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Cuando hablamos del termino "libreta de calificaciones" estamos hablando de un sistema de calificación que usa cada empresa con sus clientes para conocer el grado de satisfacción que los clientes tienen al momento de haber adquirido el servicio y/o producto esto se puede realizar de diferentes maneras: tablas de datos, encuestas de única respuestas, encuesta de múltiple respuesta etc

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1.Ejemplo libreta de satisfacción en el servicio voluntario

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cuando hablamos de un entorno mas real donde es necesaria la intereacción entre la empresa y el cliente por tal motivo se deben establecer unos parámetros para que la experiencia del cliente sea la mejor y así se pueda compartir la buena atención que tuvo ya que los  clientes  son  más  propensos  a  compartir  las  malas experiencias que las buenas en ese caso se deben tener unos parámetros para que la experiencia al momento de atender al cliente sea idónea por ejemplo:

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2.tipos de atención idónea para el cliente

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cuando hablamos de administración hablamos de un termino que fue otorgado a una función de administrar de saber repartir y otorgar cada función en su respectivo tiempo por esto se dice que la función de administrar viene de hace muchos miles de años cuando el hombre aun se desarrollaba intelectualmente por aquella razón administrar los recursos que se posee es bastante importante para nuestra superveniencia. en la fase de la administración podemos encontrar varias ramificaciones como lo son la mecánica y la dinámica,  la  primera  de  ella tiene como elementos la previsión , la planeación y la organización por el otro lado tenemos la administración dinámica esta presenta  como  elementos la  integración la dirección y el control

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3.Administración

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4.teorías de la administración

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4.Teorias enfoques de la Administración 

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4.Teorias enfoques de la Administración 

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en este espacio lo que aprendimos y profundizamos fue las diferentes corrientes y enfoques que tuvieron algunas personas que aportaron a este campo, aplicando diferentes teorías que se enfocaban en el campo de la administración los precursores de estas teorías fueron los especializados señores: Taylor, fayol, mayo y munsterber, webber y maslow gregor los cuales dieron diferentes teorías en base a como se debe administrar y lo que es necesario entender en esta campo

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5.Proceso Administrativo

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cuando hablamos de proceso administrativo no referimos a como es la organización de la empresa al momento de tener todos sus puestos de trabajo estipulados por decirlo así por tal motivo si se tiene una debida organización y se maneja el respectivo proceso adminsitrativo en una empresa esta va a alcanzar sus metas y todo lo que se propone como una empresa en si por eso este proceso administrativo se divide en 2 fases las cuales son: la fase mecanica y la fase dinamica por un lado la fase mecanica busca establecer y preparar la estructura necesario para actuar y por el otro lado la fase dinamica se refiere mas a como se maneja ese organizmos social que se esta presentando

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cuando queremos hablar de dirección empresarial nos referimos a la capacidad que deben tener ciertas personas para dirigir y encargarse de las situaciones que acontecen día a día en una empresa ademas de hablar sobre toda la dirección ejecutiva que se maneja tanto dividiéndose en altas direcciones, una dirección intermedia y la dirección operativa cuando hablamos de los puestos de los cuales ocupan cargos importantes en la dirección y buen manejo de la empresa debemos recalcar ciertos perfiles como lo son el liderazgo, las buenas habilidades de comunicación y la capacidad de reacción todos ellos juntos forman las cualidades claves para que la empresa funciones sin problemas al momento de crecer

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6.liderazgo en una empresa