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Natalia Jimenez, Ninna Pérez, Paula Guerrero, Rubén Pérez, Mario Mota 6°PPB

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CUADROS BLANCOS: Acontecimientos de la empresa.
CUADROS AMARILLOS: Acciones que tomó la empresa con el fin de seducir a sus clientes.

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Jerry Baldwin, Gordón Bowker y Zev Siegl tienen la idea de abrir una cafetería que eduque a sus clientes sobre el café y comienzan a elaborar el plan de negocios.

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Abren primer establecimiento llamado "Starbucks". El nombre de la empresa fue inspirado por Moby Dick, en homenaje al oficial del Pequod cuyo nombre era “Starbuck”. El logo de la empresa está inspirado en una sirena de dos colas, las cuales según las leyendas seducían a los marineros para hacerlos olvidar sus planes hasta la muerte.

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Howard Schultz se une a Starbucks.

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Schultz viaja a Italia, de donde obtiene la visión de vender experiencias más que un producto.

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Howard abre su propia cafetería, llamada "Il Giornale", donde ofrece bebidas preparadas con granos de café de Starbucks.

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Schultz adquiere Stabucks.

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Se convierte en empresa de propiedad privada.

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Starbucks entra a la bolsa de valores.

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Abre la primera ubicación "drive-thru".

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Starbucks comienza a servir más que sólo tazas de café, incluyendo bebidas de café frío.

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Se abre la primera cafetería en Japón y Singapur, expandiendo a la empresa.

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Schultz cambia de puesto dentro de la empresa y deja de ser CEO.

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Se introduce el sistema de Starbucks Rewards, con el que se premia la lealtad de los clientes.

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Se empieza a ofrecer Wi-Fi en las tiendas y se establece la Starbucks Coffee Trading Company en Suiza.

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Elimina todas las grasas trans artificiales de sus alimentos y hace que el nuevo estándar para los espressos sea el 2% de leche.

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Regresa a su anterior puesto de CEO.

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Amplía las ofertas digitales para los clientes con Starbucks Digital Network.

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Starbuck se convierte en una empresa socialmente responsable ya que abre centros de apoyo a agricultores en Manizales, Colombia y China y fortalece los esfuerzos de abastecimiento ético con el centro de investigación y desarrollo del cultivo del café en Costa Rica.

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Está presente en 76 países y vale aproximadamente nueve mil millones de dólares,  sigue creciendo y generando esta experiencia inolvidable para sus clientes, todas estas oportunidades y cambios que han pasado durante su desarrollo, lo formaron y  moldearon para seguir conservando la esencia que lo hace tan reconocido en todo el mundo.

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Desde sus inicios, la historia de Starbucks se ha identificado por la búsqueda incesante de satisfacer a sus clientes y otorgarles una experiencia única de beber café. Con esto podemos observar que dicho método, basado en ofrecer una atención personalizada al cliente, realmente funciona y le ha otorgado el éxito que tiene Starbucks hoy en día.

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Aprendimos sobre el camino de Starbucks, todas las decisiones, obstáculos y oportunidades que dieron pie a lo que es la empresa como la conocemos. También aprendimos que siempre ha buscado personalizar su servicio y que al hacerlo han logrado expandirse, siempre buscando innovación y enfocados en su esencia.

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Creemos que es esencial que la empresa no se separe de sus ideales iniciales para evitar casos como la crisis de 2007. Es decir, que esa búsqueda de innovación no haga que Starbucks pierda su identidad que la distingue de las demás cafeterías.