# data[].attributes.body
1. Pelayanan kepada pelanggan 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 :

Pelayanan kepada pelanggan Di Pantai Indah Bosowa Makassar bertujuan untuk memberikan pengalaman wisata yang nyaman dan berkesan.

Keamanan 🔓

Petugas keamanan selalu berjaga untuk memastikan keselamatan pengunjung. Selain itu, ada fasilitas seperti jalur pejalan kaki yang aman

Kebersihan 🚮

Pantai ini rutin dibersihkan agar tetap nyaman bagi pengunjung. Tersedia tempat sampah di berbagai titik untuk menjaga kebersihan lingkungan.

Fasilitas ✅

Ada berbagai fasilitas yang mendukung kenyamanan pengunjung, seperti tempat duduk, gazebo, area parkir, dan kamar mandi umum.

2. Kualitas Jasa :

Kualitas jasa yang diberikan Pantai Indah Bosowa sudah cukup baik, tetapi masih ada beberapa yang perlu ditingkatkan seperti :

kamar mandi atau toilet kurang terawat dan tidak selalu bersih.

area parkir masih perlu penataan lebih baik agar lebih nyaman dan terorganisir.

3. Keunggulan Dan Tantangan Usaha :

Keunggulan ✅ :

Pemadangan laut indah yang menawan, terutama saat matahari terbenam. Selain itu, lokasi nya juga strategis Terletak dimakassar, dikota besar dengan banyak wisatawan lokal dan luar daerah. Mudah diakses dengan kendaraan pribadi / umum. Di Pantai Indah Bosowa juga tersedia beberapa fasilitas seperti Gazebo, Tempat duduk serta area kuliner.

Tantangan Usaha 🪢 :

Persaingan dengan tempat wisata. Banyak pantai lain di Makassar yang juga menawarkan keindahan alam dan fasilitas menarik, seperti Pantai Akkarena dan Losari.

Beberapa fasilitas seperti kamar mandi, parkir, masih perlu diperbaiki agar lebih nyaman bagi pengunjung.

Cuaca dan Faktor Alam. Saat musim hujan atau ombak tinggi, jumlah pengunjung menurun drastis.

4. Teknologi yang digunakan dalam usaha :

Teknologi Informasi dan Promosi :

-Sosial Media 📱 : Menggunakan Instagram, Facebook, dan Tiktok untuk mempromosikan pantai dengan foto, video, dan testimoni pengunjung.

-Google Maps : Memudahkan Wisatawan untuk menemukan lokasi dan membaca ulasan.

Teknologi Pembayaran 💵 :

-Cashless Payment (Qris, e-wallet, dan Kartu Debit/Kredit. Untuk pembayaran tiket masuk, makanan, dan penyewaan fasilitas. Selain itu, mempermudah transaksi.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungan Sekitar ⭕️ :

Dampak Positif ✅ :

-Meningkatkan Perekonomian Masyarakat, Membuka lapangan pekerjaan bagi warga sekitar seperti petugas kebersihan, keamanan, pedagang.

- Meningkatkan Kesadaran Akan Kelestarian Alam, dengan adanya wisata pantai, kesadaran masyarakat terhadap kebersihan dan kelestarian lingkungan meningkat.

Dampak Negatif ❌ :

- 🍃 Pencemaran Lingkungan, sampah dari pengunjung yang tidak terkelola dengan baik bisa mencemari laut dan pesisir.

-🚗 Kemacetan dan Kepadatan Penduduk, jika pengelolaan lalu lintas dan parkir tidak baik, area sekitar pantai bisa mengalami kemacetan terutama saat musim liburan.

-🌬️ Polusi Udara, banyaknya kendaraan wisatawan bisa meningkatkan polusi udara.

6. Inovasi Yang Diterapkan dalam usaha:

Pantai Indah Bosowa terus berinovasi untuk meningkatkan daya tarik wisata. Beberapa inovasi yang diterapkan antara lain sistem tiket online untuk menghindari antrean panjang, pembayaran cashless dengan QRIS dan e-wallet, serta fasilitas Wi-Fi gratis di beberapa area. Untuk menjaga kebersihan, disediakan tempat sampah diberbagai sudut. Dari segi hiburan, tersedia wahana air seperti banana boat dan jet ski, serta spot foto Instagramable. Promosi aktif dilakukan melalui media sosial dan kerja sama dengan influencer untuk menarik lebih banyak wisatawan.

# data[].attributes.body
1. Pelayanan Kepada Pelanggan 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 :

Wisatawan yang datang disambut dipintu masuk oleh petugas/penjaga. selain itu, petugas juga memberikan informasi dasar mengenai area benteng fort rotterdam dan aturan kunjungan.

Terdapat papan informasi yang membantu wisatawan memahami sejarah dan fungsi berbagai bangunan di dalam benteng fort rotterdam.

2. Kualitas Jasa :

Dari segi keindahan dan kebersihan area benteng terjaga dengan baik, bersih dan nyaman untuk dikunjungi. Namun tetap dari segi fasilitas umum seperti toilet yang kurang bersih dan tempat istirahat yang memadai. apa lagi jika pengunjung / wisatawan yang datang cukup padat dan ramai. Jadi, meskipun benteng fort rotterdam sudah memiliki kualitas pelayanan yang cukup baik, ada beberapa aspek yang masih bisa diperbaiki, agar pengalaman wisatawan lebih nyaman dan berkesan.

3. Keunggulan/Keunikan & Tantangan Usahanya :

Keunggulan/Keunikannya ✅ :

Lokasi nya yang strategis dekat dengan Pantai Losari. Selain itu, Benteng Fort Rotterdam ini sering digunakan untuk berbagai acara budaya pameran seni, dan festival yang menambah daya tariknya bagi pengunjung.
Meskipun Benteng Fort Rotterdam telah berusia ratusan tahun, keaslian struktur dan desain arsitektur benteng ini masih terjaga dengan baik, memberikan gambaran nyata tentang masa lalu.

Tantangan Usaha 🪢 :
-Pelestarian dan Perawatan 🧤:
Menjaga struktur benteng yang telah berusia berabad-abad memerlukan upaya konservasi yang berkelanjutan. Tantangan ini mencakup renovasi bangunan yang mulai termakan usia dan memastikan bahwa keaslian arsitektur tetap terjaga.

-Peningkatan Kunjungan Wisatawan :
Meskipun memiliki nilai sejarah yang tinggi, jumlah kunjungan wisatawan dapat menurun jika strategi promosi dan pengelolaan tidak efektif. Balai Pelestarian Cagar Budaya Sulawesi Selatan perlu mengembangkan strategi komunikasi yang inovatif untuk meningkatkan kunjungan.

4. Teknologi Yang Digunakan dalam usaha :

-Aplikasi Virtual Reality (VR): Pengembangan aplikasi berbasis Virtual Reality 360° memungkinkan pengunjung merasakan tur virtual Benteng Fort Rotterdam. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat menjelajahi benteng secara virtual, baik bagian luar maupun dalam, memberikan gambaran menyeluruh sebelum atau setelah kunjungan fisik

-Pemasaran Melalui Media Sosial 📱: Pengelola benteng memanfaatkan platform media sosial untuk berbagi cerita dan informasi terkait Benteng Fort Rotterdam. Strategi pemasaran ini bertujuan meningkatkan kesadaran dan minat masyarakat terhadap situs bersejarah ini.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungan Sekitarnya ❌ :

Dampak Positif ✅ :

Kesadaran Lingkungan: Pengelola benteng aktif mengingatkan pengunjung untuk menjaga kebersihan lingkungan sekitar benteng. Hal ini menciptakan lingkungan yang lebih bersih dan nyaman bagi wisatawan dan masyarakat setempat.

Dampak Negatif ❌ :

Perubahan Fungsi dan Penurunan Vitalitas Kawasan: Beberapa bagian benteng mengalami perubahan fungsi yang tidak sesuai dengan nilai sejarahnya, seperti digunakan untuk acara komersial yang dapat menurunkan vitalitas kawasan sebagai situs budaya.

6. Inovasi yang diterapkan dalam usaha:

Penyediaan Media Informasi Edukatif: Di dalam Museum La Galigo yang terletak di kompleks benteng, terdapat lebih dari 5.000 koleksi benda bersejarah. Untuk meningkatkan minat masyarakat, pengelola menyediakan media informasi edukatif yang menarik, sehingga pengunjung dapat lebih memahami dan menghargai warisan budaya yang ada

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada pelanggan 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 :

Proses pelayanan kepada pelanggan di Permandian Je'ne Tallasa di Gowa umumnya mencakup beberapa tahap, mulai dari kedatangan hingga meninggalkan lokasi. Ada beberapa proses pelayanan kepada pelanggan :

🎫 Penyambutan dan Pembelian Tiket
Pengunjung tiba di area permandian dan disambut oleh petugas di loket tiket.

