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O Globoplay produziu um vídeo do evento mais importante do ano: meu aniversário!

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Cultura da Conexão - Introdução - Por que a midia se propaga

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Tudo sobre
Twitter

Saiba tudo sobre Twitter

Alguns indivíduos desacreditam dos avisos de especialistas a respeito dos perigos éticos da inteligência artificial - porém, agora temos uma prova bem crítica de como um algoritmo de aprendizado de máquina pode ser maligno mesmo sem ter sido programado propositalmente para isso. O Twitter, neste momento, está quebrando a cabeça para entender o porquê de seu sistema de recorte automático de fotografias estar demonstrando tendências racistas.

O algoritmo em questão foi projetado para otimizar a visualização de imagens no feed da rede social. Quando você publica uma foto grande demais e/ou fora das proporções aceitas pela plataforma, ela automaticamente escolhe uma porção do retrato para exibir, priorizando rostos humanos que porventura sejam identificados - é necessário clicar na imagem para visualizá-la por completo. Até aí, tudo bem.

O problema é que alguns internautas perceberam que esse sistema prioriza, na maioria das vezes, rostos de pessoas brancas em vez de indivíduos negros. A polêmica começou quando o programador Tony Arcieri fez uma série de testes em seu perfil, compartilhando montagens que juntavam os rostos do senador Mitch McConnel e do ex-presidente Barack Obama. O sistema sempre priorizava o rosto de Mitch.

Trying a horrible experiment...

Which will the Twitter algorithm pick: Mitch McConnell or Barack Obama? pic.twitter.com/bR1GRyCkia
- Tony "Abolish (Pol)ICE" Arcieri 🦀 (@bascule) September 19, 2020

Graham Christensen, integrante do time de segurança e infraestrutura do NixOS, realizou outro teste com imagens stock (tiradas de bibliotecas) para garantir que o problema não estaria ligado a outros fatores externos, como uma eventual maior popularidade do senador em tempos de discussão política pré-eleições presidenciais dos EUA. Infelizmente, a tentativa foi em vão, pois o código novamente priorizou o modelo branco em todos os cenários.

I wonder how it is that you've said this without testing it? pic.twitter.com/rro1vn8Mh8
- Graham Christensen (@grhmc) September 19, 2020

Acredite ou não, mas alguns internautas chegaram ao ponto de testar o algoritmo com personagens de desenhos animados (Lenny e Carl, da franquia Os Simpsons) e até mesmo com cachorros. Você já imagina o resultado: Lenny ficou em destaque, tal como o cão de pelagem clara versus aquele de pelagem escura.

I wonder if Twitter does this to fictional characters too.

Lenny Carl pic.twitter.com/fmJMWkkYEf
- Jordan Simonovski (@_jsimonovski) September 20, 2020

Double checking just in case it depends on the order of the pictures pic.twitter.com/1oHJE0bZHk
- Ant 🌸 (@acheepcheep) September 20, 2020

Como resolver?

Naturalmente, essa situação não está nada legal para o Twitter. Alguns executivos da companhia começaram a fazer seus próprios testes não-científicos e não-oficiais para tentar entender o porquê desse comportamento. Dantley Davis, chefe do setor de design da rede social, por exemplo, conseguiu reverter um dos testes dos internautas ao esconder as mãos do modelo negro.e vesti-lo com o mesmo terno do modelo branco.

Here's another example of what I've experimented with. It's not a scientific test as it's an isolated example, but it points to some variables that we need to look into. Both men now have the same suits and I covered their hands. We're still investigating the NN. pic.twitter.com/06BhFgDkyA
- Dantley 🔥✊🏾💙 (@dantley) September 20, 2020

Liz Kelley, da equipe de comunicações da empresa, afirmou que a companhia "não encontrou evidências de preferências raciais ou de gênero em seus testes", mas concordou que seriam necessárias análises mais aprofundadas.

"Esta é uma questão muito importante. Para evitar isso, fizemos uma análise em nosso modelo quando o lançamos, mas ele precisa de melhorias contínuas. Adoro este teste público, aberto e rigoroso - e estou ansioso por aprender com ele", finaliza Parag Agrawal, gerente de tecnologia do Twitter.

Posicionamento oficial do Twitter

A assessoria de imprensa do Twitter no Brasil entrou em contato com o Canaltech e incluiu o seguinte posicionamento oficial, publicado também no perfil nacional da companhia no microblog:

Fizemos uma série de testes antes de lançar o modelo e não encontramos evidências de preconceito racial ou de gênero. Está claro que temos mais análises a fazer. Continuaremos compartilhando nossos aprendizados e medidas, abriremos o código para que outros possam revisá-lo.

Fonte: The Verge

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Algoritmo de fotos do Twitter é racista e nem a rede social sabe o porquê

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Reflecting upon digital networks

Des réfléxions sur les réseaux sociaux numériques

Sônia Cristina VermelhoI; Ana Paula Machado VelhoII; Amanda BonkovoskiIII; Alisson PirolaIV

IMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar). Maringá (PR) - Brasil
IIMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar). Maringá (PR) - Brasil
IIIMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar). Maringá (PR) - Brasil
IVMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar). Maringá (PR) - Brasil. Contato com os autores: < cristina.vermelho@gmail.com>

Este artigo apresenta os resultados da primeira etapa da investigação realizada pelo grupo de pesquisa Ciência, Tecnologia e Sociabilidade do Mestrado em Promoção da Saúde. Nele situamos a área da Promoção da Saúde; em seguida apresentamos uma discussão em torno do conceito de "redes sociais digitais" e, finalmente, apresentamos alguns resultados da pesquisa bibliográfica realizada nesta etapa. Os dados bibliográficos encontrados (artigos, teses e dissertações) indicaram um aumento de trabalhos publicados sobre o tema a partir de 2005, bem como uma concentração nas áreas de Comunicação e Educação.

Palavras-chave: Redes sociais digitais. Pesquisa bibliográfica. Promoção da saúde. Jovens.

This article presents the results of the first stage of research conducted by the research group Science, Technology and Sociability of the Masters in Health Promotion program. First, the area of Health Promotion is situated; then a discussion around the concept of digital and social media is presented and finally some results of the literature review undertaken at this stage is discussed. The bibliographic data found (articles, theses and dissertations) indicate an increase in published papers on the topic as from 2005, as well as a concentration in the areas of Communication and Education.

Key words: Social digital networks. Bibliography research. Health promotion. Teenagers.
RÉSUMÉ
Cet article présente les résultats de la première étape d'une étude menée par le groupe de recherche "Sciences, Technologie et Sociabilité", Maîtrise en Promotion de la Santé. D'abord, nous situons le secteur de la Promotion de la Santé; ensuite nous présentons une discussion autour du concept de "réseaux sociaux numériques" et, finalement, nous présentons quelques résultats de la recherche bibliographique réalisée dans cette étape. Les données bibliographiques trouvées (articles, thèses et mémoires) ont indiqué une augmentation d'articles publiés sur le sujet à partir de 2005, ainsi qu'une concentration dans les domaines de la Communication et de l'Éducation.

Mots-clés: Réseaux sociaux numériques. Recherche bibliographique. Promotion de la santé. Jeunes.

Toda pesquisa começa de um ponto ou do encontro de vários pontos, os quais, pelo movimento do cotidiano, em geral, se perdem no tempo. A realização do projeto de pesquisa que deu origem a este artigo aconteceu num desses encontros que (quase) se perdeu: o de dois grupos de pesquisa que se cruzaram num determinado contexto, numa mesma instituição: um pesquisava a comunicação na era digital e outro a mídia-educação. A junção aconteceu quando os pesquisadores ingressaram no Mestrado em Promoção da Saúde, um programa interdisciplinar, com uma linha de pesquisa envolvendo as áreas de Educação e Comunicação voltadas à promoção da saúde.

No início, tudo foi muito novo, mas, aos poucos, o grupo foi encontrando sua identidade no campo da saúde. Definimos que, para subsidiar os trabalhos, seria importante buscarmos fundamentos e experiências para futuramente propormos ações e produtos de comunicação-educação com informações sobre saúde adequada para a população. Para o público jovem, indiscutivelmente, definimos que seriam as tecnologias digitais o meio mais apropriado para alcançá-lo. Com isso, estruturamos um projeto de pesquisa em duas etapas: a primeira de cunho bibliográfico e a segunda de campo. A ideia era conhecer o que vinha sendo pesquisador sobre as redes sociais digitais nos últimos dez anos (2001-2011). Este artigo traz os resultados desta primeira etapa da pesquisa.

