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Présentation de mon projet "Parlons Accueil" (outil utilisé canva) 

# data[].attributes.subject
Présentation de mon projet "Parlons Accueil" (outil utilisé canva) 

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Beige Rose Jaune et Orange Illustratif Étude Chef D’oeuvre Bac Pro Scolaire Présentation

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Présentation de l'entreprise (outil utilisé powerpoint)

# data[].attributes.subject
Présentation de l'entreprise (outil utilisé powerpoint)

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PRESENTATION DU CENTRE        COMMERCIAL AUCHAN

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PIÈCE DE THÉÂTRE L'AUDIENCE EST OUVERTE DU 25 FÉVRIER 2025 ( canva)

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PIÈCE DE THÉÂTRE L'AUDIENCE EST OUVERTE DU 25 FÉVRIER 2025 ( canva)

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.body
Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et  d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

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2)Affiche de présentation de la  Carte Saint-Quentinoise (canva)

# data[].attributes.subject
2)Affiche de présentation de la  Carte Saint-Quentinoise (canva)

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1. Information et orientation des usagers

Accueillir les habitants ou les visiteurs qui souhaitent obtenir la carte.

Expliquer à quoi sert la carte Saint-Quentinoise (avantages, réductions, services disponibles, etc.).

Orienter les usagers vers les documents à fournir pour l’obtention de la carte.

2. Assistance à la création de la carte

Aider à remplir le formulaire de demande, soit en version papier soit sur une borne numérique ou un site web.

Vérifier que le dossier du demandeur est complet (justificatifs de domicile, pièces d’identité, photo, etc.).

S’assurer de l’éligibilité du demandeur (résidence à Saint-Quentin ou autre critère requis).

3. Vérification et saisie des données

Saisir les informations dans le système informatique ou vérifier la bonne saisie par le demandeur.

Contrôler la qualité des documents transmis (lisibilité, validité)

4. Remise ou explication du suivi

Remettre la carte au bénéficiaire ou l’informer du délai de fabrication.

Expliquer comment utiliser la carte (lieux partenaires, services municipaux concernés, etc.).

5. Retour d’expérience et amélioration du service

Faire remonter les éventuelles difficultés rencontrées par les usagers dans le processus.

Proposer des améliorations basées sur les interactions quotidiennes avec le public.

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et  d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

# data[].attributes.headline
3) Présentation web des diamants clients

# data[].attributes.subject
3) Présentation web des diamants clients

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Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et  d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

# data[].attributes.headline
4)Présentation LSA (caisse Automatique)en format diaprama ( canva)

# data[].attributes.subject
4)Présentation LSA (caisse Automatique)en format diaprama ( canva)

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1. Accueil et service rapide

2. Gestion des paiements

3. Communication avec le client

4. Maintien de la fluidité de la file d'attente

5. Suivi des stocks et gestion des articles

6. Respect des règles de sécurité et d'hygiène

7. Gestion des encaissements spéciaux

Bloc de compétences 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et  d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

Repérer les signes de tensions générées par l’attente

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit

Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

Contrôler l’information

Sélectionner l’information utile au service

Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

# data[].attributes.headline
concert soul The Amy Winehouse band pièce du 24 janvier 2025 (canva)

# data[].attributes.subject
concert soul The Amy Winehouse band pièce du 24 janvier 2025 (canva)

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
CONCERT DE JENNIFER DU 28 FÉVRIER 2025 (canva)

# data[].attributes.subject
CONCERT DE JENNIFER DU 28 FÉVRIER 2025 (canva)

# data[].attributes.body
BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
Pièce de théâtre Denali 13 Mars 2025 (canva) 

# data[].attributes.subject
Pièce de théâtre Denali 13 Mars 2025 (canva) 

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.attachment_link.title
Elle est soupçonné d'avoir tué sa meilleure amie pour devenir millionnaire… Denali Brehmer, une jeune femme de 18 ans

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spectacle de Nawel Madani du 7 Novembre 2024 (canva)

