper une usine ou un siège social de panneaux solaires. Et ça peut-être un bon moyen d'être plus indépendant sur le plan énergétique.

69 - Participer à un programme de réutilisation de vos appareils électriques

Les appareils électriques sont un vrai gisement pour l'économie circulaire. Et ils sont encore trop inexploités ! Pourtant il existe des programmes dédiés (Voir notre article : Les appareils électriques et électroniques, un gisement pour l'économie circulaire).

70 - Élaborer une stratégie d'économie circulaire

Il n'y a d'ailleurs pas que les équipements électriques : tous vos déchets, toutes vos ressources peuvent potentiellement faire partie d'un programme d'économie circulaire. Se renseigner auprès des organismes spécialisés comme OREE par exemple.

71 - Prévoir la réparabilité de vos produits

Si vous êtes une entreprise BtoC, prévoir des produits réparables a de nombreux avantages environnementaux, mais aussi économiques... (Voir : Peut-on rendre nos objets plus durablrs grâce à la réparabilité ?)

72 - Miser sur l'économie de la fonctionnalité

L'économie de la fonctionnalité est peut-être une voie d'avenir pour certains secteurs économiques. Peut-être devriez-vous y réfléchir pour contribuer à mettre fin à l'obsolescence programmée.

73 - Mettre en place des objectifs chiffrés et mesurables sur vos indicateurs environnementaux

Suivre vos progrès est plus simple avec des indicateurs adaptés !

74 - Adopter les normes de bâtiments durables

Les bâtiments durables avec des normes adaptés sont plus rentables. Ca ne vous suffit pas comme raison ? Ils sont aussi plus écolo et plus agréables ! Et il en existe plusieurs : BREAM, LEED, Bâtiments HQE ...

75 - Mettre en place un programme d'efficacité énergétique

A défaut de rénover tous vos bâtiments selon les normes de la construction durable ou des bâtiments HQE, pensez à l'efficacité énergétique qui est un bon moyen de réduire son empreinte écologique.

76 - Prendre les devants en matière d'application des réglementations environnementales

N'attendez pas que les normes deviennent des lois ! Passez à l'action sur les bonnes pratiques avant tout le monde pour être un précurseur.

77 - Faire son bilan carbone scope 3

Un bilan carbone scope 3 est le meilleur moyen d'évaluer votre impact carbone ! Il prend en compte votre impact carbone direct et celui de vos fournisseurs et des ressources utilisées pour vos produits / services.

78 - Passer à la certification ISO 14001

La certification ISO 14001 rend les entreprises plus performantes sur les marchés européens ! Si ce n'est pas encore fait, c'est le moment de penser à se faire certifier.

79 - " Divest " du charbon

Et si vous avez encore des investissements dans les entreprises du charbon, c'est le moment d'arrêter pour améliorer votre image et votre impact environnemental.

Aller encore plus loin dans la RSE et le bien-être des salariés

Pour aller encore plus loin dans la défense du bien-être des salariés, voici quelques mesures simples à prendre.

80 - Encourager la pratique du sport

C'est bon pour le moral et la productivité. Mais n'en faites pas une contrainte pour vos salariés !

81 - Encourager une alimentation saine pour vos salariés

Proposer un panier repas bio à vos salariés, ou du bio dans la cantine d'entreprise... Et pourquoi pas des menus élaborés par un diététicien ou un nutritionniste ?

82 - Mettre des plantes vertes au bureau

Des plantes au bureau, c'est bon pour le bien-être des salariés et leur productivité.

83 - Encourager une bonne ambiance entre vos salariés

C'est le facteur numéro 1 du bonheur au travail pour les salariés en France.

84 - Imaginer des avantages différents pour vos salariés

Le bien-être des salariés est étroitement lié aux conditions de travail et aux relations de travail. C'est donc d'abord là qu'il faut agir. Mais en plus, il est toujours possible d'imaginer des dispositifs de QVT : espaces de relaxation, organisation des espaces de travail, chèques cadeaux, etc.

