# data[].attributes.headline
Apakah yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan ?

# data[].attributes.subject
Apakah yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan ?

# data[].attributes.headline
Belajar untuk mendengar (Learn to Listen) 

# data[].attributes.subject
Belajar untuk mendengar (Learn to Listen) 

# data[].attributes.body
Mendengar apa yang pelamggan perlu sampaikan terlebih dahulu sebelum membuat apa-apa cadangan supa tidak ada kesalah fahaman

# data[].attributes.body
NAMA : ASYIRAH MARISSA BINTI ZULKIFLEE

NICKNAME: Syira / Asyi

BIRTHDAY: 28 • 6 • 2005

HOBBIES: Drawing & Reading

COURSE: TEKNOLOGI REKABENTUK GRAFIK DAN MEDIA CETAK

SEM: 3 / 2D KRG

# data[].attributes.body
Kita harus berbifir secara logik apabila bercakap bersama pelanggan.

Mengunakan cara komunikasi yang betul supaya pelanggan mudah difahami.

# data[].attributes.body
Apabila melakukan persem bahan kita haruslah mengunakan cara komunikasi dengan betul dan secara logic supaya pelanggan mudah faham dan ingat.

# data[].attributes.body
Kita perlu biasakan untuk diri dalam berkomunikasi dengan orang sekeliling supaya kemahirkan berkomunikasi kita dapat ditingkatkan dengan lebih tinggi.

# data[].attributes.body
Kita harus mempunyai cara untuk pelanggan hubungi dengan mudah.

Seperti menyediakan alamat emel , nombor telefon ataupun sosial media suapa pelanggan dapat kenal & dihubungi kita dengan mudah

# data[].attributes.body
Pelanggan akan jadi keliru apabila kita terangkan sesuatu kerja dengan istilah teknikal.

Kita haruslah mengunakan ayat tay perkataan yang mudah difahami oleh pelanggan.

# data[].attributes.body
Kita harus sentiasa memberi update progress kepada pelanggan keran pendapat pelanggan amat penting untuk

mengetahui jika hasil kerja itu tepat pada kemahuan mereka.

# data[].attributes.body
Apa bila menghantar email kepada pelanggan kita perlu pastikan mesej yang disampai ialah denganjelas supaya tida mempunyai salah tafsiran

# data[].attributes.headline
Kelebihan Face-to-Face Untuk membuat perhubungan apabila diperlukan

# data[].attributes.subject
Kelebihan Face-to-Face Untuk membuat perhubungan apabila diperlukan

# data[].attributes.body
Kita harus bersemuka dengan pelanggan sekurang-kurangnya 2-3 kali semasa projek dijalankan.

Berkomunikasi lebih berkesan jika bersemuka kerana pelanggan boleh faham.

# data[].attributes.headline
Memberi mereka gambaran bahawa anda bersemangat bercakap dengan mereka

# data[].attributes.subject
Memberi mereka gambaran bahawa anda bersemangat bercakap dengan mereka

# data[].attributes.body
Kira harus berkomunikasi secara mesra supaya pelanggan tidak rasa gementar apabila bercakap.

Kita perlu memberi gambaran yang kita teruja bercakap dengan mereka kerana ibaratkan kita mengambuk berat tentang mereka.

# data[].attributes.body
Apabila memulakan proses rekabentuk adalah masa paling penting untuk berkomunikasi supaya kita tidak membazir masa untuk mendapatkan idea

# data[].attributes.body
Elakan kita membuat anggapan sendiri tanpa pengetahuan pelanggan.

# data[].attributes.headline
Ask open-ended question about their interests

# data[].attributes.subject
Ask open-ended question about their interests

# data[].attributes.body
Tanya soalan yang menarik minat mereka untuk lebihkan bercaka supaya merek selesa dengan kita.

# data[].attributes.headline
Menyesuaikan diri dengan bahasa badan dan perasan mereka

# data[].attributes.subject
Menyesuaikan diri dengan bahasa badan dan perasan mereka

# data[].attributes.body
Perhatikan 'body language' mereka seperti nada suara dan dan pilihan perkataan mereka.

# data[].attributes.body
'eye contact' menunjukan kesungguhan kita untuk berjumpa mereka secara bersemuka.

# data[].attributes.headline
Dengar dengan penuh perhatian dengan semua yang mereka katakan

# data[].attributes.subject
Dengar dengan penuh perhatian dengan semua yang mereka katakan

# data[].attributes.body
Mendangar setiap perkattan yang mereka katakan dengan prihatin dan memberi jawapan semula dengan baik.

ini menunjukan yang kita berminat dalam apa yang mereka katakan.

