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a. Diagnóstico situacional y organizacional

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a. Diagnóstico situacional y organizacional

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Casting Studio es una organización privada con la forma jurídica de una sociedad anónima. La organización está formada por un equipo de 7 personas. También está dirigido por el fundador y CEO Jainer Roldari y el director académico José Morales. Debido a la falta de presupuesto y la falta de personal calificado para administrar la organización, Jainer Roldari tiene que desempeñar este cargo a pesar de no tener experiencia gerencial para mantener la organización en funcionamiento, lo que a menudo causa problemas. Esto se debe a que están muy ocupados y descuidan varias áreas como la comunicación.

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Casting Studio nació en el 2009 dentro de la mente de su fundador, actor de cine y productor audiovisual Jainer Roldari, quien estudió en México. Sin embargo, no fue sino hasta el 2020 que Casting Studio se registró legalmente en Costa Rica.

Casting Studio está dividido en tres partes:

1. La agencia de casting en Costa Rica, con estudiantes de Colombia, Perú e incluso España.

2. La escuela de formación de actores profesionales de cine.

3. La productora audiovisual que tiene su sede en México y se enfoca en el sector cinematográfico bajo un nombre diferente de Casting Studio.

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Casting Studio ha tenido una base virtual desde que se estableció legalmente en Costa Rica en el año 2020. Toda la parte operativa está en Costa Rica, pero actualmente no tienen un espacio físico y todo el equipo profesional está distribuido. Por ejemplo, tienen profesores ubicados en países como Argentina y México. Además, debido a que sus clases son virtuales, han podido extender sus servicios a personas de otros países, principalmente de Centroamérica y Sudamérica, pero también a estudiantes de países como España.

En cuanto a equipos audiovisuales, la organización cuenta con cámaras, equipos de audio e iluminación profesional.

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Según Jainer Roldari, Casting Studio se registró legalmente como empresa en el 2020, el año en el que estalló la pandemia COVID-19 que paralizó las actividades sociales presenciales por completo. Esto fue un gran limitante para el desarrollo de la industria cultural pero esta se mantuvo activa desde los formatos virtuales. Esta es la modalidad que incorporó la empresa para brindar sus servicios hasta la fecha.

Igualmente, como la historia del cine es relativamente corta en Costa Rica, las clases de actuación y la oferta de servicios de casting también. La producción de cine se ha cerrado a pequeños grupos y Roldari aspira a que este espacio se vaya abriendo. Lo considera un cambio necesario para el país y con Casting Studio busca contribuir a este desarrollo cultural.

En general, Roldari percibe que los programas de cultura, especialmente en lo que corresponde a la actuación, están muy maltratados. En general, la actuación no es lo suficientemente valorada por la población costarricense. Percibe que no hay una base de educación sobre la actuación ni sobre su importancia al ver, por ejemplo, muchas personas no saben las diferencias entre la actuación de teatro a la de cine, o sea al frente de cámaras.

Por la necesidad de educar sobre la actuación en el país, Casting Studio se considera como una herramienta abierta a todo tipo de público. Sin embargo, el segmento poblacional que accede a las clases son en clase media alta. Él identifica tres tipos de estudiantes: quienes buscan profesionalizarse,  quienes quieren mejorar habilidades específicas y  quienes acuden por  hobby. (comunicación personal, 30 de marzo, 2023)

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El Ministerio de Cultura y Juventud de Costa Rica es la institución gubernamental encargada del desarrollo cultural del país. De ella se desprenden las instituciones adscritas de distintas disciplinas artísticas como son la música, las artes visuales, el teatro, el cine y demás. Entre estas, está el Centro Costarricense de Producción Cinematográfica, el Teatro Nacional de Costa Rica, Teatro Popular Melico Salazar, entre otros. Estas instituciones políticas son espacios de relevancia para Casting Studio al ser promotores de la escena actoral en el país (Estructura organizacional, 2023). Incluso, el director del centro de cine, Raciel del Toro Hernández, es una figura fundamental al ser considerado como un impulsor de la industria en la última década (Rodríguez Mora, 2022).

Dentro del marco legal, existe la Ley de atracción de inversiones fílmicas en Costa Rica que busca promover la industria de cine. Aprobada en el 2021, esta ley habilita un fondo que incentiva el desarrollo de producciones nacionales (Fernandez, 2021). Además, la ley N° 10044 de Fomento de la economía creativa y cultural busca generar un ambiente favorable para desarrollo de PYMES dentro de la industria cultural. Esta ley incluye al sector cine y de teatro dentro de su segmento poblacional. Esta estrategia es regida entre el Ministerio de Cultura y Juventud (MCJ) y el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC). Se proponen el lanzamiento de programas de apoyo y de mesas consultivas sectoriales para cada industria involucrada, o sea la  Audiovisual e Industrias TICS, Artes Escénicas y Música, Artes Visuales, así como Inclusión Territorial (Ministerio de Comunicación, 2022).