👷🏻‍♂️Petugas memberikan informasi tentang fasilitas yang tersedia, seperti kolam renang, wahana permainan air, gazebo, dan tempat makan. Pengunjung juga diberi tahu aturan yang berlaku, seperti larangan membawa makanan dari luar atau penggunaan pakaian renang yang sesuai.

➕ Layanan Tambahan
Jika pengunjung membutuhkan makanan atau minuman, ada warung dan kantin di sekitar permandian.
Ada juga layanan penyewaan perlengkapan renang, seperti pelampung atau ban renang.

2. Kualitas Jasa :

📦 Fasilitas Lengkap & Terawat

Tersedia berbagai wahana seperti kolam renang anak dan dewasa, waterboom, seluncuran, serta gazebo untuk bersantai.

Musholla, kamar mandi, dan tempat ganti cukup bersih dan bisa digunakan dengan nyaman.

✅ Keamanan dan Kenyamanan Terjaga

Ada lifeguard (penjaga kolam) yang bertugas untuk memastikan keselamatan pengunjung di sekitar kolam renang.

Petugas kebersihan juga menjaga kebersihan area permandian.

Kualitas jasa di Permandian Je’ne Tallasa dapat dikategorikan sebagai baik untuk wisata keluarga, dengan beberapa aspek yang masih bisa ditingkatkan, terutama dalam pengelolaan fasilitas saat pengunjung sedang ramai.

3. Keunggulan/Keunikan Dan Tantangan Usaha :

Keunggulan dan Keunikannya ✅ :

📦 Fasilitas Lengkap

Tersedia berbagai wahana seperti waterboom, seluncuran air, kolam renang dewasa dan anak-anak, gazebo, serta taman bermain yang membuatnya cocok untuk keluarga.

📍 Lokasi Strategis

Terletak di Kabupaten Gowa, yang tidak terlalu jauh dari Makassar, sehingga mudah dijangkau oleh wisatawan lokal.

Tantangan Usaha 🪢 :

📶 Persaingan dengan Tempat Wisata Lain

Banyaknya tempat wisata air lain di sekitar Makassar dan Gowa bisa menjadi tantangan dalam menarik pengunjung.

🛝 Perawatan Wahana dan Infrastruktur

Kolam renang, waterboom, dan wahana lainnya harus rutin diperiksa dan diperbaiki untuk mencegah kerusakan atau risiko kecelakaan.

⛅️ Cuaca dan Faktor Alam

Karena merupakan tempat wisata outdoor, kondisi cuaca seperti hujan deras bisa mengurangi jumlah pengunjung dan pendapatan.

4. Teknologi Yang Digunakan Dalam Usaha:

Teknologi untuk Pengelolaan Air dan Keamanan :
💧 Sistem Filtrasi Air Kolam :

Menggunakan teknologi penyaringan air untuk menjaga kebersihan dan kejernihan air kolam renang. Sistem ini membantu mengurangi penggunaan bahan kimia berlebihan dan menjaga air tetap sehat bagi pengunjung.

Teknologi untuk Hiburan dan Pengalaman Pengunjung :
🎶 Sistem Audio dan Musik di Area Kolam :

Memutar musik yang menyenangkan untuk menciptakan suasana yang lebih hidup di sekitar permandian.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungan Sekitarnya :

Dampak Positif 🌿✅

1. Meningkatkan Perekonomian Lokal

🛒 Peluang Usaha bagi Warga Sekitar

Masyarakat sekitar bisa membuka warung makan, penyewaan pelampung, atau berjualan suvenir. Peluang kerja juga meningkat, seperti menjadi petugas kebersihan, penjaga kolam, atau pengelola tiket.

Dampak Negatif ⚠️❌

1. Pencemaran Lingkungan

♻️ Limbah dari Pengunjung

Sampah plastik, botol minuman, dan sisa makanan bisa mencemari lingkungan jika tidak dikelola dengan baik.

💦 Pencemaran Air Kolam dan Sumber Mata Air

Jika air kolam tidak dikelola dengan benar, penggunaan bahan kimia berlebihan dapat mencemari lingkungan sekitar.

🚗 Polusi dan Kemacetan Kemacetan Saat Hari Libur

Jika jumlah wisatawan meningkat pesat, bisa terjadi kepadatan lalu lintas yang mengganggu warga sekitar.

🔊 Polusi Suara

Musik yang diputar atau keramaian pengunjung bisa mengganggu kenyamanan penduduk setempat.

6. Inovasi Yang Diterapkan dalam usaha :

Inovasi dalam Fasilitas dan Wahana

💦Water Slide Virtual Reality (VR)
Mengembangkan wahana seluncuran air dengan efek VR, di mana pengunjung bisa merasakan pengalaman seluncuran seperti di air terjun atau dunia fantasi.

Inovasi dalam Kebersihan dan Keamanan :

🚮 Sistem Manajemen Sampah yang Lebih Baik : Menyediakan tempat sampah dengan sistem pemilahan(organik dan anorganik) dan mengajak pengunjung untuk menjaga kebersihan.

🎥 Live Streaming dan Virtual Tour : Melakukan live streaming di media sosial untuk memperkenalkan fasilitas dan suasana permandian secara real-time.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan

Untuk memahami proses pelayanan kepada pelanggan di biro perjalanan umroh yang berfokus pada generasi milenial di Makassar, umumnya terdapat beberapa tahapan utama yang biasanya dilakukan :

Pemasaran Digital dan Informasi Layanan

-Biro perjalanan umroh yang menyasar generasi milenial biasanya memanfaatkan platform digital seperti media sosial, situs web interaktif, dan aplikasi mobile untuk memberikan informasi mengenai paket umroh, jadwal keberangkatan, fasilitas, serta biaya yang transparan.

Konsultasi dan Reservasi Online : Calon jamaah dapat melakukan konsultasi melalui chat online, panggilan video, atau pesan instan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Setelah itu, proses reservasi dapat dilakukan secara online dengan mengisi formulir pendaftaran dan mengunggah dokumen yang diperlukan.

Pembayaran Digital: Untuk kemudahan, biro perjalanan menyediakan berbagai metode pembayaran digital seperti transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit, sehingga memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi.

Penyediaan Informasi dan Pelatihan Online: Setelah reservasi, pelanggan akan mendapatkan akses ke materi persiapan umroh, seperti panduan manasik online, jadwal kegiatan, dan tips perjalanan melalui platform digital.

Layanan Pelanggan 24/7: Biro perjalanan menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu kapan saja melalui berbagai kanal komunikasi untuk menjawab pertanyaan atau menangani kendala yang mungkin dihadapi pelanggan.

2. Kualitas Jasa :

Kualitas jasa yang diberikan oleh biro perjalanan umroh di Makassar umumnya sudah baik, dengan beberapa aspek yang menunjukkan kepuasan pelanggan. Berikut contoh konkret :

Kejelasan Informasi dan Transparansi Biaya :

Contoh:

Seorang jamaah yang menggunakan layanan Pakem Tours menyebutkan bahwa semua informasi terkait biaya, fasilitas, dan jadwal keberangkatan disampaikan dengan jelas sejak awal. Tidak ada biaya tersembunyi, sehingga jamaah bisa mempersiapkan perjalanan dengan nyaman.

3. Keunggulan/Keunikan & Tantangan Usaha :

Keunggulan :

Layanan Digital & Teknologi Canggih

-Proses pendaftaran, konsultasi, hingga pembayaran bisa dilakukan secara online.

-Pemanfaatan aplikasi mobile dan media sosial untuk update jadwal, edukasi, dan komunikasi dengan jamaah.

Paket Umroh Fleksibel & Terjangkau

-Menyediakan pilihan umroh reguler, backpacker, dan premium, sesuai kebutuhan dan budget pelanggan.

-Sistem pembayaran cicilan atau tabungan digital untuk memudahkan calon jamaah.

Pelayanan Modern & Interaktif

-Bimbingan umroh dilakukan dengan pendekatan yang lebih santai, ramah, dan komunikatif, khususnya bagi jamaah muda.

-Pelatihan manasik bisa dilakukan secara online maupun offline.

