# data[].attributes.headline
Administración de la Calidad Total (TQM)

# data[].attributes.subject
Administración de la Calidad Total (TQM)

# data[].attributes.body
Definición: Filosofía y principios orientadores para la mejora continua en una organización, integrando métodos cuantitativos y recursos humanos (Capítulo 2, página 25, párrafo 2).

Ejemplo: Una empresa implementa un programa de TQM para aumentar la productividad y reducir costos.

# data[].attributes.body
Definición: Capacidad de los líderes para dirigir y motivar a los empleados hacia la mejora continua de calidad (Capítulo 2, página 29, párrafo 1).
Ejemplo: Un gerente fomenta la colaboración y reconoce los logros del equipo.

# data[].attributes.body
Definición: Cumplir o superar las expectativas del cliente en toda la experiencia con la organización (Capítulo 2, página 37, párrafo 2).
Ejemplo: Ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio postventa.

# data[].attributes.body
Definición: Proceso constante de optimización de actividades, productos y servicios (Capítulo 2, página 45, párrafo 1).
Ejemplo: Implementar sistemas de retroalimentación para reducir tiempos de entrega.

# data[].attributes.body
Definición: Relación colaborativa entre la organización y sus proveedores para garantizar insumos de calidad (Capítulo 2, página 27, párrafo 6).
Ejemplo: Trabajar con proveedores para desarrollar materiales más sostenibles.

# data[].attributes.attachment_link.title
Relación con proveedores  / Hacia una cultura de integridad

# data[].attributes.body
Definición: Priorizar las necesidades y expectativas del cliente en todos los procesos (Capítulo 2, página 25, párrafo 2).
Ejemplo: Modificar un producto según las sugerencias de los usuarios.

# data[].attributes.body
Definición: Indicadores usados para evaluar la eficacia de los procesos y resultados organizacionales (Capítulo 2, página 27, párrafo 8).
Ejemplo: Medir el nivel de satisfacción de los clientes mediante encuestas.

# data[].attributes.body
Definición: Conjunto de valores y prácticas que priorizan la calidad en todas las áreas de la organización (Capítulo 2, página 28, párrafo 4).
Ejemplo: Incluir a todos los empleados en procesos de mejora.

# data[].attributes.body
Definición: Estrategias para evitar errores antes de que ocurran (Capítulo 2, página 29, párrafo 4).
Ejemplo: Implementar controles de calidad en etapas iniciales de producción.

# data[].attributes.body
Definición: Información proporcionada por clientes para mejorar productos y servicios (Capítulo 2, página 38, párrafo 1).
Ejemplo: Realizar encuestas de satisfacción después de cada compra.

# data[].attributes.body
Definición: Grupo de trabajo enfocado en mejorar procesos específicos dentro de la organización (Capítulo 2, página 42, párrafo 6).
Ejemplo: Un equipo desarrolla un sistema para reducir tiempos de espera.

# data[].attributes.body
Definición: Uso de herramientas estadísticas para monitorear y mejorar la calidad (Capítulo 2, página 45, párrafo 3).
Ejemplo: Gráficas de control para identificar variaciones en la producción.

# data[].attributes.body
Definición: Integrar a los empleados en la toma de decisiones para mejorar la calidad (Capítulo 2, página 41, párrafo 2).
Ejemplo: Incluir al personal operativo en el diseño de nuevos productos.

# data[].attributes.body
Definición: Comparar procesos internos con los de empresas exitosas para identificar áreas de mejora (Capítulo 2, página 30, párrafo 5).
Ejemplo: Evaluar el modelo de atención al cliente de empresas líderes.

# data[].attributes.attachment_link.title
BENCHMARK - Qué es + Cómo Hacerlo Paso a Paso💻

# data[].attributes.body
Definición: Principios fundamentales que guían la cultura de calidad de una organización (Capítulo 2, página 33, párrafo 3).
Ejemplo: Priorizar la sostenibilidad como valor corporativo.

# data[].attributes.body
Definición: Enunciado que describe el propósito y los objetivos fundamentales de la organización (Capítulo 2, página 34, párrafo 5).
Ejemplo: "Proveer soluciones tecnológicas que mejoren la vida cotidiana".

# data[].attributes.body
Definición: Declaración sobre el futuro ideal de la organización (Capítulo 2, página 34, párrafo 6).
Ejemplo: "Ser líder global en innovación y sostenibilidad".

# data[].attributes.body
Definición: Compromiso formal de la organización hacia la calidad en todos los niveles (Capítulo 2, página 34, párrafo 7).
Ejemplo: Implementar un sistema de control para garantizar la calidad del producto.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es la Política de Calidad,  cómo documentarla y asegurar su cumplimiento? #Másterclass ✍️

# data[].attributes.body
Definición: Entrenamiento específico para que los empleados comprendan y apliquen principios de calidad (Capítulo 2, página 43, párrafo 5).
Ejemplo: Cursos sobre control de calidad para nuevos empleados.

# data[].attributes.body
Definición: Mecanismo para recoger y evaluar propuestas de los empleados (Capítulo 2, página 44, párrafo 2).
Ejemplo: Un empleado propone optimizar el proceso de empaque.

# data[].attributes.body
Definición: Herramienta visual para identificar las causas de un problema (Capítulo 2, página 51, párrafo 6).
Ejemplo: Analizar las causas de retrasos en entregas.

# data[].attributes.body
Definición: Herramienta estadística para monitorear la estabilidad de un proceso (Capítulo 2, página 53, párrafo 7).
Ejemplo: Verificar si una máquina opera dentro de los límites aceptables.

# data[].attributes.body
Definición: Conjunto de actividades que transforman insumos en productos o servicios (Capítulo 2, página 46, párrafo 1).
Ejemplo: La fabricación de automóviles incluye varias etapas de ensamblaje.

# data[].attributes.body
Definición: Métrica utilizada para evaluar el éxito de una actividad o proceso (Capítulo 2, página 46, párrafo 4).
Ejemplo: Tasa de defectos por lote producido.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es un Indicador Clave de Desempeño (KPI)?

# data[].attributes.body
Definición: Proceso para implementar mejoras organizacionales de manera efectiva (Capítulo 2, página 52, párrafo 4).
Ejemplo: Introducir nuevas tecnologías en la línea de producción.

# data[].attributes.body
Definición: Introducción constante de nuevas ideas o tecnologías para mejorar procesos (Capítulo 2, página 45, párrafo 5).
Ejemplo: Automatización de tareas repetitivas.

# data[].attributes.body
Definición: Eliminación de actividades o recursos que no agregan valor (Capítulo 2, página 45, párrafo 6).
Ejemplo: Optimizar el uso de materiales en la fabricación.

# data[].attributes.body
Definición: Investigación realizada en el lugar donde ocurre el proceso (Capítulo 2, página 49, párrafo 6).
Ejemplo: Evaluar las condiciones de trabajo en una planta manufacturera.

# data[].attributes.attachment_link.title
QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO EN UN TRABAJO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS

# data[].attributes.body
Definición: Oposición de empleados o sistemas a modificaciones organizacionales (Capítulo 2, página 52, párrafo 7).
Ejemplo: Dificultad para implementar un software de gestión nuevo.

# data[].attributes.body
Definición: Mecanismos para recopilar información sobre el desempeño de un proceso (Capítulo 2, página 46, párrafo 6).
Ejemplo: Encuestas a clientes sobre la calidad del producto.

# data[].attributes.attachment_link.title
Sistemas de retroalimentación para el mantenimiento de la homeostasis