# data[].attributes.headline
Memberi gambaran bahawa anda adalh pasukan yang sama

# data[].attributes.subject
Memberi gambaran bahawa anda adalh pasukan yang sama

# data[].attributes.body
Memgunakan bahasa yang menunjukan kita mahu berkerjasama dengan mereka seperti perkataan , kami atau kami.

# data[].attributes.body
Kita harus sentiasa memberi senyuman yamg ikhlas dengan pelanggan.

Supaya mereka rasa selesa apabila cakap dengan mereka.

# data[].attributes.headline
Menyebut nama pelanggan dengan nada suara yang mengembirakan

# data[].attributes.subject
Menyebut nama pelanggan dengan nada suara yang mengembirakan

# data[].attributes.body
Menyebut nama sesorang boleh memainkan emosi seseorang.

Jika kita mengatakan nama mereka dengan nada yang sesuai merekan akan lebih mesra dengan kita.

# data[].attributes.body
Komunikasi Intrapersonal-

Berlaku secara berseorangan

Berfikir tengan untuk membuakn pilihan atau keputusan untuk diri sendiri

Komunikasi Interpesonal-

Komunisasi secara bersemuka antara dua orang sepert guru denagn murid.

Kedua-dua pihat berkomunikasi untuk memberi maklumat dan menerima maklumat dalam bentuk lisan dan bukan lisan.

Komikasi Kumpulan-

Melibatkan kumpulan kecil yang ingin berinteraksi secara langsung dan tidak langsung.

Mempunya 3 atau lebih orang dalam satu kumpulan.

membuat kepusan dengan dipersetujui dengan semua ahli.

berlaku secara formal dan tidak formal.

Komunikasi Umum-

Melibatkan kumpulan yang lebih besar sperti didalan kelas atay perhimpunan.

Pertu mempunyai kemampuan untuk menarik perhatian supaya semua focus

bercakap di depan khalayak ramai.

Komunikasi Massa-

Mengunakan alatan komuniaksi seperti television, radio,akhbar,majalah dan lain-lain

Berbentuk secara sehala

# data[].attributes.body
Antara ganguan komunikasia adalah:

Suasana yang bising

Tiada ilmu dalam reka bentuk

Emosi \ perasaan

Kurang tumpuan\ tidak memberi perhatian

Permikiran tertutup (tidak menerima idea pelanggan)

Melebel pelanggan (kaya, miskin , kotor)

Ancaman (tiada pemasaran/ diskaun / refund)

# data[].attributes.body
Apakah masalah yang cuba untuk diselesaikan ?

Permintaan adalah berdasarkan keperluan. Ia adalah penghasilan reka bentuk yang lebih baik.

Apakah matlamat yang ingan dicapai dengan projek ini ?

Pastikan pelanggan dapat fahami dengan jelas tentang keperluan dan dapat ditangani setiap satu kerana pelanggan mempunyai jangkaan yang berbeza

Apakah jenis bajet yang telah dirancang untuk projek ini ?

Mengetahui maklumat bajet terlebih dahulu kerana ia penting untuk menentukan arah mana yang akan dipilih untuk digunakan.

Siapakah penonton sasaran ?

Maklumat ini membantu pereka mencapai pasaran terbaik menggunakan medium iklan yang sesuai untuk penonton.

Berikan beberapa contoh rasa dalam warna dalam warna dan reka bentuk gaya.

Contoh membantu memahami pelanggan dengan lebih baik. Lebih mudah jika kita tunjukkan Buku Pantone kepada pelanggan untuk memilih warna.

Mengetahui latar belakang syarikat.

Tanyakan maklumat latar belakang tentang syarikat. Sebagai pereka, perlu membentuk personaliti jenama atau bekerja dengan yang sedia ada, jadi cuba libatkan diri dengan jenama pelanggan secara peribadi.

Apakah aliran kerja syarikat ?

Adalah idea yang baik untuk menyelesaikan urusan pentadbiran penting terlebih dahulu. Ketahui prosedur tanda tangan untuk serahan projek reka bentuk. Ketahui bentuk komunikasi yang digunakan, seperti e- mel, telefon, Instagram, dan sebagainya.

Bagaimanakah hasil yag dimahukan ?

