# data[].attributes.headline
Haaste: Aikajänne vastatessa  kysymyksiin tai ristiriita odotuksissa ja mahdollisuudessa vastata odotuksiin  

# data[].attributes.subject
Haaste: Aikajänne vastatessa  kysymyksiin tai ristiriita odotuksissa ja mahdollisuudessa vastata odotuksiin  

# data[].attributes.body
- konkreettiset toimenpiteet kehittämiskohtaan: vasteajan lyhentäminen hallinnon palveluissa ja toisaalta sen avaaminen kouluille, millä nopeudella voidaan vastata

# data[].attributes.headline
Viestinnässä on katkoksia kaikki ei saavuta tai tulee sellaisessa muodossa, joka ei sovellu toimintaan. Viestit kirjoitetaan helposti vain varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen näkökulmasta. Toisen asteen asiakkaiden moninaisuus tulee  huomioida

# data[].attributes.subject
Viestinnässä on katkoksia kaikki ei saavuta tai tulee sellaisessa muodossa, joka ei sovellu toimintaan. Viestit kirjoitetaan helposti vain varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen näkökulmasta. Toisen asteen asiakkaiden moninaisuus tulee  huomioida

# data[].attributes.headline
Opiskeluhuolto ei näy viestinnässä. Tärkeää, että viestit tavoittaa heti ja suoraan. Opiskeleuhuollosta välitetään tietoa myös soteen

# data[].attributes.subject
Opiskeluhuolto ei näy viestinnässä. Tärkeää, että viestit tavoittaa heti ja suoraan. Opiskeleuhuollosta välitetään tietoa myös soteen

# data[].attributes.body
Myös tieto siitä, että vastaus viipyyy/ siirtyy on tärkeä

# data[].attributes.headline
ICT-hankinnat ja laitteiden asennukset ovat heikoimmat lenkin. Digitaalinen perusta heikentänyt entisestään. Vaatii niemety yhteyshenkilön- on jo luvattu mutta henkilö vielä puuttuu 

# data[].attributes.subject
ICT-hankinnat ja laitteiden asennukset ovat heikoimmat lenkin. Digitaalinen perusta heikentänyt entisestään. Vaatii niemety yhteyshenkilön- on jo luvattu mutta henkilö vielä puuttuu 

# data[].attributes.body
Yleistiedotteet kannattaa rakentaa harkiten. Kriisiryhmän päätöksien viikkotiedote on onnistunut esimerkki tiedotteesta. Tärkeää on, että ei ole mitään ylimääräistä kirjattuna ja on koottuna mahdollisimman lyhyesti keskeiset asiat.

# data[].attributes.body
ICT-hankintaprosessi vielä epäselvä

# data[].attributes.body
Miten hyvä yhdessä tekemisen kokemus saadaan levitettyä toiminnan tasolle ja toiminnan taosn johdolle.

# data[].attributes.body
Frekvenssi: sen mukaan milloin on sanottavaa. Jos ei ole sanottavaa, voi olla pidempi tauko. Jos taas on, voisi tulla useamminkin vaikka viikoittain.
Tiedotteen olisi hyvä olla Helmessä ja  ohjata linkkien kautta helmen tietoihin.
Mitä asioita yhteisessä viestissä olisi tärkeä olla: koulujen näkökulmasta mahdollisimman konkreettiset asiat, jotka vaikuttaa suoraan koulun arkeen ja palveluihin. Myös henkilömuutokset, jotta tietää, minne on menossa.

# data[].attributes.body
Ison oranisaation ongelmana on se, että viestit eivät välttämättä välity johdolta ja esihenkilöiltä eteenpäin. Jokaisella on rooli ja vastuu viestinnästä.

# data[].attributes.body
Mahdollisuus vierailla palveluissa ja olla jatkuvassa vuoropuhelussa.

On vaikea olla vihainen ihmiselle, jonka tuntee, kuin sellaiselle, jota ei tunne.

# data[].attributes.body
Hallinnossa on suuressa organisaatiossa paljon asiaa- Helmen tietomäärä suuri. Viestissä voisi olla otskkot: tämä on tiedoksi, tämän on välitettäväksi, tieto tulee käsitellä omassa yksikössä/ työntekijolle

# data[].attributes.body
Nykyinen koronatiedote on hyvä. Jokaisen esihenkilön vastuulla on käydä läpi työntekijöiden kanssa viestit.

# data[].attributes.body
Oman työn näkökulmasta saavutettavuuden arvio: 5-6, rehtoreilla vähän heikompi.

Saavutettavuuden kokemus liittyy aikataulukysymykseen, mutta erityisesti siihen epätietoisuuteen, jos ei tiedä, koska vastaus tulee.  Jo arvio vastaus ajasta riittäisi. Saavutettavuus on parantunut ja tieto siitä keneen voi olla yhteydessä.

# data[].attributes.body
Yhteinen viesti olisi hyvä ja auttaa viestinnässä työntekijöille. Täytyy varmistaa, ettei tule päälekkäistä työtä/ viestintää

# data[].attributes.body
Asiaa on paljon, kaikkea ei voi viestiä yhdessä viestissä. Vaihtoehtoisesti voisi painottaa Helmen  merkitystä viestinnässä: ajantasaisuus varmistettava ja tieto päivitettävä. Mietittävä mihin totutetaan henkilöstö, mikä on valittu kanava ja miten sitä kehitetään palvelemaan paremmin käyttäjiä.

# data[].attributes.body
Henkilöitä on paljon ja henkilöstö myös vaihtuu - ei aina tiedä kenen puoleen voisi kääntyä. Tämä on erityisen haasteellista korona-aikaan

# data[].attributes.body
Väliviestintä vastatessa sähköpostiin, miten asiaa hoidetaan ja jos asia tai hankinta venyy, millä aikataululla se etenee.

# data[].attributes.body
tai välitetään henkilölle, joka hoitaa asiaa. Asiakaslätöisyys ja palvelualttius.

# data[].attributes.body
Vastauksen viipyminen haittaa toimintaa, ymmärrys ja asettuminen oppilaitoksen tilanteeseen/ arkeen. Jalkautuminen oppilaitoksiin

# data[].attributes.body
Monessa kohdassa on enemmän kysymys kokemuksesta kuin varsinaisesta substanssiin liittyvästä asiasta. Kokemusta voi parantaa kun käydään asiaa keskustellen läpi. Jokainen ymmärtää mitä on tarjolla ja mitä oi toivoa.
Jos toiminta saa kasvot, on se ratkaisu moneen asiaan: esim. partneri, controller, viestinnän yhteyshenkilö, key account manager

# data[].attributes.body
kokemus siitä, että vastataan vasta kun viesti tulee päälliköiltä/ johtajilta tai on mukana ketjussa.

# data[].attributes.headline
saavuttetavuus on sitä, että vastataan s-postiin ja puheluihin

# data[].attributes.subject
saavuttetavuus on sitä, että vastataan s-postiin ja puheluihin

# data[].attributes.headline
Kunniotus - vastaaminen on toinen toistemme kunnioitusta

# data[].attributes.subject
Kunniotus - vastaaminen on toinen toistemme kunnioitusta

# data[].attributes.body
Täsmällisyys on kunikaiden kohteliasuutta!

# data[].attributes.headline
ICT Key Account Manager - erinomainen malli!

# data[].attributes.subject
ICT Key Account Manager - erinomainen malli!

# data[].attributes.body
Myös lukioihin :)

# data[].attributes.body
milloin vastuu siirtyy asian hoitamisesta toiselle (ei vielä silloin, kun sähköposti lähetetty vaan vastuu myös seurata, että siihen palataan)