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Choupette à l'honneur chez Karl Lagerfeld - Le Journal des Vitrines

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Avantages et inconvénients de la théâtralisation d'un point de vente 

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Avantages et inconvénients de la théâtralisation d'un point de vente 

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Avantages et limites de la théâtralisation d'un point de vente

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Ouverture en novembre 2017

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La façade du futur Auchan Bio de Marquette-lez-Lille, encore en travaux.© François Lecocq

L'intérieur de ce magasin de 450 m² de surface de vente entièrement dédié au bio, dont nous révélions l'emplacement le 14 septembre dernier et que nous avons pu entrevoir, présente visiblement un aménagement plus recherché que les magasins de proximité conventionnels d' Auchan. Les sols, le mobilier et les muraux de ce 1 er Auchan, situé Parc de l'Innovation à Marquette-lez-Lille (59), reprennent la teinte noire de la façade et contrastent avec quelques éléments de structure, comme le pilier central, recouverts de carrelage blanc. Depuis le parking - l'entrée et la sortie se situant vers l'intérieur du retail park et non pas du côté de la rue de Menin permettant d'y accéder -, on remarque, sur le mural de droite à l'entrée, un rayon vins assez développé doté d'un mobilier en bois qualitatif.

Beaucoup de retard à combler

L'évènement est d'importance pour Auchan retail France qui accuse un sérieux retard sur ses concurrents aussi bien dans le domaine du bio que de la proximité. Ce premier magasin devrait tirer profit de l'attractivité grandissante de ce centre commercial qui vient d'accueillir de nouvelles enseignes (cycles Giant, Rapid Pare Brise, les meubles Gautier, l'Atelier du Lit, l'enseigne de confection sur mesure Bouton Noir, Trampoline Park, une boulangerie, un resto de sushi) en complément des "historiques" Kbane, Les Partisans du Goût, Esprit Barbecue et plus récemment Gifi, sans oublier le tout premier Chronodrive de l'autre côté de la rue de Menin.

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Le premier Auchan Bio ouvrira le 8 novembre

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En travaux depuis plusieurs semaines, au rez-de-chaussée de l'un des nouveaux bâtiments du centre commercial du Parc de l'Innovation à Marquette-lez-Lille, au nord de la métropole lilloise, le premier Auchan Bio, avec son logo blanc et vert, devrait, selon nos informations, ouvrir le 8 novembre.

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L'avancée du projet de fondation dans le marais

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Ici la plan de la future Fondation du groupe Galeries Lafayette pour l'art contemporain.

Costumes, tailleurs... et casques de chantier blancs sur la tête. Toute la journée d'hier, 19 octobre, les badauds déambulant dans les rues du Marais, à Paris, ont croisé de bien drôles de personnages, entre les rues du Plâtre et de la Verrerie. La faute à Citynove, foncière du groupe Galeries Lafayette, qui procédait à une succession de visite de chantiers. Chantiers au pluriel, puisque ce sont à la fois les sites de la future Fondation du groupe Galeries Lafayette pour l'art contemporain et de l'enseigne Eataly qui se trouvent en travaux, pour des ouvertures en 2018.

Libérer le marais

Deux projets d'envergure un peu fous qui, une fois terminés, transformeront en profondeur ce quartier de Paris. En bien, qu'on se rassure. En tout cas, le groupe a tout fait pour... L'idée principale est d'organiser une nouvelle percée, ouverte au public, entre les rues du Plâtre, Saint-Croix-de-la-Bretonnerie et de la Verrerie. Aujourd'hui, derrière chacune des façades, à l'abri de hauts murs gris, se cachent de magnifiques cours intérieures. Demain, tout sera ouvert au grand jour, le cheminement naturel engageant les piétons au gré de cette succession de jolies courettes.

Un projet effectué avec les riverains

Pour concevoir cela au mieux, Citynove a bien pris soin d'embarquer les riverains dans l'aventure. Quelque 5000 personnes ont ainsi été interrogées pour connaître leurs desiderata : veulent-elles voir dans ce nouveau passage des commerces ? Des restaurants ? Des espaces culturels ? Pas question de se mettre la population à dos. A fortiori dans le Marais, où les collectifs d'habitants sont nombreux et bien décidés à préserver leur quartier. Pas question, non plus, zone historique oblige, de toucher aux façades et à l'architecture des bâtiments. Pour le reste : tout change, et va changer encore...

