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SANTIAGO
El enfoque dado es simplemente publicar contenidos sin orientar a la vinculación y/o concientización con la ciudadanía.
Principal desafío
Cambiar el concepto que la sociedad percibe de una u otra institución, siendo transparentes en su contenido en RRSS e interactuar de formar rápida, así como mantener informada constantemente a la ciudadanía

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RICARDO
Es necesaria una estrategia que incluya los aspectos comerciales, mercadológicos, pero sobre todo una comunicación asertiva que se convierta en una cultura comunicacional.
Principal Desafío
La gestión de la comunicación requiere de profesionales “multi tasking” que puedan atender los diferentes lenguajes en que estas se manejan, pero sobre todo sus tiempos de respuesta

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XINIA
Se cuenta con las redes sociales adecuadas, pero no se publica la información correcta, actualmente las publicaciones están enfocadas en un porcentaje muy alto en “promocionar” los logros de otras empresas privadas a nivel energético y ambiental, cuando lo principal debería ser el enfoque de los logros empresariales y todos aquellos servicios e información que sea de valor para las partes interesadas de la empresa.
Principal Desafío
Brindar a las partes interesadas redes sociales que sean de valor para ellos donde además de recibir información valiosa estos puedan generar sus interacciones

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IRIS
Una revisión de las redes sociales del Ministerio permiten observar que funcionan como canales de ida, es decir, difunden mensajes pero no obtienen respuesta lo que podría suponer que el ciudadano no está en diálogo con la institución. El trabajo en red para ampliar el interés, crear comunidades que interactúan y alimentan contenidos o comentarios sería un objetivo para repensar las redes sociales de la organización.
Principal desafío
El factor « respuesta » o completar el feedback de la comunicación

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PAULINA
Nos enfrentamos ante una aceleración digital, una sociedad que se informa a través de contenidos que llegan a su alcance a través de redes sociales. busca opinión y tendencias de movimientos sociales, así como posturas políticas, ya sea para informarse o formar parte de ellas.
Principal desafío
Trabajo continuo de la credibilidad y la seriedad en la comunicación digital.

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FRANCISCO

Principal desafío
Fakenews. La aparición de fuentes alternativas de información obliga a las entidades públicas a generar un canal de comunicación confiable y seguro.

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PAMELA
Un supuesto es creer que al mostrar demasiado abierta a una institución, le puede volver vulnerable puesto que se deja en evidencia todos los aciertos y también los errores, se deja de lado los secretos o la intimidad de la institución en su proceder. No obstante, esa misma vulnerabilidad considero que ayuda a visualizar a la institución como más “humana” y más cercana a las personas y por ende con ganas de mejorar.
Principal Desafío
evitar aparecer demasiado “frío” al tener respuestas automáticas. Mantener actualizadas a las redes de manera continua

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GABRIELA
Las redes sociales han convertido a los ciudadanos en reporteros tiempo real que divulgan cualquier tipo de información, dejando atrás los medios tradicionales que para comunicar era necesario esperar una portada de periódico, un comunicado oficial, una conferencia de prensa; ahora todo es inmediato y para ello es necesario que los gobiernos se adapten a la
velocidad
Principal desafío
La credibilidad. La velocidad de la información aumenta la probabilidad de cometer errores

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GLORIA
Las redes sociales son hoy día una de las herramientas más utilizadas por las personas para ejercer su derecho a la participación ciudadana, para generar opinión, hacer denuncias, informar, crear movimientos, realizar control fiscal y político, entre otros.
Principal desafío
Comunicación efectiva de doble vía, la utilización de un lenguaje cercano y entendible para la audiencia; hacer el monitoreo y medición de manera oportuna para que se pueda generar retroalimentación y corrección.

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LUIS
La evidente activa participación del ciudadano en el quehacer gubernamental ha sido facilitado a las entidades públicas a mantener un ritmo acelerado de adaptación de la forma de llevar servicios a los beneficiarios de los mismo.
Principal Desafío
Repensar la incorporación de las redes sociales.

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RODRIGO
Es importante implementar estrategias que abarquen no solo la incorporación de la institución a una red social, sino también, cambios de paradigmas en las culturas organizacionales.
Principal desafío:
Una legislación fuerte sobre la protección de datos personales y la alfabetización digital