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Actualmente laboro en la empresa "Grupo DIAM", la cual se encarga de generar productos de inversión inmobiliaria, tanto pool de renta y del área financiera, además de contar actualmente con venta directa de un inmueble especializado para el área médica.

Dentro de las variables de segmentación de mayor relevancia para nosotros, se encuentran:

La económica: Ya que nuestros clientes requieren un perfil económico medio/alto, que les permita contar con ahorros, para realizar una inversión, así como una estabilidad financiera.

Demográficas: La mayoría de nuestros clientes son mayores de 40 años, genero masculino, de nivel educativo superior a la licenciatura

Culturales: Con conocimientos básicos en inversiones.

Tecnológicas: Uso de redes sociales.

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Laboro para CEMEX.

Empresa dedicada a la fabricación y distribución de Cemento, tanto para casas de materiales, Obras de Gobierno y en General.

El cemento al mezclarse con agregados y agua genera una mezcla llamada concreto y después del Agua el Concreto es el producto que mas se consume a nivel mundial.

Nuestra Segmentación esta de la siguiente forma principalmente. Obra, Reventa y Publico.

Las variables externas que inciden en el comportamiento de compra de nuestros clientes se podrían enlistar de la siguiente forma:

Económica: Ya que nuestro producto es el mas alto en costo de todo el mercado del cemento.

Culturales: como creencia en que otras marcas son superiores a la nuestra.

Geográficos: Por regionalismo a otras marcas de la misma zona y que son leales por que de ahi también comen y se mantienen.

Social: Comportamiento de compra por aspectos futbolísticos, la influencia de maestros albañiles que por su experiencia dicen que otras marcas son mejores.

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En mi caso yo laboro en PEPSICO especificamente en SABRITAS, una marca muy reconocida a nivel nacional e internacional enfocada a la venta de botanas, en mi opinion las variables externas que influyen a nuestros consumidores para la compra son las siguientes:

Cultural: La mayoria de los consumidores al ver una pelicula, serie, partido, fiestas, ect. No debe faltar la botana para poder disfrutar el momento.

Grupos de referencia: Las recomendaciones de nuestros productos son de gran valor Vs la competencia.

Publicidad y Marketing: Los comerciales de sabritas siempre incluyen personas famosas y la marca siempre busca ser vista de manera estrategica todo el tiempo.

Tecnologia: Hoy pepsico avanza de la mano con la tecnologia implementando pago con CODI, pedido digital, ticket digital, entre otros.

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Para el tema que nos ocupa, yo me desempeño como asesor de ventas automotriz, específicamente en Ford.

La marca para la cual laboro es una de las mejor posicionadas a nivel mundial, con una gran trayectoria e historia que la respalda. Así también destaca por los componentes de alta calidad y por mantenerse a la vanguardia en temas de ingeniería y desarrollo tecnológico.

En este caso, creo que las variables externas que inciden en el comportamiento de compra de nuestros clientes serian los siguientes:

Culturales: Los clientes en tiempos modernos tienden mas a informarse y estar seguros de la compra que realizaran. Comparan con otras marcas temas de precios, calidad, tecnología, eficiencia, entre otros mas. Ford destaca en la gran mayoría de esos puntos y muchas veces es clave para la toma de decisión final del consumidor.

Sociales: El consumidor habitual de Ford, por lo regular se encuentra influenciado por algunos temas sociales, como familiares, ya sea porque buscan unidades de esa índole o porque a los hijos o a la esposa les guste cierto vehículo. Así también por temas de estatus, ya que algunos clientes pueden optar por la unidad Raptor R, siendo la unidad mas cara de la marca en el mercado mexicano.

Económica: El estatus económico en los que se encuentran los clientes de la marca Ford, están en el rango de media-alta, alta y alta-alta. Esto por la diversidad y gama de vehículos que se ofrecen.

Demográfica: En este punto el tipo de consumidor es muy variable, ya que hay de todas las edades, ambos sexos, cierto nivel económico, ciertos gustos, gustos por determinadas actividades. Ya que se manejan unidades para uso particular o uso familiar, de trabajo, para personas que gustan de viajes a monte o dunas, rancheros, Off Road, etc. Ford es una marca bastante versátil capaz de abarcar bastantes aspectos demográficos.