85 - Favoriser l'équilibre vie privée / vie professionnel de vos salariés

Les pays avec le meilleur équilibre vie privée / vie pro sont aussi les plus productifs. Faut-il en dire plus ? Et pensez aussi au droit à la déconnexion !

86 - Être plus flexible dans la gestion des congés de vos salariés

Il paraît que des vacances illimitées augmentent la profitabilité et la productivité des entreprises ... Mais être simplement plus flexible avec les congés de vos salariés pour leur permettre de mieux gérer leur vie peut-être une manière efficace d'améliorer leur bien-être et leur productivité au travail.

87 - Passer à un management moins stressant

Les conséquences du stress au travail sont bien souvent une baisse de la productivité. Alors pensez à un management plus bienveillant.

88 - Favoriser le mécénat de compétence ou le pro bono

Les salariés apprécient souvent de pouvoir allier leur travail à une cause utile.

89 - Promouvoir des formes de management plus démocratiques

Holacratie, management participatif... Tout cela aide à engager les salariés !

90 - Prendre en compte les spécificités de chacun de vos collaborateurs

Peut-être que certains de vos salariés ont besoin d' horaires plus flexibles pour être plus productifs, de faire du télétravail plus souvent, de travailler debout... Et ça ne coûte pas grand chose de prendre ces spécificités en compte.

D'autres actions RSE économique, sociale et éthique

91 - Rémunérer les actionnaires et les dirigeants de façon responsable

Dans une entreprise, l' équité des salaires est un vecteur de satisfaction et de cohésion. Alors pensez à des rémunérations équitables : un dirigeant payé 1000 fois plus que le salarié de base, ça ne peut plus exister. Et cela vaut aussi pour les actionnaires : une entreprise qui rémunère ses actionnaires à 15% alors qu'elle licencie est rarement perçue comme responsable.

92 - Être fiscalement responsable

Cela paraît évident, mais malheureusement c'est rarement le cas dans la pratique. Respectez les normes fiscales ! Une entreprise qui paie ses impôts de façon responsable (et évite l' "optimisation fiscale " même quand elle est légale) contribue au développement économique des pays dans lesquels elle opère. Et elle améliore son image !

93 - Créer des partenariats durables avec des acteurs associatifs

Qu'il s'agisse d' opérations de dons sur salaire, de mécénat de compétence, de programmes de coopération avec les fondations d'entreprise, créer des partenariats avec les associations peut développer l'impact économique et social des entreprises.

94 - Interagir avec les autres acteurs du tissu économique pour mettre en place des stratégies d'écologie industrielle

Voir notre article : " Les symbioses industrielles : un outil pour l'engagement RSE " .

95 - Évaluer et agir sur votre empreinte économique locale

Comme pour l'environnement, il existe une méthode pour calculer son empreinte économique locale ... Et cela peut vous permettre d'agir pour l'améliorer !

96 - Être vigilant sur les actions de vos fournisseurs et producteurs

Pour les grandes entreprises, il est important de savoir gérer ses fournisseurs et producteurs. Il est ainsi possible d'imposer des normes à ses fournisseurs, notamment des normes qualité comme l'ISO 9001, peut-être une façon de rendre sa supply chain plus responsable. Mais surtout, il faut mettre en place ce que l'on appelle un " plan de vigilance " dans le cadre du devoir de vigilance, afin d'identifier et de prévenir les atteintes à l'environnement ou aux droits sociaux et humains sur l'ensemble de la chaîne de valeur.

Valoriser encore plus votre RSE

97 - Faire votre rapport RSE avec les dernières normes en vigueur

La Global Reporting Initiative est l'une norme de référence pour le rapport RSE. Mais avec la DPEF, la NFRD, puis la CSRD, les choses évoluent vite. Gardez l'oeil ouvert sur ces normes de reporting !

