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Experiencia de hotel de cinco estrellas que los consumidores podían disfrutar desde casa. Se asociaron con hoteles de lujo para ofrecer a los clientes experiencias de servicio de habitaciones personalizadas, completadas con comidas gourmet y cerveza Stella Artois, entregadas directamente en la puerta de los consumidores.

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Jump Store en Londres, una tienda pop-up experimental con estanterías de 3 metros de altura, la altura de una canasta de baloncesto. Se invitaba a los aficionados a "saltar" para conseguir gratis un par de zapatillas de la firma de Derrick Rose, estimulando el atletismo de la propia estrella de la NBA.

El concepto era desafiar las habilidades de los participantes y conectar el aspecto físico del deporte con la marca.

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Zappos y Google: Pagar con una magdalena

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Zappos y Google: Pagar con una magdalena

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Zappos realizó un ingenioso truco de marketing en Austin, Texas, para eclipsar la promoción de Google de su app, aplicación de fotos, en un camión de comida.

Google había montado un camión de comida que regalaba magdalenas a cambio de fotos etiquetadas con #PayWithAPhoto.

Como contrapartida, Zappos instaló cerca una gran caja de cartón con su logotipo y rótulos como "Insert Cupcake" y "Be Happier" Los transeúntes podían canjear sus cupcakes de Google por premios como relojes, bolsos y tarjetas regalo bajo el hashtag #PayWithACupcake

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La campaña incluyó una cadena de emocionantes eventos veraniegos, entre ellos el destacado 'Rise and Slide' en King's Cross, Londres. Los participantes pudieron utilizar un tobogán acuático gigante, además de desayunos gratuitos/a y espectáculos en directo.

El éxito de la activación se debió a su enfoque de marketing inmersivo y polifacético, que incluía actividades atractivas, asociaciones estratégicas con personas influyentes y una fuerte presencia en las redes sociales, todo lo cual caló hondo en su público objetivo.

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Actividad interactiva de marca, posiblemente una experiencia de realidad virtual, una demostración de producto o un juego en un festival o evento público.

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Introducción al Marketing de experiencia

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Introducción al Marketing de experiencia

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En un mundo saturado de información y opciones, las marcas buscan constantemente formas innovadoras de destacar y conectar con sus audiencias. El marketing de experiencia emerge como una estrategia poderosa que va más allá de la simple promoción de productos o servicios. Se trata de crear vivencias memorables y significativas que involucran a los consumidores a nivel emocional y sensorial.

En esta era donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave, el marketing de experiencia se posiciona como una herramienta esencial para las empresas que desean sobresalir y dejar una huella imborrable en la mente de sus clientes.

El marketing experiencial, es una estrategia que se centra en crear conexiones emocionales y memorables entre una marca y sus consumidores. En lugar de simplemente vender productos o servicios, el objetivo es diseñar experiencias que involucren a los clientes a nivel sensorial, emocional y cognitivo.

Este enfoque busca que los consumidores participen activamente en la experiencia de la marca, generando recuerdos positivos y fortaleciendo la lealtad. Esto se logra a través de diversas tácticas, como eventos interactivos, demostraciones inmersivas, contenido personalizado y la creación de ambientes que estimulen los sentidos.

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Marketing de experiencias: definición, ejemplos e ideas. (s/f). Mailchimp. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://mailchimp.com/es/resources/experiential-marketing/

Ferreira, A. C. (2023, julio 19). ▷ Qué es el marketing experiencial, cómo implementarlo y ejemplos. Inboundcycle.com; InboundCycle. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-marketing-experiencial-como-implementarlo-y-ejemplos

Sudarshan SomanathanHead of Content. (s/f). 7 ejemplos de activación de marca con estrategias para aumentar el compromiso. Clickup.com. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://clickup.com/es-ES/blog/198352/ejemplos-de-activacion-de-marca?utm_source=chatgpt.com

Coca-Cola: El cajero de la felicidad. (2013, enero 10). Mujeres&Cia. https://mujeresycia.com/coca-cola-el-cajero-de-la-felicidad/

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“Cajero de la Felicidad” de Coca-Cola. El primer cajero del que se podían sacar 100 euros gratis, sin tarjeta, con la única condición de que se compartiesen, para hacer feliz a alguien. Se trata de la pieza desarrollada por McCann Madrid para Coca-Cola durante estas Navidades, en el marco del difícil contexto económico reinante, para demostrarnos que el dinero, cuando cae en buenas manos, a veces sí puede dar felicidad.

Una acción destinada a hacer feliz a otras personas a través de acciones como, por ejemplo: invitar a comer a unos taxistas, regalar unos pañales a una embarazada, dejar una sorpresa en casa de un vecino, regalar unas entradas o invitar a desayunar a tus compañeros de oficina entre otras.

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La marca de electrónica LG, para dar a conocer su tecnología de monitores LED IPS. Colocó una pantalla en el suelo de un ascensor el cual en un momento determinado hacía que se caía. Este se fabricó con pantallas LED para simular la caída de la estructura.