El estado de la industria de cine y teatro en el país influye enormemente en los servicios que brinda Casting Studio ya que esta pequeña empresa forma parte de este sector del mercado. Dicho esto, existen tensiones entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES)  del sector cultural con el gobierno de Costa Rica. Aun siendo uno de los sectores más afectados económicamente por la pandemia, el gobierno en turno no ha mostrado transparencia ni compromiso a esa industria. El descontento está plasmado en una carta redactada por representantes de centros culturales para el Presidente. En esta se resiente la falta de diálogo con el sector, la poca transparencia sobre el uso de presupuesto y la falta de interés en general de parte del gobierno (La Revista, 2022).

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Sea por motivos profesionales o personales, Casting Studios es un espacio para el desarrollo de habilidades. Por esto, sus alumnos son personas ambiciosas. Llegan con el deseo voluntario de mejorarse. La conexión entre estudiantes y profesores se hace de manera individual y virtual. Es una relación a distancia que puede imponer limitantes físicos durante el proceso educativo pero que a la vez ofrece la oportunidad de conectar a alumnos costarricenses con profesionales de países con mayor desarrollo actoral. Por ende, esta modalidad enteramente digital es un elemento debilitador como fortalecedor de Casting Studios.

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Casting Studio reconoce que sobresale dentro de la competencia, ya que en un país con una industria del cine tan poco desarrollada, es difícil encontrar otras agencias que brinden los mismos servicios con la preparación y el conocimiento que la organización ofrece.

Uno de sus principales diferenciadores son sus conexiones con empresas internacionales que producen y transmiten contenido. Por ejemplo, Casting Studio se vincula con plataformas de streaming como Netflix, Prime Video, Claro Video y Movistar TV. Asimismo, la empresa tiene contactos con medios televisivos como Telemundo. Estas relaciones con el extranjero también se traducen en la capacidad de contratar a profesores reconocidos en la industria, por medio de sus convenios con México. La modalidad virtual es la que permite conectar a sus estudiantes con el mundo internacional del cine y la actuación, por lo que el método de enseñanza digital, es otro aspecto a resaltar.

Además, Casting Studio se distingue por el trato con sus estudiantes. Ellos expresan que tienen un alto compromiso con el estudiantado ya que sus prioridades van más allá de hacer dinero. Es así como la organización se percibe como una herramienta que le permite a las personas generar habilidades y cumplir sus metas personales y profesionales. De esta manera, ellos no se enfocan en “vender un sueño”, y más bien son conscientes que su propósito es brindar un impulso a aquellos que deseen involucrarse en la industria.

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La principal fuente de ingresos de Casting Studio es la escuela de formación de actores de cine profesionales. Tanto la agencia de casting como la escuela se financian con la matrícula de los estudiantes. En cuanto a la productora audiovisual, está completamente separada y es autónoma, por lo que se autofinancia.

En cuanto a su competencia principal, el fundador Jainer Roldari recalcó que son ellos mismos. Porque existen otras escuelas de casting, pero ninguna con una visión clara del mundo del cine como es el caso de Casting Studio. Por eso, se esfuerzan constantemente por innovar para evolucionar de acuerdo con las demandas del mercado.

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Externos → Instagram, sitio web, correo

Sitio Web: Cuenta con visión, misión y valores. Es accesible y responsivo. Cuenta con secciones para: talento, aplicación para casting, equipo, talleres y contacto.

Instagram: Administrado por una persona colaboradora que inició recientemente. Combinación entre publicaciones informativas y de entretenimiento sobre la industria. Las historias destacadas documentan clases y testimonios.

Internos→ correos, grupos de Whatsapp

El manejo de la comunicación con estudiantes se realiza a través de Whatsapp y el correo institucional, al igual que la comunicación interna entre funcionarios.

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Jainer Roldari es el fundador y principal responsable de Casting Studio. Ejerce un papel de liderazgo que se refleja en la cultura de su organización, al referirse a la misma como bastante flexible con un enfoque de priorización del equipo y sus necesidades. Se preocupa por el bienestar y buen relacionamiento con colaboradores externos, como profesores invitados. Roldari además ejerce un papel de liderazgo durante los servicios ofrecidos a sus públicos, en especial las clases, donde da acompañamiento a sus estudiantes a los que se les está dificultando el proceso sin cobro extra.

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La organización no cuenta con ningún sistema de planificación de comunicación estratégica. El dueño de Casting Studio comenta que hasta hace poco tiempo, él era quien se encargaba de gestionar las redes sociales de la empresa, sin ningún conocimiento previo de comunicación digital. Él hacía uso de plataformas como Canva para generar contenido digital, el cual producía de manera sencilla y rápida debido a su falta de tiempo.