98 - Faire rentrer la RSE dans vos communications sur les réseaux sociaux

La communication RSE aujourd'hui se passe sur les réseaux sociaux. Et cela marche beaucoup mieux qu'avec le rapport RSE ! (Voir : Comment moderniser votre communication RSE et sortir du rapport RSE)

99 - Faire de la RSE une part intégrante de votre identité de marque

Les entreprises les plus réputées en RSE sont aussi les plus performantes, car elles ont ancré la RSE dans leur identité de marque. Faites-en autant ! (voir : Les meilleurs dirigeants d'entreprise misent sur la RSE)

100 - Récoltez les fruits de tout votre travail RSE

Une fois tout cela mis en place, il ne reste qu'à profiter de tout ce que cela va vous apporter, en termes d'image, de performance, de cohésion d'équipe et de résilience !

Dans ce monde complexe qui se dessine devant nous...

...nous sommes plus que jamais déterminés à décrypter et analyser tous les grands phénomènes qui agitent nos sociétés. A mettre sur le devant de la scène de l'information fact-checkée, basée sur la science, sans a priori et sans concession. A fournir aux citoyens de meilleures clefs de compréhension et d'action dans un monde en transition.
Pour fournir une information indépendante, de qualité, disponible au plus grand nombre et sans publicité pour le nouveau 4×4, nous pensons que l'information doit être libre.
Mais cela ne peut se faire sans vous.

Nous avons besoin de vous pour construire avec nous une information de qualité et gratuite pour tous, pour la diffuser, pour la partager autour de vous, mais aussi pour nous aider à préserver notre indépendance financière.
Chaque fois que vous contribuez par exemple à hauteur de 50 euros (17 euros après déduction fiscale), ce sont 2 000 citoyens qui sont mieux informés sur des sujets d'avenir.

Merci d'avance, en espérant continuer longtemps à construire avec vous une information digne de notre avenir,

L'équipe éditoriale de Youmatter.

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100 actions, exemples et bonnes pratiques RSE à mettre en place

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Découvrez le top 100 des actions, conseils, exemples et bonnes pratiques à mettre en place en entreprise pour une stratégie RSE

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Mieux comprendre le management Chapitre 3

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Mieux comprendre le management Chapitre 3

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Usine de Sochaux PSA

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Usine du futur PSA

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Suis-je le consommateur ou le produit ? Quels sont mes biais personnels ? Les jeunes doivent apprendre à s'interroger ainsi face lorsqu'ils naviguent sur Internet. Shutterstock

Tous les ans au mois de mars, pour permettre aux jeunes de découvrir comment fonctionne l'univers de l'information et les aider à aiguiser leur esprit critique, l'Éducation nationale organise une Semaine de la presse à l'école. Dans le contexte de l'épidémie de Covid-19, cette édition 2020 se transforme en Semaine de la presse et des médias à la maison, avec la mise à disposition d'un certain nombre de ressources numériques.
Quand on parle d'éducation aux médias, on insiste souvent sur la vérification des informations et l'aptitude à détecter des canulars. Or il semble que les établissements scolaires devraient approfondir cette culture médiatique s'ils veulent aider leurs élèves à s'épanouir dans une société démocratique.

Départager faits et fictions est une compétence essentielle à l'engagement citoyen, mais les élèves ne peuvent être de bons " fact-checkers " que s'ils ont une compréhension plus large de la manière dont les informations sont produites et consommées à l'ère numérique. Voici cinq questions qu'il faut leur apprendre à se poser.

Qu'arrive-t-il aux médias traditionnels ?

Fort heureusement, les " fake news " ne représentent qu'une petite partie des informations que consultent la plupart d'entre nous.

Mais l'information en tant que telle (où des journalistes sont payés pour produire des reportages originaux sur les populations qui les entourent) disparaît, le déclin des revenus se combinant avec une réorganisation des entreprises de presse. Beaucoup de gens n'ont pas conscience de cette évolution. Des centaines de villes et régions ont perdu tous leurs médias locaux, et les journaux, imprimés ou numériques, font face à des licenciements et à des réductions d'effectifs.

