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Chacun poste sur cette colonne une situation complexe à laquelle il a été confronté comme animateur. Puis, nous choisissons une situation.
Chacun trouve un maximum de réponses à cette situation en agissant en fonction de son chapeau.

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merci de compléter ce padlet en adoptant tour à tour une posture particulière selon les 6 chapeaux de Bono.
Quelle réponse apporteriez-vous à la question posée si vous aviez ce chapeau sur la tête

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En savoir plus sur les 6 chapeaux de Bono

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En savoir plus sur les 6 chapeaux de Bono

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Les 6 chapeaux pour le brainstorming plan d'action

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Les 6 chapeaux pour le brainstorming plan d'action

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Une méthode de collaboration pour que l'équipe adopte tous les modes de pensée

La méthode des 6 chapeaux a été conçue par Edward de Bono. Psychologue, médecin spécialiste des sciences cognitives, il a développé cette nouvelle façon de communiquer dans un ouvrage édité pour la première fois en 1985 : " Les 6 chapeaux de la réflexion. "

Comment est née cette technique de pensée créative ? À partir d'un constat : nous vivons dans une société dans laquelle l'argumentation prend une place considérable dans la communication. Conséquence : chacun argumente, en faisant valoir son propre point de vue et avec la sensibilité qui est la sienne. Certains s'intéressent ainsi aux faits, alors que d'autres s'appuient sur leurs émotions pour communiquer. De la même façon, il existe des personnes animées par un trop plein d'optimisme dans leurs propos, tandis que d'autres manifestent une prudence excessive. Finalement, les échanges consistent la plupart du temps à contrecarrer les idées des autres, au détriment d'un partage d'idées constructif.

C'est pourquoi Edward de Bono a proposé de tester une nouvelle façon de penser au sein d'un groupe : la pensée latérale (ou pensée parallèle). L'idée ? demander aux individus de se focaliser tous ensemble sur un seul point de vue. Avec la méthode des 6 chapeaux, une équipe peut ainsi réfléchir ensemble sur une situation, sur un sujet, en balayant tous les points de vue possibles, mais tous au même moment, dans la même direction.

6 chapeaux, 6 postures : les règles de ce jeu collaboratif

Le principe des chapeaux est simple : chaque chapeau correspond à une posture, que tous les membres de l'équipe doivent adopter en même temps.

Découvrez les 6 couleurs existantes, la signification associée, ainsi qu'une illustration concrète des idées pouvant être générées. Prenons pour cela l'exemple d'une équipe devant travailler sur la question : " Comment améliorer notre offre pour mieux satisfaire nos clients ? "

Blanc : les faits. Lorsque l'équipe pense avec le chapeau blanc, elle ne formule que des faits, sans aucun commentaire ni interprétation. Par exemple : " Les résultats de notre dernière enquête de satisfaction nous enseignent que 68% des clients se disent satisfaits de nos services. "

Vert : créativité et idées neuves. Quand ils pensent avec le chapeau vert, les membres de l'équipe ont la liberté de faire toutes les propositions qui leur passent par la tête. Par exemple : " Mettre en place un chatbox pour répondre 24h/24 aux demandes de nos clients. " ou encore " Créons un club ambassadeurs pour nos clients VIP. "

Noir : les risques et faiblesses d'une idée. Le chapeau noir est l'occasion pour les membres de l'équipe de réfléchir de la façon la plus pessimiste qui soit ! Par exemple : " Nous ne somme pas assez nombreux pour travailler sur l'offre. ", ou " Manque de temps. "

Jaune : les espoirs et les avantages. Cette fois, l'équipe adopte une position résolument positive. Par exemple : " Avec le CRM on va enfin avoir de la data pour avancer ! ". " Je pense qu'on peut viser +20 points de satisfaction. ".

Rouge : les émotions. Avec le chapeau rouge, l'équipe exprime ses sentiments, quels qu'ils soient, sans avoir à les justifier. Par exemple : " Je suis dubitatif sur notre capacité à changer les offres ", " Je suis tellement fier de faire partie de l'équipe en charge de cette réflexion ! "

Bleu : le chapeau bleu présente la particularité de guider tous les autres. Il symbolise la prise du recul, l'organisation de la réflexion. Lorsqu'elle réfléchit avec le chapeau bleu, l'équipe propose des solutions, organise leur mise en œuvre. Par exemple : " Répartissons les idées par groupe de 3 à 4 personnes pour avancer. " , " Travaillons en mode test & learn, faisons un premier test et voyons ! "

À ne pas oublier : le chapeau ne correspond jamais à une personne, mais toujours à une posture.
L'exercice implique donc que tous les membres de l'équipe adoptent le même chapeau (la même posture) en même temps. Au fil de la réflexion, l'équipe doit changer de chapeau, jusqu'à avoir fait le tour des aspects à aborder.