Para iniciar a exposição, é importante conceituar o campo da Promoção da Saúde. É entendido como um campo interdisciplinar que visa instaurar processos de capacitação da comunidade para atuar na melhoria de sua qualidade de vida e saúde, a partir, principalmente, de uma maior participação do sujeito no processo. Tomando como base os documentos oriundos das conferências internacionais e regionais da área de Promoção da Saúde (OTTAWA, 1986; Adelaide, 1988; Sundsvall, 1991; Jakarta, 1997; México, 1999, e outras duas de caráter sub-regional em Bogotá, 1992, e Port of Spain, 1993), o Brasil lançou, em 2006, o Plano Nacional de Promoção da Saúde, pois se tornou evidente a necessidade de configurar uma política pública capaz de atender aos desafios dos problemas de saúde da população. Na perspectiva dos documentos internacionais, a Promoção da Saúde visa o fortalecimento de uma política transversal, integrada e intersetorial, compondo redes de compromisso e corresponsabilidade na formulação de propostas e ações para garantir a qualidade de vida da população. Como afirma o documento brasileiro, para isso deve haver uma articulação "sujeito/coletivo, público/privado, Estado/sociedade, clínica/política, setor sanitário/outros setores, visando romper com a excessiva fragmentação na abordagem do processo saúde-adoecimento e reduzir a vulnerabilidade, os riscos e os danos que nele se produzem" (BRASIL, 2006, p. 15).

A saúde deve ser vista como um conceito positivo, que enfatiza os recursos sociais, naturais e pessoais, e promovê-la não é responsabilidade exclusiva do setor de saúde, mas dos vários setores da sociedade, em particular os que atuam na formação e informação da população. Com isso, o que se espera é que aumentem as opções de circulação de informações para que a população possa exercer maior controle sobre sua própria saúde e adotar hábitos de vida mais saudáveis.

A partir deste "pano de fundo", o grupo de pesquisa propôs uma linha de atuação voltada para a criação de estratégias educacionais e comunicacionais para o público jovem. Fomos estimulados a atuar com essa parcela da população pela ampla discussão acerca das transformações relacionadas à crescente modernização e urbanização, as quais estão associadas a mudanças no estilo de vida que favorecem o desenvolvimento das doenças crônicas não transmissíveis. O público jovem, em particular os adolescentes, é um dos mais vulneráveis em função dos apelos mercadológicos, especialmente, para o consumo de produtos comestíveis industrializados que são largamente ofertados em todos os espaços coletivos. Isso faz com que a questão alimentar seja estratégica para a saúde pública, afinal, a alimentação define a qualidade de vida nas fases posteriores da vida, em particular na terceira idade. É sabido que, atualmente, a obesidade entre os jovens brasileiros é encontrada nas diferentes faixas econômicas, principalmente naquelas de classe mais alta, fato que pode ser explicado em função de que a "[...] classe socioeconômica influencia a obesidade por meio da educação, da renda e da ocupação, resultando em padrões comportamentais específicos que afetam ingestão calórica, gasto energético e taxa de metabolismo" (MELLO; LUFT; MEYER, 2004, p. 173-174).

Com isso, é de extrema relevância que as comunidades e instituições sociais incorporem práticas educativas voltadas à promoção da saúde dos jovens, tendo em vista o impacto que isso pode gerar futuramente sobre a saúde pública. Porém, um dos desafios é propor ações que operem a partir das estratégias mais amplas definidas em Ottawa (BRASIL, 2006), e associadas às diretrizes propostas pelo Ministério da Saúde na Política Nacional de Promoção da Saúde, a saber: a integralidade, a equidade, a responsabilidade sanitária, a mobilização e participação social, a intersetorialidade, a informação, educação e comunicação e, por fim, a sustentabilidade. A partir desse entendimento, o grupo buscou compreender inicialmente o conceito de "rede social digital" e, concomitantemente, realizou uma pesquisa bibliográfica para identificar o que já vinha sendo pesquisado sobre o tema.

Refletindo sobre as redes sociais digitais

Mas, por que as redes sociais? Porque a cada dia cresce a crença de que as tecnologias de comunicação em rede podem ser uma ferramenta eficiente para promover a comunicação, pois se constituem na ferramenta mais poderosa de circulação de informação da contemporaneidade. Para Lemos (2003), este momento é caracterizado pela cibercultura, que se consolidou entre as décadas de 1980 e 1990 com a informática de massa e a popularização da internet, que ganhou força após a criação da world wide web (www), em 1991.

As novas tecnologias permitiram a criação de meios de comunicação mais interativos, liberando os indivíduos das limitações de espaço e tempo, tornando a comunicação mais flexível. Com apenas um clique, qualquer pessoa pode acessar uma informação específica e manter contato com pessoas que estão distantes. Os jovens nascidos após 1995 são "nativos" da cibercultura, inseridos num modelo de comunicação com equipamentos que operam por meio da convergência de mídias. É a tradução da tecnocultura, definida por Muniz Sodré (2005), como um processo em que as trocas simbólicas que viabilizam a comunicação de qualquer natureza são mediadas por signos estritamente vinculados à evolução tecnológica.

É importante também lembrar que esse cenário é alicerçado na ideia da participação (KOTLER, 2010). Segundo o autor, em decorrência do fácil acesso às informações e às tecnologias de comunicação, as pessoas passaram a ter mais liberdade para expressar suas opiniões, podem participam de forma ativa dentro das mobilizações e trocar informações constantemente. Este cenário coloca o desafio para os profissionais da comunicação que precisam não só proporcionar experiências empolgantes para o público, mas também buscar a transformação da sociedade.

Além dessas questões, devemos considerar também que o Brasil ficou em quinto lugar no ranking mundial, quando analisado o meio onde as pessoas mais procuram orientações sobre saúde: na internet. Esse dado foi revelado numa pesquisa da Bupa Health Pulse, publicada no jornal O Globo, em janeiro de 2011. Entre os países pesquisados - Brasil, Austrália, Grã-Bretanha, China, França, Alemanha, Índia, Itália, México, Rússia, Espanha e Estados Unidos - foi identificado que 81% das pessoas que têm acesso à internet usam a rede para obter orientações sobre saúde, remédios ou condições que necessitem cuidados médicos. Esses dados por si nos colocam o desafio de garantir que seja disponibilizada à população informação de qualidade. Em função desses e outros aspectos é que definimos que a plataforma mais adequada às ações de Promoção da Saúde do jovem são as redes sociais digitais.

Mas o que são essas redes sociais digitais? O termo "rede social" tornou-se sinônimo de tecnologia da informação e comunicação; seu uso transcorreu áreas e destruiu fronteiras sendo apropriado, hoje, por muitos atores sociais. Uma das apropriações mais intensas deu-se no campo da comunicação - mas não exclusivamente - com o uso de termos como rede social digital, mídia social, mídia digital, entre outros, para expressar o fenômeno em questão. Esse foi o primeiro desafio com que o grupo teve que lidar, pois diante de imensidade de termos para designar (quase) a mesma coisa, foi necessário um tempo para estabelecer uma base conceitual que pudesse orientar os trabalhos. Passemos à discussão do conceito.