Tantangan Usaha :

Persaingan Ketat

-Banyak biro travel lain yang menawarkan paket serupa, sehingga harus memiliki strategi pemasaran yang kreatif untuk menarik pelanggan.

Kepercayaan & Reputasi

-Banyak kasus penipuan travel umroh yang membuat calon jamaah lebih berhati-hati dalam memilih agen perjalanan.

-Harus membangun kredibilitas dengan izin resmi, testimoni positif, dan layanan transparan.

Fluktuasi Harga & Kurs Mata Uang

-Biaya perjalanan umroh sangat dipengaruhi oleh harga tiket pesawat, nilai tukar rupiah, dan kebijakan Arab Saudi.

Regulasi Pemerintah & Visa Umroh

-Perubahan aturan dari pemerintah Arab Saudi atau Indonesia bisa mempengaruhi jadwal keberangkatan dan kuota jamaah.

4. Teknologi Yang Digunakan Dalam Usaha :

Website & Platform Reservasi Online

-Memudahkan calon jamaah dalam mencari informasi, memilih paket umroh, dan melakukan pendaftaran secara mandiri.

-Fitur booking online memungkinkan pelanggan untuk memilih tanggal keberangkatan, jenis paket, dan fasilitas tambahan.

Aplikasi Mobile Travel Umroh

-Aplikasi mobile khusus yang menyediakan fitur seperti : Pendaftaran & Pemesanan Online, Update Jadwal & Notifikasi Keberangkatan, Panduan Manasik Digital, Pelacakan Status Dokumen & Pembayaran, Layanan Chat dengan Customer Support

Sistem Pembayaran Digital

-Metode pembayaran lebih fleksibel dengan: Transfer bank & virtual account, E-wallet (OVO, GoPay, Dana), Kartu kredit & cicilan tanpa kartu kredit, Tabungan umroh digital untuk menabung secara berkala

Media Sosial & Digital Marketing

-Menggunakan Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube untuk promosi, testimoni, serta berbagi pengalaman jamaah.

-Google Ads & Facebook Ads untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan secara online.

-Email & WhatsApp Marketing untuk memberikan update promo atau informasi keberangkatan.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungannya

Dampak Positif :

Meningkatkan Kesadaran Keagamaan & Sosial : Mendorong masyarakat untuk lebih mengenal ibadah umroh dan mempersiapkan diri secara lebih baik.

Pemberdayaan Ekonomi Lokal : Membuka lapangan pekerjaan, seperti agen travel, tour leader, customer service, dan tim operasional.

Peningkatan Infrastruktur & Teknologi :

-Perkembangan bisnis ini mendorong peningkatan layanan teknologi seperti sistem pembayaran digital dan reservasi online.

-Membantu digitalisasi sektor pariwisata religi di Makassar.

Dampak Negatif :

Peningkatan Konsumsi & Limbah: Penggunaan kemasan plastik sekali pakai untuk makanan dan minuman selama perjalanan meningkat.

Dampak Transportasi terhadap Emisi Karbon : Peningkatan jumlah penerbangan umroh berkontribusi terhadap emisi karbon dan polusi udara.

6. Inovasi yang diterapkan dalam usaha :

Agar tetap kompetitif dan menarik bagi generasi milenial, biro travel umroh di Makassar menerapkan berbagai inovasi dalam layanan dan operasional bisnisnya.

Konsep Umroh Backpacker

-Menawarkan paket umroh dengan harga lebih terjangkau, menggunakan maskapai LCC (Low-Cost Carrier) dan akomodasi yang lebih fleksibel.

Program Referral & Cashback

-Jamaah bisa mendapatkan cashback atau diskon jika mengajak teman atau keluarga untuk mendaftar umroh di biro travel yang sama.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan :

Proses pelayanan kepada pelanggan di Pelabuhan Pelindo Makassar mencakup berbagai layanan yang diberikan kepada pengguna jasa pelabuhan, termasuk kapal, barang, dan penumpang. Berikut adalah tahapan utama dalam proses pelayanan di Pelindo Makassar :

Pendaftaran dan Permohonan Layanan :

-Pengguna jasa (agen kapal, perusahaan logistik, atau eksportir/importir) mendaftarkan permohonan layanan melalui sistem online Inaportnet atau langsung di kantor pelayanan.

-Permohonan dapat mencakup layanan sandar kapal, bongkar muat, pergudangan, atau layanan penumpang.

Pelayanan Kapal :

-Pemanduan dan Penundaan: Kapal yang akan sandar diarahkan oleh petugas pemandu (pilot) menggunakan kapal tunda untuk masuk ke dermaga dengan aman.

-Pelayanan sandar: Kapal diberikan tempat sandar sesuai jadwal dan ketersediaan dermaga.

-Perizinan & Dokumen: Kapal harus melengkapi dokumen seperti manifest muatan, surat izin berlayar, dan perizinan dari instansi terkait (Karantina, Bea Cukai, Imigrasi).

Pelayanan Kepada Penumpang :

-Penumpang kapal laut yang tiba di Pelabuhan Makassar akan diarahkan ke terminal penumpang.

-Layanan di terminal meliputi pemeriksaan tiket, ruang tunggu, fasilitas umum, dan layanan keamanan.

Administrasi dan Pembayaran :

-Setelah layanan selesai, pengguna jasa akan menerima tagihan berdasarkan jenis layanan yang digunakan.

-Pembayaran dilakukan melalui sistem online banking atau langsung di loket pembayaran Pelindo.

2. Kualitas Jasa :

Kualitas jasa di Pelabuhan Pelindo Makassar dapat dikategorikan cukup baik, tetapi masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Berikut beberapa contoh yang menunjukkan kondisi layanan di pelabuhan ini :

Contoh Pelayanan Yang Baik :

1. Digitalisasi Layanan

-Pelindo Makassar telah mengadopsi sistem Inaportnet untuk mempermudah pengurusan dokumen kapal secara online, sehingga proses administrasi menjadi lebih cepat dan transparan.

-Penggunaan Terminal Operating System (TOS) di Terminal Petikemas Makassar (TPM) membantu meningkatkan efisiensi bongkar muat.

2. Peningkatan Infrastruktur dan Fasilitas

-Pada 2023-2024, Pelindo melakukan perbaikan dan peningkatan fasilitas terminal penumpang serta dermaga untuk mendukung kapal pesiar dan pariwisata.

-Kedatangan kapal pesiar Coral Geographer pada Januari 2025 menunjukkan bahwa pelabuhan mampu menangani kapal wisata internasional dengan standar layanan yang baik.

3. Keamanan dan Kelancaran Operasional :

-Pelayanan pandu dan tunda di pelabuhan berjalan dengan baik untuk memastikan kapal bisa bersandar dan berangkat dengan aman.

-Pelindo Makassar juga menerapkan sistem keamanan dan pengawasan ketat untuk memastikan kelancaran arus barang dan penumpang.

Contoh Tantangan dan Kekurangan:

1. Kendala Peralatan Bongkar Muat :

-Beberapa penelitian menyebutkan bahwa alat bongkar muat di Terminal Petikemas Makassar masih sering mengalami gangguan teknis, yang dapat memperlambat proses bongkar muat.

2. Waktu Tunggu Kapal yang Masih Bisa Diperbaiki :

-Meskipun sudah mengalami peningkatan, waktu tunggu kapal di dermaga (dwelling time) masih bisa diperbaiki agar lebih efisien.

3. Sumber Daya Manusia :

-Masih ada keluhan terkait keterampilan tenaga kerja dalam mengoperasikan alat-alat berat, yang kadang menyebabkan keterlambatan dalam pelayanan.

Secara keseluruhan, kualitas layanan di Pelindo Makassar cukup baik, dengan berbagai inovasi dan peningkatan yang telah dilakukan. Namun, masih ada beberapa aspek yang perlu diperbaiki agar pelayanan menjadi lebih optimal.

3. Keunggulan/Keunikan & Tantangan Usaha :

Keunggulan & Keunikannya

Lokasi Strategis

-Pelabuhan Makassar merupakan gerbang utama perdagangan di Indonesia Timur, menghubungkan berbagai wilayah domestik dan internasional.

-Berada di jalur perdagangan global, menjadikannya pelabuhan penting untuk ekspor-impor.

Fasilitas Pelabuhan yang Lengkap

-Memiliki Terminal Petikemas Makassar (TPM) yang menjadi salah satu terminal peti kemas terbesar di kawasan timur Indonesia.

