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#17  A Importância do Feedback ao Aluno de EAD

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Ajuda a desenvolver habilidades ao visar a solução de problemas;

Auxilia o colaborador a compreender o motivo de sua função;

Estimula a busca por melhorias;

Incentiva a cooperação e a busca por aprendizado;

Aumenta a confiança entre superior-subordinado;

Ressalta pontos positivos e indica o que deve melhorar.

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O mundo não tem sido o mesmo nestes últimos meses. Seja na dinâmica das cidades, ou nos hábitos dentro de casa, o avanço e a alta letalidade da Covid-19 mexeu com as estruturas de toda a população.

Os impactos não são apenas na saúde, ou na economia. Todos os setores sociais foram desafiados a se adaptar a este tempo de pandemia, inclusive a educação.

As autoridades governamentais determinaram a suspensão das aulas presenciais como medida de prevenção ao avanço do novo coronavírus. Dessa forma, as instituições de ensino precisaram encontrar formas de dar continuidade aos estudos dos alunos.

Na maioria das escolas, pelo menos nas de ensino privado, as aulas virtuais são utilizadas para a permanência do vínculo do estudante com a escola e a continuidade da aprendizagem.

A educação a distância há muito se apresenta como opção de modalidade educativa, mas agora é a única alternativa para os estudos acontecerem vinculados às instituições de ensino.

Para alguns, foi preciso deixar alguns preconceitos e desconfianças de lado e tirar o melhor proveito do ensino remoto, uma vez que as ferramentas digitais já fazem parte da nossa vida e chegaram para ficar como nova metodologia de ensino.

Nesse sentido a inovação tecnológica estampa consequentemente a inovação pedagógica. Afinal, estar comprometido com a educação exige a busca incessante pelo novo. Seja uma metodologia didática inovadora, seja uma abordagem envolvendo o social, político, econômico e cultural.

Acessibilidade, conexão, inserção, flexibilidade, oportunidade, tecnologia e inovação. Essas são algumas das principais características que definem a modalidade que tem crescido e modificado a realidade de muitos brasileiros: a educação a distância (EaD).

Apesar de ter este nome, para parte da população, o EaD é a aproximação entre o cidadão e a educação.

Os avanços tecnológicos e a evolução da internet permitiram que o ensino chegasse a localidades que não teriam condições de implementar um campus tradicional de universidade, por exemplo. Isso torna a modalidade uma ferramenta essencial para democratizar o acesso ao ensino superior e agora, no contexto atual, ao ensino fundamental e médio.

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#18  Como Dar Feedback ao Aluno de Educação a Distância

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Entenda o poder do feedback e faça a diferença.

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Entenda o poder do feedback e faça a diferença.

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Noções teóricas e aproximação metodológica.

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A importância da comunicação e a interação tutor aluno no diálogo de aprendizagem.

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A importância da comunicação e a interação tutor aluno no diálogo de aprendizagem.

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Como pedir e receber feedback: e se eu não concordar com o feedback.

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Como pedir e receber feedback: e se eu não concordar com o feedback.

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Curso - Como pedir e receber feedback - Aula 7: E se eu não concordar com o Feedback

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Feedback positivo e negativo: como fazer?

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Feedback positivo e negativo: como fazer?

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Feedback - tudo o que você não pode fazer

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Feedback - tudo o que você não pode fazer

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Fato real

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Desde que a quarentena teve início no Estado de São Paulo, um cenário de incertezas pairou sobre pais, alunos e professores.

Com as aulas suspensas por tempo indeterminado, afinal, como ficaria o ano letivo? Inicialmente, a saída cogitada foi a antecipação das férias escolares. No entanto, após um mês, uma nova realidade se desenhava: a do ensino à distância.

Correndo contra o tempo, a Secretaria de Estado da Educação (SEE) conseguiu colocar no ar uma plataforma gigantesca, que permite conectar alunos e professores.

A iniciativa, porém, esbarra em uma dura realidade: dificuldades dos alunos, seja pela falta de internet ou estrutura familiar, e a falta de preparo dos professores para lidar com a plataforma e todas as mudanças na forma de ensinar.

O mapa que mostra o alcance global do novo coronavírus

'Pneumonia silenciosa' que dificulta diagnóstico de casos graves de covid-19 intriga médicos: 'Eles falavam no celular'

"Para os professores, que estão na ponta do processo, está claro que esse modelo não funciona. Ele não é inclusivo e aumenta ainda mais as desigualdades", diz Maria Izabel Noronha, presidente da Apeoesp (Sindicato dos Professores da Educação Oficial do Estado de São Paulo) e deputada estadual pelo PT, partido de oposição ao governador João Doria (PSDB).