Segundo Santaella (2003), foi por volta do início dos anos de 1990 que, num sentido mais estrito, mídia se referia especificamente aos meios de comunicação de massa, especialmente aos meios de transmissão de notícias e informação, tais como jornais, rádio, revistas e televisão. Também se passou a chamar de mídias todos os meios de que a publicidade se serve, desde outdoors até as mensagens publicitárias veiculadas por jornal, rádio, TV. Em todos esses sentidos, a palavra "mídia" se referia aos meios de comunicação de massa. A semioticista lembra, ainda, que o termo foi se fixando, cada vez mais, em função do crescimento acelerado dos meios que não podem mais ser considerados necessariamente como de comunicação de massa. Segundo a autora:

A emergência da cultura planetária via redes de teleinformática instalou definitivamente uma crise na hegemonia dos meios de massa e, com ela, o emprego da palavra "mídia" se generalizou para se referir também a todos os processos de comunicação mediados por computador. A partir de uma tal generalização, todos os meios de comunicação, inclusive os de massa, inclusive o livro, inclusive a fala, passaram a ser referidos pela rubrica de "mídia" até o ponto de qualquer meio de comunicação receber hoje a denominação genérica de "mídia" e o conjunto deles, de mídias. (SANTAELLA, 2004, p. 76)

Nesse mesmo período, nos Estados Unidos, teóricos e intelectuais acadêmicos que utilizavam os processos de comunicação integrados por sistemas digitais informatizados expandiam o emprego do termo mídia e passavam a chamar esses suportes de novos meios de comunicação, de as "novas mídias". Ou seja, o termo surgiu para:

[...] marcar a passagem dos meios de massa aos meios digitais e as diferenças que essa passagem implic[ou]. [...] muito mais comum tem sido o emprego da expressão new media em oposição a mass media. Portanto, em inglês, a expressão new media surgiu para dar conta de uma expansão dos meios de comunicação para além dos meios estritamente de massa. (SANTAELLA, 2003, p. 78)

Straubhaar e LaRose (2004) também registraram uma preocupação sobre isso, pois vários termos eram utilizados para descrever essa convergência de tecnologias. Segundo os autores,

Nos últimos tempos prolifera uma variedade de neologismos, slogans e acrônimos que descrevem de uma maneira ou de outra a convergência entre meios de comunicação e computadores: videotexto, rede inteligente, internet, multimídia, novos meios, marketing direcionado, nação cabeada, mídia interativa [...] - e assim por diante. Não está claro qual desses termos vai predominar (ou se algum novo vai roubar a cena!). (2004, p. 89)

Lev Manovich (apud LEÃO, 2005), nesse mesmo sentido, teorizou acerca do termo mídia no ciberespaço. Para ele, as novas mídias "ocupam-se" de objetos criados e editados no computador e, além disso, usam essa tecnologia como forma de distribuição. Já Wilson Dizard Jr. (2000) afirma que a chamada "nova mídia" não é apenas uma extensão linear da antiga. A mídia clássica e a nova mídia oferecem recursos de informação e entretenimento para grandes públicos, de maneira conveniente e a preços competitivos. A diferença é que a "nova mídia" está expandindo dramaticamente a gama de recursos disponíveis para os consumidores através da internet e de outros canais. Contudo, o mesmo autor alerta para o fato de que as velhas mídias já foram consideradas novas e não eram digitais. Eram eletrônicas e de massa. E indaga se esse conceito de novas mídias também não seria algo incorreto, já que pode se tornar defasado com o tempo e ter que ser modificado assim que cada nova mídia surgir. Se compreendermos a dinâmica econômico-produtiva do sistema capitalista, é bem provável que isso aconteça, pois é intrínseco a esse sistema econômico a necessidade de geração de novos produtos, novas necessidades e desejos para movimentar a máquina produtiva (HARVEY, 1994).

O fato é que houve uma mudança significativa na estrutura de comunicação com os recursos disponibilizados pela internet. Os autores norte-americanos Straubhaar e LaRose (op. cit.) explicam que o termo mídia foi usado como livre tradução para o conceito de meios de massa e que, se o computador for considerado um novo meio de massa, a concepção de meios de massa que era estudada até então pelos clássicos da comunicação não pode ser mais aplicada nos dias de hoje. Isso porque meios de massa se baseiam no sistema de broadcasting, o qual "emite" um mesmo conteúdo gerado por um veículo para muitos, sem possibilidade de interferência do espectador ou feedback. Concordamos com os autores no sentido de que isso não acontece na nova mídia, esteja ou não correto esse termo. O que temos com as ferramentas de comunicação baseadas na rede internet é um sistema de selfcasting, onde cada um produz e consome conteúdo, a estrutura é de muitos para muitos. A unidade de análise comunicacional passa a ser o sujeito, tanto na dinâmica de criação quanto de consumo de conteúdo.

Para dar conta desta questão, alguns autores estão utilizando o termo "mídia digital", que tem como característica principal a convergência de meios num sistema de rede, e este conceito de rede é específico. Não é a da imprensa física de ampla circulação, seja ela rádio, televisão, cabos e satélites, tal como aquela topologia de rede tecida pelo mass media, que era singularizada pela presença de centros, pela informação em comum e por canais fixos e fechados de distribuição de mensagens, que tendiam à centralização (BRANCO; MATSUZAKI, 2009). Os autores estão tratando aqui da rede mundial de computadores.

Em particular para a área da comunicação, a necessidade de uma recomposição terminológica é emergente. No universo e na economia da informação em rede, cada indivíduo é livre para observar, responder, questionar e debater, não apenas em princípio, mas na capacidade. A audiência não se limita mais a apenas ler, ouvir e assistir, é possível participar do debate (BENKLER, 2006). Neste contexto, Katri e Esa (2008) defendem que social media (expressão em inglês) é o termo mais apropriado para descrever serviços da web que recebem conteúdo dos usuários ou que agregam conteúdo de outros sites. Acrescentam ainda que, numa mídia social, qualquer um pode ser um produtor de conteúdo, e os chamados " software sociais" trouxeram para a sociedade sistemas de gerenciamento de conteúdo que antigamente só grandes empresas podiam ter. Isso rompeu com o modelo centralizado de produção de conteúdo e, portanto, da estrutura comunicacional mediada, socializando o processo.

Nesse mesmo sentido, Becker, Naaman e Gravano (2009) acrescentam que sites de "mídia social" nada mais são do que sistemas populares de distribuição de notícias e outros conteúdos de interesse pessoal. Eles vêm sendo usados com uma ferramenta online, uma plataforma para o compartilhamento de opiniões, percepções, experiência e perspectivas, em mensagens que utilizam texto, imagens, áudio e vídeo (THEVENO, 2007). Esse conteúdo pode ser hospedado em sites populares como Facebook, Twitter, YouTube e Wikipedia e blogs (GREYSEN; KIND; CHRETIEN, 2010) e, em termos de estrutura tecnológica, passam a usar tecnologias móveis e web-based, fazendo surgir plataformas altamente interativas, por meio das quais os indivíduos e comunidades podem colaborar para criar, discutir e modificar conteúdo gerado por qualquer usuário (KAPLAN; HAENLEIN, 2010; SCHROCK, 2009; KIETZMANN et al., 2011). Isso marcou a segunda geração de serviços na rede: a Web 2.0, a qual ampliou as formas de produzir a compartilhar informações online (PRIMO, 2006).

Branco e Matsuzaki (2009) transportam a questão para o cenário brasileiro, propondo que o termo social media, traduzido para o português como "mídia social", seja utilizado para caracterizar o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas, combinando textos, imagens, sons e vídeo, os quais possibilitam criar uma interação social de compartilhamento de experiências, construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0.

Quem adota o termo "redes", como os autores Pretto e Silveira (2008), lembra que este tem servido como metáfora para a reflexão sobre princípios de organização social, política, econômica, cultural e educacional. A palavra vem do latim retis, que significa entrelaçamento de fios com aberturas regulares que formam uma espécie de tecido. Por isso seu emprego em diferentes situações e em aplicações nos mais diversos campos de conhecimento. Segundo os autores, quando se trata de ferramentas disponibilizadas pela internet, atualmente, "[...] a noção de rede diz respeito a um princípio de organização de sistemas, o qual envolve as redes tecnológicas, as redes sociais, as redes acadêmicas e, claro, as redes das redes, gerando conhecimentos que podem contribuir para uma maior integração de ações e conhecimentos" (PRETTO; SILVEIRA, op. cit., p. 76).

Por outro lado, Cornu (apud MARTELETO, 2010) defende que há três planos básicos de redes existentes nos dias de hoje: a rede tecnológica (mecanismos e ferramentas de informática); a rede semântica (relações, elos, estratégias, entre outros); a rede humana (interações de pessoas). Todas influenciam os procedimentos intelectuais e as relações sociais. Com base nesse entendimento, o autor conclui que as redes sociais são, "cada vez mais, favorecidas pelas tecnologias de informação e comunicação, ao ampliarem o espectro da cultura e do mundo vivido territorialmente pelos sujeitos sociais" (CORNU, op. cit., p. 33).

Branco e Matsuzaki (2009) lembram que o ser humano é, antes de tudo, um ser social e defendem que as "redes sociais", no ambiente digital, são ferramentas que estão simplesmente potencializando essa tendência e alterando completamente as possibilidades de comunicação. Seja por meio de sites de serviços, que permitem aos indivíduos construir um perfil público, articular, ver e pesquisar listas de usuários com quem compartilhar uma conexão (BOYD; ELLISON, 2007), seja constituindo relações interpessoais mediadas pelo computador, o que faz é interagir buscando fundamentalmente a comunicação (FREITAS, 2010).