-Fasilitas dermaga untuk kapal niaga, kapal penumpang, dan kapal pesiar dengan layanan modern.

Digitalisasi dan Inovasi Teknologi

-Inaportnet: Sistem digital untuk mempercepat proses administrasi kapal.

-Terminal Operating System (TOS): Meningkatkan efisiensi bongkar muat barang.

-Penggunaan sistem pembayaran online untuk memudahkan pelanggan.

Dukungan untuk Pariwisata dan Ekonomi Lokal

-Selain kapal kargo, Pelabuhan Makassar juga menangani kapal pesiar, mendukung sektor pariwisata.

-Memiliki fasilitas terminal penumpang yang nyaman dan sesuai standar internasional.

Jaringan Pelayanan Terpadu

-Sebagai bagian dari Pelindo Group, Pelabuhan Makassar terintegrasi dengan pelabuhan lain, memudahkan distribusi barang ke seluruh Indonesia.

Tantangan Usaha :

Ketergantungan pada Infrastruktur dan Peralatan :

-Beberapa peralatan bongkar muat masih mengalami kendala teknis yang dapat menghambat efisiensi operasional.

Persaingan dengan Pelabuhan Lain :

-Harus bersaing dengan pelabuhan besar lainnya seperti Pelabuhan Tanjung Perak (Surabaya) dan Pelabuhan Bitung.

-Perlu terus meningkatkan efisiensi agar tetap kompetitif dalam sektor logistik.

Cuaca dan Faktor Alam :

-Cuaca buruk dapat menghambat aktivitas kapal dan menyebabkan penundaan bongkar muat.

-Perlu strategi mitigasi risiko untuk mengurangi dampak gangguan cuaca.

Regulasi dan Kepatuhan :

-Harus selalu beradaptasi dengan perubahan regulasi pemerintah terkait kepabeanan, lingkungan, dan keselamatan pelayaran.

Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) :

-Masih ada kebutuhan peningkatan keterampilan tenaga kerja dalam mengoperasikan peralatan modern.

â€¢ Perlu pelatihan rutin agar SDM lebih siap menghadapi tantangan digitalisasi.

4. Teknologi Yang Digunakan Dalam Usaha :

Pelabuhan Pelindo Makassar telah menerapkan berbagai teknologi modern untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas layanan. Berikut adalah beberapa teknologi utama yang digunakan :

Inaportnet (Sistem Digitalisasi Pelabuhan)

-Sistem digital berbasis online yang digunakan untuk mempercepat proses administrasi dan perizinan kapal.

-Memungkinkan agen kapal, otoritas pelabuhan, dan instansi terkait untuk mengakses data secara real-time.

-Mengurangi birokrasi dan mempercepat waktu pelayanan kapal.

Terminal Operating System (TOS)

-Sistem manajemen operasional terminal peti kemas yang mengoptimalkan pengelolaan bongkar muat barang.

-Membantu dalam perencanaan, penjadwalan, dan pemantauan pergerakan peti kemas secara otomatis.

-Mengurangi kesalahan manual dan meningkatkan efisiensi logistik.

Vessel Traffic Management System (VTMS)

-Teknologi navigasi yang digunakan untuk memantau dan mengelola lalu lintas kapal di pelabuhan.

-Memastikan keamanan dan kelancaran pergerakan kapal yang masuk dan keluar pelabuhan.

-Dilengkapi dengan radar, Automatic Identification System (AIS), dan kamera CCTV untuk pengawasan.

Sistem Auto Gate & RFID (Radio Frequency Identification)

-Digunakan di Terminal Petikemas Makassar (TPM) untuk mempercepat akses keluar-masuk truk pengangkut barang.

-RFID memungkinkan identifikasi otomatis kendaraan dan peti kemas tanpa harus melakukan pemeriksaan manual.

Sistem E-Ticketing dan E-Payment

- Digunakan untuk layanan penumpang dan transaksi pembayaran jasa pelabuhan.

-Memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran secara digital tanpa harus datang langsung ke loket.

Smart CCTV dan Keamanan Digital

-CCTV dengan teknologi AI (Artificial Intelligence) digunakan untuk meningkatkan pengawasan di area pelabuhan.

-Dapat mendeteksi aktivitas mencurigakan dan memberikan peringatan secara otomatis.

Internet of Things (IoT) untuk Pemeliharaan Peralatan

-Sensor IoT dipasang pada crane dan alat bongkar muat lainnya untuk memantau kondisi dan performa alat secara real-time.

-Membantu dalam prediksi perawatan peralatan sehingga mengurangi downtime akibat kerusakan mendadak.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 :

Penyambutan dan Penerimaan Pengunjung :

Pengunjung akan disambut di pintu masuk oleh petugas tiket.

Pembelian tiket dilakukan di loket, dengan pilihan paket masuk atau wahana tambahan.

Pemberian Informasi dan Panduan ‼️ :

Petugas memberikan informasi terkait fasilitas pantai, wahana yang tersedia, serta aturan yang harus dipatuhi.

Tersedia papan informasi dan peta area untuk membantu navigasi pengunjung.

Pelayanan Keamanan dan Kebersihan

Tersedia petugas keamanan dan lifeguard yang siap membantu jika terjadi situasi darurat.

Tim kebersihan rutin membersihkan area pantai agar tetap nyaman bagi pengunjung.

2. Kualitas Jasa

Berdasarkan ulasan dari berbagai sumber, kualitas layanan di Pantai Akkarena Makassar umumnya dinilai baik. Beberapa contoh yang mendukung penilaian ini antara lain:

Kebersihan dan Fasilitas Lengkap: Pengunjung mengapresiasi kebersihan pantai dan kelengkapan fasilitas yang disediakan.

Suasana Nyaman untuk Bersantai: Pantai ini menawarkan suasana yang tenang dan nyaman, cocok untuk bersantai sambil menikmati keindahan alam Makassar.

Dengan berbagai kelebihan tersebut, Pantai Akkarena Makassar dapat dianggap memiliki kualitas layanan yang baik, memberikan pengalaman wisata yang menyenangkan bagi para pengunjung.

3. Keunggulan/Keunikan Dan Tantangan Usaha :

Keunggulan/Keunikannya ✅ :

Lokasi Strategis dan Pemandangan Alam Menarik : Pantai Akkarena terletak di Makassar, yang memiliki keindahan alam dan suasana pantai yang asri. Lokasi ini memudahkan akses bagi wisatawan lokal maupun mancanegara.

Fasilitas Lengkap dan Kebersihan yang Terjaga : seperti gazebo, area bermain, restoran, dan wahana air (misalnya banana boat dan jetski) memberikan nilai tambah dalam menarik pengunjung. Kebersihan area juga menjadi poin penting yang diapresiasi oleh wisatawan.

Pelayanan Profesional dan Beragam Aktivitas : Proses pelayanan yang baik mulai dari penyambutan, pemberian informasi, hingga pengelolaan aktivitas di pantai membuat pengalaman berkunjung menjadi menyenangkan. Adanya briefing keselamatan sebelum menggunakan wahana juga menambah kepercayaan pengunjung.

Tantangan Usaha 🔗 :

Persaingan dengan Destinasi Wisata Lain : Dengan banyaknya destinasi pantai dan tempat wisata di wilayah Makassar dan sekitarnya, Pantai Akkarena harus terus bersaing dalam hal inovasi dan kualitas layanan untuk menarik lebih banyak pengunjung.

Pemeliharaan Fasilitas dan Infrastruktur : Untuk menjaga standar pelayanan yang baik, pemeliharaan fasilitas harus dilakukan secara rutin. Biaya operasional dan perawatan menjadi tantangan tersendiri, terutama agar fasilitas tetap bersih, aman, dan nyaman.

Ketergantungan pada Kondisi Cuaca : Aktivitas wisata pantai sangat dipengaruhi oleh cuaca. Musim hujan atau cuaca buruk bisa berdampak pada penurunan jumlah pengunjung, sehingga diperlukan strategi untuk mengoptimalkan pendapatan di luar musim puncak.

4. Teknologi Yang Digunakan Dalam Usaha :

Pembayaran Digital : Penggunaan sistem pembayaran digital seperti e-wallet atau transfer online memudahkan transaksi di area tiket, restoran, maupun wahana. Hal ini juga mengurangi ketergantungan pada uang tunai dan meningkatkan keamanan transaksi.