# data[].attributes.subject
spectacle de Nawel Madani du 7 Novembre 2024 (canva)

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.body
BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.body
BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
fiche retour théâtre Gérémy crédeville 19 octobre 2023

# data[].attributes.subject
fiche retour théâtre Gérémy crédeville 19 octobre 2023

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
Lights in the dark 16 novembre 2023 (canva)

# data[].attributes.subject
Lights in the dark 16 novembre 2023 (canva)

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sélectionné Amir 22 Novembre 2023 ( slide)

# data[].attributes.subject
sélectionné Amir 22 Novembre 2023 ( slide)

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
FICHE INTERVIEW                                                                                                        

# data[].attributes.subject
FICHE INTERVIEW                                                                                                        

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1.1 GERER SILMULTANEMENT LES ACTIVITES

1. REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS

1.2 PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC

1. RECEVOIR LE VISITEUR

1.3 IDENTIFIER LA DEMANDE

1. APPRÉHENDER LA DEMANDE DU PUBLIC

2. APPRÉCIER LA COMPLEXITÉ DE LA DEMANDE

3. INTERAGIR POUR PRÉCISER LA DEMANDE CONSTRUIRE

TRAITER LA DEMANDE

1. CONSTRUIRE UNE REPONSE PERSONALISEE EN TERMES D’ORIENTATION D’INFORMATION DE CONSEIL ET

D'ACCOMPAGNEMENT

GERER L'INFORMATION

1. CONTRÖLER L’INFORMATION

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theott 1MAMV_1MA - FICHE INTERVIEW - PFMP3(1)

# data[].attributes.attachment_link.title
theott TMAMV_TMA - FICHE INTERVIEW - PFMP5

# data[].attributes.body
BLOC 1

2 Prendre contact avec le public

1.3 Identifier la demande

1.4 Traiter et transmettre la demande

1.5 Gérer les flux

1.Accompagner l'attente du public

# data[].attributes.body
1.1 GERER SILMULTANEMENT LES ACTIVITES

1. REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS

1.2 PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC

1. RECEVOIR LE VISITEUR

1.3 IDENTIFIER LA DEMANDE

1. APPRÉHENDER LA DEMANDE DU PUBLIC

2. APPRÉCIER LA COMPLEXITÉ DE LA DEMANDE

3. INTERAGIR POUR PRÉCISER LA DEMANDE CONSTRUIRE

TRAITER LA DEMANDE

1. CONSTRUIRE UNE REPONSE PERSONALISEE EN TERMES D’ORIENTATION D’INFORMATION DE CONSEIL ET

D'ACCOMPAGNEMENT

GERER L'INFORMATION

1. CONTRÖLER L’INFORMATION

# data[].attributes.attachment_link.title
theott 1MAMV_1MA - FICHE DE RETOUR D'ACTIVITE - PFMP3(1)

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Le rôle de l'hôte dans la création de la carte Waaho (ou carte de fidélité et programme de récompenses) est essentiel pour la gestion et la personnalisation de l'expérience client dans le cadre du programme de fidélisation. En général, un hôte ou une hôtesse (dans ce contexte) se réfère à un(e) employé(e) qui interagit directement avec les clients pour les aider à s'inscrire au programme de fidélité, à gérer leur carte et à leur offrir une expérience d'achat optimale .Voici les différents aspects du rôle d’un hôte dans la création et la gestion de la carte Waaho :

Présentation du programme Waaho aux clients

Aide à l'inscription au programme

Conseils personnalisés et suivi des bénéfices

Assistance au service après-vente

Gestion des promotions et événements

Suivi des performances et feedback des clients

Animation du programme de fidélité

mon travail a était d'accueillir la cliente et de lui venir en aide du mieux que je peut

Une cliente s’est présentée a l’accueil du  Auchan  pour demander de l’aide pour créer la carte waaho

Je me suis avancé vers elle lui demandant en quoi  je pouvais l’aider

Je lui est donné un document a remplir . La cliente me redonne le document rempli  cela nous permet de rentrer les donner du client plus  tard dans la journée se que j’ai effectuer j’ai rentré les coordonner dans l’ordinateur.