Berikan garis panduan tentang penggunaan bahan dan media, serta butiran agihan, kitaran reka bentuk, dan cara kerja akan digunakan. Ini membantu memastikan reka bentuk sesuai dengan apa yang pelanggan inginkan.

Apa yang Sudah Wujud ?

Pereka bentuk perlu memberi idea kepada pelanggan yang tidak berpengalaman dalam penghasilan karya. Pereka grafik juga perlu menyemak kerja kreatif pereka lain untuk memastikan keseragaman jenama dan mengenal pasti bidang di mana reka bentuk sebelumnya mungkin gagal mencapai matlamat.

Tarikh akhir dan kesan.

Tarikh akhir projek perlu diketahui lebih awal. Jika pereka tidak dapat menyiapkan projek pada tarikh akhir, ia akan memberi kesan negatif kepada diri dan pelanggan, seperti hilang keyakinan pelanggan dan kerugian kepada syarikat pelanggan.

# data[].attributes.headline
APAKAH CONTOH-CONTOH DARIPADA PUNCA MASALAH ?

# data[].attributes.subject
APAKAH CONTOH-CONTOH DARIPADA PUNCA MASALAH ?

# data[].attributes.body
1. Orang

Adakah terdapat peserta yang mencukupi untuk membuntu?

Adakah kemahiran peserin Adakah sesetengah peserta dilihat sebagai tidak membantu atau membantu?

mencukupi?

2 . Sumber

Adakah mencukupi, sebagai

contoh pembiayaan?

Adakah ada yang tidak dikenal pasti? Adakah ada yang tidak digunakan dengan berkeson, atau salah letak?

3. Persekitaran

Adakah ia sesuai untuk menyelesakan masalah?

Adakah terlalu banyak tekanan? Adakah strüktur kuusa (peritadbiran atau talan lease) menyokong? Adokoh struktur kuasa (pentadbiran atau talan kuase) menyedari masalan ini?

4. Proses/Prosedur/ Peraturan

Adakah mereka faham atau ditakrifkan teruk? Adakah mreka alihul sebaga holangan?

5. Perbendaharaan kata /

Istilah / Konsep

Adakah dipersetujui perbendaharaan kola dan memahom makna dan definisi? • Adakah yang disembunyikan/?

# data[].attributes.body
Dibangunkan oleh Kaoru Ishikawa (1968) Diterbitkan dalam 'Pengenalan kepada Kawalan Kualiti (1990)

Pertama kali digunakan pada Tahun 1940-an

Dianggap salch satu daripada tujih alat asas kawalan kualiti.

Dikenali sebagai Gambar Rajah

Tulang Ikan kerana sama dengan pandangan

# data[].attributes.body
1. Kenal Pasti Keputusan yang akan Dibuat

Kita perla tahu deputusan yang perlu dibuct. Kemudian, lakukan percubaan untuk jelas menentukan jenis keputusan tersebut. Langkah ini sangat penting.

2. Mengumpul Maklumat Berkaitan

Kebanyakan keputusan memerlukan maklumat berkaitan. Longkch ini penting untuk mengetanui maklumat yang diperlukan, sumber tertuak, don cara mendapatkannya. Sebahagian maklumat datang dari penilaian dri, manakala yang lain boleh didapati dori buku dan sumber lain. Langkah melibatkan usaha dalaman dan luaran.

3. Mengenal Pasti Alternatif

Semasa mengumpul maklumat, kita mungkin menemui beberapa pilhan atau alternatif yang boleh diambil. Kita juga boleh menggunakan Imaginasi dan maklumat untuk mencipta alternati baru. Dalam proses membuat keputusan, kito akan señaraikon semua alternatif yang dibincangkan

4. Menimbang Alternatif

Kita gunakan maklumat dan emas untuk membayangkan hasil setiap alternatif. Kemudian, kita cenderung mermilis alternatif yang nampas poling berpotensi mencapai matlamat kita.

5. Pilih antara Alternatif

Kita juga boleh memilih gabungan alternatif Pilinan kita di Langkat 5 biasanya sama atau mirip dengan alternatif teralas dalam senarai dari Langkah 4

6. Mengambil Tindakan

Mulakan tindakan positif untuk melaksanakan alternatif yang dipilih dalam Langkah 5

7. Keputusan Kajian dan Akibatnya

Kita boleh memilih dan menila samo ada keputusun itu menyelesaikan masalah yang dikenalpasti dalam Langkah 1. Jika kepuruson belum memenuhi keperluan, ito boleh mengulangi langkah angkah tertentu. untuk membuat keputusan baru.