Santana et al. (2009, p. 340) propõem as chamadas Redes Sociais Online (RSO) como sendo

[...] um sistema eletrônico de comunicação de alcance global que possibilita a integração de todos os meios de comunicação e que possui interatividade potencial [e] suscitam a participação dos envolvidos para compartilhar informações, fatos e experiências relacionadas ao evento.

Outro autor, Costa (2005), optou por batizar esses suportes de "redes digitais". Estes são definidos como um sistema informal de troca, o que, segundo ele, transmutou o conceito de "comunidade" para o de "rede social" em função, principalmente, da multiplicação das ferramentas de colaboração online e das tecnologias de comunicação móvel, as quais se integraram às mídias tradicionais. Esse movimento levou a uma incorporação da comunidade à rede social, entendida aqui como um conjunto de sujeitos interagindo por meio das tecnologias digitais online.

Ampliando essa ideia, Machado e Tijiboy (2005) denominam de " softwares sociais" as ferramentas que sustentam essas redes - e-mails, fóruns, listas de discussão, sistemas de boletins eletrônicos (BBS), grupos de notícias, chats, softwares sociais como Orkut, Facebook, Muvuca, entre outros, os quais funcionam como mediadores sociais. Segundo os autores,

Estes canais de comunicação e seus suportes tecnológicos, embora necessários para o funcionamento das trocas comunicativas, não podem ser confundidos como sendo a própria comunidade virtual. [...] Nos softwares sociais, as comunidades funcionam como uma moderna lista de discussão, porém mais personalizada, no qual os laços sociais (os amigos/ friends) agenciam e potencializam as conexões de cada um com todos os demais [...]. Esta grande rede cooperativa, que se distribui rizomaticamente e de forma imprevisível, gera espaços de construção de subjetividades e [...] ao mesmo tempo em que valoriza o individual dentro da coletividade, favorece a percepção de conexão planetária, de que todos, de uma certa forma, estão conectados uns aos outros por laços relacionais. (p. 3)

Em resumo, no cibermundo (LEMOS, 2003), a convergência da tecnologia digital com o universo da mídia que se configura na tela dos computadores, por meio do sistema de linguagem amigável da web, fez com que o conceito de mídia extrapolasse o do mundo atômico ou analógico. Não é mais meio de transmissão, mas os vários sistemas que viabilizam o compartilhamento das mais diferentes informações, nos mais diversos códigos, em formas distintas de comunicação: uni, bi e/ou multidirecional.

Numa pesquisa informal junto aos pesquisadores espalhados pelas Américas, Europa e Estados Unidos, com os quais o grupo de pesquisa tem relações, o termo mais corrente adotado nos países da América Latina, Portugal, França e Espanha é o de "rede social digital". Nos Estados Unidos é que mais comumente as redes são chamadas de social media. Porém, encontram-se na literatura também os termos: social networks, mídia social e sosiaalinenmedia, este último na Finlândia. Diante da complexidade e diversidade conceitual e, também, das práticas em torno do que seja a nova configuração tecnológica da internet e seu impacto nos processos comunicacionais, o grupo de pesquisa compreendeu que o conceito que melhor expressa o aparato tecnológico e os processos comunicacionais realizados a partir dessa base física está sob a rubrica de "rede social digital".

Em síntese, o grupo formulou o conceito de "rede social digital" como a macroestrutura tecnológica que dá suporte a um conjunto de atores sociais (sujeitos e instituições) conectados por laços sociais (BATISTA, 2012; RAHME, 2010; FREUD, 1976, 1997), os quais são formados, mantidos e reforçados (ou não) por meio de interações sociais (VYGOTSKY, 1989, 1987; BAKHTIN, 1988; LURIA, 1987). As interações são concretizadas, realizadas dentro de uma relação de troca de conteúdos. Estes podem ser criados pelas mais diferentes linguagens disponíveis no formato digital: textual, sonora, audiovisual e imagética. Estas ferramentas potencializam a manutenção e a expansão dos laços sociais, além de ajudarem a visualizar as redes de relacionamento das quais cada sujeito faz parte.

Com a formulação do conceito, passamos à segunda etapa da pesquisa: analisar a bibliografia levantada sobre o tema das redes sociais digitais e os jovens, cujo resultado apresentamos a seguir.

Perfil da produção bibliográfica sobre redes sociais digitais e os jovens

Para o levantamento da bibliografia (artigos em revista científica, teses e dissertações), definimos os seguintes procedimentos de pesquisa:

1) Buscar em bases de dados digitais textos publicados entre 2001 a 2011 sobre a temática das redes sociais digitais. Nesta etapa, era nosso objetivo manter a proximidade com a área da saúde. Contudo, o número de textos encontrados foi muito pequeno e, por isso, realizamos as pesquisas sem excluir as demais áreas do conhecimento;

2) Dos textos identificados, selecionar pelo título e resumo aqueles com aderência à temática: redes sociais digitais e jovem. Entre os mais de 300 textos selecionados, aqueles que tratavam especificamente do público jovem também eram em número reduzido. Isso levou o grupo a adotar um procedimento mais aberto em relação à seleção dos textos: definimos que seriam lidos todos aqueles que tratassem das redes sociais digitais, a partir dos conceitos mais utilizados pelas áreas.

3) Após a seleção final, foi feita a leitura integral para identificar as categorias descritivas e traçar um perfil dessa produção.

As bases de dados pesquisadas foram: Biblioteca Virtual da Saúde, Lilacs, Ibecs, MedLine, Scielo, Portal da Capes, do Cesumar e da UEM. Para as buscas, definimos as seguintes palavras-chave: Educação, Comunicação, Tecnologia da informação, Promoção da saúde, Redes sociais e Web 2.0. Diante da diversidade conceitual, conforme discutido anteriormente, a busca nas bases de dados digitais tornou-se uma tarefa complexa. Não foi possível utilizar somente o termo "redes sociais" ou "redes sociais digitais". Com o primeiro, aparecia todo o qualquer tipo de trabalho sobre rede social, a imensa maioria sem qualquer relação com a tecnologia; o segundo termo era restrito demais e o resultado das buscas não atendia nossas necessidades. Isso ocorreu, por exemplo, porque na área da saúde as "redes sociais" compreendem estratégias de atuação dos profissionais da saúde em comunidades, sem necessariamente significar qualquer vínculo com o uso de tecnologia. Com isso, optamos por utilizar palavras-chave que estariam inseridas nos textos e, por meio do uso de conectivos lógicos, ir refinando os resultados parciais. Assim, nosso primeiro levantamento chegou a mais de um milhão de textos e fomos, sucessivamente, refinando a seleção até chegar em 49 artigos e 115 teses/dissertações. Devido às limitações deste artigo, apresentaremos somente alguns resultados acerca do perfil dessa produção.

Um dos resultados que consideramos importante trazer diz respeito aos sujeitos que foram pesquisados. É relevante salientar que por "sujeito" compreendemos a pessoa, a instituição, a teoria, o sistema, a ferramenta etc., de quem, ou de onde, ou do que foram extraídos os dados/informações para a pesquisa que gerou o texto. Os resultados estão na Tabela 1.

Para nossos propósitos foi importante identificar que os "jovens" aparecem entre os sujeitos mais pesquisados quando o assunto é "rede social digital". Representaram 38,8% dos artigos e 14,8% das teses/dissertações, sedimentando um pouco mais nossa tese de que o uso das redes sociais digitais para a promoção da saúde dessa população pode ser uma estratégia interessante, apesar de ainda termos poucos dados sobre os resultados dessas estratégias. Estudos sobre as redes sociais digitais em si ocuparam o segundo lugar em termos de foco da pesquisa.

Entre os artigos, dos 19 textos em que o sujeito era o jovem, sete foram de pesquisas da área de Educação, dois da Antropologia, e um texto em cada uma das áreas de Ciência da Informação, Ciência Política, Ciências da Saúde, Linguística e Sociologia. Na área de Comunicação não encontramos nenhum texto cuja temática tenha sido abordada pela ótica do jovem, mas sim a partir do próprio meio. De todos os textos da área de Comunicação, 60% dos artigos analisaram a rede social em si. Quanto ao conteúdo desses artigos, desse conjunto, sinteticamente, a produção analisou o uso de ferramentas pelos jovens, identificando os modelos de rede e como isso afetou a organização da rede. Por outro lado, analisou historicamente como a comunicação entre as pessoas mudou e como os jovens pensam e usam os novos recursos, indicando que existe uma forma de cooperação na troca de saberes e que, na formação de redes sociais, existe uma influência de ideias e informações por meio dessas novas formas de associações humanas. Também é interessante indicar que foi apontada a necessidade de ações para a promoção da inclusão digital, a partir das características brasileiras, pois isso tem se mostrado uma realidade.