Para ela, não se trata apenas de um posicionamento corporativista, que defende o ensino em sala de aula, mas da falta de um melhor planejamento para o uso das ferramentas.

Demanda sufocante

Segundo a professora, todos os dias, quase 24 horas por dia, os professores da rede são bombardeados com mensagens que chegam pelas vias digitais - seja o WhatsApp, seja pelos chats da Central de Mídias.

"Os professores se queixam que não conseguem dar conta da demanda e isso é angustiante para eles", diz Noronha, compartilhando com a reportagem mensagens da rede WhatsApp recebidas de alunos, pais e professores se queixando de dificuldades para acessar o novo sistema.

"A cada dia, recebemos mais e mais relatos de professores que estão extremamente estressados e exaustos. A principal queixa deles é que não estão conseguindo ministrar o ensino a distância por várias questões: acesso à tecnologia, falhas na programação, falta de recursos, seja internet ou celular para dar conta das atividades", explica Neuza Ribeiro, coordenadora a Subsede da Apeoesp em Araraquara.

Segundo Neuza, há uma grande pressão por parte da SEE e das diretorias de ensino para que o processo dê certo, sem levar em conta a realidade dos professores e alunos.

"Além da pressão do dia a dia para dar conta do processo, que é novo e trabalhoso, os professores ainda sofrem com ameaças de faltas e até processos administrativos caso não consigam trabalhar o conteúdo programado", diz. "Toda essa pressão é para tampar o sol com a peneira. Temos visto que isso não funciona nem mesmo na rede particular", completa.

'Construção conjunta'

Para o secretário de Estado da Educação, Rossieli Soares da Silva, mesmo com os relatos sobre problemas de acesso à plataforma, o programa tem tido sucesso entre alunos e professores.

"Temos uma clareza que não será um acesso de 100%. Mas mesmo que o aluno não se conecte no aplicativo, temos dois canais abertos com os conteúdos disponíveis. Isso ajuda resolver bastante a questão da conectividade", diz. "Estamos adaptando o conteúdo, sabemos que esse processo é novo e é difícil."

Rossieli diz que há lives quase diárias com professores para dirimir as dúvidas e dificuldades. "Temos tido conversas muito transparentes. E estamos todos tentando correr atrás. É o momento de solidariedade".

Para o secretário, é normal que alguns professores se sintam desconfortáveis com essa nova modalidade num primeiro momento.

"É lógico que dá medo. Eles têm que sair da zona de conforto", avalia. Segundo ele, na primeira semana, foram 1,5 milhão de alunos conectados às aulas - um pouco menos da metade dos 3,5 milhões inscritos na rede estadual.

Com relação aos problemas de conectividade, o secretário ressalta que uma parceria com as operadoras de telefonia proporciona aos alunos e professores o uso de dados patrocinados pelo Estado. "Esse patrocínio de dados é feito via aplicativo", diz.

Dificuldades na forma e no conteúdo

Além das questões técnicas de acesso ao Centro de Mídia criado pela SEE, muitos professores se queixam da qualidade do conteúdo das aulas apresentadas aos alunos e apontam uma desconexão entre esse conteúdo e o currículo.

"Já vi, por exemplo, que teve a mesma aula para três séries diferentes. Parece até que estão gravando aulas com temas aleatórios, então usam a mesma aula para séries diferentes. Nem a grade curricular do Estado está sendo respeitada", diz a professora Mariana (nome fictício), 38 anos, de Araraquara.

Docente há 16 anos, ela discorda da forma como o processo vem acontecendo. Quando veio a notícia das aulas online, os professores ficaram preocupados com possibilidade de terem, eles mesmos, que gravar as aulas. Mas esse, no entanto não foi o caminho do projeto. O que trouxe alívio, mas também preocupação.

"Perdemos nossa autonomia em sala de aula. Não é nosso planejamento pedagógico que está sendo passado. E, pior, as aulas, genéricas, não levam em consideração as diferenças entre as cidades, as escolas", diz Mariana.

"O professor faz um diagnóstico para planejar as suas aulas. Essa forma não respeita o ritmo dos alunos, da turma. Acaba, também, sendo uma aula superficial para o aluno, o que não é suficiente para fazê-lo entender", avalia.

Para a professora Marisa Borges, coordenadora pedagógica em Sorocaba, o fato de tudo ser um processo novo pesa bastante, mas é preciso ter paciência. "Os professores estão tentando se adaptar a essa realidade. Nós estamos aprendendo a mexer com todas as ferramentas", explica.

