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En este caso la población, de clientes es finita, por que solo existen clientes potenciales.

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Los clientes forman una sola fila y escogen entre servidores.

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El modelo de filas de espera mas sencillo, corresponde a un solo servidor y una sola fila de clientes.

1. La población de clientes es infinita y todos los clientes son pacientes.

2. Los clientes llegan de acuerdo a una distribución.

3.  A los clientes que llegan primero se les atiende primero.

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El tiempo total transcurrido desde la entrada al sistema hasta la salida del mismo.

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Si la tasa de servicio es rápida, una fila larga puede ser atendida eficientemente.

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Se relaciona con la eficiencia y la capacidad de dicho servicio.

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Las hileras cortas significas que el servicio al cliente es bueno.

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1. Un insumo, o población de clientes, que genera clientes potenciales.
2. Una fila o fila de espera formada por clientes.
3. Una regla de prioridad para seleccionar al siguiente cliente que será atendido por la instalación del servicio.

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Las líneas de espera por si misma es el segundo componente de un sistema de colas.
Se conoce como líneas de espera una hilera formada por uno o mas clientes que esperan para recibir un servicio. La teoría de líneas de espera es aplicable a empresas de servicios o manufactureras, porque relaciona la llegada de los clientes y las características de procesamiento.

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Cualquiera que haya tenido que esperar frente a un semáforo en la cola de un banco o de un restaurante de comida rápida, ha vivido la dinámica de las filas de espera. El análisis de linear de espera es de interés para los gerentes por que afecta el diseño, la planificación de la distribución de espacios, la administración de inventarios y la programación.

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Las filas de espera se forman cuando los clientes llegan a un servicio a un ritmo mas rápido que la tasa a la cual deben ser atendidos.
Cuatro elementos son comunes en todos los problemas de filas de espera, población de clientes, regla de prioridad para determinar que cliente se atenderá a continuación.

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1. Investigación de Operaciones. "Aplicaciones y algoritmos".
2. MANUAL MODELOS DE LINEAS DE ESPERA.