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Es un método para recoger y evaluar datos no estandarizado. Presenta información que no puede medirse directamente.

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-Permite una recolección transparente de datos, realista y prácticas.

-No se utilizan solo números

-Revelan el transfundo de las decisiones, el comportamientos y los motivos.

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-Entender los vínculos de los clientes con la marca

-Identificar los obstáculos a la compra

-Saber cómo los productos son recibidos por los clientes

-evaluar la usabilidad online

-determinar los grupos objetivos

-determinar tipología de clientes

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Proceso para la creación de una investigación de mercado cualitativa 

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Proceso para la creación de una investigación de mercado cualitativa 

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1. Formulación del problema de investigación

2. Enfoque de la investigación

3. Diseño de investigación

4. Técnica de recolección de datos (cualitativas)

5. Diseño de la muestra

6. Recopilar mis datos

7. Análisis e interpretación de datos

8. Informe de investigación

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¿Qué se requiere investigar y cuáles son los resultados esperados?

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Se interesan en investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas.

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Herramientas para recolectar la información: La entrevista  

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Herramientas para recolectar la información: La entrevista  

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Las entrevistas se conocen como una de las herramientas de recopilación de datos cualitativos más comunes por su capacidad para recopilar información muy personalizada.

Si bien existen diferentes tipos de entrevistas, cada una de ellas es ideal para un tipo de investigación u objetivo.

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Herramientas para recolectar la información: cuestionarios y encuestas abiertas

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Herramientas para recolectar la información: cuestionarios y encuestas abiertas

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Las encuestas y los cuestionarios también son técnicas de recolección de datos cualitativos y podemos describir de forma breve su utilidad.

Mediante preguntas abiertas, los encuestados tienen libertad y flexibilidad para contestar. En lugar de tener que elegir una respuesta prediseñada, el sujeto debe responder con sus propias palabras y puede extenderse todo lo que desee.

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Herramientas para recolectar la información:  Grupos de discusión

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Herramientas para recolectar la información:  Grupos de discusión

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Los Focus Group, como ya definimos en otro artículo, son similares a las entrevistas, pero su formato es en grupo, generalmente son conformados por 8 o 10 personas que participan en una conversación pactada.

Puedes optar por un grupo focal cuando las entrevistas individuales son difíciles de tratar o cuentas con poco tiempo para investigar a tu muestra. También son útiles al momento de investigar a un grupo específico de personas.

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Herramientas para recolectar la información: observación de los participantes 

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Herramientas para recolectar la información: observación de los participantes 

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La observación participante es una de las técnicas de recolección de datos cualitativos que permite observar el entorno de los sujetos mediante una participación activa del investigador.

Si bien se puede considerar que la observación contiene un sesgo de objetividad en la investigación, debido a la participación, no quita que se puedan encontrar aspectos interesantes que de otra forma el investigador no hubiera hallado.

Sin embargo, requiere de un ejercicio de atención y práctica, dado que al participar activamente en los eventos, se puede afectar a la naturalidad de las acciones y comportamientos de los sujetos que saben que están siendo observados.

Por eso, el involucramiento de quien observa otorga una suerte de “disfraz” o “camuflaje” que alivia la tensión en los sujetos de estar siendo observados por un ente lejano.

Aquí la herramienta infaltable es el diario de campo, junto con el levantamiento de fotografías y las grabaciones de vídeo y audio para garantizar la veracidad de la información obtenida.

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Herramientas para recolectar la información: neuromarketing

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Herramientas para recolectar la información: neuromarketing

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el neuromarketing es la aplicación de las técnicas de neuroimagen a la investigación de mercado que busca comprender los procesos inconscientes en la toma de decisiones de los sujetos.

El desarrollo de este tipo de investigación tiene que ver con el reconocimiento de que, muchas veces, quienes responden a una encuesta, una entrevista o un focus group no siempre dicen la verdad. Más bien, se preocupan por dar una imagen aceptable de su persona mediante respuestas ensayadas o políticamente correctas.

Por eso, el neuromarketing se enfoca en los sentimientos de las personas, utilizando herramientas como ensayos de respuesta implícita, análisis de voz, eye tracking, face analytics y datos biométricos, entre otras.

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Oyarzún, G. (2023, 30 enero). Técnicas de recolección de datos cualitativos: las mejores opciones. Blog - ComparaSoftware. https://blog.comparasoftware.com/tecnicas-recoleccion-datos-cualitativos/

Pérez, A. P. (2024, febrero). Proceso de investigación [Diapositivas].

Investigación cualitativa - Qualtrics. (2023, 26 octubre). Qualtrics. https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/investigacion/investigacion-cualitativa/?rid=ip&prevsite=es&newsite=es-la&geo=MX&geomatch=es-