Con esta campaña la marca muestra la calidad de sus productos de una forma muy original y creativa a través de una experiencia que más de uno seguro que no se olvida.

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Nesquik lleva años añadiendo juegos y regalos en sus productos para atraer y extender su marca entre los más jóvenes. Una de sus estrategias más curiosas fue colocar el juego de la rayuela en el pasillo de los supermercados, junto a los productos Nesquik. Los niños que pasaban por ahí no podían evitar ponerse a jugar un rato, consiguiendo así el primer impacto de marca y alguna que otra venta.

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Facebook (Instagram) siempre ha entendido perfectamente los datos que tiene sobre cómo los usuarios usan estas plataformas. Por eso, creó la experiencia Facebook IQ Live.

En esta experiencia, se adaptaron escenas en directo que describían esos datos. Entre estos lugares, se encontraba «IQ Mart»: el escenario de un "mercado minorista" que representaba el camino de conversión online de un cliente cuando utiliza las redes sociales para tomar decisiones de compra. Además, también había una típica cafetería de Instagram, repleta de oportunidades para sacar las clásicas fotografías de los millennials (con arte del café con leche incluido).

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TNT: "Presiona el botón para agregar drama"

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TNT: "Presiona el botón para agregar drama"

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Para que el canal de televisión TNT anunciara su llegada a Flanders, Bélgica, quiso dejar muy claro cuál es su diferenciador. Los que ya lo conocen, saben que TNT transmite películas de éxito (tanto del público como de la crítica), series dignas de maratón y una programación que está curada bajo el lema de «Sabemos de drama».

Para llevarlo a una activación, la agencia creativa Duval Guillaume instaló un botón en el centro de una plaza pública en la que no pasa gran cosa en su día a día, y arriba un letrero que decía «Presiona el botón para agregar drama».

Los que lo hicieron por mera curiosidad se encontraron de pronto en medio de una escena en la que llegaba intempestivamente una ambulancia, un herido se caía de la camilla ¡e incluso la policía se involucraba!

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Netflix le compra un café a los fans de Gilmore Girls

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Netflix le compra un café a los fans de Gilmore Girls

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Cuando un producto se hace popular, también sucede con los elementos que lo rodean. Si hablamos de una serie o película, los seguidores de la historia imitan algunos de los hábitos de sus protagonistas favoritos, como repetir sus frases más icónicas o vestir una prenda representativa.

Ahí hay una oportunidad, y el gigante del entretenimiento en línea, Netflix, la vio para promocionar las temporadas de Gilmore Girls, además de unos capítulos extra, cuando las añadió a su catálogo en 2016. Dentro de todos los esfuerzos que dedicaron a este crucial evento, resaltó uno que giró alrededor de la bebida favorita de sus dos protagonistas: el café.

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

MAESTRÍA GERENCIA ESTRATÉGICA

MERCADO ESTRATÉGICO

TALLER  EVALUATIVO NRO. 1

MERCADO ESTRATÉGICO

PROFESOR:

Miguel Olivarren

Presentado por:

KAROLIN DOMINGUEZ        8-868-1933

Panamá, 2025

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Artículos sobre el marketing de experiencia 

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Artículos sobre el marketing de experiencia 

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Título: El marketing de experiencias y sus efectos sobre la marca

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Título: El marketing de experiencias y sus efectos sobre la marca

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El artículo analiza cómo el marketing de experiencias impacta en la marca, destacando el uso de estímulos sensoriales y eventos para crear momentos memorables. A través de una investigación empírica, demuestra que estas estrategias mejoran el capital de marca, la atracción y las recomendaciones, con efectos más duraderos que las herramientas tradicionales de marketing. Es una contribución valiosa tanto para la academia como para el sector minorista.

Referencia:

(S/f). Uma.es. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://portaldelainvestigacion.uma.es/documentos/638560b4cdfe7d707fec106d

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Marketing de experiencias en centros comerciales

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Marketing de experiencias en centros comerciales

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El artículo analiza cómo el marketing de experiencias fortalece la conexión emocional entre consumidores y marcas. A través de encuestas y monitoreo de redes sociales en centros comerciales de Zaragoza, concluye que las experiencias positivas mejoran la percepción de los espacios, generando valor añadido y satisfacción del cliente. Esta estrategia se vuelve clave para diferenciarse en un mercado competitivo.

Referencia:

Object], [object. (s/f). Marketing de experiencias en centros comerciales. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://core.ac.uk/reader/289985620

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Marketing de experiencias: Creación de un producto turístico: Rita milenaria del Atún 

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Marketing de experiencias: Creación de un producto turístico: Rita milenaria del Atún 

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El artículo analiza la creación de "La Ruta Milenaria del Atún" en Cádiz como un producto de turismo experiencial que busca diversificar la oferta turística tradicional. La ruta integra patrimonio cultural, gastronomía, medio ambiente y turismo activo, promoviendo la sostenibilidad y desestacionalización. Impulsa el turismo pesquero con una red de empresas locales, ofreciendo experiencias auténticas que valoran la cultura y naturaleza costera, respondiendo a una demanda turística más consciente y segmentada. Esta iniciativa refuerza la identidad local y fomenta el desarrollo económico sostenible en la región.