Actualmente, se contrató a una persona que ha estado trabajando con las redes de Casting Studio, particularmente más orientado al área de diseño gráfico. Ella se ha encargado de cambiar el logo de la empresa, construir un libro de marca y en general, mejorar la presentación visual de la organización. Sin embargo, todavía no hay ningún calendario o control de las estrategias. Lo mismo ocurre al hablar de la comunicación a lo interno, existen esfuerzos por mantener ciertos canales, sin embargo estos son bastantes simples y no se rigen a partir de un plan de acción.

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En cuanto a los públicos externos, la empresa reconoce que existen dos tipos de estudiantes: el primero compuesto por personas de los 13 a los 22 años, y el segundo por personas entre los 25 y los 45 años. Asimismo, se denotan 3 tipos de estudiantes, de acuerdo a sus motivaciones por las cuales ingresan a la escuela:

Personas con aspiraciones profesionales. Se realizan esfuerzos por brindar un servicio a personas que desean insertarse en la industria de manera permanente vista desde la profesionalización. La agencia entonces pretende con este público exportar su talento a productores importantes.

Personas en búsqueda de mejorar sus habilidades. La escuela ofrece cursos para clientes que deseen desarrollar ciertas competencias, por ejemplo la postura, el lenguaje y el manejo de voz.

Personas que desean desarrollar un hobby. Algunos estudiantes entran a la escuela y desean aprender como un pasatiempo. Son personas que tienen el tiempo libre para explorar una nueva habilidad.

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Los procesos comunicativos se realizan por medio de estrategias de comunicación digital en redes sociales. El contenido consta de publicaciones dirigidas a un público interesado en aprender sobre artes escénicas, por ello se promocionan los talleres, los conversatorios y las actividades que realiza la agencia. Además de esto, el contenido se orienta a personas que disfrutan del cine en general, ya que se comparten vídeos y fotografías de noticias, películas y personajes reconocidos en la industria de Hollywood. De esta forma, la organización hace esfuerzos por amplificar y diversificar sus públicos externos.

Usualmente son contenidos que no fueron desarrollados por ellos mismos, sino que toman imágenes y vídeos de Internet para publicarlos en su propio perfil. Esto sucede con los posts acerca de cultura pop, ya que en el caso de querer anunciar sus talleres y clases, ellos mismos generan el contenido en formato de infografía. Su manera de publicar es bastante aleatoria y espontánea, no hay una línea gráfica clara ni una comunicación fluida ni uniforme, esto debido a su carencia de un plan estratégico.

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La relación con sus estudiantes se basa en ofrecer un servicio de calidad que se preocupe por sus necesidades. Se considera un diferenciador en esta industria, donde usualmente se prioriza la generación de ingresos sobre ofrecer un servicio que resguarde el aprendizaje.

No obstante, Casting Studio considera su servicio como una herramienta para ayudar en el camino del entretenimiento, no como algo que garantice sin excepción el éxito.

Existe un nivel de relacionamiento con medios internacionales importante, como Televisa Internacional, establecido por la productora que también es parte de Casting Studios. También con productores y actores profesionales.

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Estructura organizacional. (2023). Ministerio de Cultura y Juventud. https://mcj.go.cr/el-ministerio/estructura-organizacional

La Revista. (2022). Carta abierta del sector cultura al Presidente de Costa Rica. La Revista https://www.larevista.cr/carta-abierta-del-sector-cultura-al-presidente-de-costa-rica/

Rodríguez Mora, P. (5 de agosto 2022). Productores independientes respaldan la permanencia de Raciel Del Toro como director del Centro de Cine. Delfino. https://delfino.cr/2022/08/productores-independientes-respaldan-la-permanencia-de-raciel-del-toro-como-director-del-centro-de-cine

Fernandez Gonzales, A. (12 octubre de 2021). Ley de atraccion de inversiones filmicas extranjeras es aprobado en segundo debate. Semanario Universidad. https://semanariouniversidad.com/cultura/proyecto-de-ley-de-atraccion-de-inversiones-filmicas-extranjeras-es-aprobado-en-segundo-debate/#:~:text=La%20ley%20permitir%C3%A1%20que%20a,la%20industria%20f%C3%ADlmica%20del%20pa%C3%ADs.

Ministerio de Comunicación. (2020). MINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD LANZA ESTRATEGIA “COSTA RICA CREATIVA Y CULTURAL 2030”. Presidencia de la República de Costa Rica. https://www.presidencia.go.cr/comunicados/2020/06/ministerio-de-cultura-y-juventud-lanza-estrategia-costa-rica-creativa-y-cultural-2030/