Apesar das dificuldades, alguns professores têm se dado bem com o processo.

É o caso de Rodrigo Ferrari Baglini, 32 anos, docente há 10 anos na capital. Ele concorda com a professora Marisa sobre a necessidade de paciência. "Essa pandemia nos obrigou a apresentar para o mundo um novo modelo de ensino, que deveria ser implantado num processo progressivo. As crianças estão no mundo digital, mas não têm a cultura digital do aprendizado. E isso é um processo que precisa de tempo", diz.
Cobranças excessivas para que o E a D emplaque
Os professores na rede estadual também vêm se queixando do excesso de cobranças na implantação do EaD. Para eles, a burocracia criada para o acompanhamento das aulas faz com que ultrapassem as jornadas diariamente.

"Temos sido obrigados a fazer um monte de relatórios para provar que o professor está, de fato trabalhando", diz a professora Mariana. "Eu fiquei sem recursos para fazer as aulas online, porque a fonte do meu computador queimou. Faz duas semanas que estou falando isso e que não tenho como fazer. E a resposta da coordenação é dizer que então vou ficar com falta."

O professor Samuel Augusto Alves Lima, 39 anos, docente da rede estadual há seis anos, também vem enfrentando problemas parecidos. "Temos dispendido de recursos próprios. De equipamentos, de internet. Mas isso às vezes não é suficiente. A equipe gestora pressiona para que façamos as atividades e há uma série de confusões sobre as orientações do planejamento", conta.
Ensino a distância x educação presencial
Segundo Samuel, apesar de a Secretaria anunciar o patrocínio de dados para o acesso ao aplicativo, essa não é a única ferramenta usada pelos professores que acabam, sim, dependendo do uso de dados próprios para acesso à internet.

Para o professor, outro entrave está relacionado a uma grande quantidade de informações desencontradas. "Cada escola tem dado as suas orientações sobre como isso deve acontecer. E há muitas idas e vindas, dificultando ainda mais a vida dos professores", diz.

A realidade da implantação de EaD na rede estadual de ensino levanta a discussão sobre as possibilidades de substituição da educação presencial pelo ensino a distância no ensino fundamental.

Mas mesmo quem defende o processo remoto é taxativo em dizer que o modelo atual não funciona de forma definitiva.
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Para o secretário de Educação, durante as conversas com professores da rede, muitos colocaram essa questão. "No início, o maior receio era que o EaD fosse substituir os professores. Mas não é disso que se trata. E não temos como fazer com que a EaD substituía a educação presencial na educação básica. O que estamos fazendo agora é um esforço de tentar conectar as pessoas com a educação", diz. Segundo ele, ao colocar em prática o EaD, a Secretaria tenta manter o vínculo educacional dos estudantes.

Para Fabio Fonseca, Diretor Acadêmico da Faculdade FAEL, uma das pioneiras no processo de EaD no país, o ensino a distância é uma ferramenta valiosa, mas é preciso tempo e organização para que os professores possam aprender a usar essa ferramenta.

"Viemos de um modelo presencial, numa mudança abrupta. Mas certamente é uma mudança sem volta. O processo online veio para ser uma ferramenta importante" ele conta. Para auxiliar nesse processo, a FAEL disponibilizou para os docentes um curso gratuito sobre ensino a distância.

Direitos da imagem BBC News Brasil BBC News Brasil

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Ensino a distância na quarentena esbarra na realidade de alunos e professores da rede pública

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Desde que a quarentena teve início no Estado de São Paulo, um cenário de incertezas pairou sobre pais, alunos e professores. Com as aulas suspensas por tempo indeterminado, afinal, como ficaria o ano letivo? Inicialmente, a saída cogitada foi a antecipação das férias escolares.

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Os desafios enfrentados pelos educadores na pandemia

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Os desafios enfrentados pelos educadores na pandemia

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No município de Paranhos, no sul do Mato Grosso do Sul, divisa com o Paraguai, a professora Holanda Vera, da escola indígena comunitária de Ypo'i, adaptou o material que passa aos seus alunos para incluir informações sobre o novo coronavírus e a doença causada por ele, Covid-19, já que ela é uma das poucas pessoas da aldeia que têm acesso à internet pelo celular. Com as aulas suspensas, a escola tem chamado os cerca de 70 alunos, aos poucos, para que recebam as apostilas, impressas na Secretaria de Educação, e façam os exercícios em casa.

Holanda dá aula para duas turmas multisseriadas. Como está mais difícil explicar e passar a matéria para os alunos sem as aulas, ela tem orientado os pais a ajudá-los a fazer as atividades.