En ce 19 octobre 2017, nous en sommes encore au gros œuvre, les échafaudages et les pelleteuses étant les maîtres du lieu. LSA vous offre une petite visite des lieux :

Une travée nouvelle ouverte au cœur du Marais

De la rue du Plâtre à la rue de la Verrerie, de la future Fondation du groupe Galeries Lafayette pour l'art contemporain au BHV-Marais, l'enchaînement se voudra le plus naturel possible, d'une cour intérieure à une autre. Le pari sera ici, avec Eataly qui trônera entre les deux, de faire de cette zone un endroit où il sera agréable de flâner (et de consommer).

Le temple de l'art contemporain

La Fondation du groupe Galeries Lafayette pour l'art contemporain s'étendra ici, sur 2500 m² et quatre niveaux. Quatre niveaux modulables avec un plancher mobile qui, selon les besoins, séparera chacun des étages ou, au contraire, ouvrira l'ensemble pour dégager la vue et, ainsi, mieux mettre en valeur les œuvres qui seront exposées. Des résidences d'artistes sont également prévues pour faire de ce lieu un endroit vivant où la culture s'expose et se conçoit en même temps.

Le lieu aujourd'hui:

Le lieu demain:

Les artistes déjà à l'œuvre

Sur place, les artistes s'exposent déjà. Depuis le début du chantier, à intervalles réguliers, des artistes ont pris possession des lieux. Le résultat ? Dix films pour autant de prestations artistiques projetées sur les murs en travaux.

Libérer les cours intérieures

La zone est constituée d'une succession de cours intérieures, toutes plus belles les unes que les autres. Organiser l'espace de la manière la plus cohérente et la plus fluide possible est aussi tout l'enjeu de ces projets.

Le lieu aujourd'hui:

Le lieu demain:

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Fondation, Eataly,...Ce que le groupe Galeries Lafayette veut faire dans le Marais [images]

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Les travaux avancent, dans le Marais, à Paris, où trôneront bientôt la Fondation du groupe Galeries Lafayette pour l'art contemportain et l'enseigne Eataly. Citynove, la foncière du groupe, organisait en ce jeudi 19 octobre 2017 une visite de chantier pour faire le point sur ces projets ambitieux.

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Ouverture d'un concept omnicanal

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Le Monoprix des Halles, ouvert à Paris fin juillet, s'adapte à sa cible urbaine avec de multiples propositions omnicanales© Julien Paquin

" Notre objectif, c'est de maximiser le plaisir et de minimiser les contraintes de notre clientèle ", débute Régis Schultz, tout sourire, quelques minutes avant l'inauguration officielle du Monoprix des Halles, ouvert le 26 juillet dernier. Smartphone à la main, le président de Monoprix énumère à vitesse grand V l'ensemble des dispositifs omnicanaux rassemblés dans ce dernier point de vente. "C'est le dernier né des Monoprix, il bénéficie donc de tous nos services en matière d'omnicanalité. La clientèle est prête à s'approprier ces services ", assure-t-il.

Des solutions pour abolir l'attente en caisse

Sa démonstration démarre avec l'application Monop'Easy, installée depuis la veille dans le magasin pour l'offre de sandwiches et de boulangerie, et déjà en place dans le Monop' situé près de la place de la Madeleine, à Paris. Le principe ? Le client scanne le code-barre du produit, qui s'affiche dans l'application Monop'Easy préalablement téléchargée sur son mobile. Il finalise le paiement sur son smartphone avec les coordonnées d'une carte bancaire enregistrée. " Cette application est légitime dans les petites surfaces et met fin à l'irritant principal des consommateurs : l'attente en caisse ", souligne Régis Schultz. Cette possibilité sera étendue à tous les Monop' sur le premier semestre 2018.