Ensuite je lui remet la carte waaho et lui souhaite une bonne journée.

1.1 Gérer simultanément les activités

1.Organiser ses activités en coordination avec l"équipe

1.2 Prendre contact avec le public

1.Identifier le public et repérer ses caractéristique

2.Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

1.Appréhender la demande du public

1.4Traier la demande

1.Identifier et mobiliser les ressources utiles

2.Apporter une réponse adaptée

2.1 Gérer l'information

1.Repérer les sources d'information

2.Contrôler l'information

3.Actualiser une base de données

4.Sélectionner l'information utile au service

5.Mutualiser l'information nécessaire à la continuité du service

6.Rendre compte de l'activité

2.2Gérer des prestations internes et externes:

1.Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

2.Assurer le suivi d'une prestation

2.3Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

1.Appréhender les enjeux du projet

3.1Contribuer au développement de la relation commerciale

1.Repérer les caractéristiques du public

3.2Satisfaire et fidéliser le public

1.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation

2.Mesurer l"efficacité des actions de fidélisation

# data[].attributes.body
1.1 Gérer simultanément les activités

1.Organiser ses activités en coordination avec l"équipe

1.2 Prendre contact avec le public

1.Identifier le public et repérer ses caractéristique

2.Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

1.Appréhender la demande du public

1.4Traier la demande

1.Identifier et mobiliser les ressources utiles

2.Apporter une réponse adaptée

2.1 Gérer l'information

1.Repérer les sources d'information

2.Contrôler l'information

3.Actualiser une base de données

4.Sélectionner l'information utile au service

5.Mutualiser l'information nécessaire à la continuité du service

6.Rendre compte de l'activité

2.2Gérer des prestations internes et externes:

1.Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

2.Assurer le suivi d'une prestation

2.3Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

1.Appréhender les enjeux du projet

3.1Contribuer au développement de la relation commerciale

1.Repérer les caractéristiques du public

3.2Satisfaire et fidéliser le public

1.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation

2.Mesurer l"efficacité des actions de fidélisation

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1.1 Gérer simultanément les activités

1.Organiser ses activités en coordination avec l"équipe

1.2 Prendre contact avec le public

1.Identifier le public et repérer ses caractéristique

2.Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

1.Appréhender la demande du public

1.4Traier la demande

1.Identifier et mobiliser les ressources utiles

2.Apporter une réponse adaptée

2.1 Gérer l'information

1.Repérer les sources d'information

2.Contrôler l'information

3.Actualiser une base de données

4.Sélectionner l'information utile au service

5.Mutualiser l'information nécessaire à la continuité du service

6.Rendre compte de l'activité

2.2Gérer des prestations internes et externes:

1.Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

2.Assurer le suivi d'une prestation

2.3Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

1.Appréhender les enjeux du projet

3.1Contribuer au développement de la relation commerciale

1.Repérer les caractéristiques du public

3.2Satisfaire et fidéliser le public

1.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation

2.Mesurer l"efficacité des actions de fidélisation

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1.1 Gérer simultanément les activités

1.Organiser ses activités en coordination avec l"équipe

1.2 Prendre contact avec le public

1.Identifier le public et repérer ses caractéristique

2.Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

1.Appréhender la demande du public

1.4Traier la demande

1.Identifier et mobiliser les ressources utiles

2.Apporter une réponse adaptée

2.1 Gérer l'information

1.Repérer les sources d'information

2.Contrôler l'information

3.Actualiser une base de données

4.Sélectionner l'information utile au service

5.Mutualiser l'information nécessaire à la continuité du service

6.Rendre compte de l'activité

2.2Gérer des prestations internes et externes:

1.Formaliser une demande et/ou une offre de prestation

2.Assurer le suivi d'une prestation

2.3Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

1.Appréhender les enjeux du projet

3.1Contribuer au développement de la relation commerciale

1.Repérer les caractéristiques du public

3.2Satisfaire et fidéliser le public

1.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation

2.Mesurer l"efficacité des actions de fidélisation

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1.1 GERER SILMULTANEMENT LES ACTIVITES

1. REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS

1.2 PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC

1. RECEVOIR LE VISITEUR

1.3 IDENTIFIER LA DEMANDE

1. APPRÉHENDER LA DEMANDE DU PUBLIC

2. APPRÉCIER LA COMPLEXITÉ DE LA DEMANDE

3. INTERAGIR POUR PRÉCISER LA DEMANDE CONSTRUIRE

TRAITER LA DEMANDE

1. CONSTRUIRE UNE REPONSE PERSONALISEE EN TERMES D’ORIENTATION D’INFORMATION DE CONSEIL ET

D'ACCOMPAGNEMENT

GERER L'INFORMATION

1. CONTRÖLER L’INFORMATION

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1.1 GERER SILMULTANEMENT LES ACTIVITES

1. REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS

1.2 PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC

1. RECEVOIR LE VISITEUR

1.3 IDENTIFIER LA DEMANDE

1. APPRÉHENDER LA DEMANDE DU PUBLIC

2. APPRÉCIER LA COMPLEXITÉ DE LA DEMANDE

3. INTERAGIR POUR PRÉCISER LA DEMANDE CONSTRUIRE

TRAITER LA DEMANDE

1. CONSTRUIRE UNE REPONSE PERSONALISEE EN TERMES D’ORIENTATION D’INFORMATION DE CONSEIL ET

D'ACCOMPAGNEMENT

GERER L'INFORMATION

1. CONTRÖLER L’INFORMATION

# data[].attributes.body
1.1 GERER SILMULTANEMENT LES ACTIVITES

1. REPÉRER ET GÉRER LES ALÉAS

1.2 PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC

1. RECEVOIR LE VISITEUR

1.3 IDENTIFIER LA DEMANDE

1. APPRÉHENDER LA DEMANDE DU PUBLIC

2. APPRÉCIER LA COMPLEXITÉ DE LA DEMANDE

3. INTERAGIR POUR PRÉCISER LA DEMANDE CONSTRUIRE

TRAITER LA DEMANDE

1. CONSTRUIRE UNE REPONSE PERSONALISEE EN TERMES D’ORIENTATION D’INFORMATION DE CONSEIL ET

D'ACCOMPAGNEMENT

GERER L'INFORMATION

1. CONTRÖLER L’INFORMATION

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BLOC 1

1.2 Prendre contact avec le public

1.3 Identifier la demande

1.4 Traiter et transmettre la demande

1.5 Gérer les flux

1.Accompagner l'attente du public

# data[].attributes.body
BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.body
BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

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BLOC 1

2 Prendre contact avec le public

1.3 Identifier la demande

1.4 Traiter et transmettre la demande

1.5 Gérer les flux

1.Accompagner l'attente du public

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BLOC 1

.2 Prendre contact avec le public

1.3 Identifier la demande

1.4 Traiter et transmettre la demande

1.5 Gérer les flux

1.Accompagner l'attente du public

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BLOC 1

Compétences Mobilisées

1.1 Gérer simultanément les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

BLOC 2

2.2 Contribuer à la mise en œuvre de

projet lié à l’accueil

Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

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BLOC 1

Gérer simultanément les activités

prendre contact avec le public

identifier la demande

traiter la demande

BLOC 2

gérer l'information

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être)logiciel utilisé powerpoint

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être)logiciel utilisé powerpoint

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être ) logiciel utiliser powerpoint

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être ) logiciel utiliser powerpoint

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être ) logiciel utilisé powerpoint 

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tableau de présentation hard skill et soft skill ( savoir faire et savoir être ) logiciel utilisé powerpoint 