La plupart des gens disent qu' ils s'informent à travers les réseaux sociaux même s'ils ne leur font pas vraiment confiance, et des sites comme Facebook et Google absorbent la majorité des revenus publicitaires sans produire le moindre contenu original.

Il est important d'éviter les fake news, mais il est plus important encore de rechercher les bonnes informations, de les lire et de les diffuser.

Cela signifie qu'il faut se passer de l'intermédiaire des réseaux sociaux et s'en tenir aux marques de presse établies qui font leurs propres reportages, peuvent répondre de leurs erreurs et réduisent le plus possible les conflits d'intérêts.

Comment l'information est-elle produite ?

Même à son meilleur niveau, l'information est une représentation de la réalité, et non la réalité en tant que telle. Les producteurs d'information qui s'efforcent désespérément de rendre compte des différents points de vue sur un sujet peuvent alors créer des équivalences trompeuses, comme c'est arrivé dans le débat sur le réchauffement climatique où seule l'une des parties s'appuie sur des preuves concrètes. L'obsession d'un équilibre de l'information sous-entendrait qu'il y a dans chaque histoire des positions antagonistes, qu'on peut mettre sur un pied d'égalité.

Les informations sont présentées de telle sorte qu'elles influencent la manière dont nous percevons les choses. Quand il s'agit d'élections, par exemple, la couverture du sujet fait en général la part belle à la compétition entre les candidats, presque sur le mode sportif. On se concentre beaucoup en effet sur les sondages et les scandales. L'attention portée aux politiques publiques réelles est souvent insuffisante. Les cadres du récit journalistique peuvent aussi fausser les représentations des minorités, ce qui peut créer et perpétuer des stéréotypes dommageables.

Quand on veut porter un regard critique sur l'information, on peut facilement se laisser guider par le désir d'éliminer les préjugés politiques. Mais pour acquérir un vrai recul médiatique, on devrait prendre plus en compte ces habitudes de production qui influencent le contenu même des informations diffusées.

Suis-je dans une " bulle de filtres " ?

Il est tentant de considérer les géants des médias numériques comme des services d'information neutres, donnant la priorité aux nouvelles les plus importantes. Mais c'est très loin de la réalité. Véritables codes secrets informatiques chargés de prédire ce qui va vous intéresser, les algorithmes sont automatiquement intégrés aux fils d'information, aux résultats de recherche, aux recommandations d'articles et aux sujets en vogue qu'on vous présente.

Les algorithmes basés sur la popularité peuvent amplifier des entreprises de désinformation de toutes sortes et une rhétorique extrémiste qui ne font qu'induire en erreur, semer la confusion, la colère et la division.

Les algorithmes reflètent aussi nos propres biais et peuvent renforcer nos préjugés - même ceux qui sont sans fondement - en nous présentant des discours plus radicaux que les nôtres. Les craintes au sujet des " bulles de filtres " créées par les algorithmes ont peut-être été exagérées, mais il est nécessaire de continuer à se méfier des biais de confirmation, où nous favorisons les informations qui correspondent à nos croyances.

Suis-je le consommateur ou le produit ?

Dans l'économie numérique actuelle, la compétition pour attirer votre attention, la retenir et la convertir en argent se joue entre des entreprises valant plusieurs milliards de dollars, comme Facebook et Google. Vendre très cher de l'espace à des annonceurs est un modèle d'affaires centenaire, mais Internet donne un aspect pittoresque à la publicité de l'ère pré-numérique.

La traînée de données que vous laissez derrière vous en ligne et hors ligne vous rend aujourd'hui très précieux. Certains spécialistes du marketing numérique prétendent disposer de près de 5 000 données sur l'Américain moyen, comme nous l'a appris le scandale de Cambridge Analytica.