Sistem Keamanan dan Pengawasan Berbasis Teknologi
Pemasangan kamera CCTV dan sistem monitoring berbasis IoT (Internet of Things) membantu pengawasan real-time terhadap area pantai dan fasilitasnya. Teknologi ini berperan penting dalam mendeteksi dan mencegah potensi masalah keamanan serta memberikan respon cepat dalam situasi darurat.

5. Dampak Usaha Pariwisata Terhadap Lingkungannya :

Dampak Positif :

Peningkatan Ekonomi Lokal
Usaha ini membuka lapangan pekerjaan bagi masyarakat sekitar dan mendukung ekonomi lokal. Hal ini memungkinkan adanya investasi dalam infrastruktur dan fasilitas pendukung di wilayah sekitarnya.

Kesadaran Lingkungan
Dengan adanya usaha pariwisata yang modern, pengelola dapat menerapkan program-program pengelolaan lingkungan seperti pengelolaan sampah terintegrasi, daur ulang, dan edukasi kepada pengunjung mengenai pentingnya menjaga kebersihan dan kelestarian alam.

Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan
Adopsi teknologi dan praktik ramah lingkungan, seperti penggunaan energi terbarukan dan sistem pengolahan limbah yang efisien, dapat menjadikan usaha ini sebagai model pariwisata berkelanjutan yang mengedepankan pelestarian lingkungan.

Dampak Negatif :

Peningkatan Volume Sampah dan Limbah
Aktivitas pengunjung dan operasional usaha sering menghasilkan sampah padat, limbah cair, dan residu makanan. Jika tidak dikelola dengan baik, hal ini dapat mencemari tanah dan perairan di sekitar pantai.

Pencemaran Air dan Kerusakan Ekosistem Laut
Limbah cair dari restoran atau aktivitas lain berpotensi mencemari laut, yang dapat berdampak pada terumbu karang dan biota laut. Aktivitas air seperti jetski dan banana boat juga dapat mengganggu ekosistem pesisir.

Gangguan terhadap Habitat Lokal
Kegiatan yang padat dan peningkatan jumlah pengunjung dapat mengganggu habitat satwa liar serta tumbuhan pesisir. Suara bising dari kendaraan dan keramaian juga dapat mengganggu ketenangan ekosistem lokal.

Penggunaan Sumber Daya Alam yang Tinggi
Operasional usaha memerlukan penggunaan air, energi, dan bahan bakar. Peningkatan konsumsi ini jika tidak dikelola secara berkelanjutan dapat memberikan tekanan pada sumber daya alam di sekitar wilayah pantai.

6. Inovasi Yang Diterapkan dalam Usaha :

Penerapan Teknologi Digital
• Pemesanan Online dan Tiket Elektronik: Pengunjung dapat membeli tiket dan memilih paket kunjungan secara online, sehingga proses masuk menjadi lebih cepat dan efisien.
• Pembayaran Digital: Penggunaan e-wallet atau transfer online mempermudah transaksi di berbagai titik, mulai dari loket tiket hingga restoran.

Strategi Pemasaran Digital
• Media Sosial dan Kolaborasi dengan Influencer: Kampanye digital melalui media sosial dan kerja sama dengan influencer membantu meningkatkan jangkauan pasar, terutama di kalangan generasi milenial dan wisatawan internasional.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan:

Informasi spesifik mengenai proses pelayanan pelanggan di Pulau Liukang Loe tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, secara umum, destinasi wisata di Kabupaten Bulukumba, seperti Pantai Bira, telah berupaya memaksimalkan kualitas pelayanan, termasuk aspek keamanan dan fasilitas parkir.

2. Kualitas Jasa yang Diberikan:

Kualitas pelayanan di destinasi wisata Kabupaten Bulukumba menunjukkan upaya peningkatan, terutama dalam aspek keamanan dan fasilitas pendukung. Namun, beberapa area seperti kebersihan masih memerlukan perhatian lebih untuk mencapai standar yang diharapkan.

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha:

Keunggulan utama Pulau Liukang Loe terletak pada keindahan alamnya yang masih alami, menawarkan pengalaman wisata bahari yang autentik. Tantangan yang dihadapi meliputi pengembangan infrastruktur dan fasilitas pendukung untuk meningkatkan kenyamanan wisatawan tanpa merusak kelestarian lingkungan.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha:

Informasi mengenai penggunaan teknologi dalam pengelolaan wisata di Pulau Liukang Loe tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, inovasi teknologi seperti sistem resirkulasi akuakultur (RAS) telah diterapkan di sektor perikanan di wilayah lain untuk meningkatkan efisiensi dan keberlanjutan.

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar:

Pengembangan wisata bahari, jika tidak dikelola dengan baik, dapat berdampak negatif terhadap lingkungan, seperti kerusakan terumbu karang dan pencemaran. Oleh karena itu, diperlukan strategi pengelolaan yang berkelanjutan untuk menjaga kelestarian alam Pulau Liukang Loe.

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha:

Informasi spesifik mengenai inovasi yang diterapkan dalam pengelolaan wisata di Pulau Liukang Loe tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, secara umum, inovasi produk dan layanan yang tidak hanya sukses secara komersial tetapi juga memberikan dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat lokal sangat dianjurkan dalam pengembangan destinasi wisata.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan:

EO di Makassar umumnya menawarkan layanan yang komprehensif, mulai dari konsultasi awal, perencanaan konsep acara, koordinasi dengan vendor, hingga pelaksanaan dan evaluasi acara. Sebagai contoh, Eleven Wedding Organizer menyediakan informasi terperinci dan relevan mengenai layanan pernikahan mereka, memastikan pelanggan memahami setiap detail yang ditawarkan. ￼

2. Kualitas Jasa yang Diberikan:

Kualitas layanan yang diberikan oleh EO di Makassar bervariasi. Beberapa EO, seperti Eleven Wedding Organizer, telah menunjukkan upaya memenuhi harapan konsumen melalui penyajian informasi yang jelas dan layanan yang profesional. ￼ Namun, tantangan seperti penurunan mutu jasa dapat terjadi jika EO tidak menjaga standar layanan mereka, yang dapat mengakibatkan hilangnya kepercayaan pelanggan. ￼

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha:

Keunggulan EO di Makassar seringkali terletak pada kemampuan mereka menyesuaikan layanan dengan budaya lokal dan kebutuhan spesifik pelanggan. Misalnya, CV. Dee Prima Management telah menyelenggarakan berbagai acara berskala nasional dan lokal, menunjukkan fleksibilitas dan pemahaman mendalam terhadap pasar lokal. ￼ Namun, tantangan yang dihadapi termasuk persaingan ketat, kebutuhan akan inovasi berkelanjutan, dan adaptasi terhadap perubahan tren pasar.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha:

Penggunaan teknologi dalam industri EO di Makassar mencakup penggunaan media sosial untuk promosi, perangkat lunak manajemen acara, dan alat komunikasi digital untuk koordinasi tim. Misalnya, CV. Dee Prima Management memanfaatkan berbagai media promosi seperti billboard, baliho, radio, koran, dan platform online (Instagram, Facebook) untuk menjangkau audiens yang lebih luas. ￼

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar:

EO di Makassar perlu mempertimbangkan dampak lingkungan dari acara yang mereka selenggarakan, seperti pengelolaan sampah dan penggunaan sumber daya. Meskipun tidak ada data spesifik tentang dampak lingkungan EO di Makassar dalam sumber yang tersedia, praktik umum yang dianjurkan meliputi pemantauan kualitas lingkungan dan kepatuhan terhadap peraturan lingkungan yang berlaku. ￼

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha:

Inovasi dalam industri EO di Makassar dapat berupa pengembangan konsep acara unik, penggunaan teknologi terbaru, dan strategi pemasaran kreatif. Misalnya, CV. Dee Prima Management mengadopsi strategi komunikasi pemasaran yang cermat dan persuasif, serta terlibat dalam sponsorship kreatif dengan berbagai pihak terkait industri pernikahan. ￼ Selain itu, penerapan kreativitas dan inovasi telah terbukti membantu meningkatkan volume penjualan dan ketahanan usaha. ￼

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan

Sebagai perusahaan konsultansi di bidang pariwisata, perhotelan, dan manajemen acara, LINKSTAR CONSULTANT kemungkinan menjalankan proses pelayanan yang mencakup:

-Analisis Kebutuhan Klien: Memahami tujuan dan kebutuhan spesifik klien untuk memberikan solusi yang tepat.

-Perencanaan dan Strategi: Menyusun rencana kerja atau strategi yang sesuai dengan kebutuhan klien.