Un exemple de Brainstorm Klaxoon, illustrant la façon dont une équipe a pu réfléchir avec la méthode des six chapeaux sur l'amélioration de son offre.

Pourquoi tester et adopter la méthode des 6 chapeaux ?

Dans son ouvrage, Edward de Bono explique avoir obtenu des résultats phénoménaux dans de nombreuses organisations. La méthode a ainsi été plébiscitée par un grand nombre d'entreprises, pour simplifier des procédures ou encore trouver des solutions techniques à un problème. Elle a même été utilisée par des cours de justice américaines.

Ce succès peut s'expliquer par les avantages suivants :

- La méthode autorise et pousse les individus, quels que soient leur personnalité et leur expérience, à passer en revue tous les points de vue possibles. Le groupe qui utilise cette technique fonctionne sur un principe sain et confortable pour tous : tous les points de vue sont acceptables.

- En adoptant successivement les 6 modes de pensée proposés, l'équipe raisonne sur une base qui est à la fois globale et très précise. Toute la matière recueillie lui donne une vue à 360° du sujet abordé, ce qui lui permet de prendre plus facilement de bonnes décisions, en connaissance de cause.

- En laissant de côté l'argumentation et en travaillant ses pensées sous forme de séquences, l'équipe évite les débats interminables sur un désaccord. La réunion de travail est constructive : l'équipe évite les conflits et gagne du temps.

- Enfin, la méthode est universelle. Elle peut être pratiquée aussi bien par un prix Nobel que par un enfant, aussi bien en équipe qu'en famille. Méthode de management de groupe, elle peut également être utilisée de façon individuelle.

Le brainstorming façon " méthode des 6 chapeaux"

Pour bien préparer une séance de brainstorming basée sur la méthode des 6 chapeaux, il convient que l'équipe ait à l'esprit une règle simple : tout le monde doit jouer le jeu !

Quand vient le moment de raisonner avec le chapeau vert par exemple, toute l'équipe émet ses propositions, en s'efforçant de laisser de côté les idées qui correspondent à une autre couleur. Les idées doivent ainsi pouvoir être exprimées librement, chacun devant avoir à l'esprit que le moment venu, c'est avec un autre chapeau, un autre point de vue, qu'il pourra s'exprimer.
Pour mettre l'exercice en pratique, il suffit simplement d'appliquer le déroulé classique d'une séance de brainstorming, en deux phases :
Une phase de réflexion individuelle
Chacun exprime ses idées en adoptant successivement les 6 postures. Chacun exprime ainsi 6 idées au minimum sur le sujet.
Une phase de réflexion collective
Il s'agit pour l'équipe d'échanger sur les idées recueillies, après les avoir classées. Le classement pouvant se faire en regroupant les idées sur un paper board par posture, ou avec le classement automatique du Brainstorm Klaxoon.

Référence : Les 6 chapeaux de la réflexion, Edward de Bono, édition Eyrolles. Disponible à la vente au Klaxoon store.

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Brainstorming : testez la méthode des 6 chapeaux !

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Le brainstorming est une méthode de collaboration bien connue pour permettre de recueillir un maximum d'idées. Parmi les techniques à la disposition des équipes pour voir émerger toutes les idées, y compris les plus difficiles à exprimer, découvrez la méthode dite des 6 chapeaux !

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Les 6 chapeaux pour la rétrospective agile

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Les 6 chapeaux pour la rétrospective agile

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Il est courant durant le déroulement d'un projet scrum que se présentent un ou plusieurs problèmes qu'il sera impératif de résoudre. Qu'il s'agisse de problèmes techniques, d'architecture, d'organisation ou encore de gestion des ressources, il est généralement très difficile de les résoudre seul. Une réunion regroupant des personnes aux spécialités différentes est souvent perçue comme la meilleure façon de trouver une solution. La méthode des 6 chapeaux d'Edward de Bono fait partie de ces outils de résolution de problèmes devenus des classiques. Voyons comment elle peut permettre de libérer la créativité d'une équipe projet lors d'une rétrospective agile par exemple.