On dit souvent que les données sont devenues une denrée bien plus précieuse que le pétrole et qu'elles sont utilisées pour manipuler nos comportements par le biais d'annonces commerciales ou de messages politiques.

Voilà qui est très loin des idéaux démocratiques des débuts d'Internet et une bonne culture des circuits de l'information implique de connaître ces coûts cachés, si l'on veut mûrir ses décisions et choisir à quoi nous accordons notre attention.

Comment contribuer à une société mieux informée ?

Comme me le demandent mes étudiants, pourquoi est-il si ardu d'obtenir des informations fiables ? C'est quelque chose qu'on a du mal à se représenter. Tels des poissons dans l'eau, nous sommes plongés dans un univers d'information, ce qui complique la simple réflexion à des alternatives. Mais avec un peu d' " imagination sociologique ", nous pouvons faire un pas de côté et nous demander ce que nous voulons pour nous-mêmes et notre société. A quoi ressemblerait un environnement idéal à l'information ?

En considérant l'information comme un bien public, à l'instar de l'air ou de l'eau, on peut facilement voir en quoi nous pourrions tous bénéficier d'un écosystème d'information qui serait protégé, au moins en partie, des pressions commerciales toxiques. Investir dans des médias indépendants, publics et non partisans, ou à but non lucratif, concourt à une citoyenneté plus engagée. Beaucoup de gouvernements ont aussi accru leur surveillance des réseaux sociaux pour cibler la désinformation et protéger la vie privée.

L'éducation aux médias n'est pas la panacée mais, par quelques questions simples, nous pouvons déjà nous assurer que chaque citoyen dispose du bagage nécessaire pour naviguer dans le paysage médiatique et remplir ses missions de citoyen.
Traduit de l'anglais par Aurélie Djavadi.

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Au-delà du fact-checking, cinq pistes pour renforcer l'éducation aux médias

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Tous les ans au mois de mars, pour permettre aux jeunes de découvrir comment fonctionne l'univers de l'information et les aider à aiguiser leur esprit critique, l'Éducation nationale organise une Semaine de la presse à l'école.

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Chapitre 3 Qu'est-ce que le management des organisations?

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Chapitre 3 Qu'est-ce que le management des organisations?

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Interview A. Bompard Carrefour

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3 sites utiles pour débusquer les fausses informations

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3 sites utiles pour débusquer les fausses informations

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Article mis à jour le 27 septembre 2019 par Fidel Navamuel

Le web charrie le meilleur comme le pire. Dans la deuxième catégorie, on trouve bien sûr les canulars et les fausses informations. C'est souvent inoffensif mais il vaut mieux avoir de bons réflexes pour ne pas tomber dans le panneau du dernier canular ( ou hoax en anglais) à la mode.

Si tout n'a pas la gravité des théories du complot colportées par des groupes bien organisés, les réflexes sont les mêmes. La prudence est toujours de mise avant de relayer une information issue du web ou des réseaux sociaux.

Voici trois sites d'utilité publique qui vont vous aider à démêler le vrai du faux. Trois sites pour débusquer les fausses informations.

1 -Hoaxbuster

S'il n'en reste qu'un. Hoaxbuster est le vétéran et la référence absolue en la matière. Cela fait des années que les animateurs du site trackent les rumeurs qui circulent sur Internet. Santé, environnement, politique, société... parcourir les rubriques du site permet de se replonger dans toutes ces rumeurs que l'on a entendues un jour et auxquelles on a cru parfois...

Le site propose aussi un moteur de recherche assez efficace pour chasser le dernier ouï-dire dans cette grande malle aux rumeurs. Pour chacune d'entre elles, Hoaxbuster les classe en trois catégories. Vrai / Faux ou encore du vrai ET du faux.

2 - HoaxKiller

Interface minimaliste pour cet autre moteur d'Hoax qui lui aussi tente de lister le plus grand nombre de rumeurs circulant sur le net. HoaxKiller propose une simple fenêtre dans laquelle vous allez pouvoir écrire simplement la rumeur que vous souhaitez vérifier. Comme Hoaxbuster, sa base de données s'enrichit régulièrement de fausses informations repérées par les lecteurs eux-mêmes.