Tecnología: Para temas tecnológicos y no solo propiamente hablando de Ford, en términos generales el sector automotriz a avanzado mucho en temas tecnológicos y ambientales. Desde cámaras 360 grados, sensores y módulos esparcidos por toda la unidad, modos de manejos variados, ciertas funciones programables o autónomas, pantallas y sistemas operativos cada vez mas dinámicos, vehículos híbridos o eléctricos, aplicaciones móviles, en fin, la lista es bastante extensa en cuanto a temas tecnológicos en el ámbito automotriz. Ford no se queda atrás en ninguno de los aspectos tecnológicos.

De este modo, Ford ofrece un catalogo de vehículos bastante variado en todos los aspectos que se mencionaron, mismos que inciden en el comportamiento de compra de los consumidores.

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Variables Externas Influyen AB DENTAL MEXICO

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Variables Externas Influyen AB DENTAL MEXICO

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Jose Rodriguez Solis

Matricula 010758266

La empresa donde laboro se dedica a la venta de implantes dentales y sus herramientas para este tipo de tratamientos odontologicos.

Las variables externas que influyen a la empresa son

Demograficas: Es muy diferente el trato que se hace con clientes dependiendo de su edad, sexo y nivel educativo, no es lo mismo un joven profesionista dental a un dentista que ya esta en etapa madura de su negocio.

Tecnologicas: La industria que se encuentra la empresa actualmente esta girando velozmente hacia la digitalizacion y uso de maquinaria para los tratamientos dentales, lo cual hace que continuamente se tenga que estar capacitando al personal y viendo las tendencias del mercado sobre las nuevas adquisiciones enfocadas a la tecnologia de los tratamientos y las herramientas y maquinarias que estan evolucionando muy rapido.

Economicas: La empresa se puede ver afectada en relacion a los cambios en los Tipos de Cambio abruptos para el manejor de sus estrategias de precio y financieras.

Culturales: Dependiendo de la region del pais es como las negociaciones cambian ejemplo en el norte del pais la negocioacion es mas rapida y con claridad y firmeza mientras que en el centro es mas tardada y mas consensuada, con mas objeciones con respecto a generar cierres en la negociacion.

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Yo trabajo para un laboratorio farmacéutico, Torrent Pharma, exclusivamente con la línea de SNC, estoy en el área de fuerza de ventas enfocada en una zona específica con visita médica a especialidades como Neurología y Psiquiatría, algunas de las variables externas que identificó son: 

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Yo trabajo para un laboratorio farmacéutico, Torrent Pharma, exclusivamente con la línea de SNC, estoy en el área de fuerza de ventas enfocada en una zona específica con visita médica a especialidades como Neurología y Psiquiatría, algunas de las variables externas que identificó son: 

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Sociales: Mis productos se venden por un grupo de referencia que son los médicos neurólogos y psiquiatras que influyen en la preferencia de mis medicamentos, haciendo la preescripcion con el px.

Económicas: El laboratorio se preocupa mucho de que el paciente pueda adquirir nuestros medicamentos, algunos de ellos podrían utilizarse por tiempos muy largos e indefinitivos por lo tanto siempre estamos ofreciendo promociones que van cambiando dependiendo el mes y nos mantenemos con precios más bajos que la competencia pero destacando la calidad que tienen y la bioequivalencia.

Entorno físico: Estamos muy pendientes de que los pdv cuenten con existencias de nuestros productos, que las farmacias de cadena tengan las promociones y también contamos con capacitaciones en todas las farmacias de cadena con los dependientes para que conozcan para qué sirve cada uno de los productos que tienen ahí.

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Variables Externas del Comportamiento de Compra - Brickon ( Agencia de Renta Vacacional)

Yo laboro en una empresa de Renta Vacacional y considero que las variables externas que influyen en que un cliente nos elija por sobre las demás opciones son las siguientes:

1. Factores Económicos

Tipo de cambio (MXN/USD o EUR): afecta a turistas internacionales.

Inflación y poder adquisitivo: incide en la decisión entre una propiedad de lujo o una más económica.

Estacionalidad económica: por ejemplo, aumentos de ingresos por aguinaldos o bonos en diciembre.

