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La Clínica Imbanaco aplica esta norma con el objetivo de proteger la información clínica y personal de sus pacientes, además, el manejo de manera segura de las historias clínicas y el fortalecimiento de la ciberseguridad mediante monitoreo internacional y controles locales. Gracias a esta norma, se garantiza la confianza, protección total de la información institucional.

Aplicación en la Clínica Imbanaco:

·       Protege datos personales y clínicos de los pacientes, la entrega de las historias clínicas se realiza a través del área de Gestión Documental vía correo al usuario y/o su representante bajo previa autorización, o atraves de la APP o portal de los usuarios, en la cual tiene acceso una vez finalice la atención a los resultados de su atención, incluyendo la historia clínica.

·       En caso de solicitar una copia de la historia por perdida, esta se entrega en el área de Gestión documental directamente al paciente con documento de identidad, en caso de no estar presente el paciente, el representante debe de llevar una carta autenticada para dicha entrega.

·       Fortalece la ciberseguridad en sistemas administrativos y médicos, esta se realiza con el monitoreo desde el Grupo Quirón desde España y es intervenida con el Departamento de sistema de la Clínica en Cali, a través de bloqueos a páginas que no son necesarias para la actividad de la clínica.

Beneficio para Clinica: Confianza y protección total de la información institucional.

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Está diseñada para establecer  los parámetros  de   cómo crear, organizar y conservar documentos e información de forma eficiente y segura.

En la clínica estos son supervisados, salvaguardados por parte del área de Calidad, y son registrados en la plataforma llamada ALMERA en la cual quedan registrados solo para visualización   para los colaboradores, cualquier modificación y/o actualización de los mismos deben ser autorizados por el área y se hace mediante permisos otorgados por los propietarios de los documentos, estos son el jefe de área o proceso .

Aplicación en la Clínica Imbanaco:

·         Mejora la gestión de historias clínicas y archivos administrativos, como Instructivos , Manuales, fichas, guías clínicas, entre otros.

·         Facilita el cumplimiento normativo y la trazabilidad de los mismos .

Beneficio: Más orden, transparencia y respaldo en la gestión documental.

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Garantiza la calidad y seguridad en el uso y mantenimiento de los equipos médicos.

Aplicación en la Clínica Imbanaco:

Asegura que los equipos cumplan con estándares internacionales, esta actividad se realiza a través del Equipo de Tecnovigilancia   de la Clínica.

Promueve la trazabilidad, calibración y mantenimiento preventivo, el cual lo realiza los Ingenieros biomédicos y en un número menor se realiza a través de terceros.

Beneficio: Mayor seguridad del paciente y confiabilidad en los procedimientos, cumpliendo con su eslogan principal “Preservamos la salud y la vida entregando una atención humanizada y de excelencia".

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Modelo del Ministerio de Salud que certifica instituciones con altos estándares de calidad y humanización.

Aplicación en la Clínica Imbanaco:

·          Refuerza la cultura de calidad y mejora continua.  a través de la implementación de estándares internacionales, como las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente, la creación de programas de excelencia clínica, la realización de investigaciones para mejorar los procesos, el fortalecimiento del talento humano mediante la formación y el bienestar con el apoyo del Programa de Atención al Empleado (PAE), y la adopción de un sistema de gestión de riesgos para prevenir daños y emergencias. También la implementación de controles (como identificadoras visuales para pacientes en riesgo), optimizar la atención, este último vigilado por el programa de seguridad del paciente.

la Clínica trabaja en garantizar una atención segura, oportuna y centrada en el paciente, liderada por la gerencia de seguridad del paciente de la mano con la oficina del Centro de Experiencia de las Personas (CEP).

Beneficio: Reconocimiento nacional como líder en atención humanizada y segura.

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Acreditación internacional que evalúa la seguridad y calidad en la atención hospitalaria.

En la Clínica Imbanaco:

Eleva los estándares clínicos y de gestión del riesgo. Se enfoca en la mejora continua de procesos clínicos mediante programas como el de Tecnovigilancia, la identificación y control de riesgos laborales, y la implementación de protocolos de seguridad para prevenir errores y mejorar la atención del paciente.

Promueve la mejora continua y el liderazgo global. Este lo implementa a través de su cultura de innovación y calidad, fomentando la educación médica y la formación continua de sus profesionales para garantizar la excelencia en la atención. Además, busca el liderazgo global mediante la implementación de programas de sostenibilidad, la búsqueda de certificaciones reconocidas y la creación de sistemas de salud más fuertes y resilientes.

Beneficio: Prestigio internacional y confianza de los pacientes. La reacreditación JCI consolida a la Clínica Imbanaco como una institución de alta complejidad con estándares de clase mundial, donde la seguridad del paciente, la excelencia clínica y la humanización del servicio son pilares fundamentales. Este reconocimiento no solo valida su calidad, sino que impulsa su sostenibilidad, competitividad y liderazgo en el sector salud colombiano e internacional.

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Certificación HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society)

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Evalúa el nivel de digitalización hospitalaria y la gestión de datos clínicos.

La Clínica Imbanaco aún no cuenta con la certificación oficial de HIMSS, pero ha avanzado bastante en la digitalización de sus procesos clínicos y administrativos.

¿Qué beneficios tendría conseguirla?

