# data[].attributes.body
Järjestelmiä ja tukea tarvitaan.

Osallisuustiimin ja tiedotuksen pitäisi olla toimintaan enemmän integroitua. Tarvitaan palvelumutoilua sisäisenä palveluna. Nyt osallisuus ja tiedotus työllistää  mutta eivät aina paljon anna. Palveluiden prosesseja pitäisi kehittää yhdessä niiden kanssa.

# data[].attributes.body
Yhteinen tavoite ja vahva strategia toimii liimana.

Tulisi käydä jatkuvaa dialogia siitä mitä on Tuusula ja tulevaisuuden tahtotila.

# data[].attributes.body
Kuka on asiakas, heterogeeninen käsite.

Kuntalainen on asiakas, mutta poliitikot tekevät päätökset. Palvelutuotanto johtuu kuuntelemaan eri osapuolia ja taiteilla näiden välillä.

# data[].attributes.body
Kyselyillä, joilla seurataan palvelun laatua. Pitäisi olla keskitetty liittymä, josta raportoidaan monelle palvelualueelle.

Kellokoski ja Jokela voisivat olla alueellisesti organisoituneita, jossa olisia eri toimialueiden palvelut integroituneina.

Lakikin pakottaa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen.

Palvelukyselyä ei tehdä riittävällä taajuudella. Nyt vastaukset ovat vanhentuneet. Vastauksia pitäisi analysoida nopealla syklillä, jotta ne vaikuttaisivat toimintaan.

Hymynaamat ja niiden kautta tulleet kirjalliset palautteet ovat todella rikkaita ja runsaita. Miksei meillä ole samanlaista palautesysteemiä kuin yrityksille?

# data[].attributes.body
Me tuotamme kaikki palvelut itse vs. Me mahdollistamme palveluiden tuottamisen monin tavoin

# data[].attributes.body
Seutukunnallinen näkemys palveluiden kehittämisessä

# data[].attributes.body
Tukipalvelut palvelualueille.
Ajankäyttö.
Kunnassa on mietitty osallistamisen prosessit, asiantuntija on käytettävissä. Konseptoitu malli. Otetaan käyttöön käytännön työssä. Henkilöstö osaa toimia mallin mukaan. Malli sovitetaan erilaiseen toimintaan. Konseptia kehitetään jatkuvasti.

# data[].attributes.body
Tuusulan vahvuuksien kautta rakentuvat elämäntavat

# data[].attributes.body
Palvelut tulisi olla saavutettavissa ilman henkilöautoa, digitaalisesti, kävellen ym. Palvelut voisi olla saatavilla yhdeltä tiskiltä.

Miten palvelut tuotetaan kestävän kehityksen näkökulmasta? Lyhyellä tähtäimellä tarkoittaa suurempia kuluja - pitkän tähtäimen taloudellinen vaikutus arvioitava, voi olla taloudellistakin.

Mittaristo rakennettava uudestaan? Kriteerit ovat muuttuvia.

Tulevaisuus on moninaista - kestävyysnäkökulma haasteellinen tämän moninaisuuden vuoksi.

# data[].attributes.body
Miten profiloidumme? Saammeko/tavoittelemmeko profiilimme mukaisia asukkaita?

# data[].attributes.body
Yhden luukun periaate. Asiakkaan pitää saada kaikki tieto yhdestä pisteestä. Asiakasrajapinta ja tiedon keruu pitää organisoida keskitetysti.

Kaikkien pitäisi nähdä toiminta asiakasnäkökulmasta. Ei pallottelua

Kuinka paljon on henkilökohtaista palvelua, kuinka paljon on verkossa? Digitalisoidaanko kaikki vai onko edelleen myös F2F palvelua?

Onko painettu lehti hyvä media? Sieltä ei saada palautetta. Pitäisikö olla portaali, jonka kautta ilmoitetaan ja kerätään palautetta.