2. Factores Temporales / Estacionales

Temporada alta y baja (vacaciones, puentes, Semana Santa, verano, Navidad).

Clima / fenómenos meteorológicos (huracanes, lluvias, calor extremo).

Eventos locales (festivales, bodas, convenciones, torneos deportivos).

3. Factores Socioculturales

Cultura de viaje del país de origen del turista (familias vs. viajeros individuales, turistas europeos vs. estadounidenses).

Tendencias turísticas: Dependiendo de las necesidades, deseos o expectativas del cliente puede buscar turismo sostenible, experiencias locales, wellness, hospedaje pet-friendly, por mencionar algunas.

Redes sociales: Considerando la presión o aspiración social o búsqueda de experiencias postradas por influencers o experiencias “instagrameables" -tendencias.

4. Factores del Entorno Turístico

Conectividad aérea o marítima: número de vuelos, accesibilidad al destino.

Reputación del destino: percepción de seguridad, limpieza, hospitalidad. Se basan mucho en experiencias de otros huéspedes.

Servicios complementarios: disponibilidad de actividades, transporte local, concierge, restaurantes.

5. Factores Legales y Políticos

Regulación de plataformas como Airbnb o Vrbo (normativas de hospedaje local, impuestos sobre hospedaje). Mayor seguridad al viajar.

Políticas migratorias o de viaje (requisitos de visa, pasaporte, COVID, etc.).

Seguridad pública: percepción de seguridad en la región.

6. Factores Tecnológicos

Uso de plataformas de reserva online (Airbnb, Booking, Vrbo).

Acceso a internet / apps de viaje (influencia de reseñas, Google Maps, TripAdvisor).

Amenidades tecnológicas en la propiedad (WiFi, Smart TV, cerraduras inteligentes).

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Trabajo en un laboratorio de análisis clínicos.
En mi caso, las variables externas serían que constantemente tenemos nuevos clientes, una parte de ellos viene por parte de recomendaciones de familiares o amigos y la otra por parte de compañías con quienes tenemos convenios; además nuestras sucursales se encuentran en lugares estratégicos geográficamente para estar más cerca de los clientes y que no haya dificultades para llegar o tener problemas transitorios. Nuestro marketing se basa más que nada en promociones que llegan al alcance de la economía del cliente con estudios básicos y también contamos con el servicios de urgencias las cuales están 24/7 los 365 días del año. Contamos con una amplia experiencia y con equipos actualizados con el fin de tener en nuestra cartelera más estudios que ofrecer sobretodo los de alta especialidad. Nos hemos sabido meter en el ramo por la calidad que ofrecemos, la atención y los resultados que se entregan. Creo que eso es lo más nos distingue como empresa.

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Gloria Elvira Diaz Arango Matricula 200591049

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Gloria Elvira Diaz Arango Matricula 200591049

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Soy zootecnista de profesión y tecnóloga agropecuaria de la Universidad industria de Santander y laboro con el sector Agropecuario desde hace más de 20 años y actualmente trabajo con Distribuciones Agralba en la ciudad de Aguachica Cesar Colombia, desempeñando el cargo de representante técnico comercial. Las variables externas que influyen en el comportamiento de compra de mis clientes provienen del entorno y no dependen directamente de la empresa, pero afectan de manera significativa las decisiones de compra:

1. Económicas

Precio de los productos agropecuarios: Los clientes, (ganaderos, agricultores, comerciantes) ajustan sus compras de acuerdo a el costo de insumos como fertilizantes, semillas, droga veterinaria o alimentos para animales.

Inflación y poder adquisitivo: Si los ingresos de los productores bajan, reducen la cantidad o calidad de lo que compran.

Disponibilidad de crédito: El acceso a financiamiento agropecuario facilita compras en mayor volumen.

Cultura: En algunas regiones del país las creencias y costumbres compartidas por una sociedad son bastante arraigadas. En el ámbito del comercio agropecuario, influye en la preferencia por productos locales, tradicionales o sostenibles, sobre todo muy marcado en las comunidades rurales que sus hábitos de consumo y compra están relacionados por la preferencia de productos orgánicos y agroecológicos.

Clase social

La posición socioeconómica determina el poder adquisitivo y las expectativas de calidad de los productos ofertados.