Pour abolir cette fin de course parfois désagréable, Monoprix a opté, dans ses magasins de plus grande taille, pour le lacher de charriot, autrement nommé le " Shop and go ", actuellement déployé dans 80 % du parc. Les clients laissent leurs emplettes en magasin, les courses sont emballées et livrées à domicile où s'effectue le paiement.

Toujours dans cette logique de gain de temps, la géolocalisation des produits dans le point de vente se développe peu à peu dans les surfaces de vente de l'enseigne urbaine. Là encore, le smartphone des utilisateurs est l'outil indispensable pour profiter cette fonction. Ceux-ci entrent dans le portail virtuel de Monoprix pour indiquer dans quel point de vente ils se situent. Ils inscrivent la référence recherchée... Un plan -et même un itinéraire- s'affiche alors pour se rendre jusqu'au produit convoité.

"30 % des livraisons à pied"

L'aspect serviciel s'étend aussi en dehors du magasin. D'abord avec le click and collect, les courses alimentaires sont disponibles en magasin entre 1 heure et 3 heures après la commande. Pour la mode, les articles peuvent être réservés en deux heures. Après le passage dans le point de vente, les adeptes de la livraison bénéficient aussi d'une service rapide. La livraison s'effectue en effet en une heure et sans véhicule quand le client se situe à moins de 500 mètres. " Ici aux Halles, 30 % des livraisons se font à pieds ", avance Franck Lacroix, le directeur de ce nouveau magasin des Halles qui a sous sa responsabilité 130 salariés en équivalent temps plein. " Nous réalisons 3 millions de livraisons par an, il y a des magasins qui enregistrent jusqu'à 20 % de leur chiffre d'affaires via ce service ", complète Régis Schultz.

Une fois livrés, les consommateurs les mieux organisés peuvent recourir au " Shop & Give ", un service permettant de remettre gratuitement au livreur des produits alimentaires non périmés, des fruits et légumes ainsi que des piles et des ampoules usagées.

L'alimentaire pensé pour les citadins

En plus de sa stratégie digitale, ce Monoprix , qui s'étale sur 2 760 mètres carrés de vente répartis sur deux étages, offrent également un choix alimentaire adapté à son public urbain. Au rez-de-chaussée, l'espace " Pain en Ville " présente une offre boulangerie-pâtisserie et sandwicherie traditionnelle, visible ci-contre, ainsi que d'une salle de restauration, auxquels s'ajoutent deux terrasses de 80 places. Au niveau -1, le magasin principal commercialise de nombreux produits adaptés à la restauration (sur place ou à emporter) avec notamment un corner à sushis, un bar à salade et à fruits.

Photos de ce nouveau magasin

L'espace restauration existe aux deux entrées du magasin, ici, la zone du niveau - 1 :

...Et là, l'espace situé au rez-de-chaussée:

Sushi shop signe des recettes pour Monoprix :

Le magasin offre le wifi à ses clients... et en profite pour glisser astucieusement les façons de l'utiliser pendant sa pause repas:

Infographie récapitulative :

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Le nouveau Monoprix parisien, concentré de la stratégie omnicanale de l'enseigne

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Le magasin, installé sous la canopée du Forum des Halles en plein cœur de Paris, présente une multitude de services pour simplifier la vie de ses consommateurs urbains. Régis Schultz, patron de l’enseigne, a inauguré ce dernier point de vente hier et a présenté l’ensemble de ces dispositifs digitaux à LSA .

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Un spécialiste allemand de la chaussure arrive sur le marché français

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Le chausseur allemand Deichmann arrive en France avec une ouverture à Hérouville le 19 octobre 2017.

Vingt-cinq pays de présence, plus de 3800 magasins dans le monde... mais aucun en France. Erreur bientôt réparée : l'enseigne allemande de chaussures Deichmann s'apprête à ouvrir sa première boutique en France, au sein du centre commercial Carrefour Hérouville, près de Caen.

173 millions de paires de chaussures vendues l'année dernière

Créée en 1913, Deichmann est un géant de la chaussure en Allemagne, avec quelque 73 millions de paires vendues l'année dernière dans le pays, et 173 millions dans le monde. Autant dire que si l'enseigne n'est pas connue en France, elle devait néanmoins avoir les moyens de ses ambitions pour se tailler une place dans un marché déjà bien saturé. L'ouverture du magasin de Hérouville est prévue le 19 octobre 2017.