Yhden luukun palvelua/portaalia pitäisi suunnitella yhdessä kuntalaisten kanssa.

Kuntalaisiltoja on suunniteltu. Niissä pitäisi olla laajasti eri palvelualueita mukana.

# data[].attributes.body
Yrityksille entistä tärkeämpää kunnan hiilijalanjälki, tämä on kilpailuetu, jos onnistumme

# data[].attributes.body
Virkistysalueiden riittävyys väestön kasvun myötä?

Alueen kuntien välistä yhteistyötä tulisi hyödyntää enemmän ja tähän tulisi kiinnittää enemmän huomiota tulevaisuudessa.

Hyvää elämää varten tuotettaviin palveluihin tarvitsemme yhteistyötä seudullisesti, omat hartiat ei kaikkeen riitä.

Mietittävä mitä kuntalaisten mielestä tarkoittaa "hyvä elää".
Mitä, kenelle ja mihin?

Onko luonto tulevaisuudessa Tuusulan vetovoima/pitovoima tekijä?

# data[].attributes.body
Voisimme tuoda toimintatapaamme läpinäkyvämmin esille kestävässä kehityksessä.

# data[].attributes.body
Mielipiteiden hyväksyminen, mielipiteiden sovittelu, pidetään mukana eri tavoin ajattelevia, luodaan yhteisöllisyyttä, ei segregaatiota

# data[].attributes.body
Tavoitteet ja laatutaso on hyvin määritelty.
Indikaattorit käytössä, löydettävä toiminnan sisältä.
Arvioinnin oltava suunnitelmallista ja prosessoitua.
Mahdollisimman kvantitatiivinen laatuarviointi.

# data[].attributes.body
Ilmastoasioiden mukaan ottaminen kaikkien toimialueiden palveluiden kehittämiseen otettava vakavammin.

# data[].attributes.body
Kestävä kehitys on liian ylätason käsite. Miten saadaan enemmän konkretiaa?

Lapsivaikutukset, ekologiset vaikutukset. Mihin tulee teollisuutta, miten hoidetaan metsää.

Hiilivarastoja pitäisi tarkastella koko Tuusulan näkökulmasta. Jos jonnekin rakennetaan niin se pitäisi korvata jossain muualla.

Tuusulasta puhutaan maalaismaisena. Alueet kehittyvät eri lailla. Niitä ei voi tarkastella samalla tavalla. Hyrylä on kaupunkimaista, muut alueet maalaismaisia.

Palveluverkkokampusten pitäisi toimia yhteisöllisen elämän keskuksena.

# data[].attributes.headline
Pelkkä yhteinen ideointi ei riitä, miten voisimme päästä ideoinnista yhteiseen kehittämiseen? Onko siihen aikaa ja resursseja? 

# data[].attributes.subject
Pelkkä yhteinen ideointi ei riitä, miten voisimme päästä ideoinnista yhteiseen kehittämiseen? Onko siihen aikaa ja resursseja? 

# data[].attributes.body
Vertailu muihin kuntiin, miten erotutaan. Ketä ja mitä tavoitellaan. Miten työvoimaa on saatavilla, miten julkinen liikenne toimii? Mikä on kohderyhmälle tärkeää?

Miten säilytetään vetovoima ja pitovoimatekijät ja miten löydetään hyvä tasapaino ollaksemme viihtyisä turvallinen Tuusula.

# data[].attributes.body
Palvelut suunnitellaan asiakkaan näkökulmasta: kuullaan asiakasta, palvelumuotoilu, osallisuus, dialogi asiakkaan kanssa.
Suunnitelmallisuus isojen rakennusprojektien aikana (miten huomioidaan asiakkaan näkökulma)

# data[].attributes.body
Osallistaminen on tärkeää. Ettemme me määrittele, mikä on hyvää elämää vaan asukkaat.

Hyvinvointialueen näkökulma on tärkeä. Mitä me vaadimme ja mitä alueet pystyy toimittamaan?