Nas teses e dissertações, a Educação também foi a área que mais se debruçou em analisar as redes sociais digitais sob a ótica do jovem, com 46,7%, do total de 17 trabalhos. Em termos de conteúdo, as pesquisas foram sobre as formas de uso da rede em favor do jovem e para melhoria da aprendizagem; também identificou a emergência de comportamentos associados a novas práticas sociais, fenômeno importante para se averiguar, tendo em vista a organização dos currículos escolares. Também os textos mostraram que existe uma população que busca acesso em espaços comunitários e como essa prática está se ampliando para outras faixas etárias. Em relação à educação, as pesquisas se voltaram para analisar o movimento crescente que aponta tanto para a constituição de uma comunidade de aprendizagem, quanto para os recuos da mesma; aponta também para a criação de cursos oferecidos pelas redes sociais digitais e de formas do sujeito se colocar neste espaço, indicando que existe diferença entre a escrita para si, a escrita para outro e a escrita na e para escola, dependendo do suporte utilizado. E, finalmente, algumas pesquisas envolvendo os jovens se preocuparam com a dimensão subjetiva e os movimentos desencadeados na instituição escolar com a chegada dos ambientes informatizados. As pesquisas realizadas nestes trabalhos focaram mais a relação e o uso da rede em si, e não tanto os impactos que esse uso pode trazer a esses sujeitos. Especificamente tratando das redes sociais digitais, pela área da saúde e com o público jovem, entre os artigos, somente um abordou o uso das redes sociais digitais para promover a saúde do jovem, indicando que existe uma potencialidade a ser descoberta, e uma dissertação que abordou a questão da gravidez na adolescência, com análise de uma experiência em termos de diagnóstico.

Outro dado interessante diz respeito à distribuição quanto às áreas de origem dessas pesquisas. Na Tabela 2 apresentamos a distribuição:

Indiscutivelmente, as áreas da Educação e Comunicação foram as que mais apresentaram pesquisas sobre o tema. As bases de dados pesquisadas indicam que a interferência sobre os processos comunicacionais e educacionais tem levado os pesquisadores a se debruçar sobre o fenômeno. Isso pode nos apontar para o fato de que há certo consenso sobre as redes sociais digitais serem um canal vinculado ao público jovem. Talvez, por apresentarem-se como espaços dinâmicos, baseados em diálogo, com uma alta mobilidade.

Com um smartphone à mão, todo tipo de comunicação é quase instantânea, mensagens podem ser encaminhadas a qualquer momento, por/para qualquer pessoa. E, sob este aspecto, podem ser ferramentas de processos de comunicação com vistas à educação e à promoção da saúde em rede. Sem dúvida, há muito ainda o que explorar no que diz respeito à utilização das redes em estratégias de comunicação junto aos jovens.

Contudo, é importante considerar que há uma séria demanda pela organização de processos de comunicação que estejam em sintonia com as novas perspectivas de rede. É necessário identificar efetivamente o que precisa ser dito e rever como o conteúdo deve ser veiculado ou disponibilizado nas redes sociais digitais, criando regras que garantam a possibilidade de identificar oportunidades e oferecer os conteúdos que se quer, no nosso caso, para promover a saúde. Isso quer dizer que é preciso inovar nos processos a partir de investimentos em pesquisas sobre novas estratégias comunicacionais e educacionais. Ambas as áreas - Educação e Comunicação - vêm sofrendo impactos, em maior ou menor grau, seja pela desconfiguração de seu quadro teórico-conceitual, seja pelas problemáticas em torno dos processos de ensino-aprendizagem que sofrem alterações a partir do uso continuado dessas tecnologias pelos jovens, interferindo na cognição. Segundo a tese Blog: da internet à sala de aula, de Carmen Pimentel, defendida no Programa de Pós-Graduação em Letras da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (Uerj), qualquer disciplina pode e deve usar a tecnologia a favor da aprendizagem. "Se o aluno e o professor perceberem que têm uma ferramenta em suas mãos que pode auxiliar na construção do aprendizado, a educação só ganhará com isso. Conta, aqui, a criatividade do educador!" (PIMENTEL, 2010, página). No nosso caso, o educador para a saúde.

É nesta perspectiva que estamos apostando. Os dados dessa primeira etapa da pesquisa nos mostraram que a produção sobre o tema (redes sociais digitais e jovens) no Brasil ainda é insuficiente, e, mais ainda, para o uso das mesmas para a área da saúde. É uma lacuna que vale a pena procurar diminuir, pois se tivermos estratégias comunicacionais e educacionais consolidadas e exitosas, poderemos contribuir sobremaneira para a saúde pública brasileira.

Outro aspecto que vale a pena ressaltar é a prática de pesquisa num "espaço" interdisciplinar. O fato de nós, pesquisadores, termos origem em uma diversidade de áreas não foi nenhum empecilho para trabalharmos juntos de forma exitosa. Ao contrário: foi (e vem sendo) fundamental para o sucesso das pesquisas que realizamos juntos no campo interdisciplinar da Promoção da Saúde.

1. Por se tratar de uma análise estatística descritiva a partir da análise de conteúdo (GIBBS, 2009), visando identificar um perfil, não foram realizados testes estatísticos para verificar se as diferenças de percentuais são significativas, pois isso fugia aos nossos propósitos

BATISTA, A.A.G. Notas sobre a reflexão sociológica da psicanálise. Disponível em: < http://www.institutopsicanalise-mg.com.br/psicanalise/almanaque/04/textos/A%20reflex%C3%A3o%20social.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2012. [ Links ]

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KAPLAN, A.M.; HAENLEIN, M. Users of the world, unite!: the challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, Bloomington, v. 53, n. 1, p. 59-68, 2010. Disponível em: <http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681309001232>. Acesso em: 12 jul. 2012. [ Links ]

MELLO, E.D.; LUFT, V.C.; MEYER, F. Obesidade infantil: como podemos ser eficazes? Jornal de Pediatria, Rio de Janeiro, v. 80, n. 3, p. 173-182, 2004. Disponível em: < http://dx.doi.org/10.2223/JPED.1180> [ Links ].

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SANTANA, V.F. et. al. Redes sociais online: desafios e possibilidades para o contexto brasileiro. In: CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO, 29., 2009, Bento Gonçalves. Anais... Bento Gonçalves: CSBC, 2009. p. 339-353. Disponível em: <http://metropoa.inf.ufrgs.br/anais/pdf/semish/st04_04.pdf>. Acesso em: 21 jul. 2012. [ Links ]

Recebido em 23 de agosto de 2012.
Aprovado em 5 de abril de 2013.

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Refletindo sobre as redes sociais digitais

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Reflecting upon digital networks Des réfléxions sur les réseaux sociaux numériques Sônia Cristina VermelhoI; Ana Paula Machado VelhoII; Amanda BonkovoskiIII; Alisson PirolaIV IMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar). Maringá (PR) - Brasil IIMestrado em Promoção da Saúde do Centro de Ensino Superior de Maringá (Cesumar).

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Desenvolvimento interpessoal é o processo que envolve os diversos tipos de experiências vividas pelo indivíduo em um determinado ambiente social, onde por intermédio das interações humanas ele cresce, se desenvolve e se aperfeiçoa, conforme os paradigmas da sociedade onde está inserido.

No que diz respeito à classificação do que seja uma pessoa desenvolvida, isto será determinado pelas convenções do grupo social onde ela vive. Todo o indivíduo que não atender aos paradigmas do que seja ser desenvolvido, o que implicitamente pressupõe progressos em termos comportamentais, será considerado não desenvolvido, ou seja, uma pessoa cujos comportamentos apresentam atos falhos, frustrando suas expectativas pessoais e as expectativas do grupo ao qual influencia e por ele é influenciado.

William Schutz, estudioso das relações interpessoais, afirma que há determinadas necessidades humanas que só podem ser supridas mediante a convivência em grupo. Conforme suas abordagens, os indivíduos têm três necessidades básicas: inclusão, controle e afeição. No que se refere a inclusão, é possível citar como exemplo as ações desenvolvidas objetivando dar as mesmas oportunidades de acesso ao mundo digital às pessoas de baixo poder aquisitivo, o que é mais fácil àquela cuja condição financeira é no mínimo razoável, permitindo a elas acessar aos recursos tecnológicos disponíveis.