Clientes o consumidores de clases privilegiadas pueden demandar productos agropecuarios diferenciados (orgánicos, gourmet), mientras que clases menos favorecidas, enmarcadas en el ámbito campesino priorizan precio y accesibilidad.

Grupos de referencia

Amigos, vecinos, asociaciones campesinas o cooperativas influyen en las decisiones de compra.

En comunidades rurales, la recomendación de líderes locales o asociaciones de productores puede ser decisiva al momento de comprar o adquirir productos o bienes relacionados con el agro.

Factores ambientales y tecnológicos

Disponibilidad estacional: La oferta de productos agropecuarios depende de ciclos naturales, más que todo relacionado con el clima que en nuestro país es verano o invierno.

Infraestructura y canales de distribución: La accesibilidad a mercados locales o ferias campesinas condiciona la compra.

Tecnología de producción y comercialización: Influye en la percepción de calidad y confianza.

En conclusión: Las variables externas son determinantes porque moldean las percepciones, necesidades y decisiones de compra de los consumidores, y las empresas agropecuarias, en el caso en la que trabajo deben adaptarse a ellas para diseñar estrategias comercialización efectivas que nos apalanquen a conseguir las metas de ventas.

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En mi caso estamos hablando de una inmobiliaria que maneja inmuebles de lujo en destinos turísticos de alta demanda, como lo es nuestro principal proyecto Sirena del Marqués, ubicado en Brisas del Marqués, Acapulco, así como otros desarrollos en Los Cabos y Huatulco.

Dentro de las variables externas que influyen en el comportamiento de compra del consumidor —culturales, sociales, económicas, demográficas y tecnológicas— puedo asegurar que todas inciden de manera directa en la toma de decisiones de nuestro consumidor final, especialmente tratándose de un producto inmobiliario de lujo destinado a funcionar como segunda o tercera propiedad.

Nuestro consumidor es, en su mayoría, una persona mayor de 40 años, profesionista o emprendedor, con un nivel socioeconómico alto o medio-alto, ingresos estables y un estilo de vida exigente. Es un perfil que ya resolvió su vivienda principal y que hoy busca lujo, seguridad, tranquilidad y experiencias de calidad, principalmente para compartir momentos con su familia. En este contexto, el destino y el concepto del desarrollo se vuelven factores determinantes en el proceso de compra.

En el caso específico de Sirena del Marqués, las variables externas se manifiestan de forma muy clara:

Desde el punto de vista cultural, el comprador valora profundamente el tiempo en familia, el descanso y la desconexión del entorno urbano. Sirena del Marqués responde a esta necesidad al ofrecer un fraccionamiento boutique, de baja densidad, con vistas privilegiadas al mar y un entorno que transmite exclusividad, calma y pertenencia. El inmueble deja de ser solo una propiedad y se convierte en un espacio para crear recuerdos y reforzar vínculos familiares, lo cual es altamente valorado por este perfil.

En cuanto a las variables sociales, el consumidor busca sentirse identificado con la comunidad que habita el desarrollo. La ubicación en Brisas del Marqués, una de las zonas residenciales más reconocidas de Acapulco, así como el perfil de los propietarios, refuerzan la percepción de estatus, seguridad y afinidad social. Además, la recomendación, la reputación del proyecto y la confianza en la empresa comercializadora influyen significativamente en la reducción del riesgo percibido.

Las variables económicas también juegan un papel clave. El comprador de Sirena del Marqués no solo evalúa el precio, sino el valor integral del proyecto: la plusvalía de la zona, la consolidación del destino, la protección del patrimonio y la posibilidad de combinar uso personal con inversión. Acapulco, por su cercanía y conectividad, representa una opción estratégica para quienes buscan maximizar el aprovechamiento de su propiedad sin largos tiempos de traslado.

Desde una perspectiva demográfica, el perfil del cliente se encuentra en una etapa de vida donde prioriza el confort, la seguridad y la calidad del entorno. Sirena del Marqués responde a estas expectativas al ofrecer espacios diseñados para estancias familiares, con amenidades exclusivas y un concepto residencial que se adapta a un estilo de vida más pausado, pero sofisticado.