Kunta voi tarjota palveluita, jotka ovat yli minimin.

Ennaltaehkäisevä palvelu vähentää kustannuksia myöhemmin. On edullisempaa estää kuin korjata seurauksia.

Valtakunnallisessa sitko-hankkeessa on huomattu kuinka tärkeää on muukin kuin opetus koululla. Kunnan pitää tarjota asuntoja iäkkäille.

Myös yhdyskuntatekniikan alueella pitää osallistaa ihmisiä.

Kuntalaisilla on paljon tietoa mitä tarvitaan. Myös yhdyskuntatekniikassa vaaditaan enemmän kuin minimitasso.

# data[].attributes.headline
Kuntalaisten sähköisen alustan kehittäminen, yksi kokoava alusta, mahdollistaisi paljon

# data[].attributes.subject
Kuntalaisten sähköisen alustan kehittäminen, yksi kokoava alusta, mahdollistaisi paljon

# data[].attributes.body
Asukasnäkökulma huomioidaan kaikessa toiminnassa.

# data[].attributes.body
Palvelujen keskittäminen (liikkuminen)
Arjen teot, juurtunut toimintaan (esim. ruokahävikki)
Ilmasto-ohjelma

# data[].attributes.headline
Miten voimme saada laajemmalta yleisöltä palautetta? Keiltä emme saa palautetta?

# data[].attributes.subject
Miten voimme saada laajemmalta yleisöltä palautetta? Keiltä emme saa palautetta?

# data[].attributes.headline
Varottava liiallista reagoivuutta palautteeseen -- somessa väärän tiedon oikaiseminen ja oikean tiedon lähteelle ohjaaminen, mutta ei tarvitse muuttaa kaikkea palautteen perusteella

# data[].attributes.subject
Varottava liiallista reagoivuutta palautteeseen -- somessa väärän tiedon oikaiseminen ja oikean tiedon lähteelle ohjaaminen, mutta ei tarvitse muuttaa kaikkea palautteen perusteella

# data[].attributes.body
Digitalisaatio, esim. Teams-kokoukset ovat helpottaneet osallistumista tilaisuuksiin.

# data[].attributes.body
Digitaaliset palvelut lisääntyvät

# data[].attributes.headline
Palautteiden säännöllinen käsittely ja aktiivinen mittareiden seuranta

# data[].attributes.subject
Palautteiden säännöllinen käsittely ja aktiivinen mittareiden seuranta

# data[].attributes.headline
On löydettävä oikeat kanavat asiakaslähtöiseen keskusteluun asiakkaiden kanssa

# data[].attributes.subject
On löydettävä oikeat kanavat asiakaslähtöiseen keskusteluun asiakkaiden kanssa

# data[].attributes.body
Palvelut paranevat keskittämisen myötä (monipuolisuus, laatu, valintamahdollisuudet, skaalautuvuus).
Kohtaamisten kautta innovointia, tukee kasvua.

# data[].attributes.body
Sivistyksen puolella tunnistettu palvelujen laajeneminen muun kielisiin ja muualta tuleviin. Uusia asukkaita tarvitaan, mutta tulijat muuttavat myös meitä. KY:n puolella ei tarvita yhtä suurta palvelupaletin laajennusta. Yhteinen tavoite tärkeä, edellytys sille, että siilojen rajat ylitetäään.

Lait eivät saa olla raja ja raami kaikelle tekemiselle. Kukaan ei halua tehdä enemmän kuin laki velvoittaa. Vaikka siilojen ylittäminen on vaikeaa, pitäisi pystyä näkemään niiden yli. Kuunneltiinko sivin edustajia tarpeeksi kun tehtiin asuntopoliittista ohjelmaa?

Emme aina ymmärrä oman työn vaikutusta muihin. Uskomme, että kyllä johdossa joku ymmärtää katsoa kokonaisuutta. Mikä on palvelun tavoite?