Un spécialiste de la science cognitive

La méthode des 6 chapeaux d' Edward de Bono doit son nom à son créateur, un médecin maltais, mais également psychologue et spécialiste des sciences cognitives. Auteur de nombreux ouvrages, il est le créateur du concept de " pensée latérale ", en opposition à la " pensée verticale ", qui est le mode de pensée classique. Pour résumer simplement, en pensée verticale, une idée que l'on considère comme non-applicable lors d'un premier examen est immédiatement rejetée et ne sera plus prise en compte par la suite. En pensée latérale, on considère qu'une idée irréaliste ou impossible à mettre en œuvre peut parfaitement servir par la suite à la découverte d'une autre solution innovante. On rebondit ainsi en quelque-sorte d'idées en idées jusqu'à ce qu'une solution valide apparaisse. La pensée latérale serait donc un vecteur important d'innovation.

La méthode des 6 chapeaux, créée dans les années 80, est une méthode de résolution de problème et de gestion de groupe mettant en avant la créativité et l'innovation. Le principe est de donner une chance à toutes les idées d'être exprimées, même les plus folles, les plus dérangeantes ou inhabituelles. Il s'agit de permettre aux participants de changer leurs schémas de pensées, et de ne pas se restreindre, volontairement ou non, à ce qu'ils connaissent, à leurs domaines d'expertises. L'expression sans contrainte des idées va provoquer chez tous les participants l'apparition d'autres idées qu'ils n'auraient peut-être pas eues sans cela. Il s'agit de libérer la créativité de l' équipe agile dans le but de trouver des solutions innovantes au problème rencontré.

Le principe de la méthode des 6 chapeaux

Edward de Bono a fait le constat que lorsque nous réfléchissons de façon classique, nous laissons venir naturellement nos pensées dans l'ordre dans lequel elles apparaissent. Emotions, informations, logique, critique, tout est mélangé, tout est flou, et nous obtenons une pensée qui n'est ni construite, ni constructive. D'autre part, nous essayons toujours d'en faire trop à la fois. Plutôt que de chercher une solution simple, ou un assemblage de solutions simples, pour résoudre un problème qui peut être complexe, nous mettons tout de suite en place des mécanismes compliqués.

La méthode des 6 chapeaux a pour objectif de permettre de séquencer la pensée, et ainsi pouvoir se concentrer sur une seule chose à la fois. L'effet majeur obtenu va être d'empêcher la censure ou l'autocensure, mise en place inconsciemment habituellement pour éliminer d'emblée les idées irréalistes ou simplement étranges. La créativité est ainsi libérée, car chacun des participants peut voir les choses sous un jour nouveau, avec un point de vue différent.

Le fonctionnement de la méthode des six chapeaux

Une fois le problème expliqué clairement, la recherche d'une solution va se dérouler en six phases distinctes. Ces six phases vont être représentées par six chapeaux de couleurs différentes, représentant chacun une façon de penser.

Chaque participant va à son tour revêtir un chapeau (imaginaire) et réfléchir au problème pour lequel on recherche une solution, en adoptant le mode de pensée correspondant à son chapeau. L'ordre de la séquence des chapeaux est toujours le même. Cette technique va permettre à chaque personne de repérer sa façon de penser habituelle, et ainsi, d'adopter plusieurs modes de pensée différents. Le principe est donc d'amener chacun à penser et réfléchir autrement.

Chacun ne porte qu'un seul chapeau à la fois, et tout le monde porte le même chapeau en même temps. Le travail collaboratif est ainsi favorisé et les critiques et polémiques rencontrées habituellement dans ce genre de réunion, peuvent être évitées. En adoptant un seul mode de pensée à la fois, on oriente sa réflexion dans une seule direction et l'on se concentre ainsi sur la recherche de solution, tout en éliminant les pensées parasites.

Six chapeaux, six rôles, six modes de pensée

Le chapeau blanc - la neutralité

Seuls des faits objectifs sont énoncés par le penseur. La seule question à laquelle il faut répondre est " quels sont les faits ? ".

