# data[].attributes.body
Konflikttrappen er et godt redskab til at vurdere, hvordan en konflikt kan gribes an. Konflikttrappen beskriver, hvordan konflikter optrappes og giver nogle ideer til, hvordan man kan løse konflikter på de enkelte trin.

# data[].attributes.body
Aktiv lytning er et godt redskab til at tilstræbe størst mulig fælles forståelse. Og samtidig vigtigt for at vedligeholde/genopbygge/udvikle tillid, forståelse og respekt. Ad1: Megen dårlig kommunikation skyldes misforståelser.

# data[].attributes.body
Assertiv kommunikation handler om at kunne sige til og fra, turde sætte sine grænser og håndtere kritik konstruktivt. Det indebærer, at man respekterer både sin egne og andres grænser og rettigheder, og at man i sit samspil og samarbejde med andre stræber efter win-win situationer.

# data[].attributes.body
når man taler med ord

# data[].attributes.body
Når man skal kunne forstå og lede andre mennesker, er det nødvendigt at kende sine egne fordomme og "blinde pletter". I 1955 offentliggjorde Joseph Luft og Harry Ingham en afbildning af personligheden, som de kaldte for JOHARI-vinduet efter deres fornavne.

Kendt område: Det jeg kan lide og andre ved det.

Skjult område: Det jeg ikke gider at sige til andre det kan foreksempel være angst eller en hemmelighed jeg har.

Blind område: det alle andre ved om mig men jeg ikke selv ved det kan freksempel være jeg har en tendens til at sige noget meget men ikke selv er opmærksom på det eller at jeg hurtigt bliver hidsig men ikke selv er klar over det.

Ukendt område:
de ting hverken jeg eller andre er klar over det er alle de ting som bare kører per automatik for os som vi ikke selv er klar over

# data[].attributes.body
Nonverbal kommunikation er alt det der er usagt, og formidler et sideløbende budskab med vores talestrøm gennem betoning, mimik, pauser, gestikulering og kropsholdning – altså i sammenfatning vores kropssprog.

# data[].attributes.body
”Affektiv” betyder ”følelsesmæssig”, og affektiv afstemning er, når omsorgspersonerne spejler barnets signaler om følelser ved i ansigtsmimik, håndbevægelser, kropssprog eller lyde at udtrykke samme følelser, stemninger og dynamik, som barnet synes at formidle - måske bare med andre midler.

# data[].attributes.body
transaktionsanalyse, T.A., psykoterapeutisk retning udviklet af den amerikanske psykiater Eric Berne. T.A. er baseret på den antagelse, at mennesket i barndommen udvikler nogle basale forestillinger om deres roller og positioner her i livet, fx Taber, Vinder, Oprører, Offer etc. (såkaldte lifescripts).

# data[].attributes.body
fagsprog, særlig sprogbrug inden for forskellige fag, vidensområder, erhverv, institutioner mv., som er karakteriseret ved entydighed, præcision og sammentrængthed.

# data[].attributes.body
Kropssprog er en form for ordløs (non-verbal) kommunikation og består af sammensætningen af kropsholdning, ansigtsudtryk, øjenbevæglser og gestus.Kropssproget fortolkes ubevidst af alle med undtagelse af autister.

# data[].attributes.body
Anerkendende kommunikation handler om at respektere hinanden og se hinandens ressourcer og kompetencer. Det handler om at værdsætte hinandens indsats. Ved anerkendende kommunikation henvender man sig til hinanden, på en måde der er præget af respekt og tro på, at andre gør det bedste de kan. Anerkendende kommunikation kan fremme forståelsen og respekten for hinanden i en virksomhed.