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Deichmann, le chausseur allemand, débarque en France

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Vingt-cinq pays de présence, plus de 3800 magasins dans le monde... mais aucun en France. Erreur bientôt réparée : l'enseigne allemande de chaussures Deichmann s'apprête à ouvrir sa première boutique en France, au sein du centre commercial Carrefour Hérouville, près de Caen.

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La parcours client omnicanal

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Le parcours d'achat omnicanal avec le Cegid Innovation Store

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Le Cegid Innovation Store, installé au siège même du Groupe à Lyon, met en scène la digitalisation du parcours client et du point de vente. Découvrez en images les points clés de ce magasin digitalisé.

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Nouveau concept : Appartement

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Morgan propose une nouvelle expérience shopping avec son Appartement

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Des conseils personnalisés avec des stylistes, des séances de shopping privatisées, la nouvelle boutique de l'enseigne Morgan du groupe Beaumanoir, l'Appartement, située dans le premier arrondissement parisien, propose une expérience shopping différente de ses autres points de vente.

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dans le Marais, une politique omnicanal en place

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Nespresso renforce sa stratégie omnicanale

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La marque premium de café inaugure un nouveau concept mondial de boutique, avec l'ouverture d'un point de vente parisien dans le Marais, qui replace la dégustation au coeur de l'expérience client. Nespresso lance en parallèle de nouveaux services digitaux et accélère l'ouverture de magasins.

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Expérience omnicanal

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La célèbre institution pâtissière a choisi la plateforme omnicanale Proximis, solution de (e)commerce unifié et connecté, pour son nouveau site e-commerce. Ladurée propose ainsi à ses clients une expérience 100% omnicanale où l'ergonomie et la fluidité sont de mise.

Pour simplifier et optimiser le parcours d'achat online, Ladurée a fait appel à Proximis et à sa solution SaaS, associée à Emakina, designer d'expérience clients digitale. Désormais, le nouveau site marchand de la marque s'appuie sur un modèle d'innovation digitale et de transformation permanente avec un site nouvelle génération et des leviers omnicanaux à l'image du web-to-store ou du store-to-web en natif.

Grâce à ce nouveau positionnement, les consommateurs - quels que soient leurs devices - peuvent se plonger dans l'univers de la marque, composer à la demande leurs propres boîtes de macarons, retirer leur commande en click & collect ou même se la faire livrer par coursier en moins de 90 minutes.

Cette nouvelle approche a permis à la marque d'accroître le nombre des ventes grâce au click & collect et click & deliver, et ainsi de connaître une hausse du chiffre d'affaires de 25% par rapport à l'an dernier.

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Proximis déploie pour les clients de Ladurée une expérience omnicanale

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Pour simplifier et optimiser le parcours d'achat online, Ladurée a fait appel à Proximis et à sa solution SaaS, associée à Emakina, designer d'expérience clients digitale. Désormais, le nouveau site marchand de la marque s'appuie sur un modèle d'innovation digitale et de transformation permanente avec un site nouvelle génération et des leviers omnicanaux à l'image du web-to-store ou du store-to-web en natif.

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L'oublié de l'expérience client

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Le packaging des produits frais, grand oublié de l'expérience client

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À l'heure où la distribution de produits frais via l'e-commerce se développe, la question se pose, plus peut-être que pour n'importe quel autre bien de consommation, de l'impact du packaging sur l'expérience client. Philippe Guérin de France Sealed Air apporte son éclairage sur cette problématique.

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Publications avec Halloween

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4 idées effrayantes pour vos publications d'Halloween sur Facebook

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Chaque année, les marques pimentent leurs contenus sur les médias sociaux pour fêter Halloween. À cette occasion, Socialbakers, plateforme d'analyse des médias sociaux, a sélectionné les campagnes les plus réussies afin d'identifier les bonnes pratiques à suivre par les marques en cette période.