-Implementasi dan Pengawasan: Membantu dalam pelaksanaan rencana serta memonitor progres untuk memastikan keberhasilan proyek.

-Evaluasi dan Tindak Lanjut: Melakukan evaluasi hasil dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan atau pengembangan lebih lanjut.

2. Kualitas Jasa yang Diberikan

Informasi spesifik mengenai kualitas jasa yang diberikan oleh LINKSTAR CONSULTANT tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, keberadaan perusahaan sejak 1999 menunjukkan pengalaman yang signifikan dalam industri ini. Contoh kualitas jasa yang baik dapat dilihat dari kemampuan perusahaan dalam:

-Menyelesaikan proyek tepat waktu dan sesuai anggaran.

-Memberikan solusi inovatif yang meningkatkan kinerja bisnis klien.

-Mempertahankan komunikasi yang efektif dan transparan dengan klien.

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha

Keunggulan/Keunikan:

-Pengalaman Luas: Berdiri sejak 1999, perusahaan memiliki pengalaman lebih dari dua dekade.

-Layanan Terpadu: Menyediakan konsultansi di bidang pariwisata, perhotelan, dan manajemen acara, memungkinkan pendekatan holistik terhadap kebutuhan klien.

Tantangan Usaha:

-Persaingan Industri: Bersaing dengan perusahaan konsultansi lain yang menawarkan layanan serupa.

-Perubahan Tren: Menyesuaikan diri dengan tren terbaru dalam industri pariwisata dan perhotelan yang terus berkembang.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha

Informasi spesifik mengenai teknologi yang digunakan oleh LINKSTAR CONSULTANT tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, perusahaan konsultansi modern umumnya memanfaatkan:

-Sistem Manajemen Proyek Digital: Untuk perencanaan, pelacakan, dan kolaborasi tim.

-Alat Analisis Data: Untuk memahami tren pasar dan perilaku konsumen.

-Platform Komunikasi Online: Untuk berinteraksi dengan klien dan tim secara efisien.

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar

Tidak ada informasi spesifik mengenai dampak LINKSTAR CONSULTANT terhadap lingkungan sekitar dalam sumber yang tersedia. Namun, perusahaan di sektor ini dapat memberikan dampak positif melalui:

-Peningkatan Ekonomi Lokal: Dengan mengembangkan destinasi wisata dan acara yang menarik.

-Pemberdayaan Komunitas: Melibatkan masyarakat lokal dalam proyek-proyek yang dijalankan.

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha

Informasi mengenai inovasi spesifik yang diterapkan oleh LINKSTAR CONSULTANT tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, perusahaan konsultansi di bidang ini dapat menerapkan inovasi seperti:

-Penggunaan Teknologi Virtual Reality (VR) atau Augmented Reality (AR): Untuk perencanaan dan presentasi proyek.

-Pengembangan Platform Digital: Untuk manajemen acara atau promosi destinasi wisata.

-Implementasi Praktik Berkelanjutan: Dalam perencanaan pariwisata dan perhotelan untuk mendukung kelestarian lingkungan.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan:

Hanania Group menawarkan layanan perjalanan umrah dan haji dengan harga yang kompetitif. Mereka menyediakan berbagai paket perjalanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, serta memberikan kemudahan dalam proses pemesanan dan konsultasi melalui platform online dan kantor cabang.

2. Kualitas Jasa yang Diberikan:

Hanania Group berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Mereka menawarkan paket perjalanan dengan harga terjangkau, seperti promo diskon untuk keberangkatan dari Makassar, yang menunjukkan upaya mereka dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha:

Keunggulan Hanania Group terletak pada kemampuannya menawarkan paket perjalanan umrah dan haji dengan harga yang kompetitif, serta kemudahan akses melalui platform online dan kantor cabang di berbagai lokasi, termasuk Makassar. Tantangan yang dihadapi meliputi persaingan dengan agen perjalanan lain dan menjaga kualitas layanan di tengah pertumbuhan bisnis.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha:

Hanania Group memanfaatkan platform media sosial, seperti Instagram dan Facebook, untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan layanan mereka. Penggunaan teknologi digital ini membantu mereka menjangkau audiens yang lebih luas dan mempermudah proses komunikasi serta promosi.

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar:

Sebagai penyedia layanan perjalanan, dampak langsung Hanania Group terhadap lingkungan fisik mungkin minimal. Namun, mereka memiliki potensi untuk memberikan dampak sosial positif dengan memberdayakan masyarakat lokal melalui kesempatan kerja dan kontribusi terhadap perekonomian setempat.

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha:

Hanania Group menerapkan strategi promosi yang inovatif, seperti menawarkan diskon khusus dan paket perjalanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Selain itu, mereka aktif di platform media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mempromosikan layanan mereka secara efektif.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan :

Same Resort Bira di Bulukumba berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu melalui berbagai aspek :

Layanan Resepsionis 24 Jam: Resepsionis siap melayani proses check-in, check-out, dan kebutuhan lainnya sepanjang waktu.

Staf yang Ramah dan Responsif: Staf hotel dikenal ramah, murah senyum, dan cepat tanggap dalam memenuhi kebutuhan tamu.

2. Kualitas Jasa

Kualitas jasa di Same Resort Bira bisa dikatakan baik, namun ada beberapa aspek yang masih perlu ditingkatkan agar lebih optimal.

Keramahan dan Responsivitas Staf :

-Staf hotel dikenal ramah dan cepat tanggap dalam membantu tamu.

Kebersihan Area Publik dan Fasilitas Umum : Kolam renang dan area umum dijaga dengan baik kebersihannya.

Aspek Yang Perlu Ditingkatkan :

Fasilitas Kamar

-tamu mengeluhkan kondisi kamar yang perlu sedikit perbaikan, seperti tekanan air di kamar mandi yang tidak stabil dan AC yang tidak dingin.

3. Keunggulan/Keunikan, Tantangan Usaha :

Keunggulan/Keunikan :

Lokasi Strategis di Pinggir Pantai

-Berada di kawasan wisata terkenal, memberikan pengalaman langsung dengan pemandangan laut dan pasir putih yang indah.

-Keunikan: Tamu bisa menikmati matahari terbit dan terbenam langsung dari area resort.

Pelayanan yang Ramah dan Responsif

-Staf hotel dikenal sigap membantu dan memberikan pelayanan yang baik kepada tamu.

-Keunggulan : Pengalaman menginap terasa lebih personal dan nyaman bagi pengunjung.

Tantangan Usaha :

Persaingan dengan Hotel dan Penginapan Lain di Bira :

-Banyaknya pilihan hotel dan resort lain membuat Same Resort Bira harus terus meningkatkan kualitas layanan.

-Tantangan : Menawarkan pengalaman unik yang membedakan dengan kompetitor.

Pemeliharaan Fasilitas dan Infrastruktur :

-Beberapa tamu mengeluhkan fasilitas kamar seperti air panas dan akses ke lantai atas yang masih perlu ditingkatkan.

-Tantangan: Memastikan fasilitas selalu dalam kondisi baik agar meningkatkan kenyamanan tamu.

4. Teknologi Yang Digunakan Dalam Usaha :

Sistem Manajemen Hotel (Hotel Management System - HMS)

-Mengelola reservasi, check-in/check-out, dan administrasi tamu secara otomatis.

-Contoh: Sistem seperti Oracle Hospitality, OPERA, atau Hotelogix bisa digunakan untuk mempercepat layanan resepsionis.

Platform Pemesanan Online (Online Booking System)

-Tamu bisa memesan kamar melalui website resmi atau platform seperti Traveloka, Tiket.com, Agoda, dan Booking.com.

-Keuntungan: Mempermudah akses tamu dalam melakukan reservasi dari berbagai lokasi.

5. Dampak Usaha Dalam lingkarannya :

Dampak Positif :

Meningkatkan Ekonomi Lokal

-Resort ini menarik wisatawan, yang secara tidak langsung meningkatkan pendapatan masyarakat sekitar, seperti pedagang, penyedia jasa transportasi, dan pemandu wisata.

-Contoh: Banyak wisatawan yang juga mengunjungi warung makan, toko suvenir, atau menyewa perahu lokal setelah menginap di resort.

Peluang Lapangan Kerja

-Memberikan kesempatan kerja bagi penduduk sekitar dalam bidang perhotelan, seperti housekeeping, resepsionis, dan restoran.