O avanço consolidado da internet estabeleceu um novo modelo de relacionamento. Pessoas naturalmente inteligentes se relacionam à distância, usando como meio e forma a inteligência artificial. Isto implica reconhecer que há uma interação humana, nos mesmos moldes de qualquer outra que se dá quando os indivíduos estão frente a frente fisicamente. E por que é possível afirmar isto? Porque ainda que as pessoas estejam a milhares de quilômetros de distância umas das outras, elas estão conectadas.

Alguém poderia questionar: Mas, se a relação entre elas utiliza um meio artificial, seu relacionamento, não seria, também, artificial? Não necessariamente. Quem de nós nunca se emocionou diante da televisão ao ver uma cena tocante? Se isto ocorre é porque o meio utilizado para conectar os indivíduos foi capaz de provocar à distância a mesma emoção que ocorreria se estivessem frente a frente, fisicamente. Aí, você poderia questionar outra coisa: Então quer dizer que as pessoas não precisam conviver num relacionamento próximo, se tocarem, se abraçarem, sentirem suas características humanas comuns? O meio eletrônico substitui plenamente as relações interpessoais presenciais? Evidentemente que a resposta é não. No entanto, a discussão não é se o meio artificial substitui, mas sim se ele impede ou artificializa os relacionamentos.

Pense em uma mãe cujo filho foi enviado para a frente de batalha. O único meio que eles têm de se verem e se ouvirem é o skipe. No momento em que eles se conectam eletronicamente e esta mãe vê o rosto de seu filho, o que você imagina que ela sente? Frieza, porque o meio é artificial ou se emociona profundamente por vê-lo vivo e bem? Neste caso, o relacionamento interpessoal entre mãe e filho se estabelece de forma circunstancial, haja vista que não haveria outro modo disto acontecer. No entanto, a imagem do filho gerada no monitor da máquina substitui a presença do filho em casa, junto a ela? Certamente que não! Contudo, nem por isto a conexão ocorrida por intermédio de uma inteligência artificial, torna as emoções artificiais.

Agora, suponha que esta mãe não tivesse condições de ter acesso a um computador, o que a impossibilitaria de ver e ouvir seu filho - como ela se sentiria? Bem, não dá para descrever todas as emoções e sentimentos de uma mãe nestas condições, porém uma coisa se pode afirmar: ela se sentiria excluída do grupo daquelas que podem contatar seus filhos. Portanto, a necessidade desta mãe e deste filho só poderia ser suprida por intermédio da inclusão de ambos no grupo das pessoas que têm acesso ao mundo digital.

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As mídias digitais artificializam as relações interpessoais?

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Desenvolvimento interpessoal é o processo que envolve os diversos tipos de experiências vividas pelo indivíduo em um determinado ambiente social, onde por intermédio das interações humanas ele cresce, se desenvolve e se aperfeiçoa, conforme os paradigmas da sociedade onde está inserido.

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https://g1.globo.com/pb/paraiba/noticia/2020/09/29/trt-da-pb-reconhece-vinculo-entre-motorista-e-empresa-de-transporte-por-aplicativo.ghtml

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Em uma decisão divulgada nesta terça-feira (29), o Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba reconheceu o vínculo empregatício entre a Uber e um motorista que presta serviço para a empresa. De acordo com a decisão, foi considerado que a empresa, apesar de atuar através de um aplicativo, se configura como uma empresa de transportes.

Em nota, a Uber disse que irá recorrer da decisão. De acordo com a empresa, "os motoristas parceiros não são empregados e nem prestam serviço à Uber: eles são profissionais independentes que contratam a tecnologia de intermediação digital oferecida pela empresa por meio do aplicativo".

O G1 também perguntou quantos motoristas colaboram com a empresa e em quais cidades a Uber opera na Paraíba, mas não obteve resposta até publicação desta reportagem.

Ainda segundo a decisão, o caso é inédito no Tribunal Regional e foi considerado que "nesse modelo de negócio, apesar do vínculo com o trabalhador assumir nova roupagem, deve haver o reconhecimento da condição de empregado quando demonstrada a presença de seus elementos configuradores".

O desembargador relator do processo, Thiago de Oliveira Andrade, declarou que a "modernidade das relações através das plataformas digitais, defendida por muitos como um sistema colaborativo formado por 'empreendedores de si mesmo', tem ocasionado, em verdade, um retrocesso social e precarização das relações de trabalho".

Segundo a publicação do TRT-PB, o voto do relator teve cerca de 100 páginas e demonstra a presença dos elementos inerentes ao vínculo de emprego no caso concreto, inclusive à luz de decisões em outros países, rechaçando também os argumentos de natureza econômica ou mercadológica trazidos pela Uber, de que os custos trabalhistas inviabilizariam os negócios em plataforma digital.

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TRT da PB reconhece vínculo entre motorista e empresa de transporte por aplicativo

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Em uma decisão divulgada nesta terça-feira (29), o Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba reconheceu o vínculo empregatício entre a Uber e um motorista que presta serviço para a empresa. De acordo com a decisão, foi considerado que a empresa, apesar de atuar através de um aplicativo, se configura como uma empresa de transportes.

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Globo Play: Os 50 Anos da Rede Globo e a sua Relação com o Surgimento dos Canais de Stream

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Globo Play: Os 50 Anos da Rede Globo e a sua Relação com o Surgimento dos Canais de Stream

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“Netflix, eu te amo!”: o capital emocional no relacionamento entre a empresa de streaming e os consumidores-fãs

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“Netflix, eu te amo!”: o capital emocional no relacionamento entre a empresa de streaming e os consumidores-fãs

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A atuação do Marketing Digital como meio para divulgação do Marketing Social frente a pandemia de COVID-19 no Brasil

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A atuação do Marketing Digital como meio para divulgação do Marketing Social frente a pandemia de COVID-19 no Brasil

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https://www.google.com/amp/s/www.nucleodoconhecimento.com.br/marketing/marketing-social?amp

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O reposicionamento do Globoplay: um estudo de caso sobre a reconfiguração de identidade da plataforma de streaming da Rede Globo

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O reposicionamento do Globoplay: um estudo de caso sobre a reconfiguração de identidade da plataforma de streaming da Rede Globo

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Comunicação social e mudança tecnológica: um cenário de múltiplos desordenamentos - Guilhermo Orozco Gómez

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Comunicação social e mudança tecnológica: um cenário de múltiplos desordenamentos - Guilhermo Orozco Gómez

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“Se alguma tese sustento nesta discussão seria a de que muitas mudanças que estamos presenciando, e que seguiremos presenciando no futuro imediato, no âmbito da comunicação social, não se devem, porém, ao potencial tecnológico mais recente, que se despreenderia das últimas tecnologias ou da racionalidade tecnoinformática como tal, mas, sim, à extensa presença das mídias e tecnologias nascidas na modernidade. ”

"Crer que as mídias e tecnologias de informação geradas ao amparo da modernidade e inseridas socialmente durante o século passado – como a televisão aberta ou a televisão paga em suas diversas modalidades de recepção – perderam relevância diante da mudança ou conjunto de mudanças tecnológicas recentes – ou até morreram, como afirmariam alguns (Pérez da Silva, 2000) – parece uma miragem tecnocrática."

A chegada de um novo meio não significa, necessariamente, a suplantação de outro, porque:

- As novas e antigas tecnologias COEXISTEM  e formam ecossistemas cada vez mais complexos

- As antigas práticas midiáticas (mandar carta) são substituídas pelas novas práticas (mandar e-mail)

- As tecnologias demandam um tempo de aprendizagem e também possuem atenções diversificadas para gratificar seus usuários

- Nem todos os usuários possuem poder aquisitivo para acompanhar o desenvolvimento tecnológico do mercado midiático

- As tecnologias atendem a necessidades diferentes, e uma única tecnologia consegue atender a todas as necessidades.

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GLOBOPLAYLA PLAYLA | Sterblitch #NTem1TalkShow | Globoplay

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GLOBOPLAYLA PLAYLA | Sterblitch #NTem1TalkShow | Globoplay

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https://www.youtube.com/watch?v=CIittZc575w

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"Já há algum tempo trazemos aqui no Sempre Família reflexões acerca dos malefícios que as redes sociais trazem às relações humanas. Falamos do quanto os adolescentes estão cada vez mais conectados e ao mesmo tempo mais sozinhos e mostramos o problema que é para a relação afetiva de mães e bebês o fato de algumas mulheres não tirarem os olhos do celular enquanto amamentam, por exemplo."

