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Clave: Negociar basándose en INTERESES (qué necesitan), no solo POSICIONES (qué exigen). El estilo colaborativo crea valor para ambas partes. ✓

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5 estilos con ejemplo:

1. COMPETITIVO (Ganar-Perder)

"¡$150k o demando!"

→ Ruptura probable

2. ACOMODATIVO (Perder-Ganar)

"Ok, acepto $60k..."

→ María insatisfecha

3. EVASIVO (Perder-Perder)

"Dejemos esto para después"

→ Problema persiste

4. COLABORATIVO (Ganar-Ganar) ✓

LO QUE HICIERON: $105k + carta + red

→ Satisfacen intereses mutuos

5. COMPROMISO (50-50)

"Punto medio: $105k"

→ Justo pero no óptimo

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FASE 1: PREPARACIÓN

Cada parte define objetivos y MAAN antes de reunirse.

FASE 2: APERTURA

María: "Exijo $150,000" Director: "Solo $60,000"

Exponen posiciones iniciales

FASE 3: INTERCAMBIO

Director: "¿Qué necesitas además del dinero?" María: "Dinero rápido + buena referencia"

Director: "¿$100k + carta recomendación?" María: "¿$110k en efectivo inmediato?"

Exploran INTERESES, hacen concesiones

FASE 4: CIERRE

ACUERDO: "$105,000 efectivo + carta recomendación + red de contactos"

Ambos ceden, ambos ganan

FASE 5: POSTNEGOCIACIÓN

Firman convenio, ejecutan pago, cumplen compromisos.

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Identificar rápidamente:

PARTES: María vs. Director RH

INTERESES: María (dinero + reputación) / Empresa (pagar menos + evitar juicio)

POSICIONES: $150k vs. $60k

OPCIONES: Efectivo, diferido, carta recomendación

MAAN: María (demandar=$80k en 2 años) / Empresa (juicio=$100k costos)

CRITERIOS: Ley Federal del Trabajo

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EJERCICIO PRÁCTICO: "NEGOCIACIÓN DEL DESPIDO LABORAL"

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EJERCICIO PRÁCTICO: "NEGOCIACIÓN DEL DESPIDO LABORAL"

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MARÍA despedida. Liquidación legal: $80,000. María pide $150,000. Empresa ofrece $60,000.

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Scheinfeld, E. (s.f.). Nuevos enfoques para al resolución de conflictos. [PDF]. Primera versión. Recuperado de: https://paot.org.mx/centro/paot/conflictos/nuevos_enfoques.pdf

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1. https://www.fundacionenmovimiento.org.mx/blog/articulos/1081-10-ventajas-de-la-resoluci%C3%B3n-de-conflictos#:~:text=Resolver%20un%20conflicto%20significa%20saber,y%20a%20valorar%20a%20los%20dem%C3%A1s.

2. https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/PPS/05/PNSC/recursos/unidad_02/descargables/PNSC_U2_Contenido.pdf

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En esta época de contingencia sanitaria, muchas personas nos encontramos en crisis y con dudas por los cambios a los que nos hemos tenido que enfrentar; esta incertidumbre afecta directamente a nuestra seguridad y tranquilidad personal, dificultando la rápida comprensión de lo que está sucediendo. Teniendo este bloqueo mental nos encontramos más reactivos con las personas y con nosotros mismos, haciendo que una diferencia de opinión o de necesidades se pueda salir de control generando un momento desagradable con los demás.

Al querer defender nuestra postura sin escuchar la del otro, se distorsiona el como percibimos las cosas y a su vez, que podamos vivir de forma saludable, hechos que nos llevan a manifestar conflictos frecuentemente. Detrás de estas dificultades se encuentra una crisis de valores que nos limita a dos opciones: que nuestro conflicto se vuelva más grave transformándolo en violencia o enfrentar el reto.

Los conflictos son parte del ser humano y como "humanos" debemos buscar la forma de verlos como una oportunidad de crecimiento. Aprender sobre mediación es parte de un proceso: conflicto > crisis > cambio, en el que, si una de las partes se estanca se presentan problemas mayores como el romper una buena amistad o relación laboral, llegar a la violencia, además, afecta nuestro estado de ánimo y nuestra salud física y mental. El conflicto no sólo es violencia y guerra sino que también es una oportunidad de crecimiento si nos basamos en experiencias y justicia, o sea que, si sabemos que el otro tiene razón en su postura del conflicto, reconozcamos que está en lo correcto y que nos hemos equivocado, de esa forma podemos aprender a llevar relaciones sociales saludables y armoniosas.

Si pensabas que resolver conflictos sólo te serviría para "calmar" el problema, puede que te haga falta reflexionar en los otros beneficios que tiene la práctica de la mediación; por eso, te compartimos 8 ventajas para aprender estas técnicas:

1. Comprendes al otro de forma empática y asertiva

2. Mejoras tu convivencia con los demás

3. Aprendes a ser mejor persona

4. Aplicas la escucha activa

5. Entiendes los pensamientos y sentimientos del otro

6. Aprendes a controlar las emociones que llevan a la ira y el enojo

7. Conoces estrategias: opciones de resolución y vías de gestión

8. Disciernes asertivamente entre necesidades, intereses y percepciones

9. Adquieres conocimiento a través de tus experiencias de vida

10. Aprendes a vivir en paz y armonía

Cada persona percibe las situaciones de acuerdo a su entorno, cultura, valores y educación. Resolver un conflicto significa saber negociar para poder obtener los beneficios buscados, buscando un resultado de ganar-ganar para los involucrados. Colaborar con el otro y saber que a donde queramos dirigirnos lo debemos de hacer en paz, nos ayuda a valorarnos y a valorar a los demás.

Si quieres conocer estrategias que te ayuden a resolver pacíficamente tus conflictos y mejorar tus relaciones con los demás, te invitamos a nuestro taller del próximo miércoles 23 y jueves 24 de septiembre, de 5 a 7 pm y por tan sólo $200 te llevarás las 2 sesiones de 2 horas cada una, una guía descargable y tu reconocimiento de participación. Inscríbete aquí.

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10 ventajas de la resolución de conflictos

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En esta época de contingencia sanitaria, muchas personas nos encontramos en crisis y con dudas por los cambios a los que nos hemos tenido que enfrentar; esta incertidumbre afecta directamente a nuestra seguridad y tranquilidad personal, dificultando la rápida comprensión de lo que está sucediendo.

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1- Beneficios de resolver conflictos con resolución pacífica

2- Negociación en conflictos: ejemplos y beneficios que debes conocer

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Beneficios de resolver conflictos con resolución pacífica

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Descubre los beneficios de resolver conflictos de manera pacífica y cómo esto contribuye a una convivencia armoniosa y relaciones saludables.

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¿Porqué es importante la resolución de conflictos?

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¿Porqué es importante la resolución de conflictos?

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