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Les Galeries Lafayette montrent leur nouveau visage à Carré Sénart

Le groupe Galeries Lafayette, à l'occasion de l'inauguration de l'extension du centre commercial de Carré Sénart, près de Paris, présente son 57e magasin en France. Lequel, sur 6000 m² de surface de vente, expose ce que sera le nouveau concept de grand magasin du groupe, voué à être déployé à l'ensemble du parc dans les cinq ans à venir.

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Des chiffres clés et données exclusives : base de données marchés PGC (CA, évolutions...), base de données Magasins (par enseignes, par zones...), base de contacts Centrales d'achats

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Les Galeries Lafayette montrent leur nouveau visage à Carré Sénart

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Le groupe Galeries Lafayette, à l'occasion de l'inauguration de l'extension du centre commercial de Carré Sénart, près de Paris, présente son 57e magasin en France. Lequel, sur 6000 m² de surface de vente, expose ce que sera le nouveau concept de grand magasin du groupe, voué à être déployé à l'ensemble du parc dans les cinq ans à venir.

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Concepts de magasins

En chiffres ... 18 : Le nombre de magasins qui arborent déjà ce nouveau concept 5 : Le nombre minimum de magasins qui le déploieront en 2018 46 M : Le nombre de livres vendus en 2016 par la Fnac en France Plus de 400 000 : Le nombre de références de livres dans le catalogue Fnac 701 M € : Le chiffre d'affaires tiré des ventes de [...]

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La Fnac redonne du peps à ses librairies

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Concepts de magasins : En chiffres ... 18 : Le nombre de magasins qui arborent déjà ce nouveau concept 5 : Le nombre minimum de magasins... A lire aussi Magasins & Enseignes FNAC DARTY, Grande Distribution, GSS - Grandes Surfaces Spécialisées - Grande Distribution et consommation

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Le site explique clairement la décomposition des prix de ses produits. © DR

Everlane, pure player américain créé il y a un peu plus de 6 ans, propose une mode simple et abordable et promeut une transparence totale. Chaque fiche article, outre un contenu enrichi (conseils d'entretien, détails sur la composition, l'origine, etc.), fournit le détail des coûts de production pour justifier les prix de vente. Le fondateur d'Everlane Michael Preysman, un jeune trentenaire, parle même de "transparence radicale" dans un article récent du New Yorker consacré au site.

Ce que c'est

En exposant le processus de production et la structure de coût, Everlane veut gagner la confiance des clients en ne leur cachant rien. Tous les coûts sont détaillés jusqu'aux frais de transport, et sont visibles sur chaque fiche produit. Le coefficient multiplicateur est en moyenne de 2 (ratio prix de vente / prix de revient), alors qu'il est couramment de 4 ou plus dans cette industrie.

L'offre d'Everlane n'est pas organisée par thème ou vestiaires comme partout ailleurs dans la mode, mais est centrée sur les articles : chaque article est argumenté, détaillé, valorisé en tant que tel. Le produit prime sur la tendance. Recherchant la durée de vie plutôt que la mode de saison, Everlane échappe à la spirale des promotions qui détruit les marges des marques de mode.

Enseignements

Everlane pousse la transparence à des extrêmes rarement atteints. Elle vise la confiance par la transparence plutôt que par la séduction, ce qui est atypique dans la mode.

Le concept en photos

Everlane, photo 1 : Le concept de transparence mis en avant

Everlane, photo 2 : Screenshot du site internet, où la marque revendique clairement son positionnement

Everlane, photo 3 : Screenshot d'une fiche produit, avec focus sur le détail du fabricant et la structure du prix de vente

Le concept en vidéo

L'entreprise

Enseigne : Everlane

Secteur : Pure player de mode femme

Nbre de magasin : -

Pays : Etats-Unis

Date de lancement : 2010

Site internet : https://www.everlane.com

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Découvrez Everlane, le pure player de la mode qui prône la transparence totale

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LSA poursuit sa collaboration avec le cabinet de conseil Dia-Mart , pour vous faire découvrir les concepts de distribution les plus inspirants du moment. Après le restaurant automatique américain Easta, les smartphones vendeurs de la chaîne italienne de bricolage Bricocenter, découvrez le site de e-commerce de mode américain Everlane qui a fait le pari gagnant de la transparence totale sur les prix.