"Em todas elas apresentamos o que é óbvio: estamos cada vez mais focados em nós mesmos, em nosso status virtual e deixando de lado boa parte de nossas relações interpessoais. Além disso, o uso constante das redes sociais faz com que nos comparemos mais com os outros, tenhamos inveja da vida que nossos amigos levam (e que nem sempre é aquilo que eles mostram) e nos habituemos a projetar uma imagem ficcional de quem nós mesmos somos. Nos tornamos, assim, narcisistas e superficiais nessa relação de dependência da tecnologia.

E são poucos os que reconhecem essa dependência ou que podem comprovar que não são dependentes de fato. Tudo é tão atrativo que não parece que estamos mergulhados a horas em uma rede social, apenas deslizando o dedo sobre a tela do celular. Entramos numa bolha. São tantas facilidades trazidas por aquele aparelhinho pequeno em nossas mãos, que mal percebemos o quanto temos interagido menos com as pessoas que nos cercam: fotografamos tudo o que comemos, tudo o que vemos, todos com quem estamos; mas não olhamos nos olhos e não desfrutamos do momento de partilha durante a refeição. E isso tem se tornado normal."

"Tudo tão bonito. Tudo tão irreal"

A superficialidade em nossas relações não é nada mais do que o reflexo do ser humano superficial que temos nos transformado. Fato. Ao vivermos sempre de olho nas redes sociais ou em nosso sucesso virtual, não vemos a realidade que nos cerca e oferecemos uma imagem falsa de nós mesmos aos outros. Não está tudo sempre bem, não é tudo tão bonito, nem tudo ali é real.

Quantas vezes já aconteceu de você estar enfrentando uma série de problemas pessoais, mas publicar em suas redes sociais fotos felizes? Isso acontece, em grande parte, pelo tipo de satisfação que essa ação nos traz. Ao sermos elogiados, recebermos uma quantidade de boas reações em nossas fotos, nos sentimos bem e isso aos poucos nos vicia. Queremos sempre mais. Infelizmente, o que nos enche os olhos e nos traz uma momentânea sensação de felicidade, não alimenta nossa alma.

Muito pelo contrário. Vai nos tornando mais vazios a cada dia, ao passo em que deixamos de olhar o outro, de cuidar do próximo e de ser empáticos, pois nos colocamos sempre em uma vitrine, onde nossos amigos se transformam em meros espectadores de nossa suposta felicidade. E mesmo que redes sociais como o Instagram tenham mudado sua política de "curtidas", publicar fotos à espera de um comentário que massageie nosso ego é habitual.

E como mudar esse comportamento? Simples: apostar no olho a olho, nas conversas entre amigos longe do celular, publicar menos fotos de nós mesmos, daquilo que comemos, daqueles lugares que visitamos. Guardar memórias no coração e na mente e não estar o tempo todo querendo compartilhar com suas redes aquilo que você deveria estar usufruindo. Precisamos aprender novamente, entre mensagens de texto e e-mails, a escutar uns aos outros. Mesmo que sejam conversas chatas. Porque nesses momentos mostramos quem somos realmente e quem são aqueles a quem confiamos nossa amizade.

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Mais narcisistas e superficiais. Como as redes sociais têm afetado nosso comportamento | Noveen

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"Já há algum tempo trazemos aqui no Sempre Família reflexões acerca dos malefícios que as redes sociais trazem às relações humanas. Falamos do quanto os adolescentes estão cada vez mais conectados e ao mesmo tempo mais sozinhos e mostramos o problema que é para a relação afetiva de mães e bebês o fato de algumas mulheres não tirarem os olhos do celular enquanto amamentam, por exemplo."

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“É um amor a partir do padrão dos bens de consumo: mantenha-os enquanto eles trouxerem satisfação e os substitua por outros que prometem ainda mais satisfação. Na sua forma ‘líquida’, o amor tenta trocar a qualidade por quantidade – mas isso nunca pode ser feito. É o amor um espectro de eliminação imediata e, assim, também de ansiedade permanente, pairando acima dele.” -Zygmunt Bauman.

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A superexposição das redes sociais é decorrente de um temor que acomete indivíduos no mundo todo, denominado pela Universidade Cornell, em Nova Iorque - EUA, como "Fear of missing out" - medo de perder - (FOMO). O FOMO, segundo a instituição,  ocorre devido a um mecanismo de defesa primitivo, presente nos seres humanos, que zela pela necessidade de se viver em comunidade e desenvolve aversão à total solidão. Conseguinte, esse instinto se aplica às redes sociais, em que os usuários se expõe e compartilham informações pessoais por medo de perder, ou na tentativa de ganhar, espaço e relevância social, ao se colocarem à procura de amigos e companhia.

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Comunicação e mudança tecnológica: um cenário de múltiplos desordenamentos - Guilhermo Orozco Gómez

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Publicidade no Twitter: Interação e diálogo das marcas Magazine Luiza e Netflix

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Publicidade no Twitter: Interação e diálogo das marcas Magazine Luiza e Netflix

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Esta pesquisa tem como objetivo analisar a publicidade e a interação das marcas Magazine Luiza e Netflix no site de rede social Twitter, através de pesquisa bibliográfica e exploratória no mês de setembro de 2016. Buscando-se entender qual o tipo de interação que essas marcas têm com seus consumidores, suas mensagens e respostas. A metodologia deste estudo será detalhada, assim como os procedimentos e técnicas metodológicas no capitulo 1 da Parte II. A organização será feita em Parte I e Parte II. Na Parte I será feita a revisão bibliográfica, usando a pesquisa bibliográfica, segundo (Cervo e Bervian, 1993, p. 55) “Busca conhecer e analisar as contribuições culturais ou científicas do passado sobre determinado assunto, tema ou problema”. Na Parte II será usada a pesquisa exploratória segundo (Gil 1991) “Proporcionar maior familiaridade com o problema (explicitá-lo). Geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e estudo de caso”. Isso para conhecer mais sobre as três marcas no Twitter, como elas são com seu público, quais tipos de tweets tem mais interação e geram mais respostas na rede social digital, para no final construir hipóteses, buscando informações em seus respectivos perfis. Estes perfis serão analisados durante o mês de setembro de 2016.

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As estratégias de comunicação da empresa Netflix no Twitter

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As estratégias de comunicação da empresa Netflix no Twitter

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A ambiência da internet proporciona cada vez mais, espaço para que as organizações coloquem em prática estratégias de comunicação com o objetivo de gerar relacionamento com seus públicos. No entanto, para que tal prática seja exercida com sucesso, é necessária grande atenção e conhecimento do profissional comunicador acerca da efetividade de suas estratégias e se as mesmas se adequam às diferentes plataformas. Este trabalho tem como tema as estratégias de comunicação empreendidas pela empresa Netflix, na plataforma digital twitter e está delimitado à observação do comportamento da marca na ambiência digital, a partir da análise dos tweets publicados no mês de outubro de 2018, pelo perfil @NetflixBrasil. O problema busca compreender: que estratégias de comunicação são empreendidas pela Netflix no twitter para relacionar-se com seus públicos? Portanto, pretende-se entender como se dá o relacionamento da organização com seus públicos e se a empresa é bem sucedida neste aspecto. O objetivo geral é analisar as estratégias de comunicação utilizadas pela Netflix na internet e os objetivos específicos constituem-se em: identificar estratégias de comunicação utilizadas pela empresa nas postagens da Netflix no twitter; apontar nos posts como se dá o relacionamento com o público interagente; e compreender o posicionamento adotado pela marca na ambiência virtual para o público brasileiro. Para atender aos objetivos desta pesquisa qualitativa de caráter exploratório, procedeu-se pelo método da observação sistemática (GIL, 2009).

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As estratégias de comunicação da empresa Netflix no Twitter | Manancial - Repositório Digital da UFSM

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A ambiência da internet proporciona cada vez mais, espaço para que as organizações coloquem em prática estratégias de comunicação com o objetivo de gerar relacionamento com seus públicos. No entanto, para que tal prática seja exercida com sucesso, é necessária grande atenção e conhecimento do profissional comunicador acerca da efetividade de suas estratégias e se as mesmas se adequam às diferentes plataformas.