Finalmente, las variables tecnológicas influyen de manera importante en el proceso de compra. El cliente suele llegar al proyecto después de una investigación previa en medios digitales, recorridos virtuales, contenidos audiovisuales y contacto inicial por canales como WhatsApp o videollamadas. En el caso de Sirena del Marqués, la presentación digital del proyecto, la claridad de la información y el acompañamiento consultivo son fundamentales para avanzar en la decisión de compra.

En conclusión, las variables culturales, sociales, económicas, demográficas y tecnológicas inciden de manera directa en el comportamiento de compra del consumidor de inmuebles de lujo. En un proyecto como Sirena del Marqués, dichas variables no actúan de forma aislada, sino que se integran para construir una propuesta de valor que responde a un perfil de cliente maduro, exigente y orientado al bienestar familiar y la seguridad patrimonial. El análisis de estas variables permite a Leisure Properties comprender mejor las motivaciones del comprador y adaptar su estrategia comercial a un proceso de decisión complejo, reflexivo y de alto involucramiento.

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Actualmente laboro en Cinco Radio empresa de radiodifusión con 8 emisoras en la Región de Puebla y Tlaxcala y la principal variable de segmentación para la compra de nuestros espacios publicitarios son:

En primer lugar Geográficas, ya que la ubicación de la población en donde se va a publicitar el cliente debe ser la en donde se encuentra la empresa y el cliente final, ubicación,estado o municipio.

En segundo lugar la variable Demográfica debe ser el segmento de mercado especifico del cliente meta, edad, sexo, nivel socioeconómico.

Social y cultural el tipo de música de su preferencia actividades, usos y costumbres

Todo esto se analiza con el cliente para presentarle la propuesta económica dentro de la emisora que apunte a el mercado meta correcto para difundir su publicidad y esta se traduzca a un incremento de ventas.

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Variables Externas en el Comportamiento del Consumidor

Trabajo actualmente en el potal Inmobiliairo de Propiedades.com

Gracias a que el portal comenzo siendo gratuito hoy contamos con mas 1.4 millones de propiedades en portal, lo que atrae de forma organica al consumidor final para nuestro cliente principal las inmobiliarias.

En mi caso las Variables Externas que influyen en que el cliente nos elija son:

Temporalidades:

Para el portal la epoca de Buen fin y Hot Sale son de los Motores de venta mas fuertes en nuestro mecado, ya que el inmobiliario es un cazador de ofertas

Desastres Naturales. Un factor que puede llegar a afectar la venta de forma negativa, con cualquier tipo de situación metereologica ya que dependemos de la recuperacion de zonas en desastre o seguridad para la reactivacion de la venta de propiedades

El perfil socioeconomico del cliente también influye ya que el inmobiliario es un viejo lobo de mar que conoce al 100% el manejo de objeciones, pero siempre va a buscar estar con visibilidad en todos los portales y medios que sean un Canal de ventas.

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Trabajo en la compañia Truck-lite, y nos dedicamos a la iluminación de equipo pesado, teniendo a mi cargo tanto los canales de fabricantes como distribuidores.

Las Variables Externas que influyen en el comportamiento de mis clientes son:

-Culturales: busca de productos actualizados de marcas reconocidas, fabricadas en Europa o Norte América

-Económicos: Siempre presente el tema de precio, pero en este caso es más importante la cuestión de seguridad, durabilidad y calidad

-Tecnológicas: Los clientes buscan inovaciones constantes, y porductos que puedan soportar el siguiente paso a la electrificación de vehículos, con menso gasto energético y mejor rendimiento

-Sociales: Evitar el prodcuto hecho en China, ya que se tiene la percepsión de barato y mala calidad

Demográfico: Según la región del país, es la forma de negociar, hacer trajes a la medida