3- Les décodeurs du Monde

La presse elle non plus n'est pas à l'abri des canulars et des fausses nouvelles. Les grandes rédactions se sont ainsi dotées de cellules spécialisées dans le "fact checking". C'est le cas du journal Le Monde qui a initié ce mouvement dans la presse. Les décodeurs sont devenus une référence. Un succès mérité. Le site propose un suivi régulier des informations qui font le buzz en France et à l'étranger. Incontournable pour les rumeurs autour de l'actualité.

Bonus - Le Decodex

En bonus dans cette liste, Le Décodex. Un service proposé par le service des décodeurs du Monde dont on vient de parler. Très pratique le Décodex permet d'entrer une url d'une page web ou le nom d'un site pour obtenir un premier avis sur la fiabilité de la source d'information. Le Décodex vous dira en quelques secondes si la source est plutôt fiable ou...non. Pratique, le Décodex est également proposé sous la forme d'une extension pour votre navigateur Chrome ou Firefox. Une fois installée, elle vous permettra de vérifier en temps réel la fiabilité des sites que vous visitez.

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3 sites utiles pour débusquer les fausses informations - Les Outils Tice

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Article mis à jour le 27 septembre 2019 par Fidel Navamuel Le web charrie le meilleur comme le pire. Dans la deuxième catégorie, on trouve bien sûr les canulars et les fausses informations. C'est souvent inoffensif mais il vaut mieux avoir de bons réflexes pour ne pas tomber dans le panneau du dernier canular ( ou hoax en anglais) à la mode.

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Introduction Qu'est-ce que le management ?

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Chapitre 3 qu'est-ce que le management des organisations ?

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Chapitre 3 qu'est-ce que le management des organisations ?

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Introduction qu'est-ce que le management ?

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Nominée au Prix de la Femme d'Affaires 2018 - Nathalie Balla (La Redoute)

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1083  des jeans écologiques made in France

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1083  des jeans écologiques made in France

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Article le monde 3/10/2019

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Les 1083 sont fabriqués en France, dans la Drôme.
1083

" Non, un vêtement écolo, ce n'est pas forcément un bonnet coloré péruvien ! " C'est avec cette conviction chevillée au corps que Thomas Huriez a ouvert la boutique Modetic, en 2007, à Romans-sur-Isère (Drôme). Six ans plus tard, afin de compléter son activité, il créait 1083, une marque de jeans made in France. 1083 ? " Il s'agit de la distance entre les deux villes de France les plus éloignées l'une de l'autre, Porspoder [Finistère] et Menton [Alpes-Maritimes] ", explique l'entrepreneur, qui se bat au quotidien pour recréer une filière textile dans l'Hexagone.

Bien que positionné sur un créneau envahi par les importations de prêt-à-porter, le trentenaire rencontre un joli succès. Sur la plate-forme de financement participatif Ulule, " dès les deux premiers mois, nous avons reçu 1 000 précommandes à 100 euros le jean ", se félicite celui qui pensait en vendre seulement 100. A ce jour, Thomas Huriez a commercialisé plus de 100 000 pantalons. La société génère un chiffre d'affaires de 8 millions d'euros, pour un résultat net de 2 % à 8 % suivant les années. Le dirigeant distribue ses articles sur Internet, une centaine de revendeurs dont Le Bon Marché, à Paris, et à travers ses boutiques Modetic à Grenoble, Lyon, Nantes, Romans-sur-Isère et Paris.