Le chapeau rouge - la critique émotionnelle

Cette fois, les informations exprimées tiennent compte des émotions, des sentiments et des intuitions. Il est important de comprendre que le penseur n'a pas à se justifier, et qu'il répond à la question " que ressentez-vous ? ".

Le chapeau noir - la critique négative

Avec le chapeau noir, les objections sont exprimées, en mettant en avant les dangers et les risques. La prudence s'exprime et l'objectif est de repérer les freins et les obstacles qui peuvent potentiellement être rencontrés. Le penseur se fait " l'avocat du diable " et répond à la question " quels sont les risques, les avantages et les inconvénients des différentes solutions proposées ? ".

Le chapeau jaune - la critique positive

C'est le moment d'exprimer ses espoirs et ses rêves le plus fous. Au contraire du chapeau noir, le penseur formule des commentaires positifs et constructifs, essayant de rendre concrètes les idées exprimées par les autres participants. L'optimisme est de mise et l'on essaie de répondre à la question " que mettre en œuvre pour chacune des solutions envisagées ? ".

Le chapeau vert - la créativité

Le penseur recherche cette fois des solutions créatives, originales, qui pourraient répondre aux critiques énoncées par le chapeau noir. Il n'y a ici aucune idée bête, inutile ou à écarter. L'imagination et la créativité sont sans limite, et l'on cherche à répondre à la question " quelles sont toutes les solutions possibles, y compris les plus improbables ou farfelues ? ".

Le chapeau bleu - l'organisation

Enfin, le penseur est désormais l'animateur de la réunion. Son objectif est de canaliser les idées énoncées précédemment, de maintenir la discipline et de veiller à ce que chacun joue bien le jeu et respecte les règles. Il va essayer de répondre à la question " quelle solution choisir et comment la mettre en œuvre ? ".

Les bénéfices de la méthode des six chapeaux

L'utilisation de la méthode des 6 chapeaux d'Edward de Bono va permettre à tous les participants d'exprimer leur créativité en toute liberté. Il va permettre à tous d'adopter des points de vue différents et ainsi d'aborder le problème à traiter sous des angles différents. Des idées qui n'auraient jamais été exprimées en temps normal peuvent voir le jour, et amener ainsi des solutions complètement nouvelles, originales et innovantes. Les solutions les plus cohérentes seront retenues et la prise de décision facilitée grâce à la vision commune du problème construite lors de la réunion ou rétrospective agile.

Au final, la méthode des six chapeaux va permettre de faire gagner du temps et de l'argent à l'équipe qui l'utilise, en libérant la créativité de chacun, et en évitant les conflits habituels rencontré dans les réunions lorsqu'il est difficile de trouver un accord sur la solution à adapter.

Nutcache est le logiciel agile de gestion de projet idéal pour organiser vos rétrospectives agiles comme la méthode des 6 chapeaux. Testez-le gratuitement pendant 14 jours!

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La méthode des 6 chapeaux d'Edward de Bono

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Il est courant durant le déroulement d'un projet scrum que se présentent un ou plusieurs problèmes qu'il sera impératif de résoudre. Qu'il s'agisse de problèmes techniques, d'architecture, d'organisation ou encore de gestion des ressources, il est généralement très difficile de les résoudre seul.

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Que retenir ? Comment s'organiser ? La suite à donner peut être...
Dans un premier temps, nous pouvons.. / dans un second temps, nous pouvons...
> permet de se concentrer sur la manière de mettre en oeuvre une idée

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On peut essayer de... C'est l'occasion de... ça a l'avantage de...
Cela va enfin nous permettre de...
> permet d'améliorer ses idées

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Pourquoi changer nos pratiques ?
On fait déjà...
Les inconvénients sont... Les obstacles sont...
> permet de souligner objectivement les faiblesses et d'éliminer au plus vite les idées inapplicables
> permet d'associer un risque à une idée

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Quelles sont les solutions possibles ? quelles sont les applications possibles ?
Si on utilisait une image, ce serait... Si c'était un objet, ce serait...
> permet d'explorer de nouvelles alternatives

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Que ressentons-nous ? J'ai l'impression que ?
> permet de laisser exprimer ses intuitions

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Quels sont les faits ? les informations ?
Nous avons déjà les infos suivantes...
Il nous faut encore une info sur...
nous pouvons trouver des infos complémentaires sur...
> permet d'éviter des faits erronés sur lesquels pourraient se fonder des idées