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A curadoria de conteúdos como estratégia de marketing: estudo de caso da Netflix Brasil

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A curadoria de conteúdos como estratégia de marketing: estudo de caso da Netflix Brasil

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Biblioteca Digital de Monografias - UFRN: A curadoria de conteúdos como estratégia de marketing: estudo de caso da Netflix Brasil

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A presente pesquisa almeja identificar de qual forma a curadoria de conteúdos está sendo utilizada pelas empresas no Brasil, em especial pela empresa Netfix Brasil. Deste modo, com o intuito de atingir o objetivo principal desta pesquisa, foram apresentados embasamentos teóricos relacionados ao novo contexto que emerge a sociedade da informação, o da web 2.0.

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AS ESTRATÉGIAS DA NETFLIX PARA ENCANTAR USUÁRIOS NAS REDES SOCIAIS

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AS ESTRATÉGIAS DA NETFLIX PARA ENCANTAR USUÁRIOS NAS REDES SOCIAIS

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JN2 e-commerce expert | Plataforma de loja virtual com a tecnologia Magento

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Se você segue a Netflix nas redes sociais, sabe muito bem que a empresa de streaming é expert no marketing.

É difícil não interagir ou ficar encantado com as estratégias usadas pela empresa em cada post, seja no Facebook, Instagram ou Twitter.

Mas qual o segredo do sucesso digital da empresa com mais de 125 milhões de assinantes pelo mundo? A JN2 trouxe uma lista com todas as lições que a Netflix pode nos ensinar quando falamos em engajamento nas redes sociais. Olha só!

Conheça o seu público a fundo

Não adianta nada ter um bom produto e não saber com quem sua marca está falando. E a Netflix já entendeu isso há muito tempo.

A empresa faz estudos constantes para saber quem é o seu público e alinha todas suas estratégias para redes sociais de acordo com as personas.

E conhecer o público ajuda a empresa não só na comunicação, mas também a escolher quais serão os investimentos em novas produções, por exemplo.

Personalize a linguagem

O erro de muitas empresas nas redes sociais é utilizar um tom de voz extremamente formal que distancia o público dela mesma. Será que é essa a abordagem que mais conquista as pessoas? A Netflix prova que não.

Em cada post, a empresa utiliza um tom mais informal, como se fosse uma pessoa próxima dos usuários. E dependendo do seu negócio, vale a pena inovar.

Então, se for o caso, utilize uma linguagem mais descontraída, responder comentários de forma bem humorada e ser autêntico, mas sem copiar exatamente o que outra empresa já faz. Pense que o seu diferencial é o que você vende e use isso a seu favor.

Crie conteúdos para engajar

A Netflix também é mestre em criar conteúdos compartilháveis e capazes de engajar os usuários.

Para isso, é importante usar a criatividade e sempre buscar formas diferentes para que o público interaja com a marca. O ideal é usar o que sua empresa tem de melhor e explorar isso dentro da sua realidade.

Ter esse feeling de facilitar o compartilhamento de conteúdo pode ajudar a aumentar o alcance das postagens e atrair mais pessoas para sua loja.

Você pode aprender muito mais sobre como conquistar mais pessoas no universo online acessando nosso e-book gratuito Como alavancar sua loja virtual e vender mais com o Marketing Digital.

Foque no seu produto ou serviço

O sucesso das estratégias da Netflix não seriam possíveis se o que a empresa oferece não tivesse qualidade. Tanto os filmes e séries de outras empresas, quanto as produções originais disponíveis no catálogo são produtos de grande apelo popular ou com forte potencial.

Sabendo disso, a empresa utiliza a criatividade a seu favor para divulgar as obras e atrair a empatia dos seguidores.

E por que não fazer isso com a sua loja virtual? A ideia é focar ao máximo no seu produto ou serviço e destacar suas qualidades, mostrando o motivo do qual o consumidor deve optar pelo seu e-commerce e não o do concorrente. Portanto, acredite no seu negócio e divulgue-o!

Leia também: Guia prático para divulgar seu e-commerce nas redes sociais

Fique atento ao timing

Estar atento ao timing é algo que todo social media deve ter como rotina. Afinal, as coisas acontecem rapidamente e as redes sociais são o primeiro lugar para comentar e disseminar uma informação, seja ela qual for.

Assim, ao utilizar uma temática que está em alta e que faça sentido para o seu negócio, esse post ou conteúdo pode se tornar viral e aumentar o alcance da sua marca instantaneamente.

E essa é mais uma qualidade da Netflix. A empresa está sempre atenta ao que é assunto no momento e o aborda de forma estratégica com o intuito de chamar atenção para si. Mas, claro, sempre escolhendo temas que fazem sentido abordar. Genial!

Assim como a Netflix, seu e-commerce pode ser destaque no seu nicho de mercado!

Não é por acaso que a Netflix é líder no mercado de streaming. A empresa busca sempre focar em criatividade e frequência para se comunicar com seus clientes nas redes sociais.

Portanto, é dever de toda empresa espelhar-se nas gigantes do mercado, filtrar o que mais faz sentido dentro do seu negócio e colocar em prática o que for possível.

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As estratégias da Netflix para encantar usuários nas redes sociais - JN2 e-commerce expert | Plataforma de loja virtual com a tecnologia Magento

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Se você segue a Netflix nas redes sociais, sabe muito bem que a empresa de streaming é expert no marketing. É difícil não interagir ou ficar encantado com as estratégias usadas pela empresa em cada post, seja no Facebook, Instagram ou Twitter.

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Netflix é líder de engajamento nas redes sociais na quarentena

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Netflix é líder de engajamento nas redes sociais na quarentena

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A Netflix registrou o maior engajamento no Instagram e no Facebook durante a quarentena, segundo uma análise realizada pela plataforma de marketing Socialbakers. Os dados foram coletados nos meses abril, maio e junho e são referentes ao público brasileiro.

Durante esse período, foi possível notar uma mudança na abordagem da marca em suas redes sociais: as postagens com teor mais sarcástico e engraçado deram lugar a discursos mais empáticos, motivados pela pandemia. Com isso, a Netflix registrou um engajamento total de 40 milhões em apenas 140 publicações no Instagram.

Kris Gaiato/Reprodução

No ranking da Socialbakers, a Riachuelo aparece logo em seguida com 5 milhões de interações em 189 conteúdos na rede social. A terceira posição ficou com a Grão de Gente, que conseguiu interagir 4,6 milhões de vezes com seus seguidores em 823 posts.

Vale destacar que, além de liderar a competição, a Netflix ainda teve as três postagens mais curtidas, comentadas e compartilhadas da plataforma - que somaram 3,1 milhões de interações.

Kris Gaiato/Reprodução

Na rede social de Mark Zuckerberg, a Netflix ficou de fora do top 3 de postagens mais famosas. A primeira publicação mais comentada da rede foi das Casas Bahia, seguida pelas empresas DIA Supermercado e Mirra Cosméticos.

No entanto, assim como no Instagram, a Netflix continua líder de engajamento, com 3,1 milhões de interações. Apesar dos impressionantes números registrados Brasil, a marca aparece apenas em quarto lugar no ranking mundial.

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Netflix é líder de engajamento nas redes sociais na quarentena

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A Netflix registrou o maior engajamento no Instagram e no Facebook durante a quarentena, segundo uma análise realizada pela plataforma de marketing Socialbakers. Os dados foram coletados nos meses abril, maio e junho e são referentes ao público brasileiro.

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Este artigo visa estudar como o amplo leque de serviços de comunicação on-line participa da criação e manutenção de relações interpessoais na contemporaneidade. O trabalho investiga como o entrelaçamento entre os usos de diferentes plataformas digitais vem transformando as práticas de sociabilidade e as conversações no contexto da cibercultura, a partir da articulação de perspectivas teóricas e empíricas sobre tais temas. Atenção especial é conferida a como as pessoas se apropriam desses serviços, combinando- os para atingir variados  ns relacionais com públicos diversos e em tempos e lugares distintos. A partir de uma pesquisa empírica com 810 pessoas — residentes nas regiões Sul e Sudeste, maiores de 16 anos e com pelo menos o Ensino Superior Incompleto —, este artigo define e discute o fenômeno que chama de “conversações  fluidas”

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Este artigo visa estudar como o amplo leque de serviços de comunicação on-line participa da criação e manutenção de relações interpessoais na contemporaneidade. O trabalho investiga como o entrelaçamento entre os usos de diferentes

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A audiência reformata o produto para atender seus interesses, seja literalmente ou figurativamente - As pessoas estão transformando os seus perfis naquilo que seus seguidores estão como vontade de ver.