Il agrandit ses locaux

Tissage, confection, lavage... " En six ans, nous avons relocalisé toute la production en France, à l'exception du coton bio, que nous achetons en Tanzanie, des boutons et des rivets ", confie le patron, qui ne compte pas s'arrêter là. En 2020, il va démarrer dans l'Hexagone la production de coton issu du recyclage de vieux jeans. Sur sa lancée, il est même allé jusqu'à reprendre à la barre du tribunal de commerce l'un de ses partenaires, l'une des dernières filatures de coton, implantée à Rupt-sur-Moselle (Vosges), qu'il a rebaptisée " Tissage de France ".

Aujourd'hui, Thomas Huriez se prépare à racheter des bâtiments de l'ancienne usine romanaise de chaussures Charles Jourdan, qui avait mis la clé sous la porte il y a une dizaine d'années : en 2021, une fois rénovés, ils accueilleront les ateliers de jeans. Parmi les financiers qui le soutiennent dans cette aventure à 10 millions d'euros, il peut compter sur le fonds d'investissement INCO, le Crédit agricole ou encore la Caisse des dépôts. Et au quotidien, son besoin en fonds de roulement est assuré par France Active, à hauteur de 150 000 euros. Le jean made in France a de beaux jours devant lui.

Article réalisé dans le cadre d'un partenariat avec France Active
Conférence " Accélérons l'engagement des entrepreneurs de demain ", 52 ter, rue des Vinaigriers, 75010 Paris . le 3 octobre à 17 heures

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1083 : des jeans écologiques made in France

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" Non, un vêtement écolo, ce n'est pas forcément un bonnet coloré péruvien ! " C'est avec cette conviction chevillée au corps que Thomas Huriez a ouvert la boutique Modetic, en 2007, à Romans-sur-Isère (Drôme). Six ans plus tard, afin de compléter son activité, il créait 1083, une marque de jeans made in France.

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Vidéo Le Monde

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Vidéo. Terres rares : des matériaux indispensables qui menacent la planète

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Vidéo - Alors que ces métaux sont devenus essentiels au développement des smartphones, des éoliennes ou encore des voitures électriques, leur extraction endommage gravement l’environnement.

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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Entreprises privées ou organisations publiques ?

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Relier les objectifs à la bonne organisation

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Pour mieux comprendre Le statut juridique

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Pour mieux comprendre Le statut juridique

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Dessine-moi l'éco : quel statut juridique pour une entreprise ?

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Pour mieux comprendre l'entreprise publique

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Pour mieux comprendre l'entreprise publique

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Appels d'offres, partenariats, sous-traitance, nombreux sont les entrepreneurs qui, au cours de leur carrière, ont affaire avec des entreprises publiques. Mais au juste, qu'est-ce qu'une entreprise publique ? Qu'est-ce qui la définit comme telle ? Quel est leur intérêt ? Quels en sont les différents types ? Explications.

Entreprise publique : définition

Une entreprise est dite publique si l'Etat ou une collectivité locale peut y exercer une pression dominante. Cette possibilité de pression dominante peut être induite soit par la propriété totale ou majoritaire des parts de la société par l'Etat ou la collectivité locale soit par la détention de la majorité des voix dans les organes de décision de l'entreprise. Classiquement donc, une entreprise est publique quand l'Etat ou une collectivité locale est actionnaire majoritaire de ladite entreprise.

Une entreprise publique, pour quoi faire ?

Cette possibilité offerte à l'Etat ou à a collectivité locale d'exercer une influence sur la gestion de l'entreprise publique permet de garantir son orientation vers le service public, de maintenir des tarifs adaptés à tous, de réguler en somme l'activité économique.

On retrouve d'ailleurs cette idée dans l'histoire des entreprises publiques françaises. C'est en effet à la libération, en 1945, que la France connaît une importante vague de nationalisations. L'objectif : assurer la reconstruction en soustrayant une partie des entreprises stratégiques aux marchés et également prendre des parts importantes dans les entreprises ayant collaboré avec l'occupant nazi (ce qui fut le cas de Renault par exemple).

C'est par la nationalisation qu'Areva est devenu le géant mondial du nucléaire, que les prix de l'énergie ont pu être stabilisés pendant des années (via EDF et GDF), qu'un réseau serré de voies ferrées a pu être maintenu pendant des années, etc.