-Contoh: Resort dapat memberdayakan masyarakat setempat dengan pelatihan kerja, seperti keterampilan pelayanan tamu dan manajemen hotel.

Dampak Negatif :

Peningkatan Limbah dan Polusi

-Kegiatan resort dapat menghasilkan limbah plastik, makanan, dan air limbah yang bisa mencemari lingkungan jika tidak dikelola dengan baik.

-Contoh: Penggunaan plastik sekali pakai di restoran dan sampah wisatawan yang tertinggal di sekitar pantai.

Kemacetan dan Kepadatan Wisatawan

-Saat musim liburan, peningkatan jumlah wisatawan bisa menyebabkan kemacetan dan kepadatan di area sekitar resort.

-Contoh: Parkiran yang penuh dan jalan menuju resort menjadi lebih padat karena banyaknya kendaraan wisatawan.

6. Inovasi yang diterapkan dalam usaha :

Inovasi dalam Pelayanan dan Fasilitas

🌟Sistem Reservasi Online

Tamu bisa memesan kamar melalui platform digital seperti Traveloka, Tiket.com, Booking.com, atau website resmi hotel.

Keuntungan: Mempermudah pemesanan tanpa harus datang langsung atau menelepon.

🌟Check-in dan Check-out Cepat

Menggunakan sistem digital untuk mempercepat proses check-in dan check-out, sehingga tamu tidak perlu menunggu lama.

Keuntungan: Mengurangi antrean dan meningkatkan efisiensi pelayanan.

Inovasi dalam Pengelolaan Lingkungan

🌟Pengurangan Plastik Sekali Pakai

Mengganti botol air plastik dengan dispenser isi ulang di beberapa titik hotel.

Keuntungan: Mengurangi limbah plastik dan mendukung pariwisata ramah lingkungan.

🌟Pengolahan Limbah dan Penghematan Energi

Menerapkan sistem daur ulang limbah organik dari restoran untuk dijadikan pupuk tanaman.

Menggunakan lampu LED hemat energi dan sensor otomatis untuk penerangan di area publik.

Keuntungan: Mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan dan menghemat biaya operasional.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan:

Mahasiswa yang berpraktik di TIC dilatih untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan mengenai destinasi wisata, akomodasi, transportasi, dan aktivitas wisata lainnya kepada pengunjung. Mereka juga belajar menangani pertanyaan dan kebutuhan wisatawan dengan profesionalisme dan keramahan.

2. Kualitas Jasa yang Diberikan:

Poltekpar Makassar berkomitmen untuk memberikan pendidikan berkualitas tinggi dalam bidang pariwisata.

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha:

Keunggulan/Keunikan: TIC Poltekpar Makassar berfungsi sebagai laboratorium praktikum, memberikan mahasiswa pengalaman langsung dalam melayani wisatawan dan memahami kebutuhan mereka. Ini mempersiapkan mereka untuk terjun ke industri pariwisata dengan keterampilan yang relevan dan praktis.

Tantangan: Menjaga relevansi informasi dan memastikan bahwa mahasiswa selalu up-to-date dengan tren dan perubahan dalam industri pariwisata merupakan tantangan yang harus dihadapi.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha:

TIC dilengkapi dengan teknologi informasi terkini untuk mendukung operasionalnya. Mahasiswa belajar menggunakan perangkat lunak dan sistem informasi pariwisata untuk mengelola data destinasi, reservasi, dan kebutuhan informasi lainnya.

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar:

Sebagai pusat informasi, TIC berperan dalam mempromosikan destinasi wisata lokal, yang dapat meningkatkan kunjungan wisatawan dan perekonomian lokal. Namun, peningkatan kunjungan juga harus diimbangi dengan upaya pelestarian lingkungan untuk mencegah dampak negatif terhadap alam dan budaya setempat.

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha:

Poltekpar Makassar aktif dalam mengadakan kegiatan yang mendukung inovasi di bidang pariwisata. Salah satunya adalah Studium Generale dengan tema â€œPeluang Bisnis dan Layanan Akomodasi Campervan di Indonesia yang diadakan secara hybrid di auditorium kampus. Kegiatan ini menunjukkan upaya institusi dalam mengeksplorasi peluang bisnis baru dan layanan inovatif dalam industri pariwisata.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan kepada Pelanggan:

Green Bali Spa & Reflexy memberikan layanan spa dan refleksi dengan nuansa Bali yang menenangkan. Mereka menawarkan berbagai perawatan, termasuk pijat aromaterapi, Ayurveda, herbal, hot stone, lomi-lomi, shiatsu, Swedish, Thai, dan pijat tradisional Bali. Selain itu, tersedia juga perawatan lain seperti refleksi kaki, pijat punggung, bodi scrub lulur, bodi polis, masker wajah advokat, bodi masker pepaya dan wrap, serta perawatan Ayurveda seperti shirodara minyak kesehatan.

2. Kualitas Jasa yang Diberikan:

Selama periode grand opening, Green Bali Spa & Reflexy menawarkan diskon 20% dengan harga yang ramah di kantong, menunjukkan komitmen mereka untuk memberikan layanan berkualitas dengan harga terjangkau.

3. Keunggulan/Keunikan dan Tantangan Usaha:

Keunggulan utama Green Bali Spa & Reflexy adalah kemampuannya menghadirkan suasana spa Bali yang autentik di tengah kota Makassar, memberikan pengalaman relaksasi khas Bali tanpa perlu bepergian jauh. Tantangan yang mungkin dihadapi termasuk persaingan dengan spa lain di Makassar dan menjaga konsistensi kualitas layanan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan.

4. Teknologi yang Digunakan dalam Usaha:

Informasi spesifik mengenai teknologi yang digunakan oleh Green Bali Spa & Reflexy tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, spa modern umumnya menggunakan teknologi seperti sistem manajemen reservasi digital, peralatan terapi terkini, dan platform media sosial untuk promosi dan interaksi dengan pelanggan.

5. Dampak Usaha terhadap Lingkungan Sekitar:

Sebagai bisnis yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan, dampak lingkungan langsung dari Green Bali Spa & Reflexy kemungkinan minimal. Namun, penggunaan produk ramah lingkungan dan praktik bisnis berkelanjutan dapat meningkatkan kontribusi positif mereka terhadap lingkungan.

6. Inovasi yang Diterapkan dalam Usaha:

Informasi spesifik mengenai inovasi yang diterapkan oleh Green Bali Spa & Reflexy tidak tersedia dalam sumber yang ada. Namun, menawarkan diskon selama grand opening dan harga yang kompetitif dapat dianggap sebagai strategi inovatif untuk menarik pelanggan baru.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan :

Penyambutan & Pengarahan Meja

-Pelanggan disambut oleh pramusaji di pintu masuk.

-Jika restoran sedang ramai, pelanggan mungkin perlu antre atau masuk daftar tunggu.

-Pramusaji akan mengarahkan pelanggan ke meja yang tersedia.

Pemberian Menu & Pemesanan

-Pelanggan diberikan menu yang berisi pilihan bahan suki (daging, seafood, sayuran), kuah kaldu, serta menu tambahan lainnya seperti dimsum dan makanan pendamping.

Penyajian Bahan & Self-Cooking

-Setelah pesanan dibuat, bahan-bahan mentah akan diantarkan ke meja.

-Pelanggan memasak sendiri bahan-bahan tersebut di hotpot yang tersedia di meja.

-Pramusaji akan sesekali mengecek apakah pelanggan membutuhkan tambahan kuah atau bantuan lainnya.

2. Kualitas Jasa :

Berdasarkan ulasan pelanggan, kualitas pelayanan di X.O Suki & Cuisine di Trans Studio Mall (TSM) Makassar umumnya dianggap baik. Sebagai contoh:

Seorang pengunjung menyatakan bahwa suasana restoran yang tenang dan luas membuat pengalaman menikmati hidangan suki menjadi nyaman dan asyik.

3. Keunggulan/Keunikan & Tantangan Usaha :

Keunggulan/Keunikan :

Konsep Self-Cooking

-Mengusung konsep suki & hotpot, di mana pelanggan bisa memasak sendiri bahan-bahan pilihan mereka di meja.

Bahan Segar & Variatif

-Menyediakan pilihan daging, seafood, dan sayuran yang segar serta berkualitas tinggi.

Promo & Kerja Sama dengan Bank

-Ada diskon khusus bagi pengguna kartu kredit Bank Mega, yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan.

Brand Terkenal & Terpercaya

-X.O Suki sudah memiliki reputasi baik di berbagai kota, sehingga lebih mudah menarik pelanggan.

