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Esta herramienta permite estudiar las emociones que mostramos mediante nuestras expresiones faciales ante ciertas circunstancias, de esta manera se logra agruparlas de acuerdo a la dirección, clase o impacto emocional que tengamos durante el estudio, es decir felicidad, miedo, tristeza, ansiedad, ira, etc.

Consiste en utilizar un software que se coloca frente al rostro, pueden someter a la persona a pruebas donde cambien sus expresiones faciales, “en algunos entornos sociales, tendemos a tratar de esconderlas, pero a nivel milimétrico, nuestro rostro aún sufre cambios ante determinados estímulos.” (Neuromarketing.la, S.F). El software muestra los cambios en una computadora donde este termina por clasificarlos, incluso puede hacerlo por género, edad, cambios en el tono de la piel, entre otros.

Ejemplo:
Este software se utiliza para la evaluación de campañas publicitarias, donde se pueden extraer los niveles de satisfacción por parte del cliente sobre todo para la aprobación o rechazo de comerciales, un ejemplo claro es que YouTube puso censura en los videos donde se muestre violencia, sangre, o actos sexuales, ya que esto puede modificar las emociones en el usuario, como depresión, ira, agresión, tristeza, enojo, etc.

Fuente de la imagen: Romero J. (S.F).

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Muestra en el monitor los cambios en el rostro de las personas.
Fuente  de la imagen: Romero J. (S.F).

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Mediante esta herramienta se puede analizar si una persona muestra o no emociones ante ciertas preguntas, en este método se puede utilizar un bolígrafo “para determinar la intensidad y el sentido de una corriente eléctrica mediante la desviación que esta produce en una aguja magnética.” (En Mentte, 2017), este se coloca de forma externa en la mano y se conoce si la persona dice o no la verdad ante sus propias afirmaciones, es decir muestra las reacciones fisiológicas que se generan durante el proceso, como respuesta ante diferentes estímulos que se puedan presentar.

Ejemplo:

En 2008 la empresa BMW utilizo esta técnica para investigar las experiencias de sus usuarios en su página web, es decir que reacciones presentaban conforme navegaban, todo esto con la finalidad de mejorar el diseño, planeación de la página, mejorar sus ventas y costes.
Fuente  de la imagen: En Mentte (2017)

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Se dedica a analizar el movimiento de los ojos (pupila) de la persona, es decir permite ver en tiempo real lo que la persona visualiza en un determinado entorno, cuales objetos pasan desapercibidos, en cuales se detiene más tiempo, si algo le causa confusión, entre otros. Consiste utilizar lentes conectados mediante a un software a la computadora, en donde el analista observa los patrones en el monitor, para poder percibir el impacto emocional que tenga el usuario al momento de la prueba, estos softwares pueden ser diferentes donde pueden mostrar colores específicos, jerarquías de atención, medición de tiempos, etc.

Ejemplo:
Esta herramienta se utiliza en grandes tiendas departamentales, para poder analizar lo que le parece interesante al consumidor, ver si algunos cambios en el orden de los productos afectan al consumidor al momento de elegir algún producto. Otro ejemplo es Samsung que para el diseño de TALLK aplicación que permite hablar a través de la mirada con enfermos de ELA, incluyo esta herramienta para “traducir los movimientos del ojo en palabras a través de un Tablet. Un uso maravilloso de esta tecnología de seguimiento ocular para la accesibilidad” (Pitta, M., 2021).

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Fuente: Question Pro (S.F)

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En Mentte (2017) Herramientas de neuromarketing. Enmentte.com. Recuperado de: http://www.enmentte.com/herramientas-neuromarketing-colombia/

Romero, J. (S.F)  4 tecnologías que se usan en estudios de Neuromarketing. Neuromarketing.la. Recuperado de: https://neuromarketing.la/2015/12/herramientas-utilizadas-por-el-neuromarketing/

Romero, J. (S.F) El funcionamiento del Eye Tracking para el Marketing. Neuromarketing.la. Recuperado de: https://neuromarketing.la/2015/10/el-funcionamiento-del-eye-tracking-para-el-marketing/