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VARIABLES EXTERNAS, JESUS ISRAEL PEREZ MUÑOZ

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VARIABLES EXTERNAS, JESUS ISRAEL PEREZ MUÑOZ

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Buenas noches, en mi rol cara al cliente en BBVA, observo que el comportamiento de los clientes al momento de comprar esta profundamente influenciado por la omnicanalidad y la expectativa de inmediatez que caracteriza al consumidor final. Una de las principales variables externas es la sabiduría de las masas, como se le conoce en las redes sociales; donde se dejan influir por Facebook, Tiktok, incluso hasta en X (antes Twitter), en donde los clientes, o incluso usuarios, llegan a la sucursal condicionados por la reputación digital de la institución, donde una opinión viral sobre la eficiencia de nuestra app o la calidad del servicio en ventanilla, en la entrada, o con ejecutivo tiene mas peso que cualquier campaña publicitaria. Asimismo, la logística integral del servicio financiero es determinante, ya que los clientes comparan constantemente nuestra agilidad operativa con los estándares de otros bancos. Nosotros para generar una buena comunicación con los clientes tenemos contratada el outsourcing de Medallia, una plataforma que ayuda centralizar las encuestas, tanto como negativas como positivas, generando una calificación promedio, concentración de opiniones, y sobre todo el sentimiento con el que el cliente tiene hacia con nosotros. Además, se genera comunicación personalizada en cada uno de nuestras bancas, la mas conocida es la comercial, donde una buena relación con el cliente puede generar que sea leal, consumidor de nosotros y sobre todo, tenga la confianza de apoyarse en nosotros de cualquier situación que tenga.

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Actualmente laboro en la empresa Gustinos, dedicada a la fabricación de pellets de trigo para la elaboración de botana.

Los factores que externos que inciden en el compartamiento de compra de nuestros clientes son:

*Culturales: nuestro producto es tradicional en cualquier celebración, no hay evento privado o público donde no haya botana para festejar. México es botanero por excelencia.

*Sociales: dado el punto anterior es socialmente común presentar alguna botana en cuquier celebración.

*Económicas: nuestro tipo de botana esta dirigido a un público de clase media, media-baja y baja. Aunque no es exclusiva de estos grupos, tambien hay ocasiones en que segimentos de clase media-alta o alta consumen nuestros productos.

*Demográficas: en este punto no tenemos exclusividad por algún segmento en especial ya que nuestro producto tiene un caracteriztica de universalidad en nuestro país, nuestro producto lo consumen chicos, grandes, hombres, mujeres...todos.

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Yo trabajo para la empresa Broxel, su  nicho de negocios está fuertemente enfocado en soluciones B2B2C, medios de pago, el comportamiento del consumidor no depende solo de la app o de la tarjeta, sino de un entorno externo muy dinámico.

Las variables externas clave que inciden directamente en que una empresa decida comprar o usar las soluciones corporativas de Broxel:

Variables Fiscales

Reformas fiscales y deducibilidad: Las reglas del SAT (o regulaciones locales) dictan el comportamiento de compra. Por ejemplo, si los monederos de gasolina o despensa autorizados facilitan la deducción al 100% con un solo CFDI, la compra está prácticamente asegurada. Cualquier cambio en los topes de deducibilidad altera el presupuesto que las empresas asignan a Broxel.

Leyes laborales (Ej. NOM-037 de Teletrabajo en México)
Las normativas que obligan a las empresas a pagar internet, luz y herramientas a los empleados en Home Office disparan la necesidad de tarjetas específicas de Teletrabajo.

Topes de previsión social: La legislación laboral pone límites a cuánto se le puede dar a un empleado en vales de despensa sin que integre al salario diario integrado (para el IMSS/Infonavit). Las empresas compran exactamente hasta donde la ley les permite optimizar costos.

Variables Económicas y de Mercado

Presión inflacionaria y márgenes corporativos: para evitar fugas de dinero y "hormigueo" de presupuesto. Broxel se vende aquí como un optimizador de flujo de efectivo

Precio de los combustibles: Las fluctuaciones en el precio de la gasolina hacen que las empresas de logística o con flotillas busquen herramientas de control de combustible con urgencia para monitorear rutas, rendimientos y evitar robos (huachicol corporativo).

Dinámica de empleo y retención de talento: En sectores con alta rotación, las tarjetas de despensa y teletrabajo no se ven como un gasto, sino como un beneficio para retener empleados

Variables Tecnológicas y de Infraestructura

Aceptación de red (Terminales Punto de Venta): Para tarjetas de combustible y despensa, la cobertura es vital. Si las gasolineras o supermercados de la zona del cliente no aceptan la tarjeta (por temas de red carnet/mastercard o convenios), el consumidor corporativo cancelará el contrato.