Procuramos trabalhar primeiro como a doença está chegando, fazendo um pouco de leitura para orientar as crianças, para depois trabalhar esse assunto através da escrita na nossa língua materna, o Guarani
Holanda Vera

Em São Paulo, na capital paulista, a adaptação que a professora Julia, de História, realizou nas suas aulas foi voltada para a internet - como tem acontecido em grande parte do país, conforme as redes de ensino começaram a adotar as aulas on-line como estratégia para manter as atividades escolares com as escolas fechadas nesse período.

Nesse processo, além de aprender como lidar com as diferentes plataformas usadas pelas duas escolas em que trabalha (uma na rede estadual e outra particular), ela se viu adaptando as atividades oferecidas para os alunos. Partiu em busca de jogos, vídeos e materiais interativos, e até reinventou a linguagem que usa para dar as aulas.

Você tem que ser mais dinâmico, porque o on-line é mais tedioso que a aula ao vivo. Não é à toa que os youtubers têm alguns padrões de comportamento que aumentam o que eles chamam de 'engajamento'. E nós não somos youtubers. Eu tive que aprender essa linguagem de internet para fazer com que os meus alunos se interessem pela aula
Professora Julia

Professor de História em duas escolas estaduais em Francisco Morato, cidade da região metropolitana de São Paulo, Mateus Oliveira Silva não teve muitos problemas em aprender a usar a plataforma digital de aulas remotas, mas adaptou o seu papel de professor para ser um suporte para os alunos com essa dificuldade.

A maior parte do meu trabalho está sendo ensiná-los a utilizar a plataforma e ajudá-los a entender a matéria. Eles reclamam que é muito conteúdo e que as aulas são muito rápidas, não conseguem acompanhar
Mateus Oliveira Silva

O professor tem gravado áudios explicativos para os alunos, e os envia via WhatsApp. "É uma linguagem mais dinâmica que uma videochamada, que é mais formal. Acho que por isso eles gostaram mais", diz.

Problemas estruturais na educação

Os relatos individuais dos três entrevistados e suas diferentes dificuldades nesse contexto refletem a realidade de muitos professores no país, como podemos ver pelos resultados de uma enquete on-line realizada pela em parceria com o CENPEC Educação. A start-up trabalha com formação de professores e desenvolve uma metodologia de ensino híbrido de formação.

Clique para acessar os resultados da enquete em tempo real
Respondida até agora por 665 educadores de 22 estados e mais de 60 municípios, a enquete, ainda em andamento, mostra que a falta de conhecimento para adaptar as aulas para o novo formato, o distanciamento e os problemas de acesso à internet são as principais dificuldades enfrentadas pelos educadores no atual contexto. Não à toa, muitos relataram querer se aprofundar na utilização de ferramentas on-line quando perguntados sobre os temas que gostariam de considerar nesse momento.

Tem uma falta de conhecimento e uma falta de apoio que faz parte do mundo da educação - e é isso que gera a necessidade de uma ajuda estruturada, como cursos online
Laura Marsiaj Ribeiro - Fundadora e CEO da Eu Ensino

Em relação ao formato de material preferido pelos educadores(as) que participaram da enquete, destacam-se os cursos on-line estruturados. Em seguida, aparecem os vídeos. O formato texto também foi mencionado, porém em menor volume.

Em termos de apoio prático, a enquete revela que 41,1% dos entrevistados buscam novas ideias e material didático, enquanto 21,3% precisam de ajuda referente à tecnologia e conexão à internet.
Clique aqui para participar da enquete
No caso da professora Holanda, o problema é mais embaixo, já que a aldeia não tem energia elétrica. Os professores são os únicos que têm acesso à internet via celular, e com isso têm o papel também de conscientizar e orientar as demais pessoas da comunidade sobre a pandemia. "Estamos correndo atrás, fazendo documento para mandar para o Ministério Público, chamando o prefeito, mas até agora nenhuma resposta", relata ela, em relação ao fornecimento de energia na aldeia.

Para a professora Julia, a conexão à internet é uma barreira que a impede de dar aulas, mesmo quando está preparada. "A minha internet é horrível, ela não me ajuda. Já passei um dia inteiro querendo conectar e não consegui dar aula. É quase como se eu tivesse faltado", desabafa.

Para o professor Mateus, a conexão também é um entrave: "Aqui a internet é instável. Hoje mesmo eu fiquei sem energia. Mas os alunos entendem, porque estamos todos passando por uma situação parecida".