Referencia:

(S/f). Core.ac.uk. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://core.ac.uk/download/pdf/132457897.pdf

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Marketing de experiencia: como estrategia de crecimiento del negocio gastronómico 

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Marketing de experiencia: como estrategia de crecimiento del negocio gastronómico 

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El artículo destaca cómo el marketing de experiencia ayuda a diferenciar negocios en mercados competitivos, impulsando ventas y atrayendo clientes. A través de un estudio en Barranquilla con 250 personas, se identificaron tácticas clave para que empresarios gastronómicos potencien su crecimiento. Sin embargo, muchos emprendedores aún luchan por implementar estas estrategias de manera efectiva.

Referencia:

Del negocio gastronómico, C. E. de C. (s/f). Marketing de experiencia. Cloudfront.net. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/63550818/marketing_experiencia_culinaria_uaemex20200606-108053-1lgtmq0-libre.pdf?1591506533=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DMarketing_de_experiencia_como_estrategia.pdf&Expires=1742015734&Signature=WG3NkG3dLbk9y8khELKaMJvx5JpBYfW-ltMudJB-G-0OQTUkZ5VNHMhR3IRA4VwXds6XiVz9tdUGrCa4NRkgXUJOcdFkUoNtXO3jTwQueNzs1gwvKRGve4~j144D3mGiGnSIzoeYZzZYfVraGosyab4JNY8aUuy1XNRz~we-cmkl8dGq-xLhX-peF0vSqfFpqVVFAJ3D2ebe7qn~yNnKl2lZbM0Mo2Sb8LmMKTlXrOWrX7STRCltkZmuovURG25PCx2~3OOjf8JTwpCRbxfdCjofh~1iO96feKjw~S96WPKw3UU1gZNEmSk75zLjm9kit3uhR1VcYv~lBPTWjBJAPA__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA

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Marketing de experiencia en el sector de servicios: un estudio de caso en un museo interactivo 

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Marketing de experiencia en el sector de servicios: un estudio de caso en un museo interactivo 

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El artículo de Eumed.net analiza cómo el marketing de experiencia transforma el sector servicios al centrarse en las emociones y percepciones del cliente. Destaca la importancia de crear vivencias memorables para generar lealtad y diferenciación en un mercado competitivo. Además, explora estrategias como la personalización, la atención al detalle y la interacción multisensorial. Subraya que las empresas que implementan marketing experiencial logran una conexión más profunda con sus consumidores.

Referencia:

(S/f). Eumed.net. Recuperado el 15 de marzo de 2025, de https://www.eumed.net/rev/caribe/2018/06/marketing-sector-servicios.html

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1. Creando conexiones emocionales duraderas

El marketing de experiencia se ha consolidado como una estrategia fundamental en el panorama actual, donde los consumidores buscan algo más que simples productos o servicios. Su capacidad para generar conexiones emocionales profundas y duraderas es una de sus mayores fortalezas. Al ofrecer experiencias memorables, las marcas logran construir relaciones sólidas y leales con sus clientes, fomentando la repetición de compra y la recomendación.

2. Diferenciación y relevancia en un mercado competitivo

En un mercado saturado de opciones, el marketing de experiencia permite a las marcas destacarse y diferenciarse de la competencia. Al crear experiencias únicas y personalizadas, las empresas pueden captar la atención de su público objetivo y generar un impacto significativo. Esta relevancia se traduce en un mayor reconocimiento de marca, un aumento en el compromiso del cliente y una ventaja competitiva sostenible.

3. El poder de la participación y la interacción

El marketing de experiencia se basa en la participación activa y la interacción del cliente. Al involucrar a los consumidores en la experiencia de la marca, se genera un sentido de pertenencia y se fortalece el vínculo emocional. Esta participación puede adoptar diversas formas, desde eventos interactivos y demostraciones inmersivas hasta contenido personalizado y experiencias en línea.

4. Medición del impacto y retorno de la inversión

Si bien el marketing de experiencia puede parecer intangible, su impacto puede medirse y cuantificarse. A través de métricas como el compromiso del cliente, la satisfacción, la lealtad y el boca a boca, las empresas pueden evaluar el retorno de la inversión y ajustar sus estrategias para maximizar los resultados.

5. El futuro del marketing es experiencial

En un mundo cada vez más digital y automatizado, el marketing de experiencia se presenta como una forma de humanizar las marcas y conectar con los consumidores a un nivel más profundo. Su capacidad para generar emociones, crear recuerdos y construir relaciones duraderas lo convierte en una estrategia esencial para el éxito en el futuro.