Mejor atención y seguridad del paciente:

La certificación permitiría integrar completamente la historia clínica electrónica, evitando errores y facilitando decisiones médicas más precisas.

Mayor eficiencia operativa:

Se optimizarían los procesos internos, reduciendo tiempos, costos y reprocesos.

Impulso a la innovación:

Posicionaría a la clínica como referente en salud digital, fomentando proyectos de telemedicina e interoperabilidad, los cuales esta en camino de su implementación, ya se han realizado acercamientos con entidades de salud.

Reputación internacional:

Sería un reconocimiento mundial que fortalecería su liderazgo y abriría puertas a alianzas con otras instituciones.

Beneficio para pacientes y personal:

Los pacientes recibirían atención más ágil y personalizada,, con un escalonamiento en tecnología de punta y los profesionales contarían con mejores herramientas tecnológicas., además de incrementar su prestigio a nivel mundial

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La Clínica Imbanaco implementa esta norma con el objetivo de optimizar el uso de la energía y minimizar el impacto ambiental, promoviendo la sostenibilidad y disminuyendo su huella de carbono.

Aplicación en la Clínica Imbanaco:

·       Permite monitorear el consumo energético hospitalario, esta se realiza a través del Equipo de Tecnovigilancia de la Clínica, en conjunto con el equipo de mantenimiento y monitoreo de la parte eléctrica tanto de equipos como de la estructura física.

·       Apoya la sostenibilidad y el ahorro en recursos a través de programas de movilidad eléctrica (Ecobus), gestión de residuos, uso eficiente del agua, reducción de plásticos y ahorro de papel.

·       La clínica ha implementado iniciativas para mitigar su huella de carbono y promover la cultura ambiental.

Beneficio para la Clínica: Menor huella de carbono y responsabilidad ambiental.

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La implementación de los diferentes sistemas de apoyo al Sistema Integrado de Gestión (SIG) en la Clínica Imbanaco ha permitido consolidar una institución sólida, moderna y comprometida con la excelencia en la atención de la salud. Cada una de las normas y acreditaciones, desde la ISO 30301 hasta la Joint Commission International, ha contribuido a fortalecer los pilares de la organización: calidad, seguridad del paciente, sostenibilidad ambiental, gestión eficiente de la información y mejora continua.

El impacto de estos sistemas es evidente en la transformación de los procesos clínicos y administrativos, garantizando una atención más segura, eficiente y humanizada. Gracias a la adopción de estándares internacionales, la clínica ha alcanzado un alto nivel de madurez institucional, sustentado en la gestión responsable de la información, el uso racional de la energía, el mantenimiento riguroso de los dispositivos médicos y la protección de los datos de los pacientes. Estas acciones no solo fortalecen la confianza de los usuarios, sino que también reafirman el compromiso de la institución con la transparencia y la sostenibilidad.

Asimismo, el reconocimiento nacional e internacional obtenido por la Clínica Imbanaco —a través de certificaciones como Planetree Oro, la acreditación con Excelencia en Salud de ICONTEC y su inclusión en los rankings de World’s Best Hospitals 2025 de Newsweek e IntelLat— demuestra que la calidad no se limita a los procedimientos técnicos, sino que se extiende a la dimensión humana del cuidado. Su enfoque integral evidencia una cultura organizacional centrada en las personas, donde el bienestar del paciente y del trabajador son ejes fundamentales de su gestión.

Finalmente, el reto hacia el futuro se orienta en mantener la mejora continua, avanzar hacia la certificación HIMSS y seguir impulsando la innovación tecnológica y la sostenibilidad ambiental. De esta manera, la Clínica Imbanaco no solo reafirma su liderazgo en el sistema de salud colombiano, sino que se proyecta como un modelo de excelencia internacional, capaz de equilibrar la ciencia, la tecnología y la humanización del cuidado en cada uno de sus servicios.

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Joint Commission Internacional reacredita con "Sello dorado” a la Clínica Imbanaco. (consultado octubre 18 2025). Clínica Imbanaco. https://www.imbanaco.com/es_CO/noticias/joint-commission-internacional-reacredita-con-sello-dorado

ISO - ISO 50001 — Energy management. (2023, May 30). ISO. http://iso.org/iso-50001-energy-management.html

Icontec. (2024, May 17). Diplomado ICONTEC en acreditación en salud | ICONTEC. https://www.icontec.org/eval-conformidad/acreditacion-en-salud/

Oeswebsiteadmin US. (2024, June 18). Clínica Imbanaco: Líder en salud y humanización, segunda institución en América Latina en obtener certificación Planetree Oro. OES. https://oes.org.co/clinica-imbanaco-otiene-certificacion-planetree-oro/

Caicedo, C. (2025, May 30). Clínica Imbanaco - ACHC | Revista Hospitalaria del sector salud. ACHC | Revista Hospitalaria Del Sector Salud. https://revistahospitalaria.org/enportada/clinica-imbanaco/#:~:text=El%20entorno%20puede%20ser%20desafiante,que%20se%20toma%20cada%20d%C3%ADa.

ISO/IEC 27001:2022. (consultar octubre 17 2025). ISO. https://www.iso.org/es/norma/27001

ISO 30301:2019. (consultar octubre 17 2025). ISO. https://www.iso.org/standard/74292.html

ISO 13485:2016. (consultar octubre 17 2025). ISO. https://www.iso.org/standard/59752.html