Lokasi Strategis

-Berada di dalam Trans Studio Mall Makassar, yang merupakan pusat perbelanjaan besar dengan banyak pengunjung setiap hari.

4. Teknologi Apa Yang Digunakan Dalam Usaha?

Restoran X.O Suki & Cuisine di Trans Studio Mall (TSM) Makassar menggunakan beberapa teknologi dalam operasional usahanya untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Berikut adalah beberapa teknologi yang kemungkinan digunakan :

Teknologi dalam Pemesanan & Pembayaran

- Sistem POS (Point of Sale): Digunakan untuk mencatat pesanan, menghitung total pembayaran, dan mencetak struk dengan cepat.

-QR Code Menu & Pemesanan Digital: Beberapa restoran sudah menggunakan QR code agar pelanggan bisa melihat menu dan memesan langsung dari smartphone mereka.

-Pembayaran Digital & Cashless: Mendukung pembayaran melalui kartu kredit/debit, e-wallet (OVO, GoPay, Dana), serta promo khusus dari Bank Mega.

Teknologi dalam Pemasaran

-Media Sosial & Digital Marketing: Restoran menggunakan Instagram, Facebook, dan TikTok untuk promosi menu, diskon, dan menarik lebih banyak pelanggan.

-Aplikasi Food Delivery: Bisa bekerja sama dengan aplikasi seperti GoFood, GrabFood, atau ShopeeFood untuk menjangkau pelanggan yang ingin memesan dari rumah.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungannya :

Dampak Positif :

Mendukung Ekonomi Lokal

-Restoran membutuhkan pasokan bahan makanan segar seperti sayuran, daging, dan seafood, yang sering kali diperoleh dari petani dan pemasok lokal.

Dampak Negatif :

Limbah Makanan & Sampah Plastik

-Restoran menghasilkan limbah makanan dari sisa bahan yang tidak terpakai atau tidak habis dimakan pelanggan.

-Penggunaan plastik untuk bahan kemasan dan take-away dapat meningkatkan pencemaran lingkungan jika tidak dikelola dengan baik.

6. Inovasi Yang Diterapkan Dalam Usaha :

Inovasi Menu & Konsep Makanan

-Variasi Kuah & Bahan Baku Premium

-Menyediakan pilihan kuah yang beragam seperti tom yum, kaldu ayam, herbal, dan sup pedas Sichuan untuk memenuhi selera pelanggan.

-Menggunakan bahan berkualitas tinggi, termasuk daging premium, seafood segar, dan sayuran organik.

Inovasi Teknologi dalam Pelayanan

-Sistem Pemesanan Digital (QR Code Menu & Aplikasi)

-Beberapa restoran mulai menerapkan QR code menu, sehingga pelanggan bisa langsung memesan dari ponsel tanpa perlu menunggu pramusaji.

Inovasi dalam Pemasaran & Customer Engagement :

Aktif di Media Sosial

-Menggunakan Instagram, Facebook, dan TikTok untuk mempromosikan menu, diskon, dan event spesial.

-Promo & Membership Loyalty Program

-Menawarkan diskon dan cashback bagi pelanggan setia atau pengguna kartu kredit tertentu.

-Kolaborasi dengan Influencer & Food Blogger

-Mengundang food vlogger untuk membuat review dan meningkatkan exposure restoran di media sosial.

# data[].attributes.body
1. Proses Pelayanan Kepada Pelanggan :

Pembelian Tiket:

-Online: Tiket dapat dibeli melalui situs resmi Trans Snow World Makassar di www.transentertainment.com/transsnow/makassar atau melalui aplikasi detikcom.Â

-Offline: Pembelian tiket langsung tersedia di loket tiket Trans Snow World Makassar. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau non-tunai (debit/kredit Visa dan Master).

Persiapan Sebelum Masuk Area:

-Tukar alas kaki Anda dengan sepatu khusus salju yang disediakan.

-Kenakan gelang LED yang wajib digunakan selama berada di area Trans Snow World Makassar.

2. Kualitas Jasa :

Trans Snow World Makassar mendapatkan ulasan yang sangat positif dari para pengunjung, dengan skor 9,3/10 berdasarkan 311 ulasan di Traveloka. Berdasarkan ulasan-ulasan tersebut, kualitas layanan di Trans Snow World Makassar dapat dianggap sangat baik, dengan pengunjung merasa puas terhadap fasilitas, suasana, dan keramahan staf.

3. Keunggulan/Keunikan, Tantangan Usahanya :

Keunggulan/Keunikan Trans Snow World Makassar :

Pengalaman Bermain Salju di Kota Tropis

-Trans Snow World Makassar menghadirkan pengalaman bermain salju yang jarang ditemukan di Indonesia, terutama di daerah tropis seperti Makassar.

Wahana Beragam

-Terdapat berbagai aktivitas menarik seperti ski, seluncur es, lempar bola salju, dan bermain kereta salju, yang cocok untuk semua usia.

Tantangan Usaha

Tantangan Usaha Trans Snow World Makassar :

Biaya Operasional Tinggi

-Pengelolaan arena salju membutuhkan biaya besar, terutama untuk sistem pendingin, perawatan salju, dan konsumsi listrik yang tinggi.

Harga Tiket yang Relatif Mahal

-Dengan harga tiket yang cukup tinggi, tidak semua orang bisa mengakses wahana ini secara rutin, sehingga target pasar terbatas pada kalangan menengah ke atas.

Persaingan dengan Tempat Hiburan Lain

-Harus bersaing dengan tempat hiburan lain di Makassar seperti Trans Studio Makassar, bioskop, dan pusat permainan anak lainnya.

4. Teknologi yang digunakan dalam Usaha :

Sistem Pendingin dan Produksi Salju Buatan

-Menggunakan teknologi snowmaking system, yaitu mesin pembuat salju buatan yang menciptakan butiran salju dengan suhu dan kelembaban yang dikontrol secara ketat agar menyerupai salju asli.

-Sistem pendingin ruangan besar dengan HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) untuk menjaga suhu tetap rendah tanpa mengganggu kenyamanan pengunjung.

Tiket Online dan Pemesanan Digital

-Pengunjung dapat membeli tiket melalui situs web resmi atau aplikasi pemesanan online seperti Traveloka, yang memudahkan transaksi dan mengurangi antrean di lokasi.

-Sistem pemesanan online juga memungkinkan promosi berbasis data dan analisis pola kunjungan pelanggan.

5. Dampak Usaha Terhadap Lingkungannya :

Dampak Positif :

Meningkatkan Pariwisata dan Perekonomian Lokal

-Menarik wisatawan lokal maupun luar kota, yang berdampak pada peningkatan pendapatan bagi pusat perbelanjaan, hotel, transportasi, dan bisnis kuliner di sekitar Trans Studio Mall Makassar.

-Menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat, mulai dari staf operasional, teknisi, hingga pekerja di sektor pendukung seperti katering dan kebersihan.

Dampak Negatif :

1. Konsumsi Energi Tinggi

Sistem pendingin untuk menjaga suhu tetap rendah membutuhkan daya listrik yang besar, yang dapat meningkatkan konsumsi energi secara keseluruhan.

Jika tidak dikelola dengan baik, ini dapat menyebabkan beban lingkungan dalam bentuk emisi karbon akibat penggunaan listrik berlebih.

2. Limbah Plastik dan Sampah dari Pengunjung

Banyak pengunjung membawa makanan dan minuman kemasan, yang dapat meningkatkan volume sampah plastik di area sekitar.

Penggunaan perlengkapan sekali pakai seperti sarung tangan plastik dan tiket fisik juga dapat menambah limbah.

6. Inovasi Yang diterapkan Dalam Usaha nya :

Teknologi Salju Buatan yang Realistis

-Menggunakan snowmaking system yang mampu menciptakan salju buatan dengan tekstur dan suhu mirip salju asli, sehingga pengalaman bermain lebih autentik.

-Sistem ini juga mengontrol kelembaban udara agar salju tidak cepat mencair dan tetap nyaman bagi pengunjung.

Sistem Pemesanan dan Pembayaran Digital

-Pemesanan tiket dapat dilakukan secara online melalui situs resmi dan aplikasi seperti Traveloka, sehingga lebih efisien dan mengurangi antrean di lokasi.

-Mendukung berbagai pembayaran non-tunai (QRIS, OVO, GoPay, kartu kredit/debit), yang mempermudah transaksi bagi pengunjung.