Exaustão emocional

A constatação de Mateus se refere à falta de eletricidade na sua casa, mas também traduz o quanto essa nova rotina de trabalho tem afetado alguns professores, no sentido emocional. "Tenho percebido que eu e meus colegas estamos muito exaustos", diz Julia.

O motivo dessa exaustão é a necessidade de fingir uma falsa normalidade, que tem sido exigida pela rede na forma de burocracia. "Não deveria ter essa formalidade toda de querer cumprir calendário, de cobrar avaliação dos alunos, de mais planilhas para preencher. Esse excesso de cobrança dá a sensação de que está tudo normal", explica Mateus.

O discurso é: 'é tudo igual, a diferença é que você faz no computador'. E não tem nada igual! Estamos em um momento de exceção e essa exigência, por parte do governo, de manter uma normalidade que não existe, é uma alienação"
Professora Julia

Ambos os entrevistados têm trabalhado mais, seja para preparar as aulas, buscar novos materiais ou atender individualmente os alunos, já que eles mandam mensagens com dúvidas via WhatsApp fora de horário estabelecido. "Apesar de termos combinado, sempre aparece alguma dificuldade do aluno fora desse horário. Aí você lê a mensagem e a resposta já vem em sua cabeça, então não tem como não responder na hora", confessa Mateus.

Onde procurar apoio

Para a CEO Laura, da Eu Ensino, a carga socioemocional que esta nova rotina tem trazido aos professores foi uma surpresa. "Uma coisa que a gente tem visto muito é um sentimento dos professores de precisar de apoio e de se sentir muito cobrado, como se o mundo estivesse em suas costas. É muito importante olhar também para esse lado da empatia e do acolhimento", diz Laura.

Para tentar ajudá-los durante esse período, a Eu Ensino desenvolveu uma trilha de prática meditativa, que é postada todas as quartas e sextas-feiras nas redes sociais da startup. "São vídeos muito curtos, como uma meditação guiada, mas rápida. Esse apoio prático é ideal para quem nunca fez meditação na vida e se sente ansiosa", explica.

A start-up, que volta suas ações para apoiar educadores da rede pública, também está disponibilizando seus cursos gratuitamente durante esse período, como o de Metodologias para Ensino Remoto e Gestão Virtual de Equipes, voltado para gestores.

Na busca por soluções, é nos próprios colegas de trabalho que os educadores têm encontrado mais apoio. Na aldeia da professora Holanda, os seis professores indígenas prepararam juntos os novos materiais que estão sendo distribuídos para os alunos, e houve uma conversa com outros professores e coordenadores das demais aldeias da região para pensarem coletivamente como seriam esses materiais.

No caso dos entrevistados paulistas, ainda que estejam separados pela distância, as trocas de experiências têm movimentado os grupos de WhatsApp com os colegas. "Outro dia um professor até gravou a si próprio, mostrando como ele estava fazendo, para ajudar os outros", relata Mateus. Já a professora Julia constata: "Nós somos uma categoria que se ajuda, no geral. Sempre tivemos muita troca, mas isso se intensificou, ficamos mais próximos, estamos mais unidos".

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Os desafios enfrentados pelos educadores na pandemia

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No município de Paranhos, no sul do Mato Grosso do Sul, divisa com o Paraguai, a professora Holanda Vera, da escola indígena comunitária de Ypo'i, adaptou o material que passa aos seus alunos para incluir informações sobre o novo coronavírus e a doença causada por ele, Covid-19, já que ela é uma das poucas pessoas da aldeia que têm acesso à internet pelo celular.

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O papel do Feedback na EAD.

Nos ambientes educacionais presenciais, professores e alunos estão interagindo constantemente e com elementos verbais e não-verbais. E em ambientes virtuais é frequente que os alunos sintam-se isolados e desmotivados causando abandono ao curso, portanto, o feedback tem um papel fundamental pois ele torna o professor mais presente e contribuí para a motivação do aluno.

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UMA DAS PRINCIPAIS FERRAMENTAS CORPORATIVAS QUE ENTROU NO NOSSO VOCABULÁRIO COTIDIANO E APRENDEMOS A UTILIZAR.

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O conteúdo complementa o nosso Padlet que fala sobre a Afetividade, já que no EAD é o feedback que nos coloca a par das situações que estão acontecendo com nossos alunos tanto pedagogicamente como emocionalmente. Nós precisamos prestar atenção no aluno e ver o que ele está nos trazendo de informação nesse relacionamentopedagógico.  Gostei do trabalho e das informações que o grupo trouxe. Parabéns a todos!