Pour autant, le principe même de l'entreprise publique pose un problème économique évident : quid de la libre concurrence et de la performance économique ? C'est cette interrogation qui a conduit à un mouvement presque achevé de privatisations entamé depuis les années 90 sous le gouvernement Chirac. Aujourd'hui, il ne reste que très peu d'entreprises publiques.

Le saviez-vous ? En 1985, 20% des travailleurs français étaient salariés dans une entreprise publique. Aujourd'hui seuls 10% des salariés le sont dans une entreprise publique.

Les différents types d'entreprises publiques

Les Société d'Economie Mixte (SEM)

Les SEM sont des entreprises dont le capital est détenu à plus de 50% par l'Etat ou des collectivités locales. Cependant, en règle général, au moins 15% de leur capital est réservé à d'autres actionnaires dont au moins une personne dite " de droit privé ". Les sociétés d'économie mixte sont des outils historiques d'intervention des pouvoirs publics dans l'économie et/ou la gestion des territoires.

Les Etablissements Publics administratifs ou à caractère Industriel et Commercial (EPIC)

Les EPIC sont des entreprises de droit public ayant vocation à délivrer un service public sous forme administrative, industrielle ou commerciale. Les plus connus sont évidemment :

Toutes les participations de l'Etat dans es SEM, des EPIC ou des entreprises privées sont gérées par l'Agence des Participations de l'Etat (APE) qui assure son rôle de contrôle sur la gestion de l'entreprise et qui supervise les éventuelles cessions de parts à des tiers.

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Dans cet article, nous revenons sur la différence entre une entreprise publique et une entreprise privée.

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Chapitre 2 comment appréhender la diversité des organisations ?

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Chapitre 2 comment appréhender la diversité des organisations ?

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Chapitre 10

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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Placer les entreprises dans la bonne colonne.

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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Chapitre 2 Comment appréhender la diversité des organisations ?

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grille de mots

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Retrouver les mots clés concernant le chapitre 2

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Testez-vous ! Maîtrisez-vous les notions du Chapitre1 Pourquoi est-il nécessaire d'organiser l'action collective ?

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Testez-vous ! Maîtrisez-vous les notions du Chapitre1 Pourquoi est-il nécessaire d'organiser l'action collective ?

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Saisir le code 1STMG2

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Qui veut gagner des flocons (Culture générale) - 2/5

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Durée de la vidéo : 2 min.

France 3

Après plusieurs plans sociaux, la grande distribution cherche à se réinventer. Les consommateurs se tournent vers de plus petites surfaces. Illustration dans le Nord avec Supeco, du soft discount qui fait ses preuves en Espagne.

En lieu et place de l'ancien supermarché Carrefour Market, mercredi 4 septembre, les habitants de Valenciennes (Nord) découvrent la nouvelle proposition commerciale du groupe Carrefour avec une offre à prix réduit, Supeco. Le concept, c'est huit fois moins de référence que dans un supermarché traditionnel, davantage de stocks en rayon, souvent en vrac, comme le gel douche ou les produits d'entretien.

Concept venu d'Espagne

Mais les consommateurs viennent surtout chercher les prix les plus intéressants. "C'est très bien. Le magasin est très clair", affirme une cliente âgée. Supeco, c'est un concept venu d'Espagne. Il est censé venir au secours de Carrefour en France. Les supermarchés sont obligés de se réinventer face au commerce sur le web. Auchan s'est lancée dans la livraison. Carrefour fait du discount ou du bio pour redresser la barre.

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Commerce : Supeco arrive dans le Nord à la rescousse de Carrefour

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Durée de la vidéo : 2 min. Après plusieurs plans sociaux, la grande distribution cherche à se réinventer. Les consommateurs se tournent vers de plus petites surfaces. Illustration dans le Nord avec Supeco, du soft